【摘 要】 近年來，迅猛發(fā)展的人工智能技術(shù)逐漸滲透到各行各業(yè)，其中，出版行業(yè)也在其中。在相關(guān)國(guó)家政策規(guī)劃的導(dǎo)向下，出版行業(yè)順應(yīng)趨勢(shì)，積極探索與人工智能技術(shù)融合應(yīng)用的可能。本文基于對(duì)人工智能與出版行業(yè)的關(guān)系分析，探究人工智能技術(shù)融入內(nèi)容生產(chǎn)、圖書編輯、營(yíng)銷推廣和用戶需求挖掘等各出版環(huán)節(jié)的可能性，并據(jù)此總結(jié)人工智能技術(shù)與出版行業(yè)融合應(yīng)用面臨的問題，為出版業(yè)更好地與人工智能技術(shù)融合提供方向。

【關(guān) 鍵 詞】人工智能；出版行業(yè)；內(nèi)容生產(chǎn)；圖書編輯；選題營(yíng)銷；用戶需求

【作者單位】武菲菲，陜西師范大學(xué)文學(xué)院。

【中圖分類號(hào)】G230 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2018.01.007

1956年，約翰·麥卡錫（John McCarthy）在達(dá)特茅斯（Dartmouth）人工智能夏季研究會(huì)上正式提出人工智能（Artificial Intelligence，簡(jiǎn)稱AI）的概念，將其定義為“一門研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能行為（如學(xué)習(xí)、推理、思考、規(guī)劃等）的新技術(shù)科學(xué)”[1]，其本質(zhì)即為對(duì)人的思維信息過程的模擬。人工智能作為當(dāng)前人類重要的技術(shù)變革，代表了互聯(lián)網(wǎng)誕生以來的第二次技術(shù)社會(huì)形態(tài)在全球的萌芽。隨著2016年“人工智能元年”的到來，在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、泛在網(wǎng)絡(luò)、深度學(xué)習(xí)、圖像識(shí)別和語音識(shí)別等新興信息技術(shù)的支撐以及大量資本涌入背景下，人工智能技術(shù)更是有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。2017年，國(guó)務(wù)院發(fā)布的《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》中明確提出“把人工智能發(fā)展放在國(guó)家戰(zhàn)略層面系統(tǒng)布局，推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域從數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化向智能化加速躍升”，新一輪以人工智能為代表的重塑現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)格局的產(chǎn)業(yè)革命方興未艾，人工智能技術(shù)在醫(yī)療、工業(yè)制造和教育等領(lǐng)域逐漸被運(yùn)用。

如圖1所示，作為知識(shí)生產(chǎn)和文化傳播產(chǎn)業(yè)分支的出版行業(yè)在近年來相關(guān)國(guó)家政策規(guī)劃的導(dǎo)向下，順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，開始積極探索與人工智能技術(shù)的融合應(yīng)用。因此，本文基于人工智能與出版行業(yè)的關(guān)系分析，探究人工智能技術(shù)融入內(nèi)容生產(chǎn)、圖書編輯、營(yíng)銷推廣和用戶需求挖掘等各出版環(huán)節(jié)的可能性，并據(jù)此總結(jié)人工智能技術(shù)與出版行業(yè)融合應(yīng)用面臨的問題，為出版業(yè)更好地與人工智能技術(shù)融合提供方向。

在人工智能領(lǐng)域的具體研究中，復(fù)雜問題求解、自然語言理解、自動(dòng)程序設(shè)計(jì)、專家系統(tǒng)、機(jī)器學(xué)習(xí)、智能檢索、人工生命和群體智能等內(nèi)容正在成為發(fā)展熱點(diǎn)。這些技術(shù)由于追求對(duì)數(shù)字內(nèi)容的智能化理解、處理和操作，與出版活動(dòng)有著密切關(guān)系。第七屆中國(guó)數(shù)字出版博覽會(huì)上發(fā)布的《2016-2017中國(guó)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)年度報(bào)告》顯示，在較為簡(jiǎn)單和重復(fù)性、模式化的工作層面，人工智能的工作速度和產(chǎn)量已經(jīng)對(duì)出版工作者形成超越[2]，它既可以通過垂直領(lǐng)域、開放平臺(tái)的接口或平臺(tái)授權(quán)，快速抓取、發(fā)布和推送資訊，帶來新聞速度的提升，又可以把新聞報(bào)道過程變成與聊天機(jī)器人互動(dòng)的產(chǎn)品，將看新聞變成問新聞、回答新聞，給受眾帶來全新的閱讀體驗(yàn)，還能夠通過對(duì)用戶行為和用戶需求的深度分析更好地實(shí)現(xiàn)分發(fā)，在效率和成本等方面展現(xiàn)優(yōu)勢(shì)。由此可見，人工智能技術(shù)正在從根本上改變出版行業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)、分發(fā)和變現(xiàn)等一系列流程，塑造文化產(chǎn)業(yè)全新的生態(tài)系統(tǒng)，為出版業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來更多可能。

一、AI+內(nèi)容生產(chǎn)

我們正處于大數(shù)據(jù)爆發(fā)式增長(zhǎng)的時(shí)代，越來越多的內(nèi)容正在以數(shù)字化的形式生產(chǎn)和傳播。據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）的監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，預(yù)計(jì)到2020年，全球數(shù)據(jù)體量將達(dá)到44ZB。如今，借助人工智能技術(shù)，相關(guān)平臺(tái)已經(jīng)能基于這些大數(shù)據(jù)分析結(jié)果自動(dòng)生成內(nèi)容文本，實(shí)現(xiàn)新聞、網(wǎng)絡(luò)小說和輿情分析報(bào)告等出版產(chǎn)品的寫作。

如今，語音錄入、機(jī)器校對(duì)和機(jī)器寫作等已成為常態(tài)，利用人工智能技術(shù)進(jìn)行的內(nèi)容生產(chǎn)已經(jīng)可以完美解讀人類模塊化撰稿的各種特征，協(xié)助作者進(jìn)行資料分析、用戶研究甚至創(chuàng)作，尤其在體育播報(bào)、即時(shí)新聞報(bào)道、企業(yè)收入報(bào)告和法律文書等呈現(xiàn)明顯數(shù)據(jù)模式的領(lǐng)域，人工智能有助于檢測(cè)出人工難以識(shí)別的線索，進(jìn)而基于精準(zhǔn)篩選進(jìn)行再創(chuàng)作。例如，韓國(guó)的新聞通訊社已開始采用人工智能記者編寫簡(jiǎn)單的體育和財(cái)經(jīng)新聞；美聯(lián)社通過寫稿機(jī)器人“wordsmith”不僅能完成體育新聞報(bào)道和上市公司財(cái)報(bào)新聞，而且可以實(shí)現(xiàn)分析數(shù)據(jù)、驗(yàn)證趨勢(shì)等相關(guān)業(yè)務(wù)；俄羅斯AstrelSPb出版社甚至出版了機(jī)器人寫的長(zhǎng)篇小說《真愛》，發(fā)行量上萬冊(cè)；微軟公司的機(jī)器人“小冰”創(chuàng)作出上萬首詩(shī)歌，其中139首被挑選出來形成詩(shī)集《陽(yáng)光失了玻璃窗》；在我國(guó)，新華社的“快筆小新”、第一財(cái)經(jīng)的“DT稿王”、封面新聞的“小封”、《南方都市報(bào)》的“小南”、昆明報(bào)業(yè)的“小明”及騰訊的“Dream Writer”等寫稿機(jī)器人根據(jù)算法可以在第一時(shí)間自動(dòng)生成稿件，短短一分鐘內(nèi)即可將重要資訊和解讀傳達(dá)給用戶[3-4]?？梢?，基于數(shù)據(jù)采集—數(shù)據(jù)分析—文檔規(guī)劃—語句實(shí)現(xiàn)的流程，人工智能技術(shù)與出版行業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)的融合應(yīng)用不斷完善和成熟。

二、AI+圖書編輯

圖書編輯活動(dòng)包括信息采集、鑒審、選擇、編序和組織等環(huán)節(jié)，而人工智能技術(shù)能夠高效完成圖書內(nèi)容的加工整理、圖片識(shí)別、輸出格式轉(zhuǎn)換、智能翻譯、內(nèi)容查重和語音交互等任務(wù)，甚至可以跨越圖文界限實(shí)現(xiàn)多媒體信息的跨模態(tài)處理。例如，人工智能技術(shù)可以基于對(duì)圖像和文本深度語義的理解實(shí)現(xiàn)圖文互現(xiàn)，自動(dòng)為一段文字配圖，或者針對(duì)一張圖像自動(dòng)生成描述性文本。因此，人工智能技術(shù)完全具備與圖書編輯這一出版工作的核心環(huán)節(jié)融合發(fā)展的可行性。目前，人工智能在普及科學(xué)功能的圖書，如基礎(chǔ)教育中的數(shù)理化教材及相應(yīng)的教輔圖書、高等教育中的理工科教材和科普類的少兒讀物等圖書的編輯工作中已逐漸被嘗試運(yùn)用[5]。這些類別的圖書編輯工作對(duì)記憶能力、信息處理和邏輯運(yùn)算能力的需求相對(duì)直接，所以，由人工智能部分替代或完成相關(guān)編輯業(yè)務(wù)的條件已基本具備。endprint

以龍?jiān)磾?shù)字傳媒集團(tuán)旗下的人工智能平臺(tái)“知識(shí)樹”為例，該系統(tǒng)目前已能夠完成在數(shù)千萬篇文章中尋找已獲取授權(quán)的內(nèi)容，然后基于編輯所定義的部分內(nèi)容自動(dòng)編輯剩余內(nèi)容，繼而對(duì)接亞馬遜等圖書電商平臺(tái)并將所編輯的內(nèi)容輸出到各種數(shù)字出版分發(fā)渠道等一系列圖書編輯工作[6]。如今，人工智能平臺(tái)可以把圖書編輯完成的時(shí)間縮短到一天，充分體現(xiàn)了人工智能技術(shù)在圖書編輯工作中的精細(xì)化和高效性。

三、AI+選題營(yíng)銷決策

由于傳統(tǒng)選題營(yíng)銷決策過程的效率和準(zhǔn)確性已難以滿足現(xiàn)代圖書出版的發(fā)展要求，以大數(shù)據(jù)挖掘?yàn)樘卣鞯娜斯ぶ悄芗夹g(shù)助力更精準(zhǔn)、高效的選題營(yíng)銷決策正在成為新的趨勢(shì)。具體來說，雖然出版行業(yè)在各出版環(huán)節(jié)積累了有關(guān)消費(fèi)者和市場(chǎng)產(chǎn)品的海量數(shù)據(jù)（如圖書信息、作者信息、銷量信息、評(píng)價(jià)信息、讀者信息以及用戶行為信息等），但如何處理這些龐雜的數(shù)據(jù)以使其物盡其用，既是出版行業(yè)所面臨的機(jī)遇，也是新的挑戰(zhàn)。如今，出版企業(yè)通過人工智能技術(shù)已能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)這些大數(shù)據(jù)熱點(diǎn)的抓取，從而保證無信息浪費(fèi)的獲取和投放，進(jìn)而幫助編輯進(jìn)行更有效的選題營(yíng)銷決策。

具體來說，在圖書選題策劃方面，依托數(shù)據(jù)挖掘和深度學(xué)習(xí)技術(shù)，人工智能可以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的熱門事件、熱點(diǎn)詞匯的傳播頻度和熱度進(jìn)行大數(shù)據(jù)抓取和智能分析，甚至結(jié)合讀者需求分析自動(dòng)生成相關(guān)知識(shí)圖譜，形成選題策劃的初步方案。這既為圖書編輯構(gòu)思和論證選題節(jié)省了大量的時(shí)間和精力，又能夠減少圖書編輯個(gè)人因素的影響，制作出主題、內(nèi)容及表達(dá)風(fēng)格上更符合讀者需求的圖書。在圖書營(yíng)銷決策方面，營(yíng)銷人員可以通過人工智能技術(shù)對(duì)圖書銷售、閱讀、評(píng)論和傳播等大數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘。這些大數(shù)據(jù)把用戶性格和偏好清晰地刻畫出來，營(yíng)銷人員可以據(jù)此實(shí)現(xiàn)圖書影響力分析，進(jìn)而協(xié)助出版企業(yè)做出更具針對(duì)性的營(yíng)銷方案?？梢?，人工智能技術(shù)對(duì)大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果可以為用戶提供個(gè)性化推薦和服務(wù)解決方案，從而為圖書選題策劃和精準(zhǔn)營(yíng)銷等環(huán)節(jié)的決策提供有力支撐。

四、AI+用戶需求挖掘

從傳播角度來看，人工智能時(shí)代是“萬物皆媒，智能連接”的時(shí)代，未來的互聯(lián)網(wǎng)不再僅僅由信息與人類構(gòu)成，而是涵蓋信息、人、產(chǎn)品和服務(wù)的萬物互聯(lián)的智能網(wǎng)絡(luò)。因此，數(shù)字內(nèi)容分發(fā)將逐漸被強(qiáng)勢(shì)崛起的智能連接取而代之。智能連接是指網(wǎng)絡(luò)中的用戶與用戶、用戶與機(jī)器、機(jī)器與機(jī)器之間需求的精準(zhǔn)匹配與功能整合的高度智能化?；诩夹g(shù)優(yōu)勢(shì)和應(yīng)用，人工智能賦能出版行業(yè)，實(shí)現(xiàn)智能連接的價(jià)值不可估量。例如，人工智能技術(shù)的發(fā)展大幅提高了大數(shù)據(jù)處理效率和洞察深度，可以實(shí)現(xiàn)基于用戶需求的挖掘（如對(duì)用戶歷史閱讀記錄、時(shí)空狀況和人機(jī)交互數(shù)據(jù)的分析）[7]，及時(shí)有效地捕獲用戶知識(shí)背景、興趣等方面的細(xì)微變化，進(jìn)而通過算法推薦系統(tǒng)，從理性認(rèn)知和情感共鳴兩個(gè)維度為用戶提供具有更高價(jià)值的、充滿創(chuàng)意的個(gè)性化閱讀方案以及具體場(chǎng)景閱讀內(nèi)容。

未來，人工智能技術(shù)結(jié)合全息投影、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和語音閱讀等前沿技術(shù)，將充分展現(xiàn)智能連接的魅力，促進(jìn)人工智能時(shí)代媒體、技術(shù)和用戶的進(jìn)一步融合，全面提升閱讀展現(xiàn)形式和內(nèi)容呈現(xiàn)模式，為讀者帶來全新的閱讀互動(dòng)體驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)用戶需求至上，以技術(shù)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。

五、“AI+出版”背景下出版行業(yè)從業(yè)者所面臨的新要求

基于以上對(duì)人工智能技術(shù)融入內(nèi)容生產(chǎn)、圖書編輯、選題營(yíng)銷決策和用戶需求挖掘等各出版環(huán)節(jié)的分析，未來在人工智能技術(shù)與出版行業(yè)融合應(yīng)用的背景下，出版行業(yè)從業(yè)者面臨兩方面新的要求。

第一，人工智能技術(shù)與出版行業(yè)的融合應(yīng)用對(duì)出版行業(yè)從業(yè)者的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力都提出了全新的要求。目前，人工智能算法在采訪、寫作、編輯和評(píng)論等環(huán)節(jié)中已經(jīng)可以部分替代人工，但出版行業(yè)從業(yè)者在適應(yīng)新技術(shù)快速發(fā)展的同時(shí)，應(yīng)明白人工智能只是輔助性工具，并不能完全取代人工。相較于機(jī)器寫稿，人工的最大價(jià)值在于對(duì)事實(shí)的判斷以及對(duì)復(fù)雜邏輯關(guān)系的推理，這是出版行業(yè)從業(yè)者本身個(gè)性化、探索化的體現(xiàn)，也是創(chuàng)作出具有思想性、創(chuàng)造性內(nèi)容的前提。因此，人工智能雖然一定程度上改變了出版行業(yè)的運(yùn)作模式和流程，在解放生產(chǎn)力、重塑生產(chǎn)關(guān)系方面帶來巨大影響，但出版行業(yè)從業(yè)者的理想、情懷以及工匠精神依然是這一行業(yè)不斷進(jìn)步的根本動(dòng)力。真正的協(xié)同工作應(yīng)該是人工智能在其更擅長(zhǎng)的數(shù)據(jù)處理和分析領(lǐng)域，充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，把出版行業(yè)從業(yè)者從煩瑣、機(jī)械化的工作中解放出來，讓他們把更多時(shí)間和精力投入人類智能更擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，使他們能夠在洞察社會(huì)背景和激發(fā)情感共鳴方面對(duì)出版產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，人機(jī)合一，協(xié)力完成出版產(chǎn)品。

第二，人工智能技術(shù)可以被視為未來出版行業(yè)的生態(tài)環(huán)境，從素材收集、篩選、分析、成文，直至最后的內(nèi)容分發(fā)，每個(gè)環(huán)節(jié)都有人工智能的深度參與，從而推動(dòng)出版流程的智能化重構(gòu)。在這一背景下，出版行業(yè)從業(yè)者應(yīng)該由兩部分組成：一部分是傳統(tǒng)的出版工作者，因?yàn)樗麄兙邆鋵I(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，且懂得如何從媒介傳播角度使出版產(chǎn)品的內(nèi)容精髓精準(zhǔn)地傳達(dá)給受眾；另外一部分是計(jì)算機(jī)科學(xué)專業(yè)人員，因?yàn)樗麄兏邮煜と斯ぶ悄芗夹g(shù)，掌握人工智能的思維和編輯能力、計(jì)算機(jī)使用能力和智能化技術(shù)應(yīng)用能力，能夠從技術(shù)層面突破傳統(tǒng)出版人所無法突破的技術(shù)瓶頸，因此，可以熟練運(yùn)用人工智能手段對(duì)融合狀態(tài)下的出版全流程進(jìn)行技術(shù)層面的嚴(yán)格把控。只有這兩類出版行業(yè)從業(yè)人員協(xié)同工作，才能最終實(shí)現(xiàn)人工智能技術(shù)與出版行業(yè)融合發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。

六、人工智能與出版行業(yè)融合的思考

從人工智能技術(shù)的潛能來看，其與出版行業(yè)的融合應(yīng)用不僅僅局限于上文所提到的內(nèi)容生產(chǎn)、圖書編輯、選題營(yíng)銷決策和用戶需求挖掘四個(gè)方面，還能監(jiān)控整個(gè)社會(huì)的信息生產(chǎn)、流通與消費(fèi)態(tài)勢(shì)，為整個(gè)出版產(chǎn)業(yè)管理、意識(shí)形態(tài)監(jiān)控提供決策支持服務(wù)。因此，未來人工智能對(duì)出版行業(yè)的影響依然值得期待和進(jìn)一步探究。

眾所周知，任何一項(xiàng)帶來變革或者顛覆性改變的新興技術(shù)，其產(chǎn)生、發(fā)展以及應(yīng)用都要經(jīng)歷一個(gè)漫長(zhǎng)的、被市場(chǎng)所接受和認(rèn)可的過程。人工智能雖然可以高效地完成它所擅長(zhǎng)的工作，但目前仍處于“人機(jī)分工、人機(jī)協(xié)同，人類智能仍占主導(dǎo)地位”的弱人工智能階段。正如英國(guó)劍橋大學(xué)物理學(xué)家霍金在“未來智能中心”開幕儀式上所說的那樣，“強(qiáng)大人工智能的崛起可能是人類遇到的最好事情，但也可能是最壞的事情”[8]。因此，我們?cè)谡暼斯ぶ悄芗夹g(shù)為出版行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來新機(jī)遇的同時(shí)，不能過分夸大其對(duì)出版行業(yè)的沖擊和影響，也不能過分依賴人工智能對(duì)人類智能的替代，只有這樣，二者的融合應(yīng)用與發(fā)展才能獲得長(zhǎng)久發(fā)展。

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