作為名副其實(shí)的購(gòu)物狂歡節(jié),2018年的“雙11”毫無(wú)懸念地又一次刷新了成交紀(jì)錄:截至11月12日00點(diǎn)00分00秒,天貓總成交2135億元,超過(guò)2017年天貓“雙11”全天成交額紀(jì)錄。京東累計(jì)下單金額也全面超越2017年同一時(shí)間紀(jì)錄。尤其引人注目的是,一路狂奔的購(gòu)物和消費(fèi)熱潮中凸顯的新動(dòng)態(tài)、新趨勢(shì):伴隨“95后”消費(fèi)群體以及三四線城市消費(fèi)力的崛起,高質(zhì)量消費(fèi)成為最大的特點(diǎn),具體表現(xiàn)為進(jìn)口快消品、大品牌和高端品牌、價(jià)格相對(duì)較高的新奇商品銷售異?;鸨?,拼購(gòu)中的大品牌、高價(jià)值產(chǎn)品銷售增幅明顯,特別是年輕消費(fèi)者更注重產(chǎn)品品質(zhì)。在不斷迭代的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和互聯(lián)網(wǎng)等繼續(xù)迅猛發(fā)展的助推下,我國(guó)消費(fèi)正激發(fā)出新的潛力,迎來(lái)“新消費(fèi)紅利時(shí)代”。
隨著“新紅利時(shí)代”的到來(lái),不得不承認(rèn)一個(gè)客觀的事實(shí):“95后”消費(fèi)群體已經(jīng)成為消費(fèi)的生力軍。迥異于80后,有別于90后,人數(shù)多達(dá)2.5億的“95后”有著異乎尋常的消費(fèi)能力:據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì),他們不僅對(duì)于進(jìn)口明星產(chǎn)品的購(gòu)買力遠(yuǎn)超其他年齡段人群,而且其月均花費(fèi)達(dá)到1314元,甚至接近2015年全國(guó)人均水平可支配月收入的1830元。更為重要的是,這一群體有著與眾不同的消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)物理念:他們左手網(wǎng)購(gòu),右手實(shí)體店;除了社交聊天,還要社交購(gòu)物;他們不做比價(jià)狂,要當(dāng)選貨王;愿意為速度買單;他們樂(lè)于嘗試購(gòu)物新方式;發(fā)表主張更直接……要適應(yīng)并契合上述需求和習(xí)慣,傳統(tǒng)眼鏡行業(yè)經(jīng)營(yíng)者與時(shí)俱進(jìn)、求新求變就成為一種必然,特別是作為終端的眼鏡零售店,如何打造數(shù)字化互聯(lián)、互動(dòng)、高度個(gè)性化的實(shí)體店購(gòu)物體驗(yàn),以體驗(yàn)和速度制勝,同時(shí)增加反饋,實(shí)現(xiàn)內(nèi)容全渠道,聚焦熱門社交媒體……總而言之,如果我們還僅僅關(guān)注80后或者90后的消費(fèi)習(xí)慣以及消費(fèi)需求,著重為他們提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù),顯然已經(jīng)有些不合時(shí)宜了。只有以更加貼近“95后”主流消費(fèi)群體的新型購(gòu)物模式和服務(wù)方式,才能將生意做到他們的心智中去,從而在新一輪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
面對(duì)迎面走來(lái)的“新紅利時(shí)代”,我們的目光顯然不能只盯著一二線城市的消費(fèi)群體以及消費(fèi)喜好。在三四線城市消費(fèi)力異軍突起的形勢(shì)下,包括傳統(tǒng)眼鏡店和專業(yè)視光機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)者,必須打破以往開(kāi)店和選址的思維定勢(shì),將眼光下移,將經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)向三四線城市及其周邊地區(qū),那里擁有更為龐大的消費(fèi)人群和更為廣闊的發(fā)展空間。在深入調(diào)查研究三四線城市消費(fèi)需求和市場(chǎng)環(huán)境的基礎(chǔ)上,扎根于此,精耕細(xì)作,就一定能夠大有作為。
進(jìn)入“新紅利時(shí)代”,圍繞消費(fèi)者追求高質(zhì)量、高品質(zhì)的消費(fèi)動(dòng)向,眼鏡行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者同樣需要不斷“挑戰(zhàn)自我、突破自我”的勇氣和智慧:作為上游的生產(chǎn)商應(yīng)該果斷擯棄沿襲多年的低成本、低檔次、低附加值的產(chǎn)品模式,轉(zhuǎn)而向高質(zhì)量、高品質(zhì)、高附加值的產(chǎn)品戰(zhàn)略邁進(jìn);作為終端的零售商,也應(yīng)改變?cè)械膯渭円蕾嚨蛢r(jià)策略和簡(jiǎn)單驗(yàn)配的經(jīng)營(yíng)模式,代之以更高的專業(yè)技術(shù)和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),最大限度地滿足顧客更高層次的消費(fèi)需求。
擁抱“新紅利時(shí)代”,踏著這個(gè)新時(shí)代的步伐,以全新的理念武裝自己的頭腦,以嶄新的模式作為經(jīng)營(yíng)的載體和平臺(tái),就一定能夠抓住新的機(jī)遇,創(chuàng)造新的奇跡。?