劉詩涵

（哈爾濱理工大學，哈爾濱150080）

1 電子商務目前發(fā)展的現(xiàn)狀

進入21世紀以來，根據(jù)國家電子商務研究中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)，隨著我國經(jīng)濟保持穩(wěn)步高速的增長，我國電子商務也亦步亦趨保持了快速發(fā)展的勢頭。我國電子商務如今邁入成熟的規(guī)模發(fā)展階段，受到了國家高度的重視，并提升到國家戰(zhàn)略層面，為國家的經(jīng)濟發(fā)展做出了很大貢獻。電子商務的市場份額也有著很明顯變化，網(wǎng)絡零售市場在我國經(jīng)濟發(fā)展的貢獻有著逐年升高的趨勢。從電子商務的市場結構上來看，因各企業(yè)之間電子商務的交易額差距較大，我國電子商務的中堅力量依舊是企業(yè)與企業(yè)間的市場。近幾年來，由于世界主要發(fā)達經(jīng)濟體的宏觀經(jīng)濟政策的走向不確定性以及新時代國際資本向各種新興市場流動的不確定性，國際經(jīng)濟的發(fā)展速度也在放緩，在此同時國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展速度趨于平穩(wěn)的大環(huán)境的影響下，貨物積壓是多數(shù)企業(yè)所面臨的問題，消費市場也有著飽和低迷的特點，企業(yè)與企業(yè)間市場份額下降明顯。網(wǎng)絡購物規(guī)模正迅速發(fā)展，線上零售市場交易集中度高，從市場規(guī)模的角度來看，網(wǎng)絡購物的規(guī)模發(fā)展迅速，對零售市場的貢獻日益突出[1-5]。

從其增速的角度來看，消費者網(wǎng)購基數(shù)仍處于日趨增長階段，市場份額擴大至新階段，以及如今網(wǎng)購消費者消費沖動減少，越來越趨于理性化，網(wǎng)購增速自然回落，其增速由高速增長轉化為快速增長是當下網(wǎng)購增速的普遍現(xiàn)象。電子商務企業(yè)分布地區(qū)密度大、過于集中在東南部沿海地區(qū)，導致區(qū)域發(fā)展不平衡，近78%的企業(yè)集中分布排名前十的省市。由于電子商務的發(fā)展對于區(qū)域基礎設施建設和區(qū)域信息化水平極度依賴，所以沿海地區(qū)作為經(jīng)濟發(fā)展較快地區(qū)規(guī)模較大，而中、西部地區(qū)相對落后，造成地域發(fā)展不平衡的現(xiàn)象。

2 “互聯(lián)網(wǎng)＋”時代下電子商務發(fā)展存在的問題

2.1 “互聯(lián)網(wǎng)＋”時代下電子商務交易信息存在安全問題

當人們提及電子商務，都會被它的方便快捷高效所吸引，但與此同時又不得不對自身的安全問題提心吊膽。于是在互聯(lián)網(wǎng)背景下，電子商務交易的安全問題始終是擺在消費者和電商面前的重要問題，從電子商務行業(yè)興起直到現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)金融安全的問題是消費者和電商始終是消費者與電商都高度重視、持續(xù)關注的關鍵。由于電子商務交易的大量金融信息都是通過互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)的，因此也給不法分子提供了可乘之機。但在當下互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的情況下，還無法完全有效地避免網(wǎng)絡的不穩(wěn)定性和不可靠性。因此，安全交易也成為了電子商務研究的關鍵問題。其主要問題歸根結底還是技術層面的問題，如果在消費者與電商進行交易的過程中，能夠確保信息的安全性和可靠性，能夠確保網(wǎng)絡的穩(wěn)定性，并且能夠做到有效地攔截阻止網(wǎng)絡黑客盜取交易信息和金融信息的行為，能夠完善交易數(shù)據(jù)庫，以及防御系統(tǒng)，這將提高電子商務交易的安全。如若電子商務交易頻頻出現(xiàn)安全問題，將會減弱消費者選擇電商的消費方式，甚至會對整個電子商務行業(yè)失去信任，因此可能會大量減少消費，以至于影響到整個互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的發(fā)展。

2.2 “互聯(lián)網(wǎng)＋”時代下電子商務行業(yè)管理制度不完善

除了電子商務金融交易存在安全問題外，商品信息不對稱、電商信譽缺失、商品配送以及侵權等問題，仍然是這個行業(yè)應該加以完善的。社會需要加強對消費者權益的保護，需要在細節(jié)方面對電子商務行業(yè)進行管理和相關制度的完善。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，電子商務行業(yè)也涌現(xiàn)出大量新型的經(jīng)營模式，而面對日益復雜的市場環(huán)境，必須建立健全相關法律法規(guī)和相關管理制度。雖然目前也有電子商務相關法律法規(guī)在修訂完善的過程當中，但一些造假售假、侵犯他人隱私的違法行為仍不能做到有效的控制，這是一種管理上的缺失和漏洞。比如大家所熟知的“新興職業(yè)”網(wǎng)購刷單員和網(wǎng)購差評員，以及消費者給予差評，商家對其進行威脅等等的一系列事件的發(fā)生，我們可以看出這些都是相關管理制度不完善所導致的。同時，多數(shù)消費者在購買物品時，無法有效地確保商品的質(zhì)量與真假，這就造成了信息的不對稱性，這也成為了電子商務所面臨的一項難題。電商的信譽問題頻發(fā)，這也造成了消費者對于互聯(lián)網(wǎng)下電子商務感到排斥。這些都是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電子商務行業(yè)管理所存在的問題。

2.3 “互聯(lián)網(wǎng)＋”時代下電子商務稅收流失問題嚴重

除了電子商務金融交易存在安全問題外，商品信息不對稱、電商信譽缺失、商品配送以及侵權等問題，仍然是這個行業(yè)應該加以完善的。社會需要加強對消費者權益的保護，需要在細節(jié)方面對電子商務行業(yè)進行管理和相關制度的完善。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，電子商務行業(yè)也涌現(xiàn)出大量新型的經(jīng)營模式，而面對日益復雜的市場環(huán)境，必須建立健全相關法律法規(guī)和相關管理制度。雖然目前也有電子商務相關法律法規(guī)在修訂完善的過程當中，但一些造假售假、侵犯他人隱私的違法行為仍不能做到有效的控制，這是一種管理上的缺失和漏洞。比如人們所熟知的“新興職業(yè)”網(wǎng)購刷單員和網(wǎng)購差評員，以及消費者給予差評，商家對其進行威脅等等的一系列事件的發(fā)生，可以看出這些都是相關管理制度不完善所導致的。同時，多數(shù)消費者在購買物品時，無法有效地確保商品的質(zhì)量與真假，這就造成了信息的不對稱性，這也成為了電子商務所面臨的一項難題。電商的信譽問題頻發(fā)，這也造成了消費者對于互聯(lián)網(wǎng)下電子商務感到排斥。這些都是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電子商務行業(yè)管理所存在的問題。

3 “互聯(lián)網(wǎng)＋”時代下電子商務發(fā)展應采取的措施

3.1 加強對網(wǎng)絡安全技術的推廣應用

針對交易信息存在的安全問題，這就需要專業(yè)的團隊對其進行深入細致的研究，使中國電子商務市場健康發(fā)展。如加強防火墻以及虛擬網(wǎng)絡的安全性能、在電子商務交易支付時采用嚴密的加密技術、定期進行預防病毒入侵和檢測網(wǎng)絡安全、建立完備的對不明網(wǎng)絡黑客的攔截技術等等。強化電子商務信用體系，對各類信息可以公開、透明、及時的呈現(xiàn)在社會大眾面前有一定的促進作用，因此建立一個完整的信息共享以及監(jiān)督評價體系，就需要政府來主導和帶領相關部門進行行業(yè)基礎性的建設，從而強化信息化設施建設，政府應加大對基礎設施建設的資金投入，給予一定的資金支持，同時提供技術支持，通過對資源進行優(yōu)化配置，進一步有效地建立和完善安全信用體系。通過政府和企業(yè)的共同努力，確保消費者可以更加便捷、快速、安全的進行互聯(lián)網(wǎng)電子商務交易。

3.2 著力建立、健全“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的相關電子商務行業(yè)的法律、法規(guī)及規(guī)章制度

從完善法律角度確保電子商務行業(yè)的良好、健康、科學以及可持續(xù)發(fā)展。政府相關部門一定要加強對相關法律的完善，并出臺相關制度的應用意見以便消費者和電商維權。加強“互聯(lián)網(wǎng)+”大環(huán)境下電子商務配套體系信用，為其持續(xù)發(fā)展營造出優(yōu)良的外部環(huán)境，如：定期委派相關管理人員對部分電商進行信用評價，以及為電商建立誠信檔案，并做到信用記錄及時公開透明的公布給社會大眾，通過一定的懲罰評價機制，保障電子商務行業(yè)的良好發(fā)展。有關電子商務行業(yè)電商信譽問題應通過完備的法律法規(guī)對其進行管理。從某種層面上講，“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代下的電子商務其實是依托著人與人之間的信任人而建立起來的，因此在消費者與電商的交易過程中，應做到彼此誠信，不欺瞞對方，這也需要社會大環(huán)境對人們的認知有一定的積極影響。同時，由電子商務衍生出的相關行業(yè)，如第三方支付平臺以及物流配送方也要積極配合電商完成交易，這也表明應當加強相關法律法規(guī)建設同時實施規(guī)制管理。一個行業(yè)的健康發(fā)展，不僅僅需要行業(yè)內(nèi)部的自律，更需要社會政府對其進行有效的引導，并且在不同環(huán)境背景下，行業(yè)要進行適當?shù)膭?chuàng)新，以便應對不同的發(fā)展需求。

3.3 利用現(xiàn)代化信息技術構建信息化征稅方式

一般來講，傳統(tǒng)意義上的稅收征管工作無一不是以具體有形的相關企業(yè)報表為基礎進行執(zhí)行，但是在目前“互聯(lián)網(wǎng)+”電子商務大環(huán)境下，各種企業(yè)財務信息、資料絕大部分均是以電子版的形式儲存，雖然一方面可以有效提高有關部門稅收征收管理步驟的便捷性，但仍有一些弊端不容忽視：如這些電子形式的資料或許可以被不留任何痕跡的輕易篡改，且無從取證。稅收征管工作因此在一定程度上增加了難度。同時，我國在電子商務行業(yè)領域的稅收制度仍有待健全，因此首要任務就是要著眼電子商務稅收立法，建立健全法律制度，同時充分利用信息技術構建信息化征稅模式，可以以互聯(lián)網(wǎng)為基礎，充分利用現(xiàn)代化信息技術構建信息化征稅方式，通過科研創(chuàng)新，開發(fā)出功能齊全的稅收軟件。同時建立在線申報制度與稅務登記制度，要做到信息可以完整、透明、直接的傳輸?shù)蕉悇詹块T，以便稅務人員及時征稅。通過利用網(wǎng)絡的便捷，使企業(yè)和個人在完成電子商務交易后，立即進行納稅申報，這不僅節(jié)約了時間成本，也提高了納稅申報的效率。此外，還應著眼于加強國際間稅收合作，對由于海外代購行為引發(fā)的稅收額流失現(xiàn)象，大力倡導各國間稅收協(xié)調(diào)，與各國達成友好一致，通過加強稽查工作，消除一切避稅的機會。

總之，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的電子商務，是新時代下的主流趨勢，是民眾的選擇，更是時代的選擇?，F(xiàn)在已經(jīng)成為一種不可阻擋的潮流趨勢。

但電子商務在其發(fā)展歷程中，仍夾雜著一定的不足之處，這是所有新興事物成長期間必不可少的過程，在發(fā)展中發(fā)現(xiàn)問題，并且解決問題，同時必須認識到當前所面臨的機遇與挑戰(zhàn)，對發(fā)展戰(zhàn)略進行研究很規(guī)劃，制定適宜、有力的戰(zhàn)略部署，并依仗動態(tài)變化的環(huán)境及時迅速地做出恰當?shù)膽獙Α?/p>

要更深入理解消費者和市場，積極培育用戶思維、平臺思維、跨界思維、社會化思維等互聯(lián)網(wǎng)思維，對產(chǎn)品未來的規(guī)劃和設計，展現(xiàn)自身獨到的理解和認知，在信息的處理方式上，報保持高效和及時處理，在信息的處理技術上，要保證技術上的支持和保證?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”代表新時代先進的生產(chǎn)力，我們要擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”新時代，發(fā)揮創(chuàng)新性的互聯(lián)網(wǎng)思維，使“互聯(lián)網(wǎng)+”早日轉化為實踐成果，推動經(jīng)濟形態(tài)不斷發(fā)生演變，向前推進。