耿秋

“機器不僅生產產品，它還能說話，能思考?！瘪R云這樣認為。

2017年7月5日，阿里人工智能實驗室如約發(fā)布了其第一代智能音箱天貓精靈X1，售價僅為499元，并將于8月8日正式發(fā)售。

是的，阿里人工智能實驗室推出的首款智能語音終端設備天貓精靈X1是一個音箱，卻又不僅僅是一個音箱。它內置第一代中文人機交流系統(tǒng)AliGenie。AliGenie生活在云端，它能夠聽懂中文普通話語音指令，目前可實現智能家居控制、語音購物、手機充值、叫外賣、音頻音樂播放等功能，帶來嶄新的人機交互新體驗。依靠阿里云強大的機器學習技術和計算能力，AliGenie能夠不斷進化成長，了解使用者的喜好和習慣，成為人類貼心的智能助手。

科技發(fā)展到今天，人機交互已不再是新鮮事，如今也已進入多通道、多媒體的智能人機交互階段，而在這個階段，人工智能也將越來越親民地走進尋常百姓家。

戀上你的貼心

如今，人工智能（AI）已經正式成為主流。行業(yè)研究公司Gartner已經連續(xù)兩年將AI列為第一大戰(zhàn)略技術，而各大巨頭例如谷歌、IBM、Salesforce和蘋果公司等收購AI初創(chuàng)公司的競賽可謂如火如荼，僅在2016年就有大約40宗和AI相關的收購案。相關研究預測，到2018年62%的大型企業(yè)都將會使用AI技術。

相信很多人都還記得電影《Her》中那段奇異的愛情故事。這是一部在不遠的未來人與人工智能相愛的科幻愛情電影。主人公西奧多是一位信件撰寫人，心思細膩而深邃，能寫出最感人肺腑的信件。他剛結束與妻子凱瑟琳的婚姻，還沒走出心碎的陰影。一次偶然機會讓他接觸到最新的人工智能系統(tǒng)OS1，它的化身薩曼莎擁有迷人的聲線，溫柔體貼而又幽默風趣。西奧多與薩曼莎很快發(fā)現異常投緣，而且存在雙向的需求與欲望，人機友誼最終發(fā)展成為一段不被世俗理解的奇異愛情……

這部影片在當年看來，是一部典型的愛情科幻電影，更多的還是在說愛情本身。然而，大部分觀眾還是記住了善解人意的薩曼莎。影片中的OS系統(tǒng)會根據用戶的不同狀況和需求做個性化定制，是人根據意識創(chuàng)造出來的基于電子設備的一套程序，通過人的日常行為、生活習慣等大量數據的研究總結出諸如其想做什么、想說什么時會有何表現等特點而編寫的智能化程序。

沒錯，西奧多愛上的正是這樣一套程序，確切地說是一種被貼心關愛的體驗。這種體驗不再是冷冰冰的人機圖文對話或者是手動操作，而更像是專屬于高等生命體之間的語言與思想的人機交互。

語言是人與人之間最主要的溝通方式，也應該是人與另外一種智能進行交流的主要方式。隨著云端一體化帶來的高度智能化，消費者倒逼智能終端需要匹配比手機觸屏更強大的人機交互方式，而不僅僅停留在簡單的交互之上。幾年前的科技幻想，在今天強大的云計算時代，正在一步步實現。

搜索引擎如谷歌和必應在語音搜索查詢方面已經取得了長足的進步；而Facebook也推出了DeepText來理解和學習每一位用戶的對話模式和喜好。與此同時，隨著專注于聊天機器人、數字助理甚至致力于社交網絡即時通訊的公司呈爆炸式增長，語音接口的發(fā)展也是欣欣向榮。

可以說，人工智能正在逐漸貼心起來，汽車的語音控制系統(tǒng)、語音識別文字軟件、手機的語音識別功能、家電語音遙控等等，各大商家都在將“貼心”服務盡量做到極致。

家庭入口戰(zhàn)已打響

事實上，隨著天貓精靈X1的面世，一場圍繞智能技術、家庭入口的爭奪戰(zhàn)已經打響。

毫無疑問，巨頭們爭奪的并非是音箱本身，當前的人機交互方式依然以屏幕為主，但是未來則是一個多通道的交互形式，不需要屏幕就可以與用戶進行交流，而人工智能將會滲透進各個物聯網設備，萬物都可以進行對話。這也就意味著，當初諸多科幻電影里那些會交流、會思考、會看孩子的智能產品終將與人們的生活密不可分。

目前，智能音箱主要應用于智能家居領域，智能音箱以語音交互為核心，正逐步搭建智能家居生態(tài)體系，并在電視、路由器等家電設備中廣泛使用，正在悄悄實現著智能家居生態(tài)體系的第一步。

前瞻產業(yè)研究院分析，行業(yè)巨頭紛紛進入智能音箱領域，究其根本，是看中了語音交互功能帶來的互聯網服務的變革。另外，智能音箱背后的智能家居市場巨大，預計到2020年，我國智能家居產業(yè)規(guī)模將達1396億元，巨大的智能家居市場將引爆我國智能音箱市場。

根據IDC預測，截止到2020年，全球智能設備數量將會達到307.3億，屆時將會有大量的智能設備，擁有與用戶進行語音交互的能力，想象空間巨大。

阿里巴巴作為商業(yè)巨頭，其強大的云計算能力有目共睹，但這幾年，都一直在人工智能方面投入，神經網絡、社會計算（social computing）、情緒感知、深度學習等領域都有所突破，只不過其強大的商業(yè)帝國掩蓋住了其在人工智能方面的布局，直至小AI機器人成功預測了《我是歌手》第四季冠軍之后，阿里巴巴這個商業(yè)巨頭才在人工智能方面“秀出自己的操作，爆出不一樣的輸出”。

有媒體報道，美國新墨西哥州Tijeras市的一對情侶發(fā)生了激烈爭吵，男主人Eduardo Barros情緒高漲時掏出一把槍指著自己的女友，當時房間中還有女友的女兒?！澳闶遣皇请娫挻蚪o警察了？”Barros端著槍對女友大吼，然而就是男子這句話觸發(fā)了房間里的智能音箱，自己撥通了911電話，隨后警方在電話中聽到了爭吵的聲響，特警隊到達現場后控制住了Barros，而女友只受了一點小傷。

顯然，該智能音箱撥打報警電話是因為識別的準確度不夠高，誤認為“報警”這句話是指令。但毋庸置疑的是，智能產品正在被越來越多的家庭所接受。

事實上，是亞馬遜的智能音箱Echo掀起的這場新風潮，兩年間，它從不被看好到銷量千萬。巨頭們紛紛追趕這人工智能的新“入口”，谷歌Home、微軟Invoke、蘋果Homepod蜂擁而至?？稍趪鴥龋磺胁艅倓傞_始，騰訊的“耳朵”正在研發(fā)，百度更注重底層技術開發(fā)，巨頭中，也就阿里巴巴的“天貓精靈”搶到了智能音箱的“第一張船票”，成為中國版的Echo。endprint

智能+親民

“機器不僅生產產品，它還能說話，能思考。”馬云這樣認為。

在美國國家標準署2016年舉辦的全球說話人識別競賽（NIST SRE 2016）中，阿里巴巴以OpenSesame（芝麻開門）為隊名，采用了基于深度學習網絡的特征提取，借助距離測度學習來提高數據的算法能力，開創(chuàng)性提出利用對稱性支持向量機器來提高系統(tǒng)性能，在近200支參賽隊伍中，阿里最后的系統(tǒng)性能在大中華區(qū)聲紋識別性能排第一，美國賽區(qū)第二。同時遞交了4個相關的專利，這一系統(tǒng)曾受邀在聲紋識別頂級（NIST SRE 2016 workshop）作公開演講。

如今，馬云不僅打響了智能音箱戰(zhàn)場上的第一槍，同時做了非常親民的定價。

阿里公眾與客戶溝通部張啟表示，“我感覺現在的天貓精靈有點像2003年、2004年淘寶剛開始發(fā)展的時候，一切都剛開始。除了硬件本身，我們還發(fā)布了AliGenie開發(fā)者平臺?？赡墁F在硬件上面的各種功能，大家會看到一些，但是未來好的東西，能感受到服務的東西肯定會越來越多，這跟那個時候的淘寶狀態(tài)比較像?！?/p>

與淘寶的初衷一樣，天貓精靈將目標精準地鎖定在了家庭用戶上，“天貓精靈X1背后的團隊在降噪技術上做了大量研究，并專門針對家庭使用場景做了優(yōu)化。天貓精靈不是在絕對安靜的環(huán)境下工作的，家庭中有各種各樣的噪音，開發(fā)人員在廚房、客廳、臥室、書房等環(huán)境里面，對玻璃、木材、混凝土、金屬、石材等各種材質和環(huán)境進行了上千次實驗，其中對中國家庭環(huán)境大量使用的石材和木頭材質進行了針對性的測定，能夠適應在家庭環(huán)境噪音下進行喚醒；并且具備一定的學習功能，可以根據環(huán)境噪音進行學習和進化，適應不同家庭環(huán)境噪音，經過7天左右優(yōu)化，會更加適應所在家庭環(huán)境。”阿里人工智能實驗室的工作人員表示。

阿里人工智能實驗室（A.I.Labs）成立于2016年，負責阿里巴巴集團旗下消費級AI產品的研發(fā)。阿里人工智能實驗室負責人陳麗娟介紹，對于消費者定位，“三個角色是我們比較在意的，一個是我們這些年輕人，這個群體追求效率爽快，真希望動動嘴就可以實現操作；第二個是小朋友，因為小朋友好奇心非常強，可以讓他有一個可以玩的科技產品，但又不帶屏幕，這個也是我們非常想要解決的問題；再一個就是對于老年人還是比較方便，老年人很多繁復的操作很難學會，比方手機APP什么的，現在也只需要他動動嘴就可以了。而中國家庭是群居家庭，美國人可能就夫妻倆，所以對于中國家庭來說還是更實用一些?！?/p>

陳麗娟表示，天貓精靈X1就是阿里NASA的“航天飛船”，它讓阿里開始獲得硬件產業(yè)的知識與實踐，也只有很好的軟硬件集成，才能最終實現499元的超低市場定價。而與“航天飛船”的“上天”目標相反，天貓精靈X1的目標是“入地”，通過499元的硬件產品把阿里的互聯網產品固定到上億家庭中。

當然，人工智能的家庭用戶固然重要，最重要的還是要和具體產業(yè)尤其是傳統(tǒng)產業(yè)相結合，因為智能化的運用和拓展會帶來社會生產方式的劇烈改變，屆時會出現諸如智能制造、智能農業(yè)、智能國防、智能服務、智能電網、智慧城市、智能家居等新興產業(yè)，這才是真正影響生活和社會未來的方向。endprint