文/ACCA（特許公認會計師公會）

2017年，ACCA將進一步考察在全球不同行業(yè)從事的新一代財務人的職業(yè)期望，并聚焦于企業(yè)該采取哪些舉措來吸引、聘用并保留這些人才。

最近ACCA發(fā)布了題為《財務新生代》的報告，揭露了年輕財會專業(yè)人員的職業(yè)期許和工作偏好、他們青睞的學習方式，以及企業(yè)具備的哪些要素在吸引和留住這些人才。此次調研調查了來自150個國家、年齡在36歲以下的近1.9萬名ACCA學員和會員，揭露了當今年輕一代財務與會計從業(yè)者的工作偏好和職業(yè)期許。

研究數(shù)據(jù)顯示，新一代財務人已掌握了卓越的能力，足以應對全球化和技術推動下的會計行業(yè)變革。他們擁有全球化的視野，常常期望能在職業(yè)生涯的某一段時間中或在下一個角色中，前往另一國家工作。此外，他們還精通科技，將技術進步視為專業(yè)機遇。新一代財務人已做好迅速轉換工作的準備，以達到自身所期望的職業(yè)目的；同時，許多人都期望能在會計與財務專業(yè)領域更好地發(fā)展，甚至有朝一日實現(xiàn)更大的突破。

因此，他們在求職時會看重那些能提供新技能學習機會和事業(yè)發(fā)展機遇的企業(yè)。不可否認的是，這兩點也是企業(yè)留住人才最重要的因素。此外，基于調查結果，報告概括總結了年輕財務專業(yè)人員進行職業(yè)規(guī)劃時應考慮的事項，以及企業(yè)在吸引、培養(yǎng)、激勵和成功保留財務新生代時應注意的問題。

人才引力“磁源”

1. 財務工作經(jīng)驗助力新一代財務人未來事業(yè)的發(fā)展

財務新生代認為，通過獲得財務和會計技能進入商業(yè)世界是明智之舉。在當今這樣一個科技塑造未來的環(huán)境中，受訪者仍將財會工作視為（財會專業(yè)內外）獲取個人技能、支持職業(yè)快速成長的堅實平臺。近半數(shù)受訪者表示，他們被財會專業(yè)所具有的長期職業(yè)發(fā)展前景及有機會學習廣泛的技能這兩個重要因素所吸引。85%的受訪者認為，財務工作經(jīng)驗對將來擔任領導崗位很有用。

2. 新一代財務人具有高度的流動性

透過受訪者可以發(fā)現(xiàn)，財務新生代關注“當下”，具有高度流動性。70%的受訪者表示想在兩年內更換工作；大多數(shù)人希望離開目前就職的企業(yè)。同時，他們似乎還樂于考慮從事不同的行業(yè)或在不同類型的企業(yè)工作，并明確期望新的工作將是一次晉升，而非平級變動。這一調查結果對企業(yè)的人才激勵與保留機制具有重大指導意義——特別是在如何避免隱性知識損失和較高的人才更換成本這兩方面。

3. 支持職業(yè)發(fā)展是企業(yè)吸引并保留人才的關鍵

財務新生代十分重視職業(yè)發(fā)展前景和獲取新技能的機遇。調查數(shù)據(jù)還顯示，新一代財務人熱衷于學習和自我發(fā)展；受訪者表示，吸引他們留在公司的最重要因素首先在于企業(yè)是否能提供學習新技能的機會，其次則是事業(yè)發(fā)展契機。然而，只有38%的受訪者認為，所在企業(yè)提供了實現(xiàn)事業(yè)目標的充足機遇，并且很多受訪者反映，他們尚未清晰看到任職企業(yè)的晉級路徑。針對阻礙職業(yè)瓶頸，受訪者指出了自身面臨的一系列挑戰(zhàn)，包括工作能力匱乏、職業(yè)發(fā)展路徑缺乏清晰度，以及回報不足等問題。

4. 全球化角色是新一代財務人職業(yè)生涯規(guī)劃的一部分

新一代財務人了解自身事業(yè)發(fā)展所處的全球化背景。此次調研數(shù)據(jù)顯示，年輕一代專業(yè)會計師的確十分重視國際工作經(jīng)驗：80%的受訪者期望在事業(yè)發(fā)展的某個階段能夠前往其他國家工作或承擔區(qū)域性的工作。員工思想的多元化正變得日益重要，而構建這種能力的方法之一，就是加入全球化團隊或設法跨國借調。新一代從業(yè)者對個人發(fā)展和國際工作負有遠大抱負，企業(yè)可以充分利用這一點，招攬國際人才、豐富人才背景的多樣性，同時打造未來領導崗位所必需的技能。

圖1 吸引您將財會專業(yè)作為個人事業(yè)發(fā)展的因素有哪些？（前五大因素）

5. 個人事業(yè)并非一定要在財務崗位上終結

財會專業(yè)經(jīng)驗被視為開啟更廣闊職業(yè)發(fā)展空間的鑰匙。調查數(shù)據(jù)揭示，受訪者期望能在整個財會行業(yè)或行業(yè)以外謀求事業(yè)發(fā)展。60%的受訪者表示想在某個時點上從事財務/會計專業(yè)以外的工作。值得注意的是，81%的受訪者希望能自主創(chuàng)業(yè)，其中有此愿望的男性超過了女性。62%的受訪者同意：未來，越來越多的財務專業(yè)人員想要成為創(chuàng)業(yè)者，而非追求傳統(tǒng)的財務職業(yè)發(fā)展。此外，調查數(shù)據(jù)還表明，年輕財務專業(yè)人員已開始考慮和規(guī)劃本專業(yè)傳統(tǒng)崗位內外許多不同的事業(yè)選擇。

6. 財務新生代對當前工作滿意度較高

在不考慮更換工作的前提下，調查數(shù)據(jù)顯示出了受訪者對當前工作較高的滿意度。48%的受訪者表示對當前工作崗位感到“滿意”或“十分滿意”。他們與部門經(jīng)理和團隊同事建立了牢固關系，并且普遍實現(xiàn)了工作與生活的恰當平衡——雖然不同的部門之間仍存在差異。然而在薪資待遇上，受訪者的反饋略有不同：只有三分之一的受訪者表示對當前的福利待遇感到滿意。

7. 體驗式學習最為重要

財務新生代高度重視體驗式學習。雖然企業(yè)中存在著多種學習干預模式，但在ACCA此次調查中，受訪者普遍表示：最為有效的還是在工作中學習、以及其他個性化培訓——如導師機制（學習效力排名第二位）和專門輔導（學習效力排名第六位）。在17種學習干預措施中，專業(yè)資格等級制度排名第四位。鑒于從業(yè)者對體驗式學習的重視，企業(yè)采取“專業(yè)資格結合實際生活場景”的學習干預模式可能格外有效。

8. 不斷進步的技術給財務新生代帶來機遇

新一代財務人清楚認識到了應用技術的益處。調研數(shù)據(jù)表明，隨著整個財會行業(yè)對應用“自動化”軟件及其他新興技術的關注度日益提升，財務新生代普遍期待著本專業(yè)的自動化程度進一步提高。他們預計，本專業(yè)中越來越多的初級崗位將被自動化程序所取代；但同時也認為，技術能使財務專業(yè)人員得到解放，從而專注于附加值更高的活動。

財務新生代開辟成功之路

為了幫助年輕的財會專業(yè)人士著手規(guī)劃職業(yè)生涯，ACCA給出了以下建議：

1. 妥善進行職業(yè)規(guī)劃，尋求最為有益的體驗式發(fā)展機遇

成功的專業(yè)人士都會利用發(fā)展藍圖管理自身事業(yè)，仔細鎖定需要獲取的工作經(jīng)驗。隨著勞資關系不斷變化以及職務任期逐步縮短，新一代財務人必須認真思考自己的事業(yè)，尋求最為有益的體驗式發(fā)展機遇。

2. 不斷獲取未來不可或缺的技能

ACCA在《專業(yè)會計師——成就未來：變革驅動因素及未來技能》一文中曾指出，人類與智能機器的密切協(xié)作、全球化等變革驅動因素正在重塑工作角色與職責。因此，新一代財務人需要建立卓越的專業(yè)技術，同時輔之以出色的人際交往技能和職業(yè)素養(yǎng)，確保始終與事業(yè)發(fā)展具備相關性。

3. 建立個人品牌

在技能要求日益多樣化的就業(yè)市場，企業(yè)開始以全新的方式招募人才和評估員工能力。因此，潛在雇員必須明確展示自身將如何為企業(yè)創(chuàng)造附加價值。特別是通過社交媒體，新一代財務人有很多機會來打造個人品牌和塑造在線形象（包括代言）。

4. 改變心態(tài)，從雇主的角度思考、規(guī)劃自身的職業(yè)發(fā)展道路

實際上，許多企業(yè)或許無法像新一代財務人所期待地那樣，快速滿足其職業(yè)發(fā)展愿望。歷史經(jīng)驗表明，財會行業(yè)的從業(yè)者往往需要花很長時間來獲取必備的工作技能。因此，新一代財務人應當負責任地“在財務系統(tǒng)內”工作，并從企業(yè)角度來規(guī)劃自身的職業(yè)發(fā)展道路。

5. 對平級調動持開放態(tài)度

平級調動不僅有利于新一代財務人培養(yǎng)額外的硬性技術能力，還能獲取其他軟性技能，如領導能力、溝通能力、擴大影響力技巧、變革管理和合作技能等等。平級調動也會帶來新的挑戰(zhàn)，但通過結識新的管理者，調動者將更清楚地了解自身技能與企業(yè)的關聯(lián)度。同時，調動者還能開啟新的職業(yè)發(fā)展路徑，實現(xiàn)更加全面的事業(yè)發(fā)展。

6. 成為“企業(yè)內部創(chuàng)新的開拓者”

企業(yè)通常會為財會專業(yè)人員提供各種創(chuàng)新或創(chuàng)造性活動機會，比如將想法轉化為更有效的流程或可行的商業(yè)洞見。一些企業(yè)甚至成立專門的創(chuàng)新團隊負責探索和檢驗新的概念。通過“企業(yè)內部創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”，新一代財務人將受益于企業(yè)的各種資源和保障措施，從可能的失敗中汲取經(jīng)驗教訓，而無需承擔與創(chuàng)業(yè)過程如影隨形的個人風險。

7. 積極獲取國際工作經(jīng)驗

在全球化團隊和國際性崗位上工作，有利于新一代財務人認識并尊重文化差異。具有多元化觀念的員工對所有企業(yè)都具有吸引力，而企業(yè)日益注重多元化本身（不止是文化或地域上的多元）。獲取多元化視角的有效方式之一，就是加入全球化團隊，積累國際工作經(jīng)驗。對于期望在跨國企業(yè)擔任領導職位的從業(yè)者而言，這些往往都是至關重要的。

8. 在企業(yè)內外尋覓良師和支持者

導師的指導尤其有益于新一代財務人長期的職業(yè)成功。新一代財務人應積極尋求傳授機會，借助導師的經(jīng)驗和知識分享實現(xiàn)個人與事業(yè)發(fā)展。此外，導師指導機制可以獲得可即時反饋、帶來不同的觀察視角，并有利于構建關系網(wǎng)絡。

9. 了解新興技術，以技術引領職業(yè)發(fā)展

新一代財務人能從諸多方面影響企業(yè)的技術發(fā)展進程，尤其是在完善業(yè)務流程、促進知識協(xié)作、影響雇傭模式和虛擬辦公，以及進一步影響學習干預措施等方面。此外，他們還能作為導師，就社交媒體或技術等相關領域對企業(yè)進行“逆向指導”。

10. 持續(xù)不斷地構建個人關系網(wǎng)絡

個人關系網(wǎng)絡的力量能夠對職業(yè)成功產(chǎn)生重大影響，特別是在下一次工作變動機遇較為模糊、事業(yè)發(fā)展路徑不再呈線性特征的當今世界。通過與高層領導、專家和其他具有影響力的伙伴建立關系，分享新的想法并洞悉職業(yè)發(fā)展機遇，將大大有利于財務新生代發(fā)展個人技能、把握新的職業(yè)發(fā)展機遇。同時，在職業(yè)發(fā)展過程中，盡早構建強大的關系網(wǎng)也至關重要。

企業(yè)“吸才”九大王牌

1. 重新審視職業(yè)發(fā)展路徑

“職業(yè)網(wǎng)格”（而非“職業(yè)階梯”）這一概念已發(fā)展成熟，使人們能夠采取更具協(xié)作性的方式來展開系統(tǒng)工作，并通過多重體驗，為員工個人提供更深層次的職業(yè)發(fā)展和知識增長機遇。企業(yè)重新審視職業(yè)發(fā)展路徑將有助雄心勃勃的新一代財務人認識到平級工作調動（而非持續(xù)晉升）也可獲取技能，幫助他們達成事業(yè)發(fā)展目標；同時，還將有助員工豐富技能和深度了解企業(yè)業(yè)務的廣度——這兩點都是企業(yè)在未來跨部門協(xié)作時代取得成功所不可或缺的。

2. 重新設計學習和職業(yè)發(fā)展支持模式

有機會學習新技能是企業(yè)吸引和留住員工的首要因素，緊跟其后的則是職業(yè)發(fā)展機遇。調查數(shù)據(jù)顯示，新一代財務人十分重視在職學習、輪崗、借調以及導師指導等個性化培訓。因此，設計與員工個人興趣和職業(yè)發(fā)展目標相符的干預措施，以及支持更廣泛領導技能發(fā)展的干預手段都對企業(yè)人才培養(yǎng)和管理而言非常重要。

3. 吸引資深員工參與知識分享

經(jīng)驗、資歷豐富的員工擁有許多技能、智慧和“工作訣竅”，這些都是企業(yè)的重要財富。企業(yè)實施的知識分享計劃將有益于各代員工獲取知識，在推動創(chuàng)新的同時促進更緊密的協(xié)作。導師指導機制和資深員工知識分享是更好實現(xiàn)這一目標的兩種途徑。通過這兩種方式，資深員工從長期經(jīng)驗中所累積的“工作訣竅”將得到有效分享和繼承。

4. 支持新的工作方式，利用技術推動業(yè)務快速發(fā)展

未來，新一代財務人將通過數(shù)字工具進行協(xié)作，團隊合作方式將會變革。如今，社交媒體和移動應用等協(xié)作工具的應用日益普遍，如企業(yè)可利用軟件可在內部進行信息共享、或向利益相關方分享信息，抑或是召開商業(yè)會議、舉辦活動等等。同時，社交數(shù)字工具可鼓勵同事之間的緊密協(xié)作、表彰員工貢獻并提高員工參與企業(yè)活動的積極性。而社交協(xié)作工具則在促進企業(yè)內部全面的信息和意見分享、提供員工關心的有用分析信息，以及引導交流討論等方面發(fā)揮重要的作用。

5. 反思繼任計劃和人才梯隊

調查數(shù)據(jù)顯示，人才流動具有易變性，而企業(yè)必須確保具備恰當?shù)娜瞬?、資源和技能方能實現(xiàn)長遠發(fā)展。因此，企業(yè)應當制定有效的人才激勵策略來吸引、培養(yǎng)和留住人才，并對企業(yè)當前和未來的技能需求進行評估。同時企業(yè)還需要跟蹤了解人才結構的變化情況。而企業(yè)重要崗位的繼任計劃更是與此密切相關，尤其是在員工流動目標得到滿足以及崗位調動更具易變性的情況下更是如此。

6. 有效利用新一代財務人熟練掌握的數(shù)字技術

新一代財務人步入職場的同時，為企業(yè)帶來了新的機遇。作為潛在的變革推動者，他們所具備技能與認知可以幫助企業(yè)加快采用各種新興技術、應對數(shù)字世界的變革。同時，企業(yè)適當重用年輕專業(yè)人才、充分利用員工所掌握的數(shù)字技能對企業(yè)未來發(fā)展也十分有利。此外，年輕員工也可通過“逆向指導”，幫助老一輩員工深入了解社交媒體或技術趨勢。

7. 考慮建立多元化的全球人才庫

多元化員工隊伍的益處已眾所周知。通過積極迎合新一代財務人對個人成長和國際工作的宏偉抱負，企業(yè)可獲取更具地域多元化的人才，同時為有志在大型企業(yè)中擔任領導角色的年輕員工提供迫切需要的發(fā)展機遇。在利用技術緊密互聯(lián)的環(huán)境中，企業(yè)還可通過全新的方式尋求多元化的全球人才——因為新的人才并不一定要與企業(yè)身處一地，企業(yè)可憑借技術手段來發(fā)掘新的人才資源。

8. 了解員工的期望，進行職業(yè)發(fā)展會談

一些具體的干預手段或許也有助企業(yè)了解員工職業(yè)發(fā)展預期，比如與直屬經(jīng)理進行坦誠的職業(yè)發(fā)展對話。直屬經(jīng)理是與員工展開坦誠的事業(yè)發(fā)展對話的最佳人選，他們甚至可以幫助下屬完善自身的職業(yè)規(guī)劃。不過，要想實現(xiàn)有效溝通，直屬經(jīng)理需具備高超的輔導技能。

9. 反思員工激勵機制

在員工滿懷雄心壯志、平級工作調動卻日益普遍的當今世界，企業(yè)必須反思自身采取的激勵和獎勵機制，對員工作出適當表彰和挽留；否則企業(yè)將面臨隱性知識不斷流失、員工的工作積極性無法提高的風險，并承擔較高的人員更換成本。同時，企業(yè)還應通過各種調查來跟蹤員工積極性，主動“獎勵” 或表彰員工的個人貢獻（不一定采取物質形式進行表彰），促進企業(yè)內部協(xié)作，將社交媒體作為員工反饋的渠道，同時展現(xiàn)公開透明的職業(yè)選擇。此外，企業(yè)為員工在工作之余提供參與社交互動的機會是一種重要的激勵手段。