不久前，第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)又一次在中國(guó)烏鎮(zhèn)召開(kāi)，習(xí)近平總書(shū)記專(zhuān)門(mén)為大會(huì)發(fā)來(lái)了賀信。

大會(huì)的主題是“發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)開(kāi)放共享——攜手共建網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體”。而黨的十八大以來(lái)，以習(xí)近平總書(shū)記為核心的黨中央對(duì)此一直高度重視。在黨的十九大上，制定了新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義的行動(dòng)綱領(lǐng)和發(fā)展藍(lán)圖，進(jìn)一步提出要建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)、智慧社會(huì)。

當(dāng)今世界，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)日新月異，高科技、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)不僅深刻地改變了社會(huì)的經(jīng)濟(jì)格局、利益格局、安全格局，改變了人們的生活方式、學(xué)習(xí)方式、行為方式和人際交往方式，而且也賦予工會(huì)工作以更高的“智慧”、更強(qiáng)的“能力”。打造“智慧工會(huì)”正當(dāng)其時(shí)。

“智慧工會(huì)”建設(shè)，可以實(shí)現(xiàn)勞資矛盾從注重事后協(xié)調(diào)向事前預(yù)防的轉(zhuǎn)變。職工在網(wǎng)上，輿情常常也在網(wǎng)上，網(wǎng)絡(luò)可以最快捷地反映來(lái)自職工群體的最細(xì)微的變化，我們的工會(huì)干部也可以最快捷地發(fā)現(xiàn)、分析、核實(shí)問(wèn)題，做出最快捷的反饋，及時(shí)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，形成解決問(wèn)題的思路，環(huán)環(huán)相扣地構(gòu)成無(wú)縫對(duì)接，把勞資矛盾處置在最前端，解決了以往工作中“看不到、看不全”的弊端。由此可見(jiàn)，“智慧工會(huì)”一定是一個(gè)能夠及時(shí)預(yù)測(cè)、預(yù)警、預(yù)防各類(lèi)勞資矛盾風(fēng)險(xiǎn)的工會(huì)，也一定是一個(gè)能夠及時(shí)回應(yīng)關(guān)切、及時(shí)引導(dǎo)輿情、及時(shí)解決問(wèn)題的工會(huì)。

“智慧工會(huì)”建設(shè)，可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)職工從“特惠”到“普惠”的轉(zhuǎn)變。長(zhǎng)期以來(lái)，工會(huì)服務(wù)職工始終強(qiáng)調(diào)“在場(chǎng)”，而整合工會(huì)系統(tǒng)網(wǎng)站、微博、微信、APP客戶(hù)端等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，適應(yīng)職工“網(wǎng)絡(luò)化生存”的新常態(tài)，可以更廣泛地聽(tīng)民意、惠民生、解民憂，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，不斷擴(kuò)大工作覆蓋面和服務(wù)受眾范圍，做到“哪里有職工，哪里就有工會(huì)組織提供的熱誠(chéng)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象全覆蓋、服務(wù)時(shí)間全天候。由此可見(jiàn)，“智慧工會(huì)”一定是一個(gè)能夠充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳播互動(dòng)、體驗(yàn)、分享的優(yōu)勢(shì)、善于打造工會(huì)服務(wù)職工新矩陣的工會(huì)，也一定是一個(gè)致力于打造方便快捷、務(wù)實(shí)高效的服務(wù)職工新通道，以更加群眾化、社會(huì)化、高效化的方式方法做好職工服務(wù)工作的工會(huì)。

還是習(xí)近平總書(shū)記說(shuō)得好，網(wǎng)民來(lái)自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。群眾在哪兒，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去，不然怎么聯(lián)系群眾呢？各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，潛潛水、聊聊天、發(fā)發(fā)聲，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，解疑釋惑。

不斷提高工會(huì)工作的社會(huì)化、法治化、智能化、專(zhuān)業(yè)化水平，形成線上掌控輿情、線下依法協(xié)調(diào)的勞資矛盾處置機(jī)制，需要打造“智慧工會(huì)”。

推動(dòng)構(gòu)建社會(huì)化、市場(chǎng)化、多元化、開(kāi)放型的普惠性服務(wù)職工工作的新格局，有效增強(qiáng)職工的獲得感和感受度，需要打造“智慧工會(huì)”。

把工會(huì)工作的“根據(jù)地”拓展到網(wǎng)絡(luò)，盡快實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)覆蓋”，即網(wǎng)上服務(wù)對(duì)象覆蓋最廣大的基層職工群眾、網(wǎng)上工會(huì)工作覆蓋最基層的工會(huì)組織，既是大勢(shì)所趨，也是燃眉之急。不要因?yàn)槁湮槎粫r(shí)代淘汰、被職工拋棄，這絕對(duì)不是危言聳聽(tīng)。