喬·吉拉德是美國(guó)汽車推銷之王。他在給新人分享他成功的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，總忘不了向新人講述這樣一個(gè)故事：一次，某位名人來(lái)向他買車，他給他推薦了一款很適合他的車。那人對(duì)車很滿意，并掏出了10000美元現(xiàn)鈔，眼看就要成交了，可是對(duì)方卻突然變卦而去了。

喬為此事懊惱了一個(gè)下午，百思不得其解，那個(gè)名人怎么突然就變卦了呢。到了晚上11點(diǎn)鐘，他忍不住給那個(gè)名人打了一個(gè)電話：“您好！我是喬·吉拉德，今天下午我曾經(jīng)向您介紹一部新車，眼看您就要買下了，可您為什么會(huì)突然走了呢？”

“喂，你知道現(xiàn)在是什么時(shí)候嗎？”

“非常抱歉，我知道現(xiàn)在是晚上11點(diǎn)鐘了，但是我檢討了一個(gè)下午再加一個(gè)晚上，實(shí)在想不出自己錯(cuò)在哪里了，因此特地打電話向您討教?！?/p>

“真的嗎？”

“肺腑之言?！?/p>

“很好！你在用心聽(tīng)我說(shuō)話嗎？”

“當(dāng)然，非常用心。”

“可是，今天下午你根本就沒(méi)有用心聽(tīng)我說(shuō)話。就在簽字之前，我提到犬子即將進(jìn)入密執(zhí)安大學(xué)，我還特意提到了他的學(xué)科成績(jī)、運(yùn)動(dòng)能力，以及他將來(lái)的抱負(fù)，我是那么地以他為榮，但你卻毫無(wú)反應(yīng)?！?/p>

喬好像記得對(duì)方是說(shuō)過(guò)這些事，但他當(dāng)時(shí)根本就沒(méi)有注意到。他認(rèn)為已經(jīng)談妥那筆生意了，只等著他去把錢交了，就可以去給他提車了。

“站在對(duì)方的立場(chǎng)思考與行動(dòng)，這是誰(shuí)都明白的簡(jiǎn)單道理，但做起來(lái)實(shí)在很難。而一個(gè)成功的推銷員恰恰是做好了這一點(diǎn)?！眴套詈罂偨Y(jié)說(shuō)。endprint