馮 巖 趙春平

(牡丹江師范學(xué)院文學(xué)院，黑龍江 牡丹江 157012)

何為“會議后排現(xiàn)象”呢？即指與會者常常自覺地坐到距主席臺較遠(yuǎn)的后方座位，導(dǎo)致前排座位出現(xiàn)空缺，長此以往形成的一種特殊社會現(xiàn)象。這種現(xiàn)象主要表現(xiàn)為會議泛濫使與會者產(chǎn)生厭煩心理，主觀上排斥開會，客觀上體現(xiàn)在會議效率低下，形式主義嚴(yán)重，管理方式松散盲目并缺乏科學(xué)性。

一、“會議后排現(xiàn)象”的負(fù)面影響

會議作為一種工作方法，在我國上至國家領(lǐng)導(dǎo)下至村委會，再到企事業(yè)各級單位，都是以會議的形式研究解決問題。會議儼然成為一種生活方式，與會者便會產(chǎn)生種種情緒。于是“會議后排現(xiàn)象”的產(chǎn)生就不足為奇了，然而這種現(xiàn)象卻有非常嚴(yán)重的影響和危害。

(一)對工作效率的影響

1.從工作安排、落實(shí)和效果上分析

“會議的后排現(xiàn)象”會對工作造成延誤和被動(dòng)。坐在后排的人員常講小話，接電話玩手機(jī)，來回走動(dòng)，甚至講的人在臺上唾沫星子亂飛，聽的人則在下面鼾聲如雷……整個(gè)會場亂哄哄的，會議的氣氛和效果可想而知。一些認(rèn)真聽的人員也因?yàn)槌臭[而聽不真切，造成工作延誤和被動(dòng)的局面，會議的作用蕩然無存，工作績效更微乎其微。而工作績效=能力*動(dòng)機(jī)，這一公式說明：影響工作績效的關(guān)鍵因素是人的能力水平與人的工作動(dòng)機(jī)，既能干與肯干①。“會議的后排現(xiàn)象”恰恰體現(xiàn)與會者工作能力不突出和工作動(dòng)機(jī)不積極的問題。會議本身是為了提高工作效率而召開的，“會議的后排現(xiàn)象”降低了會議的質(zhì)量，這些質(zhì)量不高的會議進(jìn)而降低了工作效率，形成一系列惡性循環(huán)。這已成為社會現(xiàn)象中的一大弊端。

2.領(lǐng)導(dǎo)對工作缺乏統(tǒng)籌兼顧的意識

由于“會議后排現(xiàn)象”的出現(xiàn)直接拉大了與會者和領(lǐng)導(dǎo)之間的距離。偌大個(gè)會場，前排空空如野，后排人滿為患，這種空間上的距離勢必會影響到領(lǐng)導(dǎo)和與會者之間的心理距離。開會的目的是為了討論問題，溝通信息，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，進(jìn)行決策。然而“會議后排現(xiàn)象”使領(lǐng)導(dǎo)和參加會議人員之間少了溝通討論，沒有協(xié)調(diào)，成為單方?jīng)Q策，整個(gè)會議成為領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)角戲。因?yàn)槿狈Ρ匾慕涣?，造成領(lǐng)導(dǎo)的大包大攬。會議可能五花八門，但領(lǐng)導(dǎo)的講話總是會議高潮，最重要的議程。這種“會議后排現(xiàn)象”使領(lǐng)導(dǎo)和與會者之間出現(xiàn)空間斷檔心理障礙，架空了領(lǐng)導(dǎo)操控全局的能力。這樣的會議必然降低了工作的效率，對工作的完成造成了負(fù)面影響。

(二)對會議現(xiàn)場管理的影響

會議現(xiàn)場作為一個(gè)與會者聚集的平臺，是信息的集散地。對于這樣的一個(gè)相對自由又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱鏊芾硎蔷S持會議有效而有序進(jìn)行的保障。“會議后排現(xiàn)象”則會造成工作上的阻礙。開會時(shí)，出現(xiàn)這種“一頭沉”狀況，組織者無法維持整個(gè)會場的組織管理，形成會場紀(jì)律松散，秩序混亂，使“開會”像“集會”。這樣的會議對管理者來說是一大挑戰(zhàn)。會議現(xiàn)場管理不但要使該單位會議有條不紊的進(jìn)行，同時(shí)，在細(xì)節(jié)處彌補(bǔ)該單位管理上的不足與漏洞。“會議后排現(xiàn)象”讓會議現(xiàn)場的管理帶有很大的盲目性和被動(dòng)性，與預(yù)期會議效果相悖，與實(shí)際管理工作無益。

(三)對單位形象和聲譽(yù)的影響

一個(gè)單位聲譽(yù)管理是建立和維持利益相關(guān)者對單位整體認(rèn)同的一種現(xiàn)代管理方法，其建立要經(jīng)歷一個(gè)長期的過程。一個(gè)單位形象形成的時(shí)間相對要短，其目的是要形成利益相關(guān)者對單位價(jià)值觀的獨(dú)特印象與認(rèn)知。員工行為是一個(gè)單位價(jià)值理念的外化，員工是塑造和傳播企業(yè)形象、樹立企業(yè)聲譽(yù)的關(guān)鍵因素②。員工個(gè)人聲譽(yù)的敗裂可以給企業(yè)造成慘重的損失，在2002年，馬莎·斯圖爾特拋售生物科技公司英姆克龍股票丑聞的案子曝光，因內(nèi)部交易而被調(diào)查起訴。由于斯特圖爾個(gè)人的聲譽(yù)影響公司的品牌，該公司兩個(gè)月內(nèi)股票暴跌50%，公司利潤也急劇下降。“會議后排現(xiàn)象”正是完全暴露了員工開會時(shí)的現(xiàn)場狀態(tài)，混亂的會風(fēng)會紀(jì)是由這些員工共同養(yǎng)成并延續(xù)的結(jié)果，這直接展現(xiàn)著該單位形象，并塑造著其聲譽(yù)。在新浪網(wǎng)上有這樣一份關(guān)于員工開會狀態(tài)的數(shù)據(jù)：在開會時(shí)，認(rèn)真聽領(lǐng)導(dǎo)講話，做記錄的，僅占受訪者的21%，另有79%的人都在后排“開小差”。由此看來，當(dāng)“會議后排現(xiàn)象”成為習(xí)慣時(shí)，單位的形象和聲譽(yù)早已蕩然無存了。

上述這些負(fù)面影響會使整個(gè)會議處于半癱瘓狀態(tài)，“后排”的出現(xiàn)不但降低了會議的辦事效率，也嚴(yán)重影響對會議內(nèi)容的傳達(dá)效果和執(zhí)行情況，甚至對這個(gè)組織的整體工作造成阻礙，進(jìn)而對社會的經(jīng)濟(jì)生活產(chǎn)生被動(dòng)，形成“蝴蝶效應(yīng)”。

[1]張向葵.管理心理學(xué)[M].長春：東北師范大學(xué)出版社，2003.34.

[2]大衛(wèi)·達(dá)歷山德羅，米歇爾·歐文斯，著，道銳思，譯.職場戰(zhàn)[M].北京：電子工業(yè)出版社，2004：167.