周軍

2001年，我國加入世界貿(mào)易組成，標(biāo)志著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展相接軌，處于機(jī)遇和挑戰(zhàn)共存的狀態(tài)中。對(duì)于我國企業(yè)而言，如何在競爭激烈的市場(chǎng)中占據(jù)一席之地，除了采取符合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的策略，更要做好內(nèi)部辦公室行政管理工作，由此才能提高企業(yè)內(nèi)部和外在水平，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)此，本文則從企業(yè)辦公室行政管理存在問題為切入點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上提出重視行政管理人員必要投入、積極完善行政工作管理制度以及加強(qiáng)行政管理人員培訓(xùn)力度等改善對(duì)策，望給予企業(yè)辦公室工作人員提供參考。

企業(yè)辦公室行政管理存在的問題

行政管理工作煩瑣復(fù)雜

目前我國企業(yè)機(jī)構(gòu)普遍出現(xiàn)疊加情況，影響著企業(yè)的生產(chǎn)效率。雖然企業(yè)有較多人員，然而真正創(chuàng)造出實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益的人員卻少之又少，大部分工作人員缺乏工作熱情，對(duì)自身的工作內(nèi)容和目標(biāo)不明確且不負(fù)責(zé)任，這種情況更是廣泛存在于國有企業(yè)。尤其企業(yè)行政管理和其他部門不同，例如企業(yè)營銷和生產(chǎn)部門可以直接看見員工的勞動(dòng)成功，也稱為多勞多得。而企業(yè)辦公室的行政管理人員整體成績不明顯，工資穩(wěn)定，無疑會(huì)造成不良影響，即消耗員工的工作熱情，如果企業(yè)不加以重視或?qū)ζ溥M(jìn)行整改，長此以往必然會(huì)降低企業(yè)的生產(chǎn)效率，甚至?xí)皇袌?chǎng)淘汰。

行政管理制度存在缺陷

毫無疑問，制度是企業(yè)開展工作的主要參考依據(jù)，目前企業(yè)辦公室行政管理缺乏制度，使管理工作的開展受到嚴(yán)重阻礙。大部分企業(yè)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售兩個(gè)環(huán)節(jié)十分重視，所以在這兩個(gè)部門會(huì)制定成熟的管理制度。對(duì)于行政管理部門則較為缺乏，現(xiàn)有制度也是模仿其他企業(yè)或沿用舊制度，不僅和企業(yè)的實(shí)際情況不符，更不適應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)。

管理人員綜合水平偏低

雖然目前很多企業(yè)都逐漸認(rèn)識(shí)到行政管理工作的重要性，然而當(dāng)前該部門依舊存在大量綜合素質(zhì)偏低的工作人員，無論專業(yè)管理素養(yǎng)還是職業(yè)道德素養(yǎng)均需要不斷加強(qiáng)。再加上企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員沒有重視行政管理部門，以至于在行政管理人員招聘、考核、監(jiān)督、培訓(xùn)等方面沒有投入足夠的成本，無疑影響著行政管理的工作效率。

制定企業(yè)辦公室行政管理的對(duì)策

重視對(duì)行政管理人員的必要投入，完善管理機(jī)制

個(gè)體是企業(yè)的核心主體，如果想要切實(shí)解決行政管理中存在的問題，就需要重視對(duì)人員的必要投入。首先加強(qiáng)對(duì)行政管理人才的招攬，也是最簡單和最能強(qiáng)化行政管理的主要方式，對(duì)外招攬賢才可以保證行政管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，使人才投入到崗位當(dāng)中就能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。事實(shí)上，優(yōu)秀人才的加入也在行政管理內(nèi)部團(tuán)隊(duì)形成競爭氛圍，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。其次是實(shí)施員工考核淘汰制；考核淘汰制適用于各個(gè)領(lǐng)域，企業(yè)辦公室行政管理部門同樣適用，可有效提高企業(yè)管理的效率和質(zhì)量。通過實(shí)施考核制度提高行政管理員工的積極性，增強(qiáng)員工之間競爭意識(shí)，促使員工自我提升。

與此同時(shí)，借助常規(guī)考核可以呈現(xiàn)員工在工作中存在的不足，便于在未來的工作中加以改善，不僅可以強(qiáng)化企業(yè)的行政管理，還可以提高企業(yè)行政管理的效率。

此外企業(yè)需要完善管理機(jī)制，毫無疑問，優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊(duì)必然不可缺少完善管理機(jī)制，構(gòu)建管理機(jī)制的目的在于使每個(gè)工作人員可以明確自身的工作范圍和職責(zé)，必要時(shí)可以制定獎(jiǎng)懲措施，促使企業(yè)形成有機(jī)整體，最大限度地改善行政管理存在的不足，提高工作質(zhì)量。

積極完善行政工作管理制度，堅(jiān)持以人為本

優(yōu)秀的企業(yè)必然需要制定合理的管理制度作為支撐，不僅可以規(guī)定員工工作任務(wù)和時(shí)間，更能明確工作人員的職責(zé)和職能，如果在工作中出現(xiàn)任何問題可以做到責(zé)任到人，使員工在工作過程中形成使命感和緊迫感，避免出現(xiàn)懶散、不作為等情況，也有利于企業(yè)營造積極、團(tuán)結(jié)向上且有戰(zhàn)斗力的集體，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。此外在企業(yè)行政管理中還需要堅(jiān)持以人為本原則，給予員工適當(dāng)?shù)娜宋年P(guān)懷，重視勞動(dòng)法和工作人員的合法權(quán)益，讓員工感受到企業(yè)的溫暖就會(huì)全身心地為企業(yè)服務(wù)。

加強(qiáng)行政管理人員的培訓(xùn)力度，提高其服務(wù)意識(shí)

工作人員的綜合能力在企業(yè)辦公室行政管理工作中非常重要，其直接影響了行政工作管理效率和質(zhì)量，因而需要加強(qiáng)對(duì)行政管理人員的培訓(xùn)力度，從多方面提高管理人員的職業(yè)道德和專業(yè)水平，有利于企業(yè)行政管理實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。在此過程中需要企業(yè)管理層重視行政管理培訓(xùn)工作，加大培訓(xùn)投入力度的同時(shí)借助嚴(yán)格考核調(diào)動(dòng)工作人員的參與積極性。必要時(shí)可以引入行政管理信息化技術(shù)，采取先進(jìn)管理技術(shù)簡化行政管理人員的工作量，還要提升行政管理人員的道德素養(yǎng)，消除工作人員的消極情緒。

此外更要增強(qiáng)行政管理人員的服務(wù)意識(shí)，由于企業(yè)辦公室是監(jiān)督和執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)決策的重要主體，除了要協(xié)調(diào)企業(yè)各個(gè)部門關(guān)系，在一定程度上還要負(fù)責(zé)企業(yè)總后勤，為企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供服務(wù)，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。

結(jié)語

總而言之，辦公室是企業(yè)不可缺少的一部分，其行政管理在于管理人員綜合素質(zhì)以及是否具備行之有效和健全的管理制度，如此一來才能提高辦公室行政管理的效率。因而企業(yè)需要結(jié)合自身的實(shí)際情況和市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，重視對(duì)行政管理人員的必要投入，積極完善管理機(jī)制和制度，始終堅(jiān)持以人為本的原則，提高工作人員的服務(wù)意識(shí)。同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)行政管理人員的培訓(xùn)力度，提高員工的綜合業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)快速穩(wěn)定發(fā)展。

（作者單位：江蘇省連云港市東?？h行政中心政協(xié)辦公室）