文/黃天玉 張瑜瑾 李宏偉

近年來，省郵政工會(huì)部署開展了一系列勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步落實(shí)集團(tuán)公司“一體兩翼”經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)廣大干部員工工作的積極性，促進(jìn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)項(xiàng)目協(xié)同發(fā)展。

2016年，為進(jìn)一步提高郵政企業(yè)信息網(wǎng)安全運(yùn)行水平，全力支撐郵政業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，充分調(diào)動(dòng)全省信息技術(shù)戰(zhàn)線廣大職工的工作積極性，省郵政分公司、省郵政工會(huì)聯(lián)合舉辦了全省郵政信息網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量“達(dá)標(biāo)爭(zhēng)先”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。

集團(tuán)公司下發(fā)《中國(guó)郵政集團(tuán)公司、中國(guó)郵政集團(tuán)工會(huì)關(guān)于開展2016年郵政企業(yè)信息網(wǎng)安全運(yùn)行勞動(dòng)競(jìng)賽通知》后，省郵政分公司成立了“達(dá)標(biāo)爭(zhēng)先”競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)為省郵政分公司總經(jīng)理，副組長(zhǎng)為省分公司副總經(jīng)理，成員單位由省郵政工會(huì)、人力資源部、網(wǎng)運(yùn)部、企業(yè)發(fā)展與科技部、省公司辦公室、信息技術(shù)局等組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)競(jìng)賽辦公室，具體負(fù)責(zé)競(jìng)賽活動(dòng)宣傳發(fā)動(dòng)、綜合管理、專項(xiàng)考核和評(píng)選表彰等工作。

從規(guī)范全省系統(tǒng)維護(hù)操作流程、強(qiáng)化信息安全防護(hù)與管理、支撐各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展角度出發(fā)，省郵政工會(huì)及信息技術(shù)局共同制定了《全省郵政信息網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量“達(dá)標(biāo)爭(zhēng)先”勞動(dòng)競(jìng)賽考核指標(biāo)》，涵蓋運(yùn)維質(zhì)量、信息安全、運(yùn)維管理三方面。按照集團(tuán)公司“競(jìng)賽向基層傾斜”的要求，設(shè)立對(duì)地市層面先進(jìn)信息技術(shù)人員的評(píng)獎(jiǎng)，競(jìng)賽獎(jiǎng)項(xiàng)包括：“最佳單位獎(jiǎng)”1個(gè)，“先進(jìn)單位”3 個(gè)，“先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)”13人。

全省下發(fā)活動(dòng)通知，由省信息技術(shù)局針對(duì)競(jìng)賽考核指標(biāo)進(jìn)行培訓(xùn)，提高各地市分公司信息技術(shù)人員的責(zé)任意識(shí)，并組織網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、病毒防控、運(yùn)維管理等技術(shù)培訓(xùn)，提升信息技術(shù)人員技術(shù)能力。各地市分公司為保障運(yùn)行質(zhì)量指標(biāo)在勞動(dòng)競(jìng)賽中取得好成績(jī)，在保障骨干網(wǎng)絡(luò)、地市核心局域網(wǎng)、機(jī)房配套、視頻會(huì)議等方面做了細(xì)致的工作，采取了更換空調(diào)、更換UPS、要求通信運(yùn)營(yíng)商雙線路保障、安裝電力預(yù)警系統(tǒng)等措施。在全省信息技術(shù)隊(duì)伍中，樹立先進(jìn)典型，營(yíng)造出“立足本職、對(duì)標(biāo)先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)”的良好氛圍。

每月初，省信息技術(shù)局依據(jù)《全省郵政信息網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量“達(dá)標(biāo)爭(zhēng)先”勞動(dòng)競(jìng)賽考核指標(biāo)》，發(fā)布各地市分公司前一月考核成績(jī)預(yù)覽版。其中，考核數(shù)據(jù)來源于集團(tuán)公司“趨勢(shì)科技防病毒墻 網(wǎng) 絡(luò) 版 ”、LANDESK、hostmonitor、NMAP 掃 描 工具、易通監(jiān)控平臺(tái)的系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以及集團(tuán)公司運(yùn)維考核數(shù)據(jù)、省中心服務(wù)臺(tái)記錄等。各地市分公司對(duì)考核成績(jī)進(jìn)行確認(rèn)，如市分公司對(duì)考核成績(jī)存疑，可提出申辯，信息局據(jù)實(shí)進(jìn)行調(diào)整。考核成績(jī)正式版通過《黑龍江郵政信息網(wǎng)月運(yùn)行情況通報(bào)》并以傳真文件方式發(fā)布。

2017年6月初，全省郵政“營(yíng)銷創(chuàng)優(yōu)”勞動(dòng)競(jìng)賽火熱開展。競(jìng)賽堅(jiān)持公平、公開、公正的原則，向基層經(jīng)營(yíng)單位、一線營(yíng)銷能手及營(yíng)銷管理骨干傾斜，向作出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人及集體傾斜，并設(shè)置了營(yíng)銷體系建設(shè)獎(jiǎng)、員工營(yíng)銷業(yè)績(jī)積分獎(jiǎng)、營(yíng)業(yè)服務(wù)提升獎(jiǎng)、農(nóng)村電商建設(shè)獎(jiǎng)4項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。營(yíng)銷體系建設(shè)獎(jiǎng)項(xiàng)中，共設(shè)置優(yōu)秀單位、優(yōu)秀研發(fā)策劃、優(yōu)秀營(yíng)銷管理、優(yōu)秀客戶維護(hù)、優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理、優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀營(yíng)銷項(xiàng)目8個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)；員工營(yíng)銷業(yè)績(jī)積分獎(jiǎng)項(xiàng)中，設(shè)置優(yōu)秀管理員、優(yōu)勝地市組織獎(jiǎng)、金融爭(zhēng)優(yōu)獎(jiǎng)、包裹攬收先鋒獎(jiǎng)、農(nóng)村電商推進(jìn)獎(jiǎng)5個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)；營(yíng)業(yè)服務(wù)提升獎(jiǎng)項(xiàng)中，設(shè)置營(yíng)業(yè)管理先進(jìn)支局長(zhǎng)、農(nóng)村郵政自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型先進(jìn)個(gè)人、營(yíng)業(yè)管理先進(jìn)單位3個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)；農(nóng)村電商建設(shè)獎(jiǎng)項(xiàng)中，設(shè)置地市分公司發(fā)展先進(jìn)獎(jiǎng)、縣分公司建設(shè)推進(jìn)獎(jiǎng)、優(yōu)秀郵助手3個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

6月 26日 -28日，省郵政投遞及內(nèi)部處理人員職業(yè)技能競(jìng)賽在中國(guó)郵政集團(tuán)公司黑龍江省培訓(xùn)分公司舉辦。這次職業(yè)技能競(jìng)賽是全省郵政投遞及內(nèi)部處理人員的“大練兵”，是在“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”發(fā)展主線引領(lǐng)下隆重舉行的展現(xiàn)全省郵政寄遞翼生產(chǎn)人員風(fēng)采的一場(chǎng)盛會(huì)。

連續(xù)三天，齊齊哈爾市艷陽高照，選手們的熱情更似驕陽。在理論考試考場(chǎng)上，安靜嚴(yán)肅的考場(chǎng)上只聽見筆尖在試卷上沙沙作響。來自哈爾濱市分公司的齊長(zhǎng)存以93.5分的成績(jī)力拔頭籌，奪得理論考試第一名。齊長(zhǎng)存，文質(zhì)彬彬的郵政新兵，為了這次考試，做了大量的習(xí)題，一有時(shí)間就強(qiáng)化記憶，并經(jīng)常上網(wǎng)查閱歷年考題。他說：“對(duì)自己的分?jǐn)?shù)還不太滿意，今后還要研究業(yè)務(wù)，展現(xiàn)郵政投遞員的高水平和新風(fēng)采?！痹诓僮鞅荣悎?chǎng)上，“請(qǐng)選手各就各位，預(yù)備，開始!”裁判長(zhǎng)一聲令下，選手們綠色身影快捷閃動(dòng)，裁判員們緊盯秒表確保公平、公正。比賽開始，接收開拆處理、投遞歸班處理、包裹分堆排道、郵件裝卸車，操作現(xiàn)場(chǎng)考試有序進(jìn)行。“考官”都遠(yuǎn)遠(yuǎn)地站著，走路說話十分小心，以防干擾選手操作?，F(xiàn)場(chǎng)只有PDA的掃碼聲音頻頻傳出，選手們十指翻飛錄入包裹信息，彎腰、起身、小跑、分排包裹、掃碼、核對(duì)每一件包裹。“還有30秒時(shí)間?！边x手們都已氣喘吁吁，豆大的汗珠布滿了額頭。如果將操作臺(tái)換成課桌，將考件換成紙筆，這里和高考考場(chǎng)沒什么兩樣。來自哈爾濱市分公司的張昆在投遞員單項(xiàng)比賽中均有斬獲，奪得個(gè)人全能第一名，領(lǐng)導(dǎo)和選手都對(duì)他豎起了大拇指?！斑@次練兵機(jī)會(huì)很難得，有時(shí)間我就會(huì)抓緊練習(xí)。其實(shí)大家水平都差不多，就看賽前誰的汗水流的多。”

選手們精力高度集中地完成單項(xiàng)比賽后仍意猶未盡，走出賽場(chǎng)，他們要么是找同伴交流操作感受，要么是打聽其他地市分公司選手的情況。領(lǐng)隊(duì)和技術(shù)指導(dǎo)們則心情迫切地問：“今天發(fā)揮得怎么樣？”難度明顯加大、精度要求更高，是所有選手的最大感受。齊齊哈爾市分公司選手姜偉光曾在上屆全省郵政職業(yè)技能大賽上拿過多個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng)，他說：“這次比賽規(guī)定時(shí)間更短了，在要求上更細(xì)致了，以至于在前兩場(chǎng)操作比賽中我都忙中出錯(cuò)，還好我在歸班處理考試中又找回了自信。”各路高手的云集，讓相當(dāng)一部分選手難釋大賽中的緊張情緒。不少人都有“如果再發(fā)揮好點(diǎn)，還可以做得更完美”的小小遺憾。大慶市分公司選手蘇林，初次參加大型比賽，難掩緊張神色，“接收開拆處理考試還可以，其它實(shí)際操作要是再精確點(diǎn)就好了?！?/p>

參賽選手們都是來自投遞與網(wǎng)運(yùn)一線的員工，擔(dān)負(fù)著全省郵政網(wǎng)路運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)任務(wù)，工作繁忙。為了在訓(xùn)練的同時(shí)不影響工作，他們只能犧牲個(gè)人空閑時(shí)間進(jìn)行訓(xùn)練。齊齊哈爾市分公司選手王英杰，英姿颯爽，是一位“女漢子”，一個(gè)多月的時(shí)間，為了訓(xùn)練，她沒享受過一個(gè)假日，期間又恰逢“6·18”各大電商平臺(tái)年中活動(dòng)，包裹量驟然飆升，有時(shí)晚上九十點(diǎn)鐘才能下班。困難面前，她卻把日常工作當(dāng)做是自己的技能大賽，在工作中訓(xùn)練，不斷地發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。功夫不負(fù)有心人，王英杰獲得了接收開拆處理比賽第一名、投遞員個(gè)人全能第二名的好成績(jī)。通過3天的比賽，74名參賽選手賽理論、比技能、忙切磋，最終角逐出5個(gè)郵政投遞員個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)、12個(gè)郵政投遞員個(gè)人全能獎(jiǎng)、3個(gè)郵政投遞員團(tuán)體優(yōu)勝獎(jiǎng)和4個(gè)內(nèi)部處理人員團(tuán)體優(yōu)勝獎(jiǎng)等4項(xiàng)大獎(jiǎng)。

省郵政工會(huì)舉辦的勞動(dòng)競(jìng)賽在提升全省信息網(wǎng)運(yùn)維水平、保障業(yè)務(wù)發(fā)展等方面發(fā)揮了積極作用，全省信息技術(shù)戰(zhàn)線廣大職工的工作積極性高漲，全員信息安全意識(shí)普遍增強(qiáng)，信息網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)步提升；推進(jìn)專職營(yíng)銷隊(duì)伍和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)、促進(jìn)全省郵政市場(chǎng)開發(fā)和客戶服務(wù)水平不斷提高；積極營(yíng)造“正向激勵(lì)，只獎(jiǎng)不罰”的營(yíng)銷氛圍，鞏固全省郵政員工營(yíng)銷業(yè)績(jī)積分工作成果，提高員工參與積分活動(dòng)的熱情，確保企業(yè)效益與員工收益的雙促進(jìn)、雙提升；樹立營(yíng)業(yè)服務(wù)的標(biāo)桿典范，激發(fā)廣大營(yíng)業(yè)人員的工作熱情，提高營(yíng)業(yè)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)品質(zhì)，確保普遍服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)收寄質(zhì)量管控，增強(qiáng)客戶服務(wù)體驗(yàn)，提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合效能，促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)持續(xù)健康快速發(fā)展；加快郵樂購(gòu)站點(diǎn)建設(shè)進(jìn)度，強(qiáng)化落實(shí)渠道維護(hù)管理工作，不斷提升代購(gòu)批銷運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電商業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展。