摘要：近年來，科學技術的不斷發(fā)展和經(jīng)濟的持續(xù)增長，對電力企業(yè)來說既是新的挑戰(zhàn)也是新的發(fā)展契機。多用戶多用電持續(xù)增加的同時，電力營銷抄核收及其賬務集中成為企業(yè)需要密切關注的重要事務，科學有效的管理和切實可行的策略不但是提高電力企業(yè)經(jīng)濟效益的關鍵，也是對電力企業(yè)高效管理和預防不正現(xiàn)象的出現(xiàn)的關鍵。本文在分析了總體原則的基礎上，對抄核收和賬務集中的管理方法策略進行了一定的說明和闡述，希望能對企業(yè)更好的管理以及經(jīng)濟效益的增長帶來幫助。

關鍵詞：電力營銷；抄核收；賬務集中

社會的進步發(fā)展，人民生活水平的整體提高使得對用電需求進一步增加，需要相關的企業(yè)積極跟隨潮流，積極進行相應的改革變化，進行創(chuàng)新發(fā)展。雖然今年來電力系統(tǒng)的變化有目共睹，但是在實際運行管理中，難免會出現(xiàn)一系列的故障、問題和麻煩，電力營銷抄核收中的問題出現(xiàn)率尤為繁多。對于如何更好地解決實際運行過程中存在的問題，如何更好地管理公司、提高公司工程的效率和經(jīng)濟是需要考慮的關鍵。只有做好實際管理過程中的電力營銷的管理和運行工作，做好賬務集中的管理和運行工作，電力企業(yè)的經(jīng)濟效益和管理水平肯定會進一步的提高和進步，會極大地促進電力企業(yè)的快速發(fā)展。

1.抄核收總體原則

在對電力企業(yè)中電力營銷進行抄核收原則的說明時，我們要在不同的方面進行分別說明，對于抄表，原則上由指揮中心統(tǒng)一控制，客戶服務中心統(tǒng)一處理補抄和估抄以及數(shù)據(jù)的處理核算；對于核算由所在的電費部統(tǒng)一管理，出現(xiàn)異常和需要處理的問題有客戶服務中心統(tǒng)一管理；對于收費實行賬戶集中管理，在實際的運行和收費中采用兩個窗口同時收費，在客戶服務中心設置專門的收費窗口，在下設的機構(gòu)設置托收收費的窗口[1]。

2.電力營銷中抄核收管理策略方法

2.1 加強創(chuàng)新管理理念

企業(yè)的管理理念和管理制度的制定和實施是企業(yè)前進方向的把握，是企業(yè)進行加強管理和加強創(chuàng)新的關鍵，先進的管理理念對企業(yè)的進步和發(fā)展，對企業(yè)的創(chuàng)新將起到?jīng)Q定性的作用。電力企業(yè)在實際的發(fā)展和運行過程中，要在電力營銷的抄核收和賬務管理中切實對管理理念不斷更新，對管理制度不斷改革，從管理人員自身角度出發(fā)，從調(diào)動員工的工作積極性和知識的專業(yè)性出發(fā)，不斷進行激勵制度的制定，進行準確性的提升。遇到問題及時與客戶進行合理的溝通，用科學的管理帶動企業(yè)的前進。

2.2 加強抄核收管理模式改革和責任制建設

抄核收的管理模式的好壞是對電力企業(yè)抄核收問題好壞的重要體現(xiàn)和主要影響因素，在電力企業(yè)的發(fā)展和進步中，相關的管理部門一定要緊跟時代前進的步伐，摒棄落后的管理模式，加強對新管理模式的理解和創(chuàng)新。目前，在電力營銷中抄表和核算的業(yè)務量比較大，遇到的實際問題比較多，在實際的處理和應對的過程中難免會出現(xiàn)一定的事失誤和差錯，用現(xiàn)代的信息技術和智能化的管理手段對電力營銷中的問題進行解決和發(fā)展是對這些問題有效解決的關鍵。另外，需要制定一定的責任制，對抄表人員和核算人員進行分別管理和負責管理，對于出現(xiàn)問題的要及時負責，在實際的管理中實行科學、標準、全面的管理制度，制定責任和任務的劃分。

2.3 加強抄核收環(huán)節(jié)監(jiān)督力度建設

對實際的工作崗位是上進行量化管理，進行責任負責制管理，進行對抄表和和核算的具體業(yè)務進行定時定量的分析管理，對于存在違反違紀現(xiàn)象進行嚴肅的查處。在對整個電力營銷的過程，包括抄表、核算和收費等進行嚴格的監(jiān)督機制，對于每一個環(huán)節(jié)進行一定的監(jiān)督人員配置，在監(jiān)管工作高效進行的同時還能及時地進行問題的解決和上報，進行互相的提升和發(fā)展。另外，加強對工作人員和監(jiān)督人員的定期培訓，加強定期的交流經(jīng)驗分享，是保證工作順利進行開展的前提。

3.電力營銷中賬務集中管理策略方法

3.1 抄表集中管理策略方法

在電力營銷的賬務集中管理中首先要進行的是抄表集中的管理，在對下屬單位進行正常抄表、周期核抄、現(xiàn)場補抄等問題上進行集中統(tǒng)一管理，進行設置一定的抄表員和催費員進行合作工作。還要加強對自動抄表班和自動抄表員的責任劃分和管理，對于自動抄表班要及時地進行日常維護、周期調(diào)整、計劃調(diào)整等；對于自動抄表員進行抄表工作、處理客戶問題工作和現(xiàn)場的處理核算工作。

3.2 核算集中管理策略方法

在電力企業(yè)的管理中設置了客戶服務中心，其中核算班就是在其部門下進行實際的電費核算、復核、發(fā)行統(tǒng)一集中處理工作。對于電費計算，需要優(yōu)化一定的流程環(huán)節(jié)，進行及時地把計算的結(jié)果自動的反饋給復核環(huán)節(jié)；對于復核，要按照一定的標準進行對電費的審查和再次計算，需要對有問題的客戶進行詳細的解答，不能處理的問題及時的上報反映；對于發(fā)行，要求及時，要求在電力企業(yè)實行了集中核算和集中處理的基礎上，對發(fā)行工作的流程化，對系統(tǒng)實行自動化，管理實行集中化。

3.3 收費集中管理策略方法

在電力公司的客戶服務中心管轄的電費賬務班負責在實際的管理運行中的繳費通知、催單、票據(jù)管理等，對于所有的環(huán)節(jié)和管理實行統(tǒng)一制，實行專人負責制。集中進行收費情況的監(jiān)控和收費業(yè)務的分析，集中進行電費的催單和實施情況的記錄，集中的進行資金的對賬和管理。

結(jié)束語

由此可見，經(jīng)濟的快速發(fā)展必將推動人民生活水平的提高，必將進一步推動電力企業(yè)的發(fā)展和提高對電力系統(tǒng)運行安全的要求，對電力企業(yè)管理過程中更好地創(chuàng)新和提出新的方法策略是關鍵，進行合理地把握和科學的規(guī)劃解決措施是其中的基礎。

參考文獻：

[1]劉梅.淺談電力營銷抄核收和賬務集中管理[J].科技尚品，2016.

[2]史成麗.探究電力營銷抄核收及賬務集中管理[J].通訊世界，2017.

作者簡介：

金鑫（1981.11- ），男，湖北潛江，?？?，助理工程師，主要從事電力營銷管理方面工作研究。endprint