康啟來(lái)

近年來(lái)，印刷行業(yè)的艱難日子用每況愈下來(lái)形容再合適不過(guò)了。印刷原輔材料頻繁上漲，尤其是受環(huán)保風(fēng)暴的巨大影響，原紙價(jià)格一路狂飆，甚至出現(xiàn)一天報(bào)一個(gè)價(jià)的異?，F(xiàn)象，使印刷企業(yè)難以接單。此外，強(qiáng)勢(shì)的環(huán)保政策，也迫使印刷企業(yè)必須投入一筆不菲的資金來(lái)配置環(huán)保設(shè)施，以治理印刷生產(chǎn)對(duì)環(huán)境的污染問(wèn)題，造成印刷生產(chǎn)成本急劇增長(zhǎng)?，F(xiàn)在印刷業(yè)所面臨的惡劣市場(chǎng)形勢(shì)，是前所未有的。在這樣的形勢(shì)下，轉(zhuǎn)變印刷企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式顯得尤為重要，而印刷電子商務(wù)將是企業(yè)轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)的發(fā)展方向之一。

印刷企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)將是大勢(shì)所趨

據(jù)了解，截至2016年，我國(guó)現(xiàn)有各類印刷企業(yè)10.1萬(wàn)家。但是，到目前為止，絕大部分的印刷企業(yè)還是沿用原始、傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，其存在的主要問(wèn)題和缺陷是效率低、企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本高。企業(yè)營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)水平要達(dá)到一定的熟練程度，還得需要一定時(shí)間的培訓(xùn)和磨練，企業(yè)成長(zhǎng)的速度受到一定的制約。伴隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和深入應(yīng)用，近年來(lái)不少傳統(tǒng)的印刷企業(yè)還是紛紛躋身于電子商務(wù)的行列，使企業(yè)的營(yíng)銷模式和結(jié)果發(fā)生了根本性改觀，有力地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，也極大地拉動(dòng)了市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品新的需求。電子商務(wù)的快速發(fā)展，也使我們印刷行業(yè)潛在的市場(chǎng)得以較好地拓展。這是因?yàn)?，印刷行業(yè)的電子商務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)這一新型的信息載體，其信息面廣、傳遞快速、宣傳效果好、有利于提升企業(yè)的影響力。由于電子商務(wù)活動(dòng)，是通過(guò)簡(jiǎn)便快捷的網(wǎng)絡(luò)媒介，使企業(yè)與用戶之間、印刷產(chǎn)品與消費(fèi)者的距離縮短了，這是印刷企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式無(wú)法比擬的。再說(shuō)，現(xiàn)在通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)渠道銷售的商品，不論是批量的網(wǎng)上訂購(gòu)，還是散客的零星網(wǎng)購(gòu)，產(chǎn)品都得通過(guò)物流配送，這就會(huì)使產(chǎn)品包裝的需求得到進(jìn)一步拓展。因此，從保護(hù)商品的特性考慮，輕便、廉價(jià)、環(huán)保的瓦楞包裝是最適合不過(guò)了。除了大量的網(wǎng)購(gòu)拉動(dòng)包裝印刷產(chǎn)品的需求外，越來(lái)越多有超前營(yíng)銷管理意識(shí)的大中型印刷企業(yè)，也紛紛通過(guò)自己建立網(wǎng)站或通過(guò)第三方建立電子商務(wù)平臺(tái)，發(fā)布企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的信息，向客戶宣傳和推介企業(yè)的產(chǎn)品，如有的印刷工廠針對(duì)現(xiàn)在市場(chǎng)上果品、水產(chǎn)品以及其他的農(nóng)副產(chǎn)品，通過(guò)整飾包裝后，令產(chǎn)品附加值倍增，于是紛紛向市場(chǎng)推出了各種規(guī)格和特點(diǎn)的通用型包裝物網(wǎng)購(gòu)信息，并在電子商務(wù)平臺(tái)上對(duì)各種規(guī)格的包裝產(chǎn)品明碼標(biāo)價(jià)，使消費(fèi)者一目了然，進(jìn)而產(chǎn)生采購(gòu)使用的欲望?？梢灶A(yù)言，隨著印刷行業(yè)電子商務(wù)的深入應(yīng)用，將給印刷企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更大的價(jià)值空間，印刷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果也將會(huì)有質(zhì)的飛躍。

印刷企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

由于電子商務(wù)活動(dòng)是企業(yè)從訂單到商品到交易整個(gè)鏈條的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，除了高效快捷、信息靈敏度和產(chǎn)品價(jià)位透明度高、企業(yè)品牌容易得到更好地展現(xiàn)外，信息化、系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化、精細(xì)化和規(guī)范化也是電商平臺(tái)顯著的優(yōu)點(diǎn)。因?yàn)?，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)借助特定的系統(tǒng)及其專業(yè)軟件的應(yīng)用，其營(yíng)銷方面的規(guī)范、規(guī)矩完全可以超越于人的思維，這有利于有效避免人為交易工作出現(xiàn)不經(jīng)意失誤的風(fēng)險(xiǎn)。更重要的是，電子商務(wù)的運(yùn)用，令企業(yè)不再因?yàn)闋I(yíng)銷人員的離職，而使企業(yè)擔(dān)憂客戶源可能流失，以及為培養(yǎng)新手而犯難了。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的印刷經(jīng)營(yíng)交易模式，企業(yè)往往面臨如何選配和培養(yǎng)可靠的業(yè)務(wù)員問(wèn)題，而要培養(yǎng)一個(gè)工作能夠達(dá)到獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)員，從進(jìn)公司接受啟蒙業(yè)務(wù)基本知識(shí)，到能獨(dú)立與客戶溝通，并進(jìn)行劃價(jià)、報(bào)價(jià)，快則一年，慢則兩三年也是有可能的。如果業(yè)務(wù)員與客戶的聯(lián)系達(dá)到一定程度的感情后，一旦離職就可能給公司造成客源損失。而電商平臺(tái)則是互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)絡(luò)和對(duì)話方式，客戶與企業(yè)的交易，是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系和完成下單的，公司與客戶的關(guān)系相對(duì)比較牢固。即使某一業(yè)務(wù)員離職了，但是，電商的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是公司的，個(gè)人是帶不走的。所以，規(guī)范的企業(yè)電商平臺(tái)QQ、微信號(hào)和電話都不應(yīng)該采用個(gè)人的，這樣人員流動(dòng)不會(huì)影響客戶與電商平臺(tái)的暢通聯(lián)絡(luò)。因此，電商平臺(tái)采用公司的通訊聯(lián)絡(luò)資源，這是很重要的控制措施。可以斷言，建立一個(gè)完善的電子商務(wù)平臺(tái)，必定使企業(yè)在營(yíng)銷、人才培養(yǎng)、生產(chǎn)調(diào)度、產(chǎn)量和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、原輔材料和產(chǎn)品庫(kù)存等方面，較好地降低運(yùn)作和投入的成本，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量。

建立印刷電子商務(wù)應(yīng)該注意掌握的問(wèn)題

印刷企業(yè)的商務(wù)效果如何，重要的在于要建立一個(gè)宣傳展示效果好、運(yùn)作功能完善的電商平臺(tái)。因此，在網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)和制作方面， 頁(yè)面的顏色搭配要得體，設(shè)計(jì)不要過(guò)于花哨，以免讓人看起來(lái)感覺吃力，使其效果大打折扣。網(wǎng)站應(yīng)采用交互式網(wǎng)頁(yè)技術(shù)，具有在線報(bào)價(jià)、在線詢問(wèn)、提交信息、在線下單和支付等功能及相應(yīng)的工具。網(wǎng)頁(yè)還應(yīng)能夠隨意實(shí)時(shí)更改資料，具有改版容易、操作使用簡(jiǎn)單、可任意添加圖文和產(chǎn)品、系統(tǒng)升級(jí)簡(jiǎn)便快捷等特點(diǎn)。報(bào)價(jià)系統(tǒng)具有自動(dòng)計(jì)算、統(tǒng)計(jì)、查詢、匯總等功能。除了訂單系統(tǒng)、報(bào)價(jià)系統(tǒng)外，公司內(nèi)部的采購(gòu)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、品質(zhì)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等一系列管理軟件，也可以與網(wǎng)站聯(lián)網(wǎng)，這樣方便網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)員可實(shí)時(shí)準(zhǔn)確了解和掌握公司內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，便于在線接單和報(bào)價(jià)。由于電子商務(wù)網(wǎng)站，客戶是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解和認(rèn)識(shí)公司，并通過(guò)系統(tǒng)聊天工具或電話進(jìn)行聯(lián)絡(luò)的，客戶和印刷公司圍繞產(chǎn)品的用材質(zhì)量要求和特性，以及印刷產(chǎn)品的質(zhì)量狀態(tài)，往往難以準(zhǔn)確的溝通和表述，如果雙方之間的配合還不能達(dá)到一定的默契度，就容易產(chǎn)生質(zhì)量方面的紛爭(zhēng)。比如紙張的白度、光澤度、挺度等，要用量化的標(biāo)準(zhǔn)值去表述，還有像瓦楞紙箱紙盒的質(zhì)量特性，也必須用國(guó)家相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體現(xiàn)到訂單中，才能有效避免下單要求不明確產(chǎn)生的質(zhì)量爭(zhēng)議。為此，作為專業(yè)印刷的公司，應(yīng)該把國(guó)家有關(guān)的各種紙張、紙板標(biāo)準(zhǔn)、瓦楞標(biāo)準(zhǔn)以及印刷產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（包括紙箱成品標(biāo)準(zhǔn)）發(fā)在公司的網(wǎng)頁(yè)上，這樣，客戶給公司電商平臺(tái)下單，只要注明相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，印刷公司就可以按客戶提出的標(biāo)準(zhǔn)要求，快速進(jìn)行組織生產(chǎn)。值得一提的是，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求比較嚴(yán)酷的精細(xì)產(chǎn)品，以及特殊的印刷產(chǎn)品，客戶應(yīng)將用紙材質(zhì)和成品樣本提供給印刷公司，作為生產(chǎn)的參照物，或者派人親自到印刷公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)去看樣確認(rèn)，才能較好地減少印刷質(zhì)量的誤差。

綜上所述，隨著信息化社會(huì)的不斷發(fā)展，提高印刷企業(yè)的管理質(zhì)量和生產(chǎn)效率，顯得尤為重要和迫切。所以，有遠(yuǎn)見卓識(shí)的印刷企業(yè)，都比較看好電子商務(wù)的發(fā)展前景，紛紛通過(guò)開辟電子商務(wù)渠道，尋求企業(yè)發(fā)展的新模式和新方向。畢竟電子商務(wù)也是現(xiàn)代印刷企業(yè)尋找商機(jī)、贏得市場(chǎng)，培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷方向，相信隨著電子商務(wù)的日臻完善，它將給企業(yè)帶來(lái)全新的營(yíng)銷和服務(wù)感受，印刷行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展前景是值得我們充滿期待的。endprint