文/劉 彬

作者系微軟（中國(guó)）有限公司全渠道事業(yè)部智慧云拓展總監(jiān)

要說(shuō)人工智能與媒體行業(yè)關(guān)系密切是一點(diǎn)兒都不夸張，無(wú)論是從媒體內(nèi)容編輯制作，還是媒體的出版發(fā)行，甚至與傳統(tǒng)的采、編、排、發(fā)流程集成到一起，都有十足的亮點(diǎn)可說(shuō)。通過(guò)人工智能與大數(shù)據(jù)平臺(tái)的結(jié)合，未來(lái)媒體行業(yè)的采、編、排、發(fā)流程，將會(huì)增加一個(gè)“饋”的新平臺(tái)，令當(dāng)前業(yè)界最熱門(mén)的“融合媒體平臺(tái)”概念有了更豐富的內(nèi)容。

若問(wèn)當(dāng)下各行各業(yè)里最熱門(mén)的話題是什么，那人工智能絕對(duì)是其中之一。從當(dāng)年的深藍(lán)在國(guó)際象棋驚艷表現(xiàn)，進(jìn)化到前不久阿爾法狗（AlphaGo）以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝各路圍棋界頂尖高手，再到路上跑的無(wú)人駕駛汽車(chē)，天上飛的智能無(wú)人機(jī)。由人工智能引領(lǐng)的又一波新技術(shù)浪潮已經(jīng)撲面而來(lái)，在眼前以及不久的將來(lái)，這股浪潮將會(huì)深刻地影響并改變著我們的工作與生活。

我們可以看到，無(wú)論是國(guó)際的技術(shù)巨頭，還是國(guó)內(nèi)的產(chǎn)業(yè)大咖，都在投入巨資做人工智能的前沿研究，甚至開(kāi)始了技術(shù)平臺(tái)的落地，如以微軟、谷歌、百度、阿里巴巴為代表的領(lǐng)先梯隊(duì)，在拼命推出相關(guān)能力平臺(tái)，展示企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，并構(gòu)建以自己平臺(tái)為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈；而同樣也有開(kāi)發(fā)企業(yè)與團(tuán)隊(duì)在加入圈中，借助大廠商提供的能力，再針對(duì)行業(yè)的具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景和需求，進(jìn)行充分的定制化。未來(lái)，我們絕對(duì)會(huì)看到各行業(yè)中的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)基于不斷豐富的人工智能平臺(tái)能力，創(chuàng)造出既貼合行業(yè)企業(yè)用戶實(shí)際需求，又引領(lǐng)技術(shù)前沿實(shí)現(xiàn)全新用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品方案。那么，對(duì)于人工智能是什么？它又如何與我們的日常工作相結(jié)合？

人工智能平臺(tái)與能力

科幻電影里的機(jī)器人我們都見(jiàn)過(guò)，幾乎與正常人無(wú)異，可以自主思考、交流對(duì)話、協(xié)助人類工作。而一個(gè)無(wú)論看起來(lái)多么智能的機(jī)器人，其實(shí)也是由若干具體的功能模塊組成的。以微軟等公司提供的人工智能模塊為例，大致可以將其分為以下幾個(gè)方面。

能讓機(jī)器人看到。這就需要人臉、物體、文字、景物等識(shí)別?，F(xiàn)有的認(rèn)知服務(wù)技術(shù)水平已經(jīng)可以對(duì)知名人物通過(guò)人臉識(shí)別的方式進(jìn)行鑒別，當(dāng)然也可以通過(guò)事先錄入照片的方式任意增加需要識(shí)別的人物；對(duì)于文字的識(shí)別就更不在話下，除了標(biāo)準(zhǔn)印刷體的文字，現(xiàn)在甚至可以對(duì)手寫(xiě)的文字進(jìn)行辨認(rèn)。所以，無(wú)論是錄制好的音像節(jié)目，還是各類圖書(shū)圖片，甚至實(shí)時(shí)拍攝的視頻，都可以對(duì)其中的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的識(shí)別并進(jìn)一步分析。

讓機(jī)器人能理解。如果能識(shí)別的技術(shù)容易一些，讓機(jī)器人真正“聰明”起來(lái)就更復(fù)雜了。以微軟、谷歌等公司當(dāng)前的技術(shù)為例，“自然語(yǔ)言理解”就是提供此類能力的功能模塊。它能夠把收錄過(guò)來(lái)的語(yǔ)言文字，按照人類大腦的判斷與理解方式進(jìn)行分析，能“認(rèn)識(shí)你”，還能“讀懂你”。不過(guò)機(jī)器人剛開(kāi)始就像小孩子一樣，不可能生下來(lái)就什么都懂，因此，需要對(duì)“她”進(jìn)行一定的“教育”。通常的“自然語(yǔ)言理解”只能知道日常對(duì)話的意思，但對(duì)于一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)“她”就“聽(tīng)不懂”了，這時(shí)候就需要提前把相應(yīng)的詞匯、語(yǔ)法及短語(yǔ)錄入進(jìn)去，教會(huì)“她”。好在目前這些工作實(shí)現(xiàn)起來(lái)并不難，如微軟的“小冰”聊天機(jī)器人，可以在以小時(shí)計(jì)的短時(shí)間內(nèi)，把相關(guān)的行業(yè)、專業(yè)知識(shí)輸入“她”的大腦，讓“她”即刻變身行業(yè)專家。

讓機(jī)器人能與你交流。既然是人工智能驅(qū)動(dòng)下的機(jī)器人，當(dāng)然越像人類的行為越能夠被大家接受。而這里面關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要能和人類進(jìn)行交流。微軟的“小冰”設(shè)定的身份是18歲左右的女孩子，“她”就可以以一個(gè)少女的聲音來(lái)和你聊天，如果是語(yǔ)音客服的設(shè)定，那就會(huì)以更成熟一些的聲音來(lái)幫你解決問(wèn)題。這里面會(huì)涉及語(yǔ)音與文字的互相轉(zhuǎn)換問(wèn)題。各大人工智能的方案提供商也都會(huì)發(fā)布自己的平臺(tái)功能，讓我們可以方便地把要表達(dá)的文字，合成適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)音，再以機(jī)器人的身份說(shuō)出來(lái)，這樣是不是“他她”就更像一個(gè)活生生的人了？當(dāng)然還有一個(gè)問(wèn)題，就是看說(shuō)出來(lái)的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)是否自然，不會(huì)是特別生冷的機(jī)器感覺(jué)，這就要考驗(yàn)各家的技術(shù)功底了。

給機(jī)器人一個(gè)大腦。如何能讓人工智能有一個(gè)強(qiáng)大的大腦，讓他上知天文、下知地理？其實(shí)也說(shuō)起來(lái)也簡(jiǎn)單，只要給他足夠多的知識(shí)資料數(shù)據(jù)就可以，這些數(shù)據(jù)甚至可以讓他一夜之間就成為業(yè)界頂尖的專家。不過(guò)這些數(shù)據(jù)的復(fù)雜程度也會(huì)是前所未有的，不僅是單純的數(shù)字，更多會(huì)是文字、圖片、音像內(nèi)容，各人物及知識(shí)點(diǎn)的邏輯關(guān)系等。這些數(shù)據(jù)如何存儲(chǔ)、組織和整理？那就要依靠大數(shù)據(jù)平臺(tái)的支撐。好在目前大數(shù)據(jù)已經(jīng)是各人工智能方案提供商的必要能力之一，利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)構(gòu)建人工智能的知識(shí)庫(kù)也是必然的機(jī)器人架構(gòu)基礎(chǔ)。

上述看起來(lái)各自為政的功能模塊們，其實(shí)通過(guò)不同的組合就能形成不同類型的人工智能解決方案。語(yǔ)音客服、情感聊天、工作助理、看守陪護(hù)等，可以在很大程度上提高我們工作效率，為生活提供更多便利。

人工智能與媒體、出版業(yè)務(wù)的結(jié)合

要說(shuō)人工智能與媒體行業(yè)關(guān)系密切是一點(diǎn)兒都不夸張，無(wú)論是從媒體內(nèi)容編輯制作，還是媒體的出版發(fā)行，甚至與傳統(tǒng)的采、編、排、發(fā)流程集成到一起，都有十足的亮點(diǎn)可說(shuō)。

在媒體制作與展現(xiàn)方面，人工智能驅(qū)動(dòng)的新技術(shù)層出不窮。以虛擬現(xiàn)實(shí)為代表的內(nèi)容制作技術(shù)為媒體行業(yè)及閱讀觀看者帶來(lái)了全新的體驗(yàn)。未來(lái)的讀者未必只以文字為主要閱讀內(nèi)容，而很有可能結(jié)合虛擬的音像展示，更直觀地、身臨其境般地獲取媒體內(nèi)容。這在少兒閱讀、課件制作方面有著極大的應(yīng)用前景；而上述以微軟“小冰”為代表的人工智能平臺(tái)，則可以將圖書(shū)、文本文件的內(nèi)容輕而易舉地轉(zhuǎn)換為聲像讀物，可以根據(jù)實(shí)際內(nèi)容的需求，合成并實(shí)現(xiàn)相應(yīng)語(yǔ)音、語(yǔ)氣的效果，從而使媒體的內(nèi)容變得更加生動(dòng)有趣。目前微軟“小冰”這個(gè)人工智能平臺(tái)不僅已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了朗讀的功能，并且進(jìn)而開(kāi)始了作詩(shī)等內(nèi)容創(chuàng)作型的發(fā)展，可以預(yù)期隨著人工智能能力的不斷拓展，其帶給媒體內(nèi)容方面的新的突破會(huì)越來(lái)越多。

利用人工智能實(shí)現(xiàn)高效的內(nèi)容編輯、審核、校驗(yàn)。無(wú)論是在包括出版、廣電OTT、圖書(shū)管理、電化教育等傳統(tǒng)內(nèi)容管理行業(yè)，還是正在蓬勃發(fā)展中的點(diǎn)播直播、VR娛樂(lè)教學(xué)、在線教育等新平臺(tái)，都會(huì)有對(duì)巨量的媒體內(nèi)容進(jìn)行管理的需求。如果僅以人力為主完成所有媒體內(nèi)容的編輯索引打標(biāo)簽等工作，對(duì)于有一定體量的媒體企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，從效率上講基本上是不可能的。而借助人工智能的能力，以前述的功能模塊組合，完全可以智能化地實(shí)現(xiàn)人物、景物、故事情節(jié)的匯總索引，自動(dòng)提供媒體內(nèi)容的關(guān)鍵字，甚至對(duì)不同語(yǔ)言進(jìn)行互譯，能夠極大地提升編輯人員的工作效率。

同理，對(duì)于敏感的內(nèi)容審核，人工智能平臺(tái)一樣可以成為稱職的助手。通過(guò)設(shè)定諸如人物、名稱、詞匯、物體等規(guī)則，高速而準(zhǔn)確地把可能的敏感內(nèi)容都過(guò)濾出來(lái)，交由專業(yè)審核人員進(jìn)行進(jìn)一步判定。而以現(xiàn)有人工智能平臺(tái)的響應(yīng)速度，甚至可以做到實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)、實(shí)時(shí)鎖定。

對(duì)于出版行業(yè)來(lái)說(shuō)，三審三校是圖書(shū)發(fā)行之前最重要的環(huán)節(jié)之一。傳統(tǒng)上內(nèi)容的校驗(yàn)都依靠編輯個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，反復(fù)閱讀核對(duì)，從而保證內(nèi)容的準(zhǔn)確無(wú)誤。而結(jié)合人工智能平臺(tái)，特別是利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)及機(jī)器學(xué)習(xí)的能力，可以逐步將校驗(yàn)的規(guī)則充實(shí)到校驗(yàn)的算法當(dāng)中去，從而將人工智能融合到審稿的過(guò)程中，分步驟實(shí)現(xiàn)智能文字校驗(yàn)，智能內(nèi)容校驗(yàn)，直至智能輔助審稿。

媒體內(nèi)容的發(fā)行、傳播分析。當(dāng)今媒體內(nèi)容的傳播，報(bào)刊、圖書(shū)的發(fā)行，廣告的投放，都越來(lái)越需要準(zhǔn)確的市場(chǎng)反饋及效果評(píng)估，并依此進(jìn)行內(nèi)容選題及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)活動(dòng)的優(yōu)化。而這正是大數(shù)據(jù)平臺(tái)的能力所在。

通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，可以采集并存儲(chǔ)海量用戶行為數(shù)據(jù)，這就為做讀者、觀眾、消費(fèi)者的用戶畫(huà)像提供了基礎(chǔ)，以此分析目標(biāo)人群的閱讀、觀看及消費(fèi)喜好，從而有針對(duì)性地優(yōu)化相關(guān)的內(nèi)容或產(chǎn)品，做到精準(zhǔn)投放與營(yíng)銷(xiāo)，達(dá)到事半功倍的效果。

通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的輿情監(jiān)控及熱點(diǎn)事件的發(fā)現(xiàn)與跟蹤，對(duì)于新聞?lì)惖臉I(yè)務(wù)非常有幫助，能夠在全國(guó)甚至全球范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)各類新鮮熱辣的事件發(fā)生，迅速進(jìn)行內(nèi)容選題等決策行為，保證了對(duì)新聞的敏感度及時(shí)效性。

通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，還可以廣泛收集讀者市場(chǎng)的反饋，無(wú)論是稿件、圖書(shū)，或是廣告的市場(chǎng)投放，都具備及時(shí)客觀地評(píng)估市場(chǎng)效果的能力，令后續(xù)的內(nèi)容組織或者廣告定位更加精準(zhǔn)地適應(yīng)市場(chǎng)需求。與其它大數(shù)據(jù)的平臺(tái)功能相結(jié)合，可以有效為媒體內(nèi)容生產(chǎn)發(fā)行單位提供面對(duì)復(fù)雜市場(chǎng)的敏銳“雙眼”。

通過(guò)人工智能與大數(shù)據(jù)平臺(tái)的結(jié)合，未來(lái)媒體行業(yè)的采、編、排、發(fā)流程，將會(huì)增加一個(gè)“饋”的新平臺(tái)，令當(dāng)前業(yè)界最熱門(mén)的“融合媒體平臺(tái)”概念有了更豐富的內(nèi)容。

總而言之，以人工智能為代表的新技術(shù)浪潮越來(lái)越多地滲入到我們的身邊，如何接受并利用好它們，使現(xiàn)有的工作方式更智能更高效，將是下一步媒體及相關(guān)行業(yè)的重要課題。