賈偉皓

(天津市東麗區(qū)東麗醫(yī)院，天津 300300)

改革開放以來，思想政治教育學(xué)科從無到有，由半獨(dú)立走向獨(dú)立，由非重點(diǎn)學(xué)科走向重點(diǎn)學(xué)科，由低層次走向高層次，經(jīng)歷了一個(gè)迅速發(fā)展的過程，取得了令人矚目的成就并呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢。深刻分析和正確把握思想政治工作發(fā)展的新趨勢，是新形勢下大力推進(jìn)思想政治建設(shè)與發(fā)展的需要。尤其十九大報(bào)告中的思想政治方面的指引，對于醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作來說，安全保衛(wèi)人員想要簡單處理醫(yī)生、患者、護(hù)士三者之間的矛盾及問題，應(yīng)該在思想政治方面著手，做好思想政治工作。無論是醫(yī)院或者其余機(jī)構(gòu)，安全保衛(wèi)人員都應(yīng)該做到堅(jiān)守自身立場不動(dòng)搖、不違背自身辦事原則、遇事不慌張，提高緩解以及解決意外事故的能力?？梢姡枷胝喂ぷ髋c醫(yī)院安全保衛(wèi)工作確實(shí)是有一定關(guān)聯(lián)性的，而且通過開展思想政治工作還可以對安全保衛(wèi)人員遇到的難題進(jìn)行完善解決。

一、思想政治工作與醫(yī)院安保工作的關(guān)系

(一)思想政治工作是安保工作的根本

醫(yī)院安全保衛(wèi)工作關(guān)系著醫(yī)院的發(fā)展穩(wěn)定與繁榮，同時(shí)對生命、民眾的幸福安全產(chǎn)生了直接性的影響。在醫(yī)院開展安全保衛(wèi)工作，我們應(yīng)深刻分析和正確把握思想政治工作的作用力，新時(shí)代新形勢下大力推進(jìn)思想政治工作建設(shè)最大化地融入進(jìn)日常的工作中。在我們的日常工作中需要切合實(shí)際的保證醫(yī)院的運(yùn)行及正常的環(huán)境氛圍，讓醫(yī)生、護(hù)士都可以順利開展工作，為其工作境況帶去保障，而這些也是安全保衛(wèi)工作最基本的目標(biāo)。當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)狀況時(shí)，比如醫(yī)患問題，安全保衛(wèi)人員應(yīng)當(dāng)秉承公平合理，以人為本的基本原則。這就要求安全保衛(wèi)工作人員需要有較高的思想政治素養(yǎng)，所以對于安全保衛(wèi)人員來說，思想政治工作是他們的根本，只有提高安全保衛(wèi)人員素質(zhì)才能夠有效的解決醫(yī)生與患者的矛盾，對醫(yī)院發(fā)展也有一定效益。

(二)醫(yī)院安保工作使思想政治工作得以落實(shí)

醫(yī)院的安全保衛(wèi)人員需要有較強(qiáng)的思想調(diào)節(jié)的能力，在出現(xiàn)矛盾的時(shí)候，能夠找到其中的關(guān)鍵點(diǎn)，開展一些思想政治工作，做到運(yùn)用思想政治和諧處理雙方問題。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中也不難看到，當(dāng)醫(yī)生與患者出現(xiàn)矛盾時(shí)，爭執(zhí)是避免不了的，甚至雙方在不理智的情況下還會(huì)出現(xiàn)爭執(zhí)、身體上的沖突。在這個(gè)過程里，醫(yī)院安全保衛(wèi)人員的工作價(jià)值就有所體現(xiàn)了，隨著醫(yī)院安全保衛(wèi)人員的調(diào)節(jié)，現(xiàn)場秩序得以整治，現(xiàn)場氣氛得以緩解，當(dāng)雙方都靜下心，從自身思考問題，糾紛自然而然地就得以解決了。舉個(gè)例子，在某醫(yī)院繳費(fèi)處，兩名男子出現(xiàn)了糾紛，具體原因如下：男子的母親需要進(jìn)行急診，男子在交費(fèi)過程中由于心急意外撞到了旁邊的女士，女士的老公拽住男子，兩者發(fā)生口角。這個(gè)時(shí)候，醫(yī)院的安全保衛(wèi)人員迅速上前制止，并且安撫兩人，將其帶到辦公室進(jìn)行調(diào)節(jié)，最后經(jīng)過安全保衛(wèi)人員的思想政治工作，二人承認(rèn)各自的不當(dāng)之處，解決了矛盾。從上述案例可知，人在情緒出現(xiàn)問題時(shí)是很難進(jìn)行思想政治工作的，只有經(jīng)過勸說與調(diào)節(jié)，當(dāng)事人才能平復(fù)情緒。同時(shí)也表明了醫(yī)院安全保衛(wèi)工作可以讓思想政治工作得到落實(shí)。

二、醫(yī)院保衛(wèi)部門思想政治工作的有效策略

(一)培養(yǎng)更新醫(yī)院安保人員思想觀念

醫(yī)院應(yīng)當(dāng)定期對安全保衛(wèi)人員進(jìn)行思想政治工作教育，以達(dá)到培養(yǎng)安全保衛(wèi)人員思想觀念，強(qiáng)化創(chuàng)新思想的效果。另外在對安全保衛(wèi)人員進(jìn)行思想政治工作教育時(shí)，一定要注意實(shí)時(shí)教授，實(shí)時(shí)更新，只有不間斷地吸取新的教育思想，才可以讓醫(yī)院安全保衛(wèi)人員的思想政治工作可以高效的展開。醫(yī)院安全保衛(wèi)人員的思想政治工作，除了要結(jié)合當(dāng)下，還要結(jié)合員工本身，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)以耐心、關(guān)心的角度與安全保衛(wèi)人員進(jìn)行溝通，努力建設(shè)和諧關(guān)系。只有領(lǐng)導(dǎo)從內(nèi)心出發(fā)關(guān)懷員工，員工才可以體會(huì)到工作里的義務(wù)與責(zé)任，才不會(huì)出現(xiàn)遇事先躲的思想，而是表現(xiàn)出遇事不慌張，遇到問題解決問題，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理的主動(dòng)工作態(tài)度。當(dāng)安全保衛(wèi)人員有了主動(dòng)工作的思想，面對思想政治工作這種可以提高他們效率的方式，自然減少了抵觸心理，用心學(xué)習(xí)，以達(dá)到在安全保衛(wèi)工作中融入思想政治工作的效果。

(二)創(chuàng)建良好的工作作風(fēng)

思想政治教育是需要長期辛勤努力、共同奮斗的。當(dāng)前迫切需要提高安全保衛(wèi)人員對思想政治工作學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)的積極性，良好的工作作風(fēng)必不可少，培養(yǎng)中國特色社會(huì)主義事業(yè)的合格的和可靠的安全保衛(wèi)人員勢在必行，醫(yī)院的工作者在傳達(dá)安全管理?xiàng)l例及規(guī)章時(shí)盡量簡短精煉，便于安全保衛(wèi)人員理解。再者作為安全保衛(wèi)人員的領(lǐng)導(dǎo)，要注意吸納手下的意見，創(chuàng)建符合實(shí)際的科學(xué)獎(jiǎng)懲制。對于醫(yī)院安全保衛(wèi)人員思想政治工作經(jīng)驗(yàn)來看激勵(lì)是最有效的，也就是對于醫(yī)院安全保衛(wèi)人員的成績，領(lǐng)導(dǎo)需要有認(rèn)真的態(tài)度。對于安全保衛(wèi)人員來說，好的作風(fēng)可以幫助他們走向好的方向，積極開展安全保衛(wèi)工作，認(rèn)真接受思想政治教育，依據(jù)規(guī)章辦事，從而推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展。

(三)以崗位績效檢驗(yàn)實(shí)踐性

醫(yī)院黨員思想政治教育的成效如何，直接地反映在黨員的崗位工作績效上。一個(gè)思想進(jìn)步、努力進(jìn)取的黨員，必然能夠按時(shí)保質(zhì)地完成崗位任務(wù)，并成為榜樣和楷模，帶動(dòng)身邊職工共同進(jìn)步；一個(gè)思想松弛、不思進(jìn)取的人，則必然工作拖沓、質(zhì)效低下。因此，醫(yī)院黨員思想政治工作實(shí)踐性的增強(qiáng)，首先需要通過崗位績效進(jìn)行檢驗(yàn)。以崗位績效檢驗(yàn)黨員思想政治工作成果，以此作為調(diào)整醫(yī)院思想政治工作策略和方針，具有一定的科學(xué)性、合理性。一方面，醫(yī)院做好黨員思想政治工作，本身就是為了提升黨員的工作績效，促使黨員在崗位上更好地提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)或院內(nèi)管理服務(wù)；另一方面，崗位績效是職工思想境界的“試金石”，能夠直觀地反映出職工的思想動(dòng)態(tài)，便于醫(yī)院充分掌握職工思想狀態(tài)，從而有針對性地做好思想政治工作。以崗位績效檢驗(yàn)黨員思想政治工作實(shí)效，并進(jìn)一步增強(qiáng)思想政治工作的實(shí)踐性，需要醫(yī)院做到如下幾點(diǎn)：一是加強(qiáng)黨員學(xué)習(xí)強(qiáng)度、深度和廣度，在學(xué)習(xí)過程中融入實(shí)踐性元素。例如，現(xiàn)階段應(yīng)通過十九大精神的學(xué)習(xí)和貫徹，結(jié)合本院各項(xiàng)工作的實(shí)際情況，要求黨員制定詳細(xì)的工作目標(biāo)和規(guī)劃，并在崗位上付諸行動(dòng)；二是加強(qiáng)崗位績效的評估工作，并以評估結(jié)果反映思想政治工作的成效，實(shí)現(xiàn)以評估機(jī)制體現(xiàn)實(shí)踐性的目標(biāo)。例如，醫(yī)院可以通過KPI方案實(shí)現(xiàn)醫(yī)院績效管理的指標(biāo)化；三是加強(qiáng)黨員先鋒模范作用的發(fā)揮，要求黨員在崗位工作中成為標(biāo)桿，力爭做醫(yī)療、科研、管理等各領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物，并帶動(dòng)科室其他職工共同努力，以此充分發(fā)揮黨員的榜樣作用。

三、加強(qiáng)思想政治教育，以建立醫(yī)患和諧關(guān)系提升實(shí)踐性

醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)是一種公益服務(wù)，即由醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員提供并以滿足人民群眾的健康需求為本質(zhì)要求的服務(wù)。醫(yī)院管理活動(dòng)的重點(diǎn)目標(biāo)之一是建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，使醫(yī)患雙方都能夠處于一種融洽、良好的氛圍中。和諧醫(yī)患關(guān)系的建設(shè)集中地體現(xiàn)了醫(yī)院群眾路線的踐行。醫(yī)院黨員應(yīng)在和諧醫(yī)患關(guān)系中有所作為，身體力行地投入到和諧醫(yī)患關(guān)系建設(shè)中，真正做到一切以患者利益為出發(fā)點(diǎn)。醫(yī)院黨員思想政治工作的開展需要重點(diǎn)教育黨員做好患者服務(wù)，切實(shí)了解患者需求，在發(fā)現(xiàn)患者需求的基礎(chǔ)上做好服務(wù)工作，使患者及其家屬感到滿意、舒心、放心。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要醫(yī)院黨員具有高度的責(zé)任感、使命感，具備奉獻(xiàn)精神、敬業(yè)精神和創(chuàng)新精神。以和諧醫(yī)患關(guān)系建設(shè)強(qiáng)化醫(yī)院黨員思想政治工作，要求醫(yī)院必須做到以下幾點(diǎn)：一是強(qiáng)調(diào)黨員應(yīng)站立在和諧醫(yī)患關(guān)系建設(shè)的第一線，能夠發(fā)現(xiàn)、把握當(dāng)前和諧醫(yī)患關(guān)系建設(shè)中存在的突出矛盾，在思想上、行動(dòng)上形成矛盾解決的基本思路，并積極運(yùn)用于實(shí)踐中；二是強(qiáng)調(diào)和諧醫(yī)患關(guān)系建設(shè)本身就具有高度的實(shí)踐性，它要求醫(yī)務(wù)人員、管理人員能夠在思想上、行動(dòng)上有針對性地圍繞當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系矛盾做好服務(wù)工作和管理工作，尤其是創(chuàng)造性地完善服務(wù)機(jī)制、創(chuàng)新管理方式，使患者的需求能夠得到充分表達(dá)，并得到盡量滿足；三是強(qiáng)調(diào)和諧醫(yī)患關(guān)系建設(shè)離不開黨員的參與，需要黨員在其中充分利用黨的政治資源、組織資源、人力資源，在服務(wù)導(dǎo)向、需求導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，結(jié)合每一個(gè)患者的不同情況，制定個(gè)性化的診療服務(wù)方案，從而不斷提升醫(yī)療服務(wù)的品質(zhì)，為和諧醫(yī)患關(guān)系建設(shè)打好基礎(chǔ)?？傊?，新形勢下醫(yī)院黨員思想政治工作的開展不能停留于紙面、停留于口頭，而是要不斷提升黨員思想政治工作的實(shí)踐性。實(shí)踐性的提出必須牢牢把握醫(yī)療服務(wù)工作的本質(zhì)屬性，要求黨員在醫(yī)院診療活動(dòng)、管理活動(dòng)中發(fā)揮先進(jìn)性，力爭成為榜樣和模范，帶動(dòng)全體職工共同奮進(jìn)，為建設(shè)現(xiàn)代化新型醫(yī)院做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

四、結(jié)束語

綜上所述，不斷推進(jìn)思想政治工作的理論創(chuàng)新和實(shí)踐發(fā)展，才能逐步建構(gòu)富有特色的思想政治工作體系，不斷發(fā)展思想政治工作的優(yōu)勢，開創(chuàng)思想政治工作建設(shè)的新局面。努力在思想政治工作理論與實(shí)踐中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題研究上，有所創(chuàng)新和突破，努力獲得思想政治工作給我們?nèi)粘９ぷ鲙砩形闯晒?。思想政治教育要適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系發(fā)展的需要，切實(shí)履行教育引導(dǎo)醫(yī)患解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，推動(dòng)醫(yī)患關(guān)系積極健康地發(fā)展。我們?nèi)w人員要通過加強(qiáng)思想政治科學(xué)研究、加強(qiáng)建設(shè)和人才培養(yǎng)、加強(qiáng)社會(huì)服務(wù)等，來更好地實(shí)現(xiàn)我們的價(jià)值。

醫(yī)生與護(hù)士為了患者能得到好的醫(yī)護(hù)而努力，醫(yī)療衛(wèi)生人員為了醫(yī)生與護(hù)士能順利工作而努力，服務(wù)病人無論怎樣都是堅(jiān)持以人為本的方針，思想政治工作是工作的根本，醫(yī)院全體員工的思想政治工作得以落實(shí)，思想政治工作與醫(yī)院服務(wù)于人民，服務(wù)于社會(huì)的工作是有著密切聯(lián)系的。因此醫(yī)院的運(yùn)轉(zhuǎn)工作結(jié)合思想政治工作開展，除了提高醫(yī)務(wù)工作的保障，還可以促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展。