■文/李瑞榮

思想政治工作是一切經(jīng)濟(jì)工作的生命線(xiàn)，是物業(yè)服務(wù)公司的重要組成部分。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐步建立，各種利益關(guān)系日趨復(fù)雜化，物業(yè)服務(wù)公司職工的思想觀念和價(jià)值取向不斷發(fā)生變化。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大背景下，加強(qiáng)思想政治工作顯得尤為重要，它關(guān)系到物業(yè)服務(wù)公司的生存和發(fā)展。因此，必須重視物業(yè)服務(wù)公司的思想政治工作。

從思想上重視思想政治工作不斷完善思想政治工作機(jī)制

要從思想上高度重視物業(yè)服務(wù)公司的思想政治工作。物業(yè)服務(wù)提供的產(chǎn)品是“勞務(wù)”和“服務(wù)”，而提供這些產(chǎn)品的主體是人，在現(xiàn)代物業(yè)中，人仍然是管理中最活躍、最重要的因素。目前，許多企業(yè)都面臨著“用工荒”和“用工難”的問(wèn)題，如何應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題，對(duì)物業(yè)服務(wù)的管理者是一個(gè)新的考驗(yàn)。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和決策者必須高度重視思想政治工作，將思想政治工作貫穿于物業(yè)服務(wù)的全過(guò)程。

不斷完善思想政治工作的運(yùn)行機(jī)制，保證公司的思想政治工作永葆生機(jī)和活力。一要建立組織領(lǐng)導(dǎo)制度，成立專(zhuān)管思想政治工作的領(lǐng)導(dǎo)班子，建設(shè)一支政治覺(jué)悟高、作風(fēng)正派、業(yè)務(wù)精、懂管理、具有較高綜合素質(zhì)的政工隊(duì)伍。二要建立責(zé)任機(jī)制，實(shí)行工作到人、責(zé)任到人的政治工作責(zé)任制，針對(duì)物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)，安排具體的政工人員負(fù)責(zé)相關(guān)的項(xiàng)目部、管理處和職工個(gè)人，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有政工人員的身影，保證所負(fù)責(zé)的政治思想工作真正落實(shí)。三要落實(shí)保障機(jī)制，從行政上撥款，保證思想政治工作在人力、物力、財(cái)力上得到有效保障。

從實(shí)際出發(fā)有針對(duì)性創(chuàng)造性地開(kāi)展思想政治工作

做思想政治工作必須從公司的實(shí)際情況出發(fā)。由于物業(yè)服務(wù)人員常年在外工作，沒(méi)有足夠的時(shí)間顧及家庭，而工作中又要面對(duì)各種復(fù)雜的情況和問(wèn)題，時(shí)間長(zhǎng)了容易在思想上產(chǎn)生不良情緒。因此，政工人員要盡力解決員工在工作生活中遇到的困難，堅(jiān)持既講道理又辦實(shí)事的原則，為員工解決后顧之憂(yōu)，比如發(fā)放住房補(bǔ)貼、報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療費(fèi)用等，充分考慮和照顧困難員工的家屬，這樣才能保證職工在工作中全力以赴。

要遵循物業(yè)服務(wù)規(guī)律、特點(diǎn)開(kāi)展工作。物業(yè)服務(wù)人員分散、流動(dòng)性大，給思想政治工作的開(kāi)展帶來(lái)了一定的困難。要做好物業(yè)服務(wù)人員的思想政治工作，不能照搬照抄，更不能簡(jiǎn)單地進(jìn)行“說(shuō)教式”“號(hào)召式”的表面工作，也不能光是“一張嘴、一個(gè)本、一支筆”，要經(jīng)常深入基層一線(xiàn)調(diào)研，找出公司自身存在的問(wèn)題，及時(shí)有效地加以解決。要利用多種方式對(duì)廣大干部職工進(jìn)行思想政治教育，動(dòng)之以情、曉之以理，進(jìn)行換位思考、啟發(fā)教育，從各個(gè)方面加強(qiáng)思想政治建設(shè)，確保思想政治工作橫向到邊、縱向到底。

提高政工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力促進(jìn)物業(yè)服務(wù)公司全面發(fā)展

當(dāng)前，物業(yè)服務(wù)公司存在著只重視實(shí)際經(jīng)濟(jì)工作而忽視思想政治教育的情況，個(gè)別企業(yè)政工人員工資待遇差，缺乏信心，素質(zhì)偏低?；谡り?duì)伍在企業(yè)中的重要作用和存在的問(wèn)題，必須加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)公司政工隊(duì)伍建設(shè)。

組建政工隊(duì)伍，提高政工人員綜合素質(zhì)。在政工人員的選用上，要進(jìn)行公開(kāi)公正的選拔，通過(guò)制定明確的規(guī)章制度保證選人程序有效合理。選出具備高素質(zhì)和物業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人才，通過(guò)教育培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)等方式不斷提高政工人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使政工隊(duì)伍真正成為企業(yè)的一支生力軍。

提高政工人員溝通協(xié)調(diào)能力。要提高政工人員的語(yǔ)言表達(dá)能力和寫(xiě)作能力，保證企業(yè)政工工作多渠道開(kāi)展。此外，還要提高政工人員親和力，使之更好地發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用。政工人員必須與周?chē)娜罕姶虺梢黄?，用自身的人格魅力去感染職工，增?qiáng)自己的號(hào)召力，保證職工隊(duì)伍的凝聚力，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。同時(shí)，要進(jìn)一步加強(qiáng)政工隊(duì)伍自身建設(shè)，提高政工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，不斷適應(yīng)新形勢(shì)，提高工作整體水平，在組織職工、引導(dǎo)職工、服務(wù)職工中體現(xiàn)新作用、展現(xiàn)新風(fēng)貌，促進(jìn)公司的全面發(fā)展。

發(fā)揮基層組織、居委會(huì)的媒介作用。物業(yè)所在地的政府組織、居委會(huì)應(yīng)積極發(fā)揮橋梁媒介作用，為物業(yè)公司和業(yè)主搭建交流平臺(tái)，消除雙方之間的隔閡。一方面要增強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的信任，消除業(yè)主的抵觸情緒，另一方面要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司的監(jiān)督，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。所屬社區(qū)居委會(huì)可幫助召開(kāi)業(yè)主大會(huì)、組建業(yè)委會(huì)，讓業(yè)主開(kāi)展自治工作；整合各種資源，把物業(yè)服務(wù)納入轄區(qū)綜合治理范圍，把創(chuàng)建文明小區(qū)、安全小區(qū)與優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)小區(qū)結(jié)合起來(lái)；利用社區(qū)居委會(huì)的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)處理和調(diào)解業(yè)委會(huì)、物管、業(yè)主之間的矛盾和糾紛。

做好做實(shí)黨建工作助力事業(yè)發(fā)展

今年，我們將抓住萃苑黨支部創(chuàng)建管理局“黨建示范點(diǎn)”的良好機(jī)遇，逐步探索出一條黨建工作的有效途徑。正確處理好支部工作與行政工作之間的關(guān)系，努力做到黨政領(lǐng)導(dǎo)既分工又協(xié)作，將黨政工作統(tǒng)一到公司外闖市場(chǎng)求生存的思路上來(lái)。要加強(qiáng)以“服務(wù)職工，服務(wù)居民”為主的思想政治工作，充分發(fā)揮黨員在發(fā)展社區(qū)、建設(shè)社區(qū)過(guò)程中的先鋒模范作用和戰(zhàn)斗堡壘作用。

在用人問(wèn)題上，由于選人渠道不寬，用人機(jī)制不活，導(dǎo)致部分干部不思進(jìn)取，思路不寬，走一步、看一步，等待觀望。在思想上也沒(méi)有跳出舊的觀念束縛，缺乏改革意識(shí)和敢試敢闖精神，工作中求穩(wěn)怕亂，習(xí)慣于跟著走。為此，我們要對(duì)基層干部隊(duì)伍實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗制度、公開(kāi)選聘制度，建立健全能上能下的用人機(jī)制，同時(shí)要增進(jìn)干部之間的交流，努力培養(yǎng)出一支復(fù)合型的干部隊(duì)伍。