肖戀

摘要：在社會轉型升級和互聯(lián)網(wǎng)技術快速發(fā)展的大背景下，構建和諧社會，正確認識網(wǎng)絡群體性事件，業(yè)已成為促進社會良性運行和協(xié)調(diào)發(fā)展的重要問題。在社會沖突論視角下，試圖挖掘網(wǎng)絡群體性事件產(chǎn)生的物質(zhì)性原因和非物質(zhì)性原因，了解基于現(xiàn)實性沖突和基于非現(xiàn)實性沖突的網(wǎng)絡群體性事件，最后探析網(wǎng)絡群體性事件兼具的正面價值和反面影響，一方面有利于社會關系調(diào)整、社會整合機制的完善和社會“安全閥”功能，另一方面它會擾亂社會秩序，損害政府公信力，不利于和諧社會的建構。

關鍵詞：社會沖突；網(wǎng)絡群體性事件；社會關系；社會整合

中圖分類號：D9文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.30.055

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)民的數(shù)量不斷擴大，數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示2016年中國網(wǎng)民數(shù)量達7.31億人，預計2017年中國網(wǎng)民規(guī)模將接近7.6億人。互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，一方面豐富和發(fā)展了人民群眾的日常生活，另一方面它也給人民群眾生活帶來了負面影響。特別是近年頻發(fā)的網(wǎng)絡群體性事件，它給社會帶來了極大危害，對社會穩(wěn)定造成巨大威脅。網(wǎng)絡群體性事件是一個最具有中國本土化特征和中國特色的術語。它是在中國社會轉型期，社會矛盾集聚、互聯(lián)網(wǎng)技術迅速發(fā)展和應用的共同作用下產(chǎn)生的一種新型危機類型和風險形態(tài)。它從爆發(fā)到高潮到平息整個過程完全都是在網(wǎng)絡上進行。隨著網(wǎng)絡群體性事件的頻發(fā)，網(wǎng)絡群體性事件也越來越成為影響社會安定和阻礙改革發(fā)展的重要因素，引起了越來越多的學者關注。從社會沖突論視角下看，任何社會關系中都存在沖突，沖突兼具有正功能和發(fā)功能，有時候沖突不一定都是壞事，它還具有一定的“安全閥”作用。因此本文試圖從的社會沖突論視角對網(wǎng)絡群體性事件進行探究，了解其產(chǎn)生的根源、類型以及其會產(chǎn)生的后果，從而更好促進社會轉型升級和良性運行。

1網(wǎng)絡群體性事件產(chǎn)生的根源

科賽將沖突看作是“對有關價值、稀有地位的要求、權利和資源的斗爭。在這種斗爭中，對立雙方的目的是要破壞以至傷害對方”。從定義中可以看出，科賽將沖突產(chǎn)生的根源分為物質(zhì)性和非物質(zhì)性兩類。物質(zhì)性原因主要是指對有價值和稀有權利、地位和資源的分配不均，非物質(zhì)性原因主要是指價值觀上的差異。根據(jù)以上分析，本文將網(wǎng)絡群體性事件產(chǎn)生的根源主要歸結為兩大類：物質(zhì)性原因和非物質(zhì)性原因。

1.1物質(zhì)性原因

對資源的爭奪是社會沖突發(fā)生的根本物質(zhì)性原因。在網(wǎng)絡群體性事件中其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

首先，權利失衡。達倫多夫認為是社會沖突的產(chǎn)生是由于“對權力和權威這類稀缺資源的分配不均：社會中的權力與權威的分配都存在差異，這種差異性的分配將變成社會對立的決定因素，即導致某一‘強制性協(xié)作組合中各部分之間的競爭與搏斗”。權利和權威這類稀缺資源的分配不均反映到網(wǎng)絡群體性事件中就是社會各階級、階層權利的失衡。中國社會改革轉型勢必會影響不同階級、階層的利益關系，使一些群體受益的同時，另一些群體利益必然會受到損害。擁有絕對優(yōu)勢資源的階層、群體或個人，可以利用手中掌握的各種社會資源和社會關系，通過種種正式、非正式手段最大化、最優(yōu)化自己的利益。缺乏優(yōu)勢資源的階層、群體或個人，由于資源有限，其自我維護能力較弱，其正當?shù)睦嬖V求往往被淹沒。而互聯(lián)網(wǎng)自身的匿名性、廣泛性、瞬時性及其放大效應等特征，正好為利益的訴求提供平臺和支持。網(wǎng)民可以通過利用網(wǎng)絡平臺進行傳播、號召和組織，快速的在全國乃至世界范圍內(nèi)造成影響，利用網(wǎng)絡上的集體行動來實現(xiàn)自身利益訴求。這就發(fā)生了網(wǎng)絡發(fā)動群體事件。

其次，合法性缺失?？瀑愔赋觥昂戏ㄐ缘某蜂N是沖突的關鍵前提，利益沖突只有在合法性撤銷之后才有可能?！敝袊鐣D型過程中，不可避免的會使權力、財富等社會稀缺資源僅為少數(shù)精英所占有，而大部分社會成員是不被允許或不可能擁有的。如此勢必會激起社會成員的不滿情緒，進而質(zhì)疑和拷問政治權威的合法性，政治權威逐漸失去社會大眾的支持。這種政治權威合法性的缺失具體反映到網(wǎng)絡群體性事件中就是利益剝奪感的產(chǎn)生。社會轉型過程中，市場的初次分配導致資源的分配不均，相當一部分社會成員利益受損，而受中國傳統(tǒng)“不患寡而患不均”思想觀念的影響，利益受損成員會產(chǎn)生利益剝奪感，進而產(chǎn)生不滿和憤恨情緒。轉型過程中政策或制度的缺失或不完善，出現(xiàn)政策或制度真空或失靈，程序、手段、結果不公正、不公平現(xiàn)象時有發(fā)生，導致利益剝奪感逐漸集聚，慢慢對政治權威感到不滿，失去信心?，F(xiàn)實社會中利益表達機制不暢通，利益受損群體進而轉向網(wǎng)絡，利用網(wǎng)絡平臺的廣泛性、匿名性來表達自己的情感訴求，發(fā)泄出內(nèi)心的不滿和憤恨，甚至通過在網(wǎng)絡上發(fā)起集體性活動，從而引發(fā)網(wǎng)絡群體性事件。

1.2非物質(zhì)性原因

價值觀上的非物質(zhì)性原因也是社會沖突發(fā)生的根源之一。隨著社會的發(fā)展，公民意識深入人心，公民權利意識大大增強。尤其是自由權、平等權和發(fā)展權等公民權利意識的覺醒，它們是現(xiàn)代民主國家的標尺。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的高速發(fā)展，形成了開放、互動的網(wǎng)絡平臺，它為公民平等、民主的參與社會生活提供了平臺和支持。網(wǎng)民可以自主通過網(wǎng)絡平臺表達和維護其自身利益和情感訴求。在社會轉型升級期，少數(shù)公職人員利用手中權力便利，為自己某私利，不惜損害公民權利，公民合法權益一再被擠壓和邊緣化。這種人民大眾與少數(shù)濫用職權公職人員的矛盾導致網(wǎng)絡群體性事件呈井噴式發(fā)展，網(wǎng)絡群體性事件的發(fā)生完整呈現(xiàn)出利益受損群體在現(xiàn)實生活中的劣勢處境。通過網(wǎng)絡，可以呼吁更多人關注利益受損群體，而且可以有利規(guī)避權威政府公共權力的專橫和濫用，幫助利益受損群體獲得基本權利，平等享受公民的基本權利。

網(wǎng)絡群體性事件的發(fā)生，有些是為了維護自身利益訴求，盡管事件的發(fā)生可能是錯誤的。但是有時候網(wǎng)絡群體性事件的發(fā)生并非為了奪取利益，而是表現(xiàn)為各種不滿主觀情感的轉移，或者說是沒有目的的行動，只是為了表達而表達，為了行動而行動。所以我們有必要了解清楚網(wǎng)絡群體性事件的類型。endprint

2網(wǎng)絡群體性事件類型

關于社會沖突的類型，西美爾提出了“作為手段的沖突”和“作為目標的沖突”，科賽受西美爾的啟發(fā)，將社會沖突分為“現(xiàn)實性沖突”和“非現(xiàn)實性沖突”。在現(xiàn)實性沖突中，沖突只是實現(xiàn)某種目的的手段，沖突也可以被其他任何可以實現(xiàn)目的的手段所代替。而在非現(xiàn)實性沖突中，沖突就是目的本身，沒有其他可以作替換的形式。根據(jù)以上分析，我們將網(wǎng)絡群體性事件劃分為以下兩類：基于現(xiàn)實性沖突的網(wǎng)絡群體性事件和基于非現(xiàn)實性沖突的網(wǎng)絡群體性事件。

2.1基于現(xiàn)實性沖突的網(wǎng)絡群體性事件

現(xiàn)實性沖突是指為實現(xiàn)某種目的而作為手段的沖突。此類基于現(xiàn)實性沖突的網(wǎng)絡群體性事件的發(fā)生是帶有很強的目的性和取向性。此類事件具有如下特征：首先，基于現(xiàn)實性沖突的網(wǎng)絡群體性事件的目的比較明確，較多涉及利益訴求，較少設計政治訴求。如近幾年的魏則西事件、雷洋案、辱母案等等事件背后皆有比較具體的經(jīng)濟利益訴求。其次，其利益訴求對象比較明確，問題也相對好化解。網(wǎng)絡群體性事件的發(fā)生是由于利益受損，所以此類事件一般會主要圍繞著其利益而展開。這就大大降低了網(wǎng)絡群體性事件的解決難度，使政府和社會各界能夠有針對性的提出解決措施和方案，有利于沖突的化解。再次，此類事件沖突強度較低，持續(xù)時間較短。網(wǎng)絡群體性事件參與者具有高流動性以及匿名性，網(wǎng)民投入到?jīng)_突的程度以及其能量消耗相對來說都不會太高，所以沖突程度相對較低，持續(xù)性也就隨之降低。

2.2基于非現(xiàn)實性沖突的網(wǎng)絡群體性事件

非現(xiàn)實性沖突是指那些僅僅只是為了釋放緊張狀態(tài)的需要而發(fā)起的沖突。基于非現(xiàn)實性沖突的網(wǎng)絡群體性事件的發(fā)生不是為了某種目的，更多的基于某種情緒、情感等主觀因素。此類事件具有如下特征：首先，基于非現(xiàn)實性沖突的網(wǎng)絡群體性事件的目標較抽象籠統(tǒng)，大多是關于重大社會公共問題，較難具體化。例如2008年“干部出國旅游清單”、中國向索馬里派出護航艦隊等等在網(wǎng)上均引起了上百萬網(wǎng)民的熱烈討論和關注，上百萬網(wǎng)民的參與不是為了某個明確的目的，只是為了表達出心中對社會不公平現(xiàn)象的不滿。其次，其利益訴求對象不明確，問題比較難化解?；诜乾F(xiàn)實性沖突的網(wǎng)絡群體性事件的目標和對象具有較高籠統(tǒng)性，加上社會管控和疏導機制不完善，政府治理能力較低，化解此類問題的難度就增加。再次，其沖突強度較大，持續(xù)時間也較長。此類沖突的對象涉及宏大的社會話題諸如社會公平正義等，網(wǎng)民參與者的情感投入與激情程度相對更高，更容易做出過激行為。

3網(wǎng)絡群體性事件產(chǎn)生的后果

科賽非常重視沖突的功能，強調(diào)社會沖突具有正功能和反功能。根據(jù)科賽關于沖突功能的分析，我們認為網(wǎng)絡群體性事件的發(fā)生對整個社會而言同時存在著正面價值和負面影響。

3.1網(wǎng)絡群體性事件的正面價值

首先，化解沖突，調(diào)整社會關系。無論是基于物質(zhì)性原因還是非物質(zhì)性原因，網(wǎng)絡群體性事件的發(fā)生都有利于社會關系的調(diào)整和社會共同體的維持，原因是，在此過程中，利益和情感訴求得以表達，政府和社會各界人士給與高度重視，并針對利益和情感的訴求做出相應的回應，沖突得以化解，則能夠改善社會關系結構，從而維護社會共同體。因此，沖突的釋放有利于社會共同體的維持與改善，促進社會的整合。

其次，促進整個社會利益整合機制的建構和完善。要想從源頭上減少網(wǎng)絡群體性事件的發(fā)生，就要構建好整個社會利益整合機制，促使資源分配的公平、公正、合理。利益整合機制包括利益的表達、利益獲取、利益分配以及利益補償?shù)鹊确矫?，這其中任何一個方面出現(xiàn)問題都會導致利益整合機制隱性的失衡。沖突的爆發(fā)，將這種隱性的失衡問題被凸顯出來。從而引起政府及社會各界人士的關注和深入反思，并由此提出促進和改善社會利益整合機制的建構和完善的存世，進而形成良性的社會互動環(huán)境。所以網(wǎng)絡群體性事件的發(fā)生有利于社會整合機制的建構和完善。

最后，社會“安全閥”作用?？瀑愔赋?，敵對情緒和沖突是有一定區(qū)別，如果敵對情緒通過適當?shù)耐緩降靡园l(fā)泄或者排出，就不會導致沖突。利益和情感訴求通過適當?shù)木W(wǎng)絡途徑得到及時有效的發(fā)泄，使問題及時解決，就可幫助避免破壞性更大的社會沖突，這在一定程度上對社會的良性運行和協(xié)調(diào)發(fā)展具有重要的作用。所以兼具廣泛性、低強度性質(zhì)的網(wǎng)絡群體性事件的發(fā)生具有一定的社會“安全閥”功能，可將其視作為一種低成本的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測手段。

3.2網(wǎng)絡群體性事件的負面影響

首先，擾亂社會秩序。社會不滿情緒通過網(wǎng)絡廣泛且快速的在不同群體、不同地區(qū)中傳播，破壞人心穩(wěn)定，引發(fā)社會動蕩，不利于社會和諧團結。社會穩(wěn)定首先是人心的穩(wěn)定，如果人心都不安，動蕩不已，何談社會安定。網(wǎng)絡群體性事件的發(fā)生很可能會挑戰(zhàn)社會主流意識形態(tài)的主導地位，使其遭到社會公眾的質(zhì)疑，造成公眾信仰的缺失，引起世界觀、人生觀和價值觀的矛盾和沖突，導致社會整合失效。近幾年發(fā)生的如甕安事件、石首事件中網(wǎng)民對此類事件表現(xiàn)出來的極端心態(tài)和行為很好地反映了此點。

其次損害政府公信力?；ヂ?lián)網(wǎng)具有的廣泛性、匿名性、瞬時性特征使得網(wǎng)絡上的熱點事件能夠在短時間內(nèi)迅速引起廣大民眾的關注和討論，在全國乃至世界范圍內(nèi)快速傳播。如果政府缺乏恰當?shù)膽獙Σ呗曰蛘咛幹貌划?，社會大眾會質(zhì)疑政權合法性和權威性，不利于政府公信力建設，不利于政府工作的開展，最后引發(fā)網(wǎng)絡群體性事件。如果沖突長期得不到化解，日益集聚，沖突升級，網(wǎng)絡群體性事件將轉化并引發(fā)現(xiàn)實社會中的群體性沖突，不僅會在一定程度上影響社會秩序，導致社會惡性運行，而且會影響政府社會治理能力，不利于和諧社會的建立和發(fā)展。

4結語

通過上述分析我們得知，網(wǎng)絡群體性事件發(fā)生根源是物質(zhì)性資源分配不均使得權力失衡、合法性權威缺失、利益剝奪感產(chǎn)生等，以及公民自由、平等和發(fā)展權利等非物質(zhì)性價值觀的不斷增強等等因素共同作用的結果。沖突作為一種社會現(xiàn)象，無處不在、無時不在。同樣道理，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的高度發(fā)展，網(wǎng)絡群體性事件的發(fā)生也是一種正?，F(xiàn)象。網(wǎng)絡群體性事件有基于現(xiàn)實性沖突和基于非現(xiàn)實性沖突兩種類型。不論是哪一種類型的網(wǎng)絡群體性事件，我們都應該正確看待此類事件，如此不但不會影響我們在面對此類事件時的判斷，反而會有助于我們更好的應對此類事件發(fā)生。當然，網(wǎng)絡群體性事件不可能完全得到解決，但我們必須首先要認識它。

參考文獻

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