張松艷，方宇瀟

(浙江科技學院 經(jīng)濟與管理學院，杭州 310023)

隨著全球經(jīng)濟快速增長，中國也相應(yīng)地加大了對建設(shè)工程項目的投資。建設(shè)工程項目具有規(guī)模大、工期長、成本高、利益相關(guān)方數(shù)量多和技術(shù)復雜等特點，除此之外還具有明顯的社會性特征。這也導致了建設(shè)工程項目除了操作性質(zhì)復雜，還大量存在人與人之間的合作來往[1]。然而，傳統(tǒng)的項目管理只關(guān)注工期、質(zhì)量和成本管理，忽略了文化、信任和行為等柔性因素，也就是缺乏從社會學視角去分析建設(shè)工程項目組織問題。社會網(wǎng)絡(luò)分析法(social network analysis，SNA)是一種可以分析不同群體所構(gòu)成不同關(guān)系結(jié)構(gòu)的理論方法，主要通過圖論和矩陣分析社會實體之間連接關(guān)系及其結(jié)構(gòu)特征。SNA可以將建設(shè)工程項目組織在社會網(wǎng)絡(luò)中進行分析研究，從而為其提供理論支撐。

目前對社會網(wǎng)絡(luò)分析在工程項目組織中的研究大多還停留在理論階段。方煒等[2]基于項目治理風險的定義，把項目治理風險分為內(nèi)部和外部風險，用三維度量的方式建立了雙層次三維項目治理評價模型，再利用雷達圖表明了項目治理風險要素。彭本紅等[3]通過SNA建立的社會網(wǎng)絡(luò)模型分析了各個行動者在網(wǎng)絡(luò)中的地位，并確定各行動者之間的關(guān)聯(lián)，探究項目治理風險受網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的影響程度。有研究者將SNA與其他理論進行結(jié)合，如王磊[4]通過結(jié)合SNA和系統(tǒng)動力學，提出了網(wǎng)絡(luò)動態(tài)分析法，該方法不僅可以通過項目治理風險因素來聯(lián)系任務(wù)和組織之間的維度，而且還增強了項目治理風險研究的精確度。劉芳等[5]也將系統(tǒng)動力學和網(wǎng)絡(luò)分析法相結(jié)合，建立了項目選擇模型，并將此模型運用于具體項目，從而達成項目治理網(wǎng)絡(luò)整體目標，并將項目治理中的風險有效地規(guī)避。成于思等[6]結(jié)合工作流模型和SNA構(gòu)建了社會網(wǎng)絡(luò)模型，并通過 Ucinet軟件對構(gòu)建的大型工程項目組織網(wǎng)絡(luò)模型進行指標衡量，隨后對得到的指標參數(shù)進行了系統(tǒng)分析，根據(jù)研究結(jié)果得出在判斷組織的緊密程度和組織之間的交流中具有重要意義。也有研究者將社會網(wǎng)絡(luò)分析應(yīng)用于不同種類的工程項目治理中，如侯俊東等[7]通過SNA建立地質(zhì)災(zāi)害防治項目治理社會網(wǎng)絡(luò)模型，并通過對其指標的研究制定了地質(zhì)災(zāi)害防治項目治理方法，從而將項目治理風險發(fā)生的概率有效降低。代晨[8]基于SNA對公共投資項目進行5個維度的分析研究，結(jié)果表明SNA可以為公共投資項目治理提供一個全新的視角與理論支撐。楊琳[9]基于復雜建設(shè)工程項目的社會性探究了其中的網(wǎng)絡(luò)特征，隨后通過Ucinet軟件對構(gòu)建的項目組織模型進行分析研究，發(fā)現(xiàn)了衡量工程項目組織的重要指標，結(jié)果表明，SNA方法不僅為項目組織管理提供了一種可行性方法，而且可以幫助人的行為目的在組織中較好地達成。Pryke等[10]利用SNA中的密度指標對建設(shè)工程行業(yè)中的項目治理問題進行了系統(tǒng)分析，認為SNA提供了一種新的量化的方法分析建設(shè)項目的工程與采購管理，使得傳統(tǒng)的項目聯(lián)合管理方法能夠與創(chuàng)新的管理方法進行比較。Ferriani等[11]在項目組織管理中運用SNA進行研究，認為項目組織本體由互相傳遞信息、物質(zhì)的眾多利益相關(guān)方組成，因此SNA可以很好地研究項目各行動者之間的關(guān)系。

綜觀現(xiàn)有研究，將SNA結(jié)合具體工程項目治理案例的研究還相對缺乏。因此，筆者研究SNA在工程項目治理中的應(yīng)用形式，并將其運用于枉山社區(qū)城中村改造安置房項目，具有現(xiàn)實意義。通過建立模型，用Ucinet軟件對模型進行定量分析，從而為該項目的組織管理提供參考。

1 工程項目組織社會網(wǎng)絡(luò)模型的建立

1.1 模型要素

1.1.1 結(jié) 點

社會網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)點可以看作是能動者，它可以是一個單體或者是社會實體，比如一個人、公司或其他單位，也可以是一所大學、機構(gòu)或其他組織[12]。在建設(shè)工程項目組織內(nèi)，能動者可以是所涉及的各利益相關(guān)方，比如甲方、施工單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位和政府等，這些利益相關(guān)方在社會網(wǎng)絡(luò)中被稱為結(jié)點。

1.1.2 線

在社會網(wǎng)絡(luò)模型中，線一般表示各能動者之間的關(guān)系，可以是一元關(guān)系(如領(lǐng)導和員工的關(guān)系)或者是多元關(guān)系(如兩所學校之間存在的戰(zhàn)略關(guān)系、文化往來關(guān)系等)。在建設(shè)工程項目組織的社會網(wǎng)絡(luò)模型當中，線可以表示為協(xié)議關(guān)系、政策約束關(guān)系、信息交流關(guān)系和需求互補關(guān)系等[13]。本研究將利用單條箭線來表示2個能動者之間的關(guān)系，并通過二進制法對關(guān)系進行賦權(quán)。

1.2 建模過程

在進行社會網(wǎng)絡(luò)建模的過程中，一般包含如下步驟：分析項目的對象和確定邊界；數(shù)據(jù)和信息的收集與整理；建立關(guān)系矩陣；分析和計算網(wǎng)絡(luò)變量；得出結(jié)論并提出建議。只有按照建模過程的流程進行建模，才可以得到準確的社會網(wǎng)絡(luò)分析模型，從而可以基于正確的模型進行分析，得到較為精確的結(jié)果。

1.3 模型參數(shù)

1.3.1 密 度

網(wǎng)絡(luò)密度是衡量社會網(wǎng)絡(luò)中各能動者之間聯(lián)系是否緊密的指標，其值在0到1之間。0表示各能動者彼此之間相互獨立，互不影響，1表示所有能動者之間均存在各類關(guān)系。因此可以看出，網(wǎng)絡(luò)的密度值越接近1，就意味著各能動者既可以享受網(wǎng)絡(luò)所帶來的各項資源益處，也會受網(wǎng)絡(luò)中其他能動者的牽制[14]。

1.3.2 中心度

在社會網(wǎng)絡(luò)中，中心度包括了結(jié)點中心度、間距中心度和緊密中心度。結(jié)點中心度中包含了局部點中心度和總體中心度,局部點中心度越大，說明與該能動者關(guān)聯(lián)的其他結(jié)點較多，此能動者處于中心地位，而總體中心度表示的是各能動者之間的緊密程度，通常用各結(jié)點之間最短的距離來衡量。間距中心度可以衡量一個能動者控制其他能動者的程度，同時該能動者也具有連接的橋梁作用。緊密中心度是根據(jù)各結(jié)點之間的距離而得出的中心度，若一個結(jié)點通過比較短的路徑與眾多結(jié)點相連，那該結(jié)點就是中心[15]。相比結(jié)點中心度，緊密中心度還涉及了各能動者之間的間接關(guān)系。

1.3.3 中心勢

中心勢可以反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)中各能動者之間存在區(qū)別的程度，與密度是互補的一個測量指標[16]。它可以分為結(jié)點中心勢和間距中心勢。結(jié)點中心勢可以表示某個結(jié)點的集中趨勢，反映了網(wǎng)絡(luò)圖的整體中心性。圖的間距中心勢具體可以表示為：

(1)

式(1)中：Cabmax為在規(guī)模為n的圖中點的絕對間距中心度最大值；Cabi為點的絕對中間中心度；Crbmax為其對應(yīng)點的相對間距中心度最大值；Crbi為點的相對中間中心度。

2 社會網(wǎng)絡(luò)分析案例應(yīng)用

2.1 項目背景

擬建的枉山社區(qū)城中村改造安置房項目位于杭州市余杭區(qū)枉山村，東臨09省道，北側(cè)為規(guī)劃道路，西側(cè)為橫山路及宣杭鐵路，南側(cè)為規(guī)劃河道。地貌單元為山前平原。場地多為農(nóng)居房拆遷地，堆填有大量建筑垃圾，還有舊基礎(chǔ)存在，場地東北方位現(xiàn)多為油菜地，東北角為一水塘。擬建工程主要由6幢14～16層住宅樓組成，整個場地設(shè)有一層地下室。項目總建設(shè)用地面積為17 451.7 m2，總建筑面積54 799.0 m2。

由于該工程具有規(guī)模大、施工組織難度大、工程工序復雜和協(xié)調(diào)難度大等特點，體現(xiàn)出極強的復雜性和社會性。因此，研究該工程項目的組織模式具有理論和現(xiàn)實意義。

2.2 數(shù)據(jù)采集和社會網(wǎng)絡(luò)圖繪制

案例采用滾雪球的方式采集數(shù)據(jù)，首先選取個別對象進行調(diào)查，再讓這些被調(diào)查對象提供下一調(diào)查對象，以此類推。經(jīng)過收集，該項目的利益相關(guān)方包括：業(yè)主、設(shè)計方、監(jiān)理方、勘察方、施工方、供應(yīng)商、咨詢方、政府部門和金融機構(gòu)。各利益相關(guān)方各盡職責，比如供應(yīng)商可為施工方提供原材料，咨詢方可為業(yè)主提供有效信息。根據(jù)調(diào)查得到的利益相關(guān)方之間的關(guān)系，可以繪制鄰接矩陣，如表1所示。

表1 枉山社區(qū)改造項目組織社會網(wǎng)絡(luò)有向鄰接矩陣Table 1 Social network directed adjacency matrix of Wangshan Community transformation project organization

圖1 枉山社區(qū)改造項目組織社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)關(guān)系Fig.1 Social network structure relation of Wangshan Community transformation project organization

利用NetDraw軟件可以得到枉山社區(qū)城中村改造安置房項目的社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，如圖1所示。

圖1中的箭頭線表示一利益相關(guān)方與另一相關(guān)方存在的關(guān)系屬性，例如，監(jiān)理方指向施工方表示監(jiān)理方需監(jiān)督施工方的施工質(zhì)量和進度，勘察方指向施工方表示勘察方需要為施工方提供地質(zhì)勘察報告等相關(guān)資料。

2.3 項目組織社會網(wǎng)絡(luò)的指標分析

2.3.1 密 度

網(wǎng)絡(luò)密度代表的是行動者之間關(guān)系的緊密程度，通過Ucient軟件對枉山社區(qū)改造建設(shè)工程項目進行密度計算，得到密度為0.402 8。結(jié)果表明，該組織網(wǎng)路密度不高，意味著枉山社區(qū)改造項目中各利益相關(guān)方的聯(lián)系不夠緊密。

2.3.2 結(jié)點中心度

結(jié)點中心度表示各能動者所確定的集中程度及能動者限制其他能動者的能力，結(jié)點中心度越高，表明該能動者在網(wǎng)絡(luò)中相對于其他能動者處于中心地位。用Ucinet軟件對該項目組織進行結(jié)點中心度計算，得到的結(jié)果如表2所示。

表2 枉山社區(qū)改造項目結(jié)點中心度Table 2 Point centrality of Wangshan Community transformation project

結(jié)果顯示，業(yè)主具有最大的外向結(jié)點中心度(87.500%)和內(nèi)向結(jié)點中心度(50.000%)，這也說明業(yè)主是該項目中最具有影響力的一方。

2.3.3 間距中心度

表3 枉山社區(qū)改造項目間距中心度Table 3 Spacing centrality of Wangshan Community transformation project

間距中心度可以測量某個能動者對于其他能動者所具有的影響優(yōu)勢，間距中心度較大的能動者相比其他能動者具有較強的控制權(quán)。用Ucinet軟件對該項目組織進行間距中心度計算，得到的結(jié)果如表3所示。結(jié)果表明，業(yè)主具有最大的間距中心度，說明業(yè)主在該項目的網(wǎng)絡(luò)組織中具有最強的控制優(yōu)勢。

2.3.4 緊密中心度

緊密中心度表示一個能動者與其他能動者之間的關(guān)系密切程度。若計算出的總距離最短，則表明該能動者在網(wǎng)絡(luò)中與其他能動者之間的關(guān)系最密切。用Ucinet軟件對該項目組織進行緊密中心度計算，得到的結(jié)果如表4所示。結(jié)果表明，業(yè)主和施工方與其他行動者的距離較短，故業(yè)主和施工方是網(wǎng)絡(luò)的中心，同時也說明該項目中業(yè)主和施工方利用網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與其他利益相關(guān)方進行互動的能力較強。

表4 枉山社區(qū)改造項目緊密中心度Table 4 Closeness centrality of Wangshan Community transformation project

表5枉山社區(qū)改造項目中心勢
Table5Centralization of Wangshan Community transformation project

指標數(shù)值/%外向結(jié)點中心勢53.125內(nèi)向結(jié)點中心勢53.125間距中心勢52.680

2.3.5 中心勢

用Ucinet軟件對該工程項目網(wǎng)絡(luò)進行中心勢分析，結(jié)果如表5所示。結(jié)果表明，該項目組織網(wǎng)絡(luò)的外向結(jié)點中心勢等于內(nèi)向結(jié)點中心勢，說明了利用網(wǎng)絡(luò)資源的利益相關(guān)方和輸出資源的利益相關(guān)方的權(quán)力分布是相同的。間距中心勢為52.680%，表明該網(wǎng)絡(luò)中有52.680%的利益相關(guān)方能有效控制資源。

3 結(jié) 論

建設(shè)工程項目具有明顯的社會性特征，SNA可以很清晰地闡述建設(shè)工程項目之間的關(guān)系，從而可以實現(xiàn)對建設(shè)工程項目的總體控制，建立有效的管理體制，加強工程項目管理。SNA應(yīng)用于建設(shè)工程項目組織管理中的優(yōu)勢主要有如下兩點。

1)建設(shè)工程項目組織具有網(wǎng)絡(luò)特性，而SNA研究的內(nèi)容具有一定的結(jié)構(gòu)性，因此通過分析組織的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，定量分析行動者及其關(guān)系，可以為建設(shè)工程組織管理提供一種有效的方法。

2)建設(shè)工程項目往往由業(yè)主、設(shè)計方、施工方和監(jiān)理方等眾多利益相關(guān)方參與組織構(gòu)成，利益相關(guān)方又處于宏觀的環(huán)境當中，建設(shè)工程項目組織內(nèi)部會形成一個小的社會網(wǎng)絡(luò)，但同時又會與整體的社會網(wǎng)絡(luò)相嵌套，而整體網(wǎng)絡(luò)又會嵌套于更大的行業(yè)性網(wǎng)絡(luò)之中。SNA重點考慮關(guān)系的存在性，從社會網(wǎng)絡(luò)角度研究關(guān)系的結(jié)構(gòu)，可以較好地分析網(wǎng)絡(luò)之間的嵌套性。

本研究利用社會網(wǎng)絡(luò)分析構(gòu)建了社會網(wǎng)絡(luò)模型，用Ucient軟件進行分析研究。結(jié)果表明，在網(wǎng)絡(luò)中具有絕對核心位置的一方是業(yè)主。因此，各利益相關(guān)方應(yīng)多加強和業(yè)主之間的聯(lián)系，通過溝通和分享等方式減少由于信息不對稱所帶來的風險，從而提高組織管理效率。同時，業(yè)主也應(yīng)該加強組織與協(xié)調(diào)能力，利用自身核心地位的優(yōu)勢統(tǒng)籌管理其他各利益相關(guān)方，以此達到項目順利進行目的。本研究說明了SNA在建設(shè)工程項目組織管理領(lǐng)域應(yīng)用的可行性。SNA有助于提高項目組織績效，這意味著它在工程項目組織管理中的應(yīng)用會越來越廣。

[1] 丁榮貴,劉芳,孫濤，等. 基于社會網(wǎng)絡(luò)分析的項目治理研究：以大型建設(shè)監(jiān)理項目為例[J]. 中國軟科學,2010(6):132.

[2] 方煒,趙潔,王莉麗. 基于雙層次三維度評價模型的項目治理風險研究[J]. 管理現(xiàn)代化,2017,37(5):105.

[3] 彭本紅,谷曉芬,周倩倩，等. 基于SNA的服務(wù)型制造項目治理風險分析[J]. 管理評論,2016,28(2):25.

[4] 王磊. 項目治理風險的網(wǎng)絡(luò)動力分析[D].濟南：山東大學,2017.

[5] 劉芳,苗旺. 動態(tài)網(wǎng)絡(luò)治理視角下的項目選擇多標準決策[J]. 統(tǒng)計與決策,2016(2):37.

[6] 成于思,李啟明,袁競峰. 基于SNA的建設(shè)工程項目組織結(jié)構(gòu)分析[J]. 建筑經(jīng)濟,2013(11):37.

[7] 侯俊東,肖人彬. 地質(zhì)災(zāi)害防治項目治理的社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)優(yōu)化及策略[J]. 管理評論,2015,27(2):13.

[8] 代晨. 基于社會網(wǎng)絡(luò)分析的公共投資項目治理機制研究[D].大連：大連工業(yè)大學,2015.

[9] 楊琳. 基于社會網(wǎng)絡(luò)分析法的復雜工程項目組織網(wǎng)絡(luò)模型構(gòu)建[J]. 武漢大學學報(工學版),2012,45(3):345.

[10] PRYKE S,PEARSON S.Project governance:case studies on financial incentives[J].Building Research and Information,2006,34(6):534.

[11] FERRIANI S,CATTANI G, BADEN-FULLER C.The relational antecedents of project-entrepreneurship: network centrality,team composition and project performance[J].Research Policy,2009，38(10)：1545.

[12] 吳鵬,李思昆. 社會網(wǎng)絡(luò)信息的本體論建模與可視化[J].計算機輔助設(shè)計與圖形學學報,2009,21(4):518.

[13] 吳圖南. 網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的傳播過程及干預對策研究[D].上海：復旦大學,2009:60.

[14] 劉興智. 項目治理社會網(wǎng)絡(luò)風險分析方法研究[D].濟南：山東大學,2011：21.

[15] 王曉鳴,王旭,吳晶霞，等. 現(xiàn)代鄉(xiāng)村聚落建設(shè)工程共同體與網(wǎng)絡(luò)分析模型[J]. 土木工程與管理學報,2017,34(1):2.

[16] 徐夢俏. 世界海運復雜網(wǎng)絡(luò)中心性研究[D].大連：大連海事大學,2013:63.