謝丹

摘要：圖書館豐富的館藏資源是讀者閱讀學(xué)習(xí)的重要場所，在提高讀者的文化素質(zhì)和加快社會主義精神文明建設(shè)中發(fā)揮了重要的作用。知識經(jīng)濟(jì)時代，讀者對信息需求呈現(xiàn)個性化、多元化，圖書館只有與時俱進(jìn)、積極創(chuàng)新的工作理念，才能更好地服務(wù)于社會。文章對新時期圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新策略進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：新時期；圖書館；讀者；服務(wù)；策略

知識經(jīng)濟(jì)時代，讀者對信息需求呈現(xiàn)個性化、多元化，同時對圖書館服務(wù)的要求也越來越高，圖書館只有開拓和創(chuàng)新讀者服務(wù)，才能更好地為廣大讀者提供高效、便捷的服務(wù)。創(chuàng)新是知識經(jīng)濟(jì)的靈魂，也是當(dāng)今時代圖書館發(fā)展的鮮明特征。圖書館創(chuàng)新的目的是為了發(fā)展，它可以給圖書館帶來更科學(xué)、更廣泛的發(fā)展前景和更為人性化的發(fā)展戰(zhàn)略，圖書館服務(wù)創(chuàng)新是現(xiàn)代圖書館發(fā)展的根本途徑，也是圖書館未來生存與發(fā)展之本。

一、新時期圖書館工作創(chuàng)新的意義

1.創(chuàng)新管理是圖書館發(fā)展的原動力

在我國社會主義精神文明建設(shè)中，圖書館發(fā)揮著十分重要的作用。尤其近年來隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的加快，社會環(huán)境發(fā)生了深刻變化，圖書館原有的工作模式已難以適應(yīng)社會的發(fā)展要求，圖書館不僅需要搜集、整理和保存文獻(xiàn)資料，還需要充分重視文化傳播、教育普及等功能的發(fā)揮。因此，圖書館要想跟上時代發(fā)展的步伐，更好地服務(wù)于社會，就需要樹立與時俱進(jìn)、積極創(chuàng)新的工作理念，更好地服務(wù)于社會。

2.提高讀者的綜合素質(zhì)水平

海量的信息資源是圖書館的一大優(yōu)勢，讀者借助于圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可以有效查閱相關(guān)資料、獲取信息，從而開展學(xué)習(xí)活動。特別是知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨，知識呈現(xiàn)爆炸增長，人們對知識的需求也越來越大，圖書館為讀者了解和學(xué)習(xí)新型的理論知識提供了良好的平臺。通過科學(xué)的創(chuàng)新圖書館工作內(nèi)容和方式，可以有效激發(fā)讀者的閱讀興趣，從而提高讀者的綜合素質(zhì)水平。

3.推動學(xué)習(xí)型社會的創(chuàng)建

國際形勢風(fēng)云變幻，我國要想增強(qiáng)綜合國力，就需要積極構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會。知識是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，不斷的積累、消化和轉(zhuǎn)化知識，才可以推動經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在這種情況下，也要求全民素質(zhì)需要不斷提升。那么所有人都需要樹立終身學(xué)習(xí)理念，不斷提升自我綜合素質(zhì)水平，推動學(xué)習(xí)型社會的發(fā)展?？傊?，知識經(jīng)濟(jì)時代下，要想生存和發(fā)展，就必須要不斷獲取知識，更新知識結(jié)構(gòu)，提高個人素質(zhì)，而圖書館工作的創(chuàng)新，可以有效滿足這個需求。

二、圖書館服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容

1.服務(wù)理念創(chuàng)新

圖書館的一大特征是公益性，其服務(wù)理念驅(qū)動著其為用戶服務(wù)的行為和質(zhì)量，圖書館要嚴(yán)格遵循以人為本、用戶至上等宗旨，緊跟時代發(fā)展步伐，創(chuàng)新理念。

2.服務(wù)內(nèi)容服務(wù)方式創(chuàng)新

內(nèi)容是圖書館服務(wù)的基礎(chǔ)，因此，圖書館要想實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新，就需要重視內(nèi)容創(chuàng)新，比如積極開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源、定期舉行相應(yīng)的講座活動等等，以便吸引更多的讀者，滿足讀者需求。圖書館服務(wù)方式創(chuàng)新主要有：進(jìn)行學(xué)科化個性化服務(wù)、建立手機(jī)圖書館進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)等。

三、加強(qiáng)圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新策略

1.進(jìn)一步豐富圖書館館藏

知識經(jīng)濟(jì)時代下，人們需要獲得更多的信息和相關(guān)文獻(xiàn)資料，而圖書館是獲取信息的重要途徑。因此，圖書館就需要結(jié)合讀者的需求，對文獻(xiàn)資料合理選擇和豐富，并且結(jié)合圖書館的實(shí)際情況，分門別類合理擺放，合理劃分區(qū)域，在豐富文獻(xiàn)資源的同時，給人以簡潔明了的感覺，保證讀者可以快速找到自己需要的圖書，以便使讀者的文化需求得到有效提高。同時，要積極運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對電子資料科學(xué)整合，以便方便網(wǎng)絡(luò)讀者獲取更多的文獻(xiàn)資料，提升圖書館工作的數(shù)字化、智能化水平。

2.樹立特色服務(wù)的理念

知識經(jīng)濟(jì)時代，讀者對信息獲取需求呈現(xiàn)個性化、多樣化。只有了解讀者的閱讀需要，才能更好地為讀者服務(wù)。圖書館要采取一系列措施，如問卷調(diào)查等，獲取讀者情況，以此來創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式。首先，設(shè)置更加人性化的圖書館用語與宣傳卡片，優(yōu)化閱讀氛圍，對目前比較生硬的圖書館用語、宣傳卡片等科學(xué)完善，融入感情；其次，結(jié)合實(shí)際情況，對圖書館的工作時間適當(dāng)延長，以便滿足不同讀者的閱讀需求；然后，要將目前有限的館藏資源充分利用起來，優(yōu)化查詢和檢索技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量；最后，要積極關(guān)注讀者最新需求，舉辦一系列的專題活動，擴(kuò)大影響力，吸引更多的讀者，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

3.為讀者提供多樣化的閱讀方式

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人們可以足不出戶就便捷的獲取到信息。因此，圖書館也需要積極運(yùn)用信息技術(shù)，充分考慮讀者的多元化閱讀需求。在優(yōu)化傳統(tǒng)借閱方式的基礎(chǔ)上，積極搭建網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)和手機(jī)終端服務(wù)，滿足讀者的網(wǎng)上閱讀需求。由于網(wǎng)上閱讀不會受到地域限制，這樣讀者的閱讀范圍就可以擴(kuò)大，圖書館要積極創(chuàng)新，增強(qiáng)服務(wù)意識，提升工作質(zhì)量?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及運(yùn)用，改變了大量讀者的閱讀習(xí)慣，因此就需要用網(wǎng)絡(luò)科技積極鏈接信息資源，借助于信息技術(shù)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，豐富讀者的閱讀體驗(yàn)和閱讀方式。要改變傳統(tǒng)理念，創(chuàng)新工作方式，提高讀者的滿意度。

4.利用先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)科技，開展高效便捷的服務(wù)

進(jìn)入信息時代，圖書館工作創(chuàng)新過程中，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)已成為圖書館工作與服務(wù)的重要創(chuàng)新點(diǎn)。因此要積極運(yùn)用一系列的網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)，開發(fā)具有特色的圖書館管理方法。結(jié)合自身實(shí)際情況，優(yōu)化和整合網(wǎng)絡(luò)信息資源，構(gòu)建專題信息庫、電子書刊等，使讀者的需求得到有效滿足。

5.提升館員的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識

圖書館的任何一項工作，都是由工作人員完成的，如資源開發(fā)、圖書整理等，同時讀者的閱讀體驗(yàn)也會直接受到館員工作水平的影響。因此，圖書館要注重對館員的培訓(xùn)工作，經(jīng)常性的對館員進(jìn)行教育培訓(xùn)，豐富圖書館員的理論知識，提升其工作水平，將更加便捷的服務(wù)提供給讀者。同時，圖書館還需要充分重視館員的思想素質(zhì)水平，幫助館員樹立服務(wù)第一的理念，激發(fā)其主人翁意識，不斷約束自己，改善服務(wù)質(zhì)量，提升讀者的閱讀體驗(yàn)和滿意度。圖書館還可以積極構(gòu)建微博、微信公眾號等新媒體，幫助讀者及時了解圖書館的相關(guān)資訊，為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。