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        人工智能時代出版業(yè)的變革之道

        2018-01-23 18:42:15匡文波
        出版廣角 2018年1期
        關(guān)鍵詞:出版業(yè)選題圖書

        【摘 要】 文章探討了人工智能對出版的沖擊,指出人工智能是伙伴不是敵人,能夠優(yōu)化出版流程、精準(zhǔn)進(jìn)行選題策劃、能夠提供部分內(nèi)容,降低出版社的人工成本。

        【關(guān) 鍵 詞】人工智能;出版業(yè);變革

        【作者單位】匡文波,中國人民大學(xué)新聞學(xué)院。

        【基金項目】中國人民大學(xué)馬克思主義新聞觀研究中心科研項目“北京市新媒體用戶特征分析”(RMXY2016C020)的階段性研究成果。

        【中圖分類號】G257 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2018.01.001

        在剛剛過去的2017年烏鎮(zhèn)第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上,人工智能成為熱議的話題之一。近年來人工智能產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,帶起了新一輪的技術(shù)產(chǎn)業(yè)革命。人工智能的發(fā)展,可以讓人們減少大量枯燥無味、重復(fù)性、高風(fēng)險的工作,將人們從體力勞動中解放出來,更好地幫助人們決策,解決問題。但是,并不是所有的工作都會被人工智能取代,例如心理咨詢師、教師、工程師、研究員、創(chuàng)意策劃、藝術(shù)家等。這些職業(yè)均具有較高創(chuàng)造性,不易被人工智能取代。我們更關(guān)心的是,人工智能是否會取代出版人?出版業(yè)又如何應(yīng)對人工智能的挑戰(zhàn)?

        一 、人工智能對出版業(yè)的影響

        1.人工智能能夠優(yōu)化出版流程

        最新發(fā)布的《2016—2017年中國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)年度報告》指出,人工智能技術(shù)將重塑出版流程。報告認(rèn)為,人工智能技術(shù)正在加速進(jìn)入新聞出版行業(yè),在印刷、發(fā)行、數(shù)據(jù)加工、數(shù)字閱讀、數(shù)字教育等領(lǐng)域廣泛應(yīng)用,為新聞出版業(yè)的轉(zhuǎn)型升級帶來了更多可能。

        以人工智能的視角審視出版業(yè),流程再造是首要解決的問題。目前的編輯、審查、校對、印制、發(fā)行等環(huán)節(jié)仍然依賴人力資源的大量投入,這些重復(fù)性強(qiáng)、創(chuàng)造性弱的職位和環(huán)節(jié)最有可能被人工智能所取代。

        以校對環(huán)節(jié)為例。各種校對軟件已在出版業(yè)中投入應(yīng)用多年,其中黑馬軟件號稱擁有5000萬詞匯量,基于覆蓋社會科學(xué)和與自然科學(xué)等領(lǐng)域的1000億字漢語語料分析,采用國際計算語言先進(jìn)的語法分析和語料庫統(tǒng)計相結(jié)合的方法,具有漢語切分技術(shù)、漢語語法分析技術(shù)、漢語依存關(guān)系分析技術(shù)等優(yōu)秀的中文智能技術(shù),內(nèi)嵌79個專業(yè)詞庫4800萬條專業(yè)詞匯、450萬條錯誤核心庫。

        以圖書銷售為例。零售行業(yè)是人工智能發(fā)展創(chuàng)新受益最多的產(chǎn)業(yè)之一,目前各類無人零售解決方案層出不窮。隨著人口紅利的消失,人口老齡化問題加劇,零售業(yè)的人力成本越來越高,而采用無人零售可以提高經(jīng)營效率,降低運(yùn)營成本。對出版業(yè)而言,無人零售書店將成為趨勢。

        1995年以網(wǎng)絡(luò)圖書銷售業(yè)務(wù)起家的亞馬遜,不僅在2015年年底開了實體書店Amazon Books,而且在實體店上繼續(xù)發(fā)力,于2016年推出了無人超市Amazon go,顧客無需排隊結(jié)賬,拿了商品離開超市就可以自動結(jié)賬。亞馬遜的種種嘗試給實體書店的未來描繪了新的藍(lán)圖。

        亞馬遜將實體書店定義為網(wǎng)站的物理延伸。實體書店融合了線上線下購物的特點,幫助用戶尋找他們喜歡的書和設(shè)備。如果顧客是亞馬遜會員,店內(nèi)出售的圖書價格便會與網(wǎng)站折扣價一樣,而且,只有網(wǎng)站上用戶評分在4星以上的圖書才有資格在實體書店上架。在亞馬遜的實體書店里,顧客可以直接購買圖書,也可以在書店尋找自己喜歡的書再通過移動設(shè)備在線購買,讓物流將書送到顧客指定的地方。

        以圖書編譯為例。語言文字的生產(chǎn)和翻譯一直以來是機(jī)器學(xué)習(xí)的一大障礙。早在20世紀(jì) 50 年代,IBM 就對機(jī)器翻譯進(jìn)行了深入的探索與研究,但直到20世紀(jì) 90 年代,從 Altavista 的翻譯工具 Babel Fish 開始,翻譯工具才正式進(jìn)入大眾的視野。2016年7月,微軟宣布推出Presentation Translator演講實時翻譯字幕功能,該功能以Power Point插件的形式呈現(xiàn),可在幻燈片播放的過程中實時顯示翻譯字幕,目前支持超過60種語言的字幕。不僅如此,用戶還可以通過Microsoft Translator APP加入會議,在智能手機(jī)、平板設(shè)備或電腦上看到各自選定的語言字幕。盡管文學(xué)翻譯仍然難以取代,但普通翻譯人員越來越難以存活。

        2.借助人工智能進(jìn)行選題策劃

        就出版行業(yè)來說,選題策劃等工作依賴創(chuàng)意,而創(chuàng)意的產(chǎn)生大多是隨機(jī)的,更多的是依賴經(jīng)驗和靈感。選題策劃前編輯會通過經(jīng)驗、邏輯判斷甚至直覺刪除大量無用信息,篩選出少數(shù)信息作為選題依據(jù),從而做出選題方案。但人工效率低下,編輯在信息的篩選上往往顧此失彼,忽視了大量有用信息。人工智能可以在策劃選題上提供極大的幫助。

        出版機(jī)構(gòu)在經(jīng)營和內(nèi)容生產(chǎn)中面對大量數(shù)據(jù),如圖書信息、作者信息、銷量信息、評價信息、讀者信息和用戶行為信息等,這些信息都可以通過大數(shù)據(jù)分析為出版機(jī)構(gòu)進(jìn)行選題營銷決策提供幫助。在選題策劃方面,出版機(jī)構(gòu)可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)熱門事件、熱點詞匯傳播的頻度和熱度對選題進(jìn)行智能分析;在圖書營銷決策方面,出版機(jī)構(gòu)可以根據(jù)圖書的銷售數(shù)據(jù)、閱讀數(shù)據(jù)、評論數(shù)據(jù)、傳播數(shù)據(jù)進(jìn)行圖書影響力分析,幫助出版社做決策。人工智能還可以重塑內(nèi)容分發(fā)機(jī)制,基于大數(shù)據(jù)的智能分發(fā)和個性化推薦可以做到千人千面,每個人都可以享有自己關(guān)注的內(nèi)容。

        未來人工智能會帶著動態(tài)的海量信息,時刻等待編輯的指令。一旦編輯確定選題偏好,把這些偏好指令輸給智能機(jī)器人,人工智能就會迅速運(yùn)算篩選,給編輯提供需要的策劃方案。這個方案帶著編輯的個性偏好、與作者資源相匹配、與目標(biāo)讀者需求相符,且有讀者群體規(guī)模參考數(shù)據(jù)。編輯只需要確認(rèn)一下,一個完整的選題策劃方案就形成了。這個方案的特點和價值在很大程度上取決于編輯輸入的偏好信息。

        國外一些出版機(jī)構(gòu)已經(jīng)根據(jù)重大事件、熱點人物、熱門話題等在互聯(lián)網(wǎng)上的傳播頻度和熱度對圖書選題進(jìn)行智能分析。《紐約時報》向外界披露,該報有一位主編其實是聊天機(jī)器人,每天工作24小時,這位機(jī)器人主編挑選的文章平均閱讀量是普通文章的38倍。endprint

        3.人工智能能夠提供部分內(nèi)容

        在內(nèi)容生產(chǎn)階段,人工智能能夠協(xié)助作家進(jìn)行資料分析與用戶研究,協(xié)助作者進(jìn)行創(chuàng)作。在內(nèi)容傳播階段,人工智能能夠通過海量的數(shù)據(jù)分析,為用戶提供個性化的推薦與解決方案。在內(nèi)容消費(fèi)階段,人工智能融合全息投影、語音閱讀、人工智能體驗等技術(shù),能全面提升閱讀體驗。

        2007年,國內(nèi)有位叫“紫峰閑人”的作者,用VB語言編寫并自動生成了一部1.7億字的小說《宇宙巨校閃級生》,該小說純文本大小就有340MB,“創(chuàng)作”僅耗時37小時。

        2008年,一本由電腦程序創(chuàng)作的小說True Love在俄羅斯公開出版。這本320頁的小說用村上春樹的文字風(fēng)格改寫了《安娜·卡列尼娜》。

        2013年,一位麻省理工學(xué)院的教授用自己編寫的程序創(chuàng)作了小說World Clock并順利出版。

        2016年,有人用人工智能創(chuàng)作了4篇小說參加日本“星新一文學(xué)獎”的評選,部分創(chuàng)作還通過了文學(xué)獎初審。評委的意見是,情節(jié)無破綻。其實,這個作者只是事先設(shè)定好主要人物和故事框架。

        新聞領(lǐng)域的寫稿機(jī)器人,光國內(nèi)就有第一財經(jīng)的“DT稿王”、新華社的“快筆小新”、《南方都市報》的“小南”、昆明報業(yè)的“小明”……的確,現(xiàn)在資訊在網(wǎng)絡(luò)上唾手可得,新聞生產(chǎn)已經(jīng)和采訪完全分離,新媒體編輯即使不依賴采訪也能生產(chǎn)大量資訊。

        在新聞傳播領(lǐng)域,最有可能被機(jī)器人取代的是消息寫作,這是由新聞消息體裁自身特點所決定的。消息的風(fēng)格與目前人工智能技術(shù)所能生產(chǎn)的新聞文本風(fēng)格相似。

        機(jī)器人寫作可以全天24小時待命,一旦有突發(fā)事件,機(jī)器人就可以在第一時間收集數(shù)據(jù),通過算法瞬間生成稿件并及時傳遞給用戶,將新聞最大的特點——時效性發(fā)揮到極致。

        4.降低出版業(yè)的人工成本

        人工成本上升是一個普遍現(xiàn)象。2016年10月,蘋果的主要代工商富士康在中國各大生產(chǎn)基地安裝了4萬臺機(jī)器人替代人類進(jìn)行流水作業(yè),僅昆山地區(qū)就裁員6萬人。

        富士康此舉并非國內(nèi)“機(jī)器換人”的先河。2014年,國內(nèi)就有70余家上市公司并購或投資機(jī)器人項目,中國機(jī)器人相關(guān)企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過4000家。人類想象所到之處,幾乎遍布機(jī)器人的身影。

        隨著中國老齡化社會到來,人口紅利將消失殆盡,用工成本不斷攀升,企業(yè)紛紛尋求通過智能化降低人工成本的轉(zhuǎn)型。智力密集型的出版業(yè),人工成本上升也十分明顯。一方面,出版業(yè)的經(jīng)營遇到越來越大的挑戰(zhàn);另一方面,出版社轉(zhuǎn)企后靠傳統(tǒng)身份觀維系員工的忠誠度與歸屬感越來越難,出版社更多是依賴高薪留人。

        近期,筆者調(diào)查了北京20家出版社,被調(diào)查的出版社中,人工成本占總成本的67%。顯然,人工智能可以大大降低出版業(yè)的經(jīng)營成本。

        二、人工智能時代出版業(yè)的變革策略

        麥肯錫研究機(jī)構(gòu)2017年11月30日發(fā)布的報告指出,到2030年,全球多達(dá)8億人的工作崗位可能被自動化機(jī)器人取代,這個數(shù)字相當(dāng)于當(dāng)今全球勞動力的五分之一,發(fā)達(dá)國家和新興國家都將受到影響。出版業(yè)該如何應(yīng)對?

        1.積極調(diào)整人才結(jié)構(gòu)

        “機(jī)器換人”并非不需要人,而是對人員素質(zhì)提出了更高的要求。目前,絕大部分機(jī)器人受性能限制,僅能從事程式化重復(fù)性的勞動工作,因此“機(jī)器換人”主要影響的是出版社中的校對、排版、銷售等人員,而企業(yè)對創(chuàng)新型人才的需求不但不會減少,反而會因為大量使用機(jī)器人而有所增加。

        其實,“機(jī)器換人”是每個行業(yè)都要面對的問題。2016年開始,東莞通過“機(jī)器換人”替換了大量勞動密集型企業(yè),很多企業(yè)減少了低層次的用工數(shù)量,用工需求轉(zhuǎn)向高技能的技工,人才結(jié)構(gòu)悄然改變?!皺C(jī)器換人”后,生產(chǎn)從入料、制造到出料全程實現(xiàn)自動化,生產(chǎn)工藝流程縮減近半,生產(chǎn)線設(shè)備參數(shù)更為穩(wěn)定,企業(yè)重新找到了競爭優(yōu)勢。這些做法值得出版業(yè)借鑒,進(jìn)行人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

        2.進(jìn)行自動化轉(zhuǎn)型

        出版社可以在以下方面進(jìn)行出版業(yè)的自動化轉(zhuǎn)型。

        首先,高效處理信息。人工智能在數(shù)據(jù)處理能力和處理速度上的優(yōu)勢是傳統(tǒng)算法技術(shù)無法比擬的,通過人工智能可以快速提取核心觀點、提供創(chuàng)作思路,從而縮減創(chuàng)作的時間。人工智能技術(shù)還可以根據(jù)分詞的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),給文章及相關(guān)信息自動貼上標(biāo)簽,為后續(xù)分發(fā)渠道的選擇和個性化推薦打下堅實的基礎(chǔ)。

        其次,提升內(nèi)容創(chuàng)作能力。機(jī)器人的存在并不是要取代記者和編輯,而是解放勞動力,讓編輯將精力集中于更深層級的思考和對情感訴求的挖掘,從而提升內(nèi)容的創(chuàng)作能力。

        再次, 實現(xiàn)編輯出版渠道自動化。編輯不僅要學(xué)會對大量內(nèi)容進(jìn)行快速深度加工,從信息源中提取分類、主題、標(biāo)簽、風(fēng)格等結(jié)構(gòu)化信息,利用用戶的行為探索發(fā)現(xiàn)有潛力的內(nèi)容,還要跳出編輯的主觀視野,實現(xiàn)個性化內(nèi)容展現(xiàn)。真正能立于不敗之地的是會利用數(shù)據(jù)創(chuàng)造內(nèi)容的人, 如果一個圖書營銷人員懂得如何將消費(fèi)者數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成銷售策略,那他就不會被輕易取代。

        三、結(jié)語

        2017年3月,著名科學(xué)家霍金發(fā)出警告:100年內(nèi)人工智能將比人類更聰明,機(jī)器人可能會統(tǒng)治人類。世界經(jīng)濟(jì)論壇2017年發(fā)布的報告指出,到2020年,受人工智能與機(jī)器人發(fā)展的影響,超過500萬份工作將會消失,淘汰的700萬個崗位中,至少三分之二是白領(lǐng)崗位。越是可以自動化、計算機(jī)化處理的工作,就越有可能交給機(jī)器來完成。但是,人類擅長的創(chuàng)造性思維是人工智能無法取代的, 創(chuàng)造性的職業(yè)是機(jī)器人無法代替的——機(jī)器人是冰冷的,而人是有溫度的。

        出版產(chǎn)品屬于精神產(chǎn)品,其生產(chǎn)過程主要由人的大腦來完成, 涉及物質(zhì)生產(chǎn)的環(huán)節(jié)很少,如報刊的印刷、視頻的錄制、唱片的刻錄等,但實體生產(chǎn)部分是把人腦中的創(chuàng)意呈現(xiàn)出來落實在物質(zhì)載體上。正是由于精神產(chǎn)品生產(chǎn)具有創(chuàng)造性, 使出版人職業(yè)不易被機(jī)器人取代。

        人工智能既是解放人類生產(chǎn)力、釋放無限潛能的力量,也潛藏著毀滅世界的能力,關(guān)鍵是人類如何把握。對出版人而言,人工智能是伙伴不是敵人,出版人不必恐慌,而應(yīng)應(yīng)用之。endprint

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