文 / 楊君紅

2017年7月，文化部頒發(fā)《“十三五”時期全國公共圖書館事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，明確提出要建立更為科學(xué)、高效的現(xiàn)代圖書館發(fā)展制度，推動多元化、創(chuàng)新式、共享性的行業(yè)格局的形成。信息科技的蓬勃發(fā)展、生活水平的持續(xù)提高、消費觀念的巨大轉(zhuǎn)變，讓圖書館系統(tǒng)的社會功能不再單一，而是轉(zhuǎn)向綜合型服務(wù)、多領(lǐng)域擴(kuò)展。自動化作為聚合了當(dāng)今最新理念、尖端技術(shù)的發(fā)展模式，進(jìn)一步提高了圖書資源流轉(zhuǎn)的智能化、便捷化程度，并提供了更具新穎性、多樣化、人性化的閱覽體驗，充分契合了當(dāng)前社會的發(fā)展潮流，滿足了受眾主流的消費要求，由此也迅速成為當(dāng)前圖書館系統(tǒng)開發(fā)、推廣的重點。圖書館行業(yè)通過重視、支持自動化發(fā)展模式的應(yīng)用，加快調(diào)整現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推動經(jīng)營與管理制度的深化改革。只有充分了解當(dāng)下受眾對于圖書閱覽的差異化需求，不斷提高圖書館圖書采集、編目的契合度與精準(zhǔn)性，優(yōu)化流通管理、館際互借機(jī)制，并逐步擴(kuò)大圖書館系統(tǒng)的經(jīng)營范圍，對配套服務(wù)進(jìn)行二次、多次創(chuàng)新，才能不斷彰顯科技對民眾生活、社會發(fā)展的推動作用[1]。所以，把握自動化發(fā)展所帶來的機(jī)遇，持續(xù)變革圖書館系統(tǒng)的經(jīng)營、管理模式，以市場為導(dǎo)向，加強(qiáng)創(chuàng)新應(yīng)用，無疑是實現(xiàn)圖書館行業(yè)高效發(fā)展的可行之策。

一、加強(qiáng)自動化是圖書館提升競爭力的必然選擇

（一）滿足智能化、便捷化的消費需求，提高圖書館圖書采集、編目的精準(zhǔn)性

信息科技所引發(fā)的生產(chǎn)革命，極大地改變了民眾的生活觀念、行為方式，催生出了更為自由化、個性化、差異化的消費需求。在當(dāng)代社會的文化語境之中，圖書館已經(jīng)不再是一種公共文化資源，而是調(diào)劑心緒思維、獲取人文體驗以及感知生活內(nèi)涵的重要場所。而收入水平的提高、發(fā)展視域的擴(kuò)大，則讓當(dāng)前民眾更為重視閱覽圖書的方式、品質(zhì)。對于時下受眾普遍推崇的新穎、方便、快捷的消費觀念，自動化通過充分凸顯電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的優(yōu)勢，最大限度簡化了民眾獲取圖書的途徑，豐富了他們的觀賞體驗，并催生出了更為多樣化的消費形式。所以，圖書館系統(tǒng)通過加快自動化應(yīng)用，以改變采編、編目方式作為突破口，提高動態(tài)更新效率，增加書目呈現(xiàn)形式，加強(qiáng)查詢與獲取的便捷性，精準(zhǔn)契合當(dāng)下受眾的主流需求，有助于充分調(diào)動受眾閱覽圖書、關(guān)注圖書館發(fā)展的積極性。

（二）優(yōu)化流通管理、館際互借機(jī)制，平衡圖書館的收支、實現(xiàn)效益穩(wěn)步增長

受眾消費需求量的激增、行業(yè)競爭態(tài)勢的升級，都要求圖書館系統(tǒng)通過強(qiáng)化流通管理去提高作業(yè)效率，并提供及時、高效的服務(wù)。只有借助館際互借來滿足受眾的多樣化需求，增強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢互補，才能實現(xiàn)互利共贏。而通過導(dǎo)入自動化系統(tǒng)，架設(shè)全覆蓋的動態(tài)網(wǎng)絡(luò)、構(gòu)建智能型的管理平臺以及打造開放式的交流社區(qū)，取代原有的耗時耗力的人工借閱登記、歸還整理，能夠以最少的作業(yè)人員執(zhí)行掃碼讀取、歸檔存儲、盤點核準(zhǔn)等工作。而借助自動化合作平臺，本館、外館則能夠?qū)崟r共享圖書資源，依照協(xié)議進(jìn)行高效、有序的互借，不必另行購置。這能夠逐步減少圖書館系統(tǒng)額外的運營費用，優(yōu)化整體營收比例，促進(jìn)行業(yè)協(xié)調(diào)、穩(wěn)定發(fā)展。

（三）拓寬圖書館的發(fā)展視野、擴(kuò)大經(jīng)營范圍，以技術(shù)、制度變革贏得主動權(quán)

自動化運作模式的推廣、普及，再一次帶動了圖書館系統(tǒng)的技術(shù)革新，在很大程度上影響了整個行業(yè)發(fā)展觀念的未來走向。毋庸置疑，自動化極大地加強(qiáng)了圖書館系統(tǒng)的電子化、信息化以及網(wǎng)絡(luò)化，令行業(yè)業(yè)已形成的良性循環(huán)生態(tài)更為穩(wěn)固[2]。而更為關(guān)鍵的是，自動化提供了更具前瞻性、可操作性以及跨界融合性的發(fā)展思路，使得圖書館系統(tǒng)不再將發(fā)展視野固定在現(xiàn)有的格局之內(nèi)，而是能夠主動嘗試全新的更為廣泛的領(lǐng)域；不再僅僅局限于引入最新的軟硬件資源，而是能夠全面考量觀念調(diào)整、制度改良，主動去捕捉市場的潛力增長點，將經(jīng)營領(lǐng)域合理延伸、擴(kuò)充，然后有針對性地推動技術(shù)、機(jī)制變革，保持持續(xù)創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的積極狀態(tài)，在優(yōu)勝劣汰的考驗之中增強(qiáng)生存實力、擴(kuò)大發(fā)展空間[3]。

二、當(dāng)前圖書館自動化發(fā)展中的主要問題

（一）缺乏科學(xué)的自動化應(yīng)用統(tǒng)籌機(jī)制，資源分配不盡合理

當(dāng)前我國圖書館行業(yè)在推動自動化應(yīng)用上，仍存在片面強(qiáng)調(diào)數(shù)量積累、忽視質(zhì)量提升的誤區(qū)。盡管通過導(dǎo)入自動化管理軟件、搭建信息服務(wù)平臺，提高了采購、編目、查詢、流通等環(huán)節(jié)的作業(yè)效率，降低了圖書館系統(tǒng)對于人工管理的依賴，細(xì)化了崗位分工，讓原本分離的操作流程，如圖書編目、歸檔，可以通過實時聯(lián)絡(luò)、反饋進(jìn)行遠(yuǎn)程同步操作，實現(xiàn)了統(tǒng)籌兼顧。然而，圖書館對自動化應(yīng)用缺乏全面、深入的了解，規(guī)劃與部署策略也帶有局限性。目前不少圖書館系統(tǒng)都側(cè)重于部分引入、適度改造，對于全面升級原有資源的決心、力度，都有待進(jìn)一步提高，并不能充分、有效地配置自動化軟硬件資源，這在一定程度上拖慢了整個行業(yè)進(jìn)行調(diào)整、革新的步伐。

（二）自動化制度細(xì)化程度不高，查詢效率、安全性較低

與傳統(tǒng)的圖書館管理制度相比，自動化運營系統(tǒng)涉及的管理流程較多，涉及聯(lián)合編目、館際互借、采購協(xié)調(diào)、連續(xù)出版物管理、聯(lián)合目錄查詢以及規(guī)范控制等多個環(huán)節(jié)。只有建立規(guī)范、專業(yè)的指揮與督導(dǎo)機(jī)制，才能充分發(fā)揮這一新型運作模式的作用。而當(dāng)前國內(nèi)圖書館系統(tǒng)在自動化管理上，還整體上偏于行政化治理，對于人員素養(yǎng)、能力的考核與把關(guān)有待加強(qiáng)，作業(yè)實效性仍需提高。此外，在智能化查詢與風(fēng)險防控上，相當(dāng)一部分圖書館系統(tǒng)不僅跟進(jìn)遲緩，而且安全意識也顯得相對淡薄。雖然通過提供相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，豐富了受眾的選擇、降低了他們查找圖書資源的難度，然而服務(wù)的人性化程度仍顯不足、效率也不高，并不能滿足受眾多樣化的需求，由此減弱了自動化對消費群體的吸引黏性[4]。

（三）自動化系統(tǒng)維護(hù)有待加強(qiáng)，特色化服務(wù)跟進(jìn)滯后

自動化系統(tǒng)基于計算機(jī)平臺而搭建，整個體系結(jié)構(gòu)龐大、流程眾多、程序復(fù)雜，囊括了電子書目數(shù)據(jù)庫建立、圖書條目采訪、編目存檔、流通記錄、目錄整合、統(tǒng)計與報表審核等多個節(jié)點，因此也對系統(tǒng)運轉(zhuǎn)帶來了高強(qiáng)度的負(fù)荷與壓力。我們必須通過及時、有效的維護(hù)手段進(jìn)行實時監(jiān)測、排查，及時消除軟硬件設(shè)施的故障。然而當(dāng)前國內(nèi)圖書館在對自動化系統(tǒng)的維護(hù)上，顯得重視不夠、力度不足，大多只是通過配備數(shù)量較少的技術(shù)人員進(jìn)行駐館監(jiān)測，未能定期通過調(diào)研、學(xué)習(xí)、交流等途徑去提高相關(guān)人員的危機(jī)意識與技術(shù)水準(zhǔn)。而部分館內(nèi)工作人員也缺乏責(zé)任意識，對系統(tǒng)故障的巡視、查看、反饋敷衍了事，影響了自動化系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的穩(wěn)定性、高效性[5]。

（四）館際聯(lián)盟平臺搭建、自動化共享推廣有所脫節(jié)

聯(lián)合開發(fā)、利用以及管理圖書資源，可以有效降低運營成本、提高綜合收益。這成為契合當(dāng)前圖書館行業(yè)可持續(xù)發(fā)展要求的共識。自動化強(qiáng)調(diào)對資源進(jìn)行多樣化的開發(fā)與利用，倡導(dǎo)形成相互分享、共同提升的合作格局，有利于圖書館行業(yè)緊跟當(dāng)今時代的發(fā)展浪潮，調(diào)整、優(yōu)化現(xiàn)有的運營制度，以便在未來的產(chǎn)業(yè)競爭之中占據(jù)主動優(yōu)勢。不過，基于維持現(xiàn)有格局、降低投資風(fēng)險、保護(hù)各自機(jī)密等的綜合考量，圖書館普遍對利用自動化系統(tǒng)開展共享合作，持觀望態(tài)度，傾向于觀察競爭對手試水，再依據(jù)實際情勢進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。所以，即使行業(yè)內(nèi)部達(dá)成了合作共識，并建立了發(fā)展同盟，約束性、協(xié)同性的效力也明顯偏低，并不能充分凸顯自動化系統(tǒng)的優(yōu)勢，更難以形成聯(lián)動、共贏的發(fā)展生態(tài)。

三、借力自動化推進(jìn)圖書館長效發(fā)展的具體對策

（一）健全以自動化應(yīng)用為中心的發(fā)展機(jī)制，全面升級圖書館軟硬件資源

在公共文化事業(yè)蓬勃發(fā)展、社會意識多元化演變的背景之下，圖書館系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)突破相對單一的發(fā)展觀的限制，以自動化應(yīng)用為切入口，重新審視圖書館的社會屬性、商業(yè)價值以及遠(yuǎn)期發(fā)展，明確實事求是、與時俱進(jìn)的基本發(fā)展觀；通過建立開放、共享的溝通與磋商機(jī)制，發(fā)揮文化部門、高等院校在建館與管理上的主導(dǎo)作用，并鼓勵社會力量參與圖書館自動化改造、推廣，形成合作、互惠的良性關(guān)系。在全面把握個性化、差異化、多樣化的時代發(fā)展浪潮的基礎(chǔ)之上，圖書館系統(tǒng)要明確大力發(fā)展自動化運營、跨行業(yè)合作的全新導(dǎo)向，穩(wěn)步進(jìn)行現(xiàn)有制度的調(diào)整、改革。通過全面引入基于信息化、網(wǎng)絡(luò)化、共享化的自動化運營資源，完成主機(jī)架設(shè)、外圍設(shè)備配套、程序設(shè)計語言優(yōu)化、機(jī)讀目錄細(xì)分等流程，取代原有的相對分散、粗放的運作模式，逐步構(gòu)建起規(guī)范、高效的自動化運營系統(tǒng)。

（二）完善自動化制度建設(shè)，強(qiáng)化管理、公開查詢以及防盜系統(tǒng)的協(xié)同性

相較傳統(tǒng)的人工管理模式，自動化運作機(jī)制以電子信息中央書目數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，延伸出了聯(lián)合采集、同步編目、館際互借、原文傳遞等多個細(xì)化程序。只有通過規(guī)范、有序的聯(lián)動操作，自動化機(jī)制才能聚合各類資源優(yōu)勢、發(fā)揮突出的調(diào)節(jié)與優(yōu)化效用。鑒此，首先應(yīng)當(dāng)堅持統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的接入規(guī)范。嚴(yán)格依照國際通用的標(biāo)準(zhǔn)，對國內(nèi)的圖書館自動化系統(tǒng)統(tǒng)一進(jìn)行標(biāo)定、調(diào)整，要確保各種條碼格式、控制號源制式、各種報表參數(shù)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議以及站點形式等符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，便于館內(nèi)人員進(jìn)行有效的查詢、比對、修改、導(dǎo)入等。其次，考慮到受眾日益旺盛的自助搜索需求、圖書館面臨的網(wǎng)絡(luò)侵入風(fēng)險不斷加大，應(yīng)當(dāng)更新現(xiàn)有的公開查詢系統(tǒng)運轉(zhuǎn)模式，提供全觸摸屏操作模塊、站內(nèi)地圖搜索、互聯(lián)網(wǎng)等功能，進(jìn)一步提高自動化系統(tǒng)的可選擇性、便捷性。圖書館需要繼續(xù)加強(qiáng)館內(nèi)圖書防盜機(jī)制，利用自動化系統(tǒng)構(gòu)建指紋識別、磁條充消儀、條碼信息跟蹤、掛失公示、館內(nèi)電磁目標(biāo)定位等手段，構(gòu)建起嚴(yán)密、高效的防護(hù)體系。

（三）加強(qiáng)自動化系統(tǒng)實時維護(hù)，推送以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的特色化服務(wù)

自動化運作系統(tǒng)涉及電子書目數(shù)據(jù)庫建立、圖書條目采訪、編目存檔、流通記錄、目錄整合、統(tǒng)計與報表審核等多個環(huán)節(jié)，子系統(tǒng)數(shù)量眾多，整體運算壓力較大，也容易產(chǎn)生相對頻繁的運轉(zhuǎn)問題。所以，必須通過規(guī)范、有效的監(jiān)測、排查，及時消除軟硬件設(shè)施的故障，以確保整個系統(tǒng)的有序、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。因此，圖書館行業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化對于自動化運作系統(tǒng)的維護(hù)力度，實行動態(tài)定點檢查、聯(lián)網(wǎng)采集解析以及風(fēng)險防控反饋，逐步提高自動化系統(tǒng)的實效性、穩(wěn)定性以及安全性。

（四）深化館際聯(lián)盟協(xié)作、推動自動化共享，形成合作、共贏的行業(yè)生態(tài)

圖書館系統(tǒng)的自動化運營，單純依靠專項財政資金支持、校方內(nèi)部經(jīng)營，缺乏社會力量支持與參與，并不能形成良性的發(fā)展生態(tài)。同時，因為發(fā)展視野受限、發(fā)展模式單一，最終也會干擾圖書館行業(yè)的高效運轉(zhuǎn)。所以，只有以自動化發(fā)展共享為核心，聚合區(qū)域內(nèi)的公共圖書館資源，構(gòu)建館際聯(lián)盟模式，才能充分發(fā)揮各方優(yōu)勢，降低綜合經(jīng)營成本，實現(xiàn)參與者的互利發(fā)展。在穩(wěn)步推進(jìn)自動化改造、普及的基礎(chǔ)之上，應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)同一區(qū)域內(nèi)圖書館之間的聯(lián)誼深化、不同區(qū)域同行間的相互學(xué)習(xí)與商業(yè)洽談，逐步建立起覆蓋面廣、機(jī)動性強(qiáng)的館際聯(lián)盟體系，共同圍繞自動化發(fā)展進(jìn)行遠(yuǎn)期的規(guī)劃商榷[6]，依照當(dāng)前民眾的文化消費偏好、趨勢，因地制宜地探索出跨地域、立體性、集約化的新式運營制度，制定更為靈活多樣的運作策略，構(gòu)建起合作、共贏的新型圖書館發(fā)展體系。