牛立成

眾所周知，每年的11月11日前夕，各個電商平臺都會精心準(zhǔn)備由天貓?zhí)岢觥半p十一”電商大促銷節(jié)日，并且在每年的6月18日各個電商平臺會由京東提議的網(wǎng)商促銷的另一場饕餮盛宴。消費者大多獲得了實惠，網(wǎng)商各賣家也獲得良好的銷售數(shù)據(jù)，作為電子商務(wù)專業(yè)的師生只能作為看客還是積極參與其中？從教學(xué)的角度其實對整個電子商務(wù)專業(yè)師生是一次良好的機(jī)會，我校電商專業(yè)一直都和電商賣家進(jìn)行校企合作，其中不乏一些著名的電商企業(yè)，如顧家家居、伊米妮、百誠家電、有活科技、揚夢網(wǎng)絡(luò)科技等電商企業(yè)。于是師生共同參與電商節(jié)活動就是一件水到渠成的教學(xué)活動。這個教學(xué)過程帶來了哪些積極影響，又對電商專業(yè)帶來哪些挑戰(zhàn)，本文就整個教學(xué)活動進(jìn)行淺顯的解剖和分析。

一、有助于改善教師知識結(jié)構(gòu)，提高專業(yè)教師專業(yè)知識能力

變化，是電子商務(wù)行業(yè)永恒不變的主題。在電商的世界里，每一天都有新的變化，要是電商專業(yè)老師都與電商企業(yè)脫節(jié)了，那學(xué)生還能學(xué)到什么呢？“校企合作”是國際職業(yè)技術(shù)教育發(fā)展的大趨勢，盡管多個高校在形式上進(jìn)行了校企合作，但是目前的問題是，學(xué)生只是在學(xué)習(xí)階段參與了頂崗實習(xí)，而要實現(xiàn)人才培養(yǎng)和將來的就業(yè)零距離銜接，首先要解決教師與企業(yè)銜接的零距離。目前我校專業(yè)教師學(xué)歷上不乏碩士，博士等學(xué)位，網(wǎng)商實戰(zhàn)經(jīng)驗卻很缺乏。

1.教學(xué)內(nèi)容。電商專業(yè)是一個職業(yè)化很鮮明的專業(yè)，學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生是要下得去、留得住、用得上的一線專業(yè)人才，很難想象沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗的老師教授去培養(yǎng)一線人才。原來有些課程依靠開發(fā)虛擬流程、虛擬運營等數(shù)字化教學(xué)資源，搭2建校企數(shù)字傳輸課堂，畢竟缺乏真刀真槍的實戰(zhàn)感，仍有時空隔離感。而教師和學(xué)生一起參與電商節(jié)活動，恰恰是彌補(bǔ)了這些缺憾。老師和企業(yè)的關(guān)系，首先應(yīng)該是以一個學(xué)生的角色參與整個活動，深入到該教學(xué)過程，根據(jù)教師教學(xué)中的授課內(nèi)容，結(jié)合網(wǎng)商企業(yè)實戰(zhàn)中商品體系、客戶管理、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)站運營、訂單管理等電商知識與技能分類，有針對性的參與其中。比如有的教師從事于網(wǎng)頁和網(wǎng)站設(shè)計，那么可以有針對性的參與網(wǎng)店裝修的實戰(zhàn)，平時上課的案例，總是一些虛擬的商業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計與制作，但是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)促銷時，網(wǎng)店裝修與設(shè)計是如何達(dá)到設(shè)計要求的，會有身臨其境的真實感，因為這個時候的網(wǎng)店設(shè)計好壞會直接影響網(wǎng)店的銷售效果。有的教師從事于商業(yè)數(shù)據(jù)分析，而這個時候，可以利用真實的企業(yè)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)分析，反過來進(jìn)行銷售策略的改進(jìn)。各個方向的教師都能從整個過程中獲得第一手的資料，獲得第一手的案例，這些內(nèi)容作為將來課程的教授提供最真實，最原始的信息，再也不是紙上談兵，呈現(xiàn)在課堂上的內(nèi)容更加光鮮真實，學(xué)生也更容易接受，提高教學(xué)質(zhì)量。

2.教學(xué)方式。經(jīng)過多年的教學(xué)課堂改革，我校電商專業(yè)幾乎所有課程采用案例法或者項目引導(dǎo)法。在教學(xué)中進(jìn)行理論和實踐知識相結(jié)合，很顯然沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗的教師進(jìn)行的教學(xué)，其案例只是一些聽到的，看到的別人的間接的案例或者虛擬的項目。而經(jīng)過電商實戰(zhàn)的教師，完全可以根據(jù)網(wǎng)店運行的流程重構(gòu)課程知識，改變原來的按照教材步驟實施教學(xué)，真正實現(xiàn)了以活動為過程，融“教、學(xué)、做”為一體，讓學(xué)生在“做中學(xué)”、“學(xué)中做”，強(qiáng)化學(xué)生能力的培養(yǎng)。

二、學(xué)生和網(wǎng)商運營零距離接觸。打通校企合作“最后一公里”

我院校企合作參與電商節(jié)活動，先期企業(yè)入駐學(xué)校，或者學(xué)生人駐企業(yè)，在電商節(jié)活動開啟前的時間，進(jìn)行充分的學(xué)生動員活動，活動目的不是為企業(yè)解決人手不夠的矛盾，而是把這個為期一個多月的活動作為教學(xué)大綱規(guī)定的一個課程中的一個環(huán)節(jié)內(nèi)容。首先由企業(yè)行業(yè)專家和學(xué)校一起制定詳密的教學(xué)內(nèi)容，做到課程內(nèi)容不脫離大綱要求，又滿足企業(yè)應(yīng)用的需要，然后由網(wǎng)商一線行業(yè)員工和教師共同授課。理論知識部分由教師擔(dān)任，實踐知識部分由企業(yè)一線員工結(jié)合網(wǎng)店進(jìn)行指導(dǎo)，盡早使學(xué)生融入網(wǎng)店的運營中，學(xué)和做有機(jī)的融合在一起，知識再也不是原來教師展現(xiàn)的PPT的教案形式，更不是原來教師講授的虛擬項目的運營，而是真實企業(yè)的運營。

實踐中，經(jīng)過學(xué)校和企業(yè)協(xié)商把學(xué)生分為商品體系、客戶管理、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)站運營、訂單管理等電商知識與技能幾個大組，分別對應(yīng)著企業(yè)中的相應(yīng)崗位，在真實工作環(huán)境，融“教、學(xué)、做”為一體，讓學(xué)生在“做中學(xué)”、“學(xué)中做”，融入了真實角色，學(xué)生興趣濃厚，學(xué)習(xí)積極性非常高，設(shè)身處地把前期學(xué)習(xí)到的理論知識和當(dāng)前的實踐崗位結(jié)合起來，既鞏固了前期的理論知識，同時提高了崗位技能，為將來走向社會真正的工作崗位埋下了堅實的伏筆。

三、促進(jìn)課程體系和課程內(nèi)容的重構(gòu)

大部分教師盡管理論知識非常豐富，成長過程很多都是從學(xué)校到學(xué)校，缺乏真實的網(wǎng)商企業(yè)運營的過程。教師在整個活動中，主要應(yīng)該放下身段，沉下去，以一個學(xué)生的身份努力向企業(yè)學(xué)習(xí)。通過參與電商節(jié)活動，熟悉網(wǎng)店運營的全過程，如何進(jìn)行商品體系管理，維護(hù)客戶關(guān)系，網(wǎng)店裝修怎樣適合網(wǎng)絡(luò)促銷、商品訂單如何管理等方面和環(huán)節(jié)是如何進(jìn)行的，對教師都是一個未知的世界。由此可以反思我們課程設(shè)置中，在內(nèi)容和組織方面如何適合企業(yè)的運作，在課堂教授中又怎樣組織教學(xué)。實踐中獲得的真實案例，都可以作為將來校本教材的優(yōu)秀項目資源，這樣的教材又怎么能不受學(xué)生和老師的歡迎呢？完全有理由認(rèn)為教師參與的電商節(jié)活動在將來的課程內(nèi)容和體系建設(shè)中起到促進(jìn)作用。

四、教學(xué)管理過程的特殊性

由于活動的開展是穿插在學(xué)期中間，時間短，它和傳統(tǒng)意義上的頂崗實習(xí)不完全相同。由于學(xué)生是學(xué)校的學(xué)生，不是企業(yè)員工。如何進(jìn)行工作紀(jì)律管理，如何進(jìn)行這個過程的考核是需要考慮的問題。

我院采用學(xué)校和企業(yè)共同管理模式，以企業(yè)為主，學(xué)校為輔，起到協(xié)調(diào)解決問題的作用，比如學(xué)生的考勤，企業(yè)每天按照員工管理制度，進(jìn)行工作紀(jì)律考核，教師每天檢查學(xué)生的考勤情況，出現(xiàn)遲到，曠工情況，及時分析原因。工作業(yè)績考核主要由單位指導(dǎo)員工進(jìn)行，由企業(yè)根據(jù)學(xué)生在整個實習(xí)過程中的表現(xiàn)和成果，對學(xué)生進(jìn)行綜合評定。這樣的成績評定方式也容易使學(xué)生服從企業(yè)的管理，學(xué)生會認(rèn)真對待這份短期的工作，而不是只是當(dāng)做實習(xí)敷衍形式。

五、電商節(jié)活動帶來的挑戰(zhàn)

墨守成規(guī)，不改革落后的教學(xué)模式，對于快速迭代發(fā)展的電商專業(yè)是致命的。電商節(jié)活動是校企合作模式中新探索，勢必帶來新的挑戰(zhàn)。根據(jù)我院情況總結(jié)有以下問題。

學(xué)生方面，總有個別學(xué)生不積極，甚至認(rèn)為，這個活動主要是為企業(yè)解決入手緊張的矛盾，實事求是的說，某種程度上確實能解決企業(yè)的這個矛盾，但是我們也要看到，學(xué)生參與的企業(yè)運營，也給企業(yè)帶來了一定的風(fēng)險，比如個別學(xué)生在實習(xí)中由于工作疏忽，影響了買家，這種情況也使企業(yè)比較困惑。學(xué)生沒有認(rèn)識到這樣的機(jī)會非常難得，對教師也是一個很好的接觸企業(yè)的良機(jī)，總體上學(xué)校的收獲遠(yuǎn)超過企業(yè)的獲益。經(jīng)過學(xué)校和企業(yè)協(xié)商，企業(yè)給予學(xué)生一定的報酬，也能緩解這個方面的消極影響。

后期學(xué)生繼續(xù)學(xué)習(xí)的影響。由于這個活動從企業(yè)入駐到結(jié)束，時間持續(xù)有一個月之久，學(xué)生不知不覺的完全融入了企業(yè)員工的狀態(tài)。所以后期學(xué)生需要盡快轉(zhuǎn)變角色，由一個準(zhǔn)員工狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生。另外實習(xí)前教學(xué)如何銜接后續(xù)的課程內(nèi)容，這個問題也是教師要面臨的困難。

電子商務(wù)專業(yè)天生具有互聯(lián)網(wǎng)屬性，而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是具有快速迭代發(fā)展的特性，電子商務(wù)好像插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，發(fā)展迅猛，新的商業(yè)態(tài)借助互聯(lián)網(wǎng)不斷推陳出新，電子商務(wù)專業(yè)為電商企業(yè)培養(yǎng)一線技能型人才，必須要改革教學(xué)實踐模式，校企結(jié)合要實現(xiàn)零距離，積極參與網(wǎng)商企業(yè)的運營活動，為電商節(jié)活動帶來的是更多的機(jī)遇。