摘要：隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)在教學(xué)中的廣泛應(yīng)用，語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室作為外語(yǔ)教學(xué)的基礎(chǔ)設(shè)施，在外語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中發(fā)揮著重要作用，做好語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室的管理與維護(hù)工作需要理念先進(jìn)，健全的管理制度和機(jī)制，同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)新知識(shí)，新技術(shù)，提高管理水平和服務(wù)意識(shí)也是做好語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室管理的重要因素。本文就提升語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室的管理與維護(hù)水平、保障教學(xué)服務(wù)試談幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和做法。

關(guān)鍵詞：語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室;規(guī)范化管理;工作態(tài)度;服務(wù)意識(shí)

一、 語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室的管理規(guī)定

1. 語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室是為教學(xué)服務(wù)的，因此只能開(kāi)展教學(xué)研究和應(yīng)用。

2. 語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室在上課前10分鐘開(kāi)門，管理人員要保障當(dāng)日設(shè)備完好。

3. 師生必須熟悉掌握語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的操作方法，同時(shí)課前檢查室內(nèi)設(shè)備是否正常和完整。

4. 師生要始終保持語(yǔ)音室的整潔，除必須教學(xué)用品外，其他用品一律不許帶入室內(nèi)，嚴(yán)禁在室內(nèi)吸煙，打鬧，吃東西，大聲喧嘩。

5. 使用時(shí)，注意人、機(jī)安全，操作人員要正確使用設(shè)備，愛(ài)護(hù)設(shè)備。教學(xué)過(guò)程中設(shè)備出現(xiàn)故障問(wèn)題，應(yīng)立即報(bào)管理人員處理，不得私自處理。

6. 下課后，師生需按操作規(guī)程關(guān)閉自己開(kāi)啟的全部設(shè)備，切斷電源。

7. 嚴(yán)格服從管理人員安排，嚴(yán)格履行語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室的使用手續(xù)。

任何進(jìn)入語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室的人員都必須遵守本規(guī)定，并按操作規(guī)程進(jìn)行操作。

二、 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和積極的工作態(tài)度

做好語(yǔ)音室工作要做到時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，要切實(shí)做到規(guī)范化管理，專業(yè)化保障，優(yōu)質(zhì)化服務(wù)的要求。要端正工作態(tài)度，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻保持著謙虛、謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，同時(shí)要自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷鉆研，提高業(yè)務(wù)能力，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路和工作方法。

三、 日常管理與維護(hù)

在日常工作當(dāng)中，時(shí)刻要求從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真做好語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，隨時(shí)掌握設(shè)備的使用情況和故障解決方法。如發(fā)現(xiàn)有設(shè)備損壞或故障情況第一時(shí)間查看報(bào)修，熟練掌握設(shè)備的各個(gè)功能及使用方法，及時(shí)處理好教師在上課中設(shè)備遇到的一切問(wèn)題，定期或利用教室無(wú)課時(shí)檢查清理設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決，解決不了的及時(shí)上報(bào)，使設(shè)備處于完好狀態(tài)，不影響正常教學(xué)，要積極開(kāi)發(fā)利用語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)教學(xué)功能，提高設(shè)備的使用價(jià)值并對(duì)任課教師指導(dǎo)講解設(shè)備操作，以防誤操作損壞設(shè)備縮短設(shè)備的使用壽命，同時(shí)還要認(rèn)真地做好防盜、防火、防水、用電安全等工作，隨時(shí)隨地檢查排除安全隱患，以免事故發(fā)生。密切聯(lián)系同事、廠家，遇到業(yè)務(wù)上的難題及時(shí)溝通，及時(shí)請(qǐng)教，做到心中有數(shù)，不斷努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識(shí)，為語(yǔ)音室教學(xué)做到最好的服務(wù)支撐。

日常巡檢做好記錄，所有語(yǔ)音室的電腦配置、投影機(jī)投射效果，以及所有耳機(jī)及錄音帶設(shè)備的使用狀況，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間維修更換，不能處理的及時(shí)上報(bào)聯(lián)系廠家工作人員，每一天的中午下課后及時(shí)關(guān)閉教室設(shè)備及電源開(kāi)關(guān)并鎖好門窗。各項(xiàng)設(shè)備定期（2周1次）或利用教室無(wú)課時(shí)間（每日1次）檢查設(shè)備，有效控制及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理頻發(fā)的設(shè)備故障。并做好每天檢查維修記錄，確保設(shè)備處于完好狀態(tài)，不影響教學(xué)的正常進(jìn)行。更好地為教學(xué)服務(wù)，使教學(xué)工作正常地進(jìn)行。認(rèn)真聽(tīng)取師生對(duì)語(yǔ)音室保障工作的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作方法，明確服務(wù)意識(shí)，鉆研探索語(yǔ)音室設(shè)備在開(kāi)發(fā)利用上的新思路和新方法，及時(shí)處理解決教師在上課中遇到的設(shè)備故障情況，解決教學(xué)中語(yǔ)音室的故障報(bào)修，并輔導(dǎo)答疑師生所遇到的一切問(wèn)題，以防止誤操作損壞教室內(nèi)的設(shè)備。每天課前提前準(zhǔn)備，調(diào)試好所用設(shè)備，上課期間巡視，課后第一時(shí)間去關(guān)閉教室內(nèi)所有設(shè)備及開(kāi)關(guān)電源，以確保設(shè)備的正常使用，延長(zhǎng)設(shè)備的使用時(shí)間，很好地保證了教學(xué)的正常有序進(jìn)行。能夠認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和師生的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作方法，使自己不斷提高。平日周末等大型考試保障，考前幾周開(kāi)始做好全部設(shè)備的檢查工作（至少檢查2～3遍），發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，更換。為考試的順利進(jìn)行，做到了強(qiáng)有力的技術(shù)保障。

四、 努力鉆研業(yè)務(wù)，提高技術(shù)水平

對(duì)于語(yǔ)音室管理人員來(lái)說(shuō)，除了要有很強(qiáng)的責(zé)任心，要有吃苦耐勞的精神外，加強(qiáng)學(xué)習(xí)是非常必要的。隨著設(shè)備長(zhǎng)期性地使用，出現(xiàn)的故障問(wèn)題和難點(diǎn)也就越來(lái)越多，這就需要具有豐富扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)去解決這些問(wèn)題。更加勤奮學(xué)習(xí)，努力鉆研，掌握更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，遇到難題及時(shí)溝通，及時(shí)請(qǐng)教，更好地充實(shí)自己。確保語(yǔ)音室教學(xué)工作正常有序地運(yùn)行，還要不斷總結(jié)工作方法，在干中學(xué)、學(xué)中干，在學(xué)習(xí)中掌握方法，在工作中積累經(jīng)驗(yàn)。遇到了許多問(wèn)題，學(xué)習(xí)到了許多知識(shí)，積累了許多經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高與認(rèn)識(shí)，也進(jìn)一步提高了自己的管理與維護(hù)水平。

五、 人文主義管理

以人文關(guān)懷理念作為語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室發(fā)展的指導(dǎo)思想，就是在保證先進(jìn)的教育理念、教育技術(shù)手段的同時(shí)，營(yíng)造人性化的外語(yǔ)學(xué)習(xí)空間，在不違背制度和原則的前提下，講究人性管理。在語(yǔ)音室管理中，所謂的人性管理，我理解的是除了制定的一系列切實(shí)可行的管理制度，用以指導(dǎo)教師和學(xué)生正確有效地使用語(yǔ)音室設(shè)備外，還應(yīng)重視管理者與師生之間的溝通交流，既要制度化，也要人情化。始終堅(jiān)持教學(xué)服務(wù)第一的理念，也要盡量體現(xiàn)以人為本的宗旨，使師生對(duì)語(yǔ)音室的管理和服務(wù)工作有更高更好地評(píng)價(jià)。

六、 結(jié)束語(yǔ)

語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室的管理與維護(hù)，是一項(xiàng)非常復(fù)雜和重要的工作，同時(shí)管理工作的服務(wù)層次、規(guī)格和范圍的提高，對(duì)服務(wù)水平和質(zhì)量也有了更高的要求，因此必須努力適應(yīng)新形勢(shì)，提高服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高管理人員管理水平和維護(hù)水平，切實(shí)做到規(guī)范化管理，專業(yè)化保障，優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，以適應(yīng)語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室在未來(lái)高校的外語(yǔ)教學(xué)中起著更加重要的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]程迎新.語(yǔ)音室建設(shè)對(duì)外語(yǔ)聽(tīng)力教學(xué)的影響[J].哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2017（1）：141-143.

作者簡(jiǎn)介：

孫超，遼寧省大連市，大連外國(guó)語(yǔ)大學(xué)。