整理|離 咲
在公益機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)捐款后,捐款人都會(huì)看捐款感謝頁,以確保捐款成功。因?yàn)檫@樣的舉動(dòng)可能持續(xù)幾分鐘,公益機(jī)構(gòu)可以在捐款感謝頁加上一些有意義的元素,也許會(huì)讓捐款人一次性的捐款得以成為多次愛心舉動(dòng)的可能,甚至可能讓他變成該公益機(jī)構(gòu)的志愿者。
以下整理了一些建議,以供公益機(jī)構(gòu)在設(shè)計(jì)捐款感謝頁時(shí)參考。
請不要在捐款感謝頁放入很多社交媒體,最好能選一個(gè)故事最多、最多人訂閱的;最好是選用社交媒體的二維碼,直接讓捐款人掃描,這樣最簡便,也更能被他們接受。
最好是放入拍攝優(yōu)良的、表達(dá)該公益機(jī)構(gòu)以往的愛心善款為需要幫助的人帶來影響與改變的影片,可以讓捐款者產(chǎn)生情感上的共鳴,激勵(lì)其參與愛心活動(dòng)。
這或許是個(gè)招募志愿者的好方法,可以在捐款感謝頁上預(yù)告一兩個(gè)即將舉辦的活動(dòng),積極釋放出需要捐款人共同協(xié)助的信息。
問卷中千萬不要設(shè)計(jì)一大串問題,兩三個(gè)問題就好,例如“您如何找到我們”“捐款的原因?yàn)楹巍薄跋M覀內(nèi)绾闻c您進(jìn)一步交流”……尤其第三個(gè)問題尤為重要,可以為公益機(jī)構(gòu)的后續(xù)工作提供來自一線的真實(shí)建議。
介紹一下公益機(jī)構(gòu)的歷史,或是鏈接到該機(jī)構(gòu)其他服務(wù)項(xiàng)目的頁面上,或是鏈接到官網(wǎng)閱讀量最高、討論度最高的重要文章上。
向捐款人說明,表示希望能讓公益機(jī)構(gòu)的服務(wù)做得更好,邀請捐款人提出反饋意見與想法。
若公益機(jī)構(gòu)正好有活動(dòng)在進(jìn)行,不管是在線活動(dòng)還是線下活動(dòng),例如路跑、參觀服務(wù)的行程等都可以借著捐款感謝頁邀請捐款人一同參與。
捐款感謝頁可以搭配一組服務(wù)對象的照片或一段影片等,讓捐款者對自己剛剛完成的愛心舉動(dòng)能幫助到他人而感到更有信心。
這并不是指將單筆捐款者的感謝頁面鏈接到其他捐款頁,而是最好提供一個(gè)“轉(zhuǎn)換”的方式。例如,請捐款人提供生日,公益機(jī)構(gòu)可在生日當(dāng)月寄送提醒信,提醒捐款人邀請他的朋友以捐款代替生日禮物。對公益機(jī)構(gòu)來說,這為捐款人創(chuàng)造了后續(xù)更多的深入?yún)⑴c機(jī)會(huì),也不會(huì)讓捐款人在捐款完成后就覺得像是完成了任務(wù)一樣,這可能會(huì)讓一次性的捐款變成可持續(xù)性的愛心行為。