仲云香

摘要：教務(wù)管理工作的落實(shí)可保障高校教學(xué)工作有秩序、高效開展，可謂是教學(xué)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)的根本保障，隨著我國(guó)教育領(lǐng)域改革力度的加強(qiáng)，傳統(tǒng)的高校教務(wù)管理模式已經(jīng)難以滿足教育領(lǐng)域的發(fā)展需要，使得教育管理工作面臨著巨大的挑戰(zhàn)，因此，本文分析了高校教務(wù)管理過程中的特點(diǎn)，并從項(xiàng)目管理人員角度探討了高校教務(wù)管理工作中易出現(xiàn)的問題，結(jié)合高校的實(shí)際發(fā)展情況，提出了行之有效的建議，希望可為相關(guān)研究人士帶來借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期 高校教務(wù)管理工作 挑戰(zhàn) 對(duì)策

中圖分類號(hào)：G647 ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ?文章編號(hào)：1009-5349（2018）22-0164-02

教務(wù)管理工作是確保高校正常運(yùn)作的重要內(nèi)容，最近幾年來，我國(guó)教育領(lǐng)域不斷改革，高校招生人數(shù)也不斷增加，學(xué)校辦學(xué)規(guī)模逐年擴(kuò)大，教學(xué)模式日漸豐富，以上現(xiàn)象均對(duì)高校教務(wù)管理工作的落實(shí)提出了新要求，同時(shí)增加了其工作壓力。若想提高教育管理效率，就應(yīng)當(dāng)順應(yīng)形勢(shì)變化，運(yùn)用高效的、規(guī)范的以及科學(xué)的管理方式，保證教務(wù)管理水平，順應(yīng)高校的發(fā)展趨勢(shì)。

一、教務(wù)管理工作的特點(diǎn)

所謂的教務(wù)管理指的是高等院校相關(guān)管理人員結(jié)合院校的發(fā)展目標(biāo)、人才培育需求、管理規(guī)范以及管理原則等內(nèi)容，制定切合實(shí)際的管理辦法，對(duì)教學(xué)過程中的財(cái)力、人力、信息、物力以及時(shí)間等因素加以整合，使之匯為凝聚力，確保教學(xué)全過程的有效性，同時(shí)提高教學(xué)效率，對(duì)教學(xué)模式加以優(yōu)化，完成教學(xué)任務(wù)，最終培育德智體美全面發(fā)展的高素質(zhì)人才。筆者針對(duì)教務(wù)管理工作的特點(diǎn)進(jìn)行分析，可體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）規(guī)律性

高校的教務(wù)管理工作體現(xiàn)了多因素、多序列以及多層次等特點(diǎn)，工作開展過程中體現(xiàn)了動(dòng)態(tài)性，這一過程中也極具循序漸進(jìn)以及流程性強(qiáng)的特征，每個(gè)工作環(huán)節(jié)、工作時(shí)間以及工作階段內(nèi)的教務(wù)管理工作其內(nèi)容大體相同，雖說工作中存在許多問題，但都可結(jié)合教務(wù)工作流程保證其效率和管理工作的連續(xù)性，避免期間出現(xiàn)中斷以及脫節(jié)等現(xiàn)象，盡可能減少對(duì)后續(xù)工作的不利影響。[1]

（二）繁雜性

教育工作內(nèi)容涉及因素較多、涵蓋面較廣，此工作質(zhì)量將直接關(guān)系教學(xué)質(zhì)量，小到成績(jī)管理、考務(wù)管理、學(xué)籍管理以及排課工作等，都要求領(lǐng)導(dǎo)在決策過程中提高執(zhí)行力，發(fā)揮教務(wù)管理人員的引導(dǎo)性優(yōu)勢(shì)，通過有效的組織以及協(xié)調(diào)，將各類繁雜、棘手問題妥善處理。[2]

（三）政策性

在教務(wù)管理工作的開展過程中，必須將政策要求貫徹落實(shí)，其中涉及方針政策以及教育法規(guī)的，必須將其滲透給師生，使教師以及學(xué)生明確發(fā)展目標(biāo)，制定切合實(shí)際的教學(xué)管理制度。針對(duì)黨的政策內(nèi)容，要求教務(wù)管理人員通過培訓(xùn)以及二次教育等各類途徑，強(qiáng)化自身政治修養(yǎng)，領(lǐng)悟政策條款，全面推行相關(guān)內(nèi)容。除此之外，教務(wù)管理工作的開展也應(yīng)做到有理可循、有章可遵。[3]

二、教務(wù)管理工作中的常見問題

（一）教務(wù)管理人員綜合素質(zhì)不高

高校教務(wù)管理工作人員其來源有所不同，導(dǎo)致其綜合素質(zhì)參差不齊，學(xué)歷水平普遍較低，即便存在高學(xué)歷管理人員，但也未受過系統(tǒng)化培訓(xùn)以及理論知識(shí)滲透，缺少對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握。他們大多數(shù)都會(huì)先上崗后學(xué)習(xí)，在實(shí)踐工作中不斷探索，但在這一過程中很難做好自身定位，肩負(fù)工作職責(zé)，對(duì)于規(guī)章制度的了解嚴(yán)重不足。[4]實(shí)際工作中也顯得力不從心?，F(xiàn)階段各高校在發(fā)展過程中都意識(shí)到引入信息技術(shù)的重要性，應(yīng)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及信息技術(shù)，以體現(xiàn)教育的信息化特色，而部分教務(wù)管理人員在應(yīng)用信息技術(shù)的過程中，存在認(rèn)識(shí)困難、理解障礙等各類問題。[5]

（二）教務(wù)管理人員隊(duì)伍不穩(wěn)定

教務(wù)管理人員工作壓力大，工作內(nèi)容較為繁雜，工作后無法直接看到成果，缺乏歸屬感以及成就感。除此之外，現(xiàn)階段許多高校對(duì)于教務(wù)管理工作的職業(yè)發(fā)展缺乏關(guān)注，很難解決管理人員職稱以及晉升等各類問題，削弱了他們的工作積極性，使得教務(wù)管理團(tuán)隊(duì)人員不穩(wěn)定，人員外流現(xiàn)象嚴(yán)重，同時(shí)也面臨著隊(duì)伍成員變動(dòng)頻繁的現(xiàn)象。

（三）管理人員創(chuàng)新意識(shí)不夠

如上所述，高校教務(wù)管理工作的開展大多體現(xiàn)事物性以及日常性，工作中任務(wù)繁多、涉及面廣，許多教育管理工作者在工作環(huán)節(jié)通常依照慣例和上級(jí)指示完成工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，缺乏工作主動(dòng)性，不會(huì)主動(dòng)創(chuàng)新工作模式，也缺乏精益求精的精神、改革創(chuàng)新的動(dòng)力，大多教務(wù)管理工作人員在實(shí)踐工作中其管理水平均較低，很難得到進(jìn)步。[6]

三、解決教務(wù)管理工作問題的建議

（一）通過培訓(xùn)以及進(jìn)修等途徑，提高教務(wù)管理工作人員的綜合素質(zhì)

針對(duì)現(xiàn)階段教務(wù)管理工作人員理論知識(shí)不足以及管理水平低的問題，建議可通過培訓(xùn)以及二次教育，或利用專題培訓(xùn)會(huì)等方式，編印學(xué)習(xí)資料，引導(dǎo)教務(wù)管理工作人員攻讀高層次學(xué)位，積極參與到名校參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)中，進(jìn)行二次充電，加強(qiáng)對(duì)于工作流程的熟悉度，提高其自身的管理水平和業(yè)務(wù)技能水準(zhǔn)。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高教務(wù)管理工作人員的職責(zé)意識(shí)

高校領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)重視教務(wù)管理工作的落實(shí)，強(qiáng)化對(duì)于教務(wù)管理理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)的研究力度，可積極落實(shí)教務(wù)管理工作研究活動(dòng)，鼓勵(lì)教務(wù)管理人員不斷創(chuàng)新，使教務(wù)管理工作人員具備善于發(fā)現(xiàn)問題、探尋解決問題的思維，針對(duì)管理工作中的常見問題，通過不斷探尋的方式加以解決，相應(yīng)提高管理水準(zhǔn)，營(yíng)造良好的工作氛圍，使得管理工作有規(guī)劃、有目的以及有組織地開展，調(diào)動(dòng)相關(guān)人員的工作積極性，使之更具成就感，在工作中發(fā)現(xiàn)樂趣。

（三）制定系統(tǒng)化的教務(wù)管理機(jī)制，調(diào)動(dòng)銷售管理人員的工作主動(dòng)性

可有效利用約束機(jī)制以及激勵(lì)機(jī)制等，激發(fā)教務(wù)管理人員的工作主動(dòng)性。在此過程中，還應(yīng)構(gòu)建完善的教務(wù)管理崗位責(zé)任體系，提高每位工作人員的職責(zé)意識(shí)。不僅如此，還要使工作內(nèi)容更加明確，實(shí)現(xiàn)分工到人，通過完善的考核制度，對(duì)管理工作人員進(jìn)行定量、定期以及定性考核、評(píng)選，最終被評(píng)為優(yōu)秀教務(wù)人員的，給予津貼、職位晉升等獎(jiǎng)勵(lì)，運(yùn)用這一方式，提高教務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)，盡可能使每位工作人員在工作中盡職盡責(zé)，發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，提高責(zé)任意識(shí)。

（四）利用計(jì)算機(jī)管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理模式的創(chuàng)新

高校教務(wù)管理工作中涉及海量的信息，內(nèi)容繁雜，同時(shí)信息更新速度極快，只有借助計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行輔助管理，方可令教務(wù)管理工作更加科學(xué)、規(guī)范，使教學(xué)工作高效落實(shí)，比如，當(dāng)前許多高校都引入教務(wù)管理信息技術(shù)，其應(yīng)用優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在成績(jī)管理、學(xué)籍管理以及課程設(shè)置等各項(xiàng)工作中，節(jié)省了物力以及人力，同時(shí)降低了錯(cuò)誤發(fā)生率。但是，需要注意的是，高校教務(wù)管理系統(tǒng)的不健全，加之缺少必要功能，導(dǎo)致教務(wù)管理工作人員必須反復(fù)重復(fù)一項(xiàng)工作，增加了數(shù)據(jù)維護(hù)工作量，很難體現(xiàn)教務(wù)管理的現(xiàn)代化特色，也無法保證教務(wù)管理工作水準(zhǔn)。因此，必須加大資金投入力度，積極引入硬件以及軟件等設(shè)備，并購(gòu)置辦公自動(dòng)化設(shè)備以及技術(shù)等，對(duì)教務(wù)管理信息系統(tǒng)加以完善，使之功能更加豐富，發(fā)揮信息技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)。在此過程中，也可應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建溝通平臺(tái)，引導(dǎo)師生養(yǎng)成應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行溝通的良好習(xí)慣，使信息傳輸效率得到相應(yīng)提高，最終實(shí)現(xiàn)資源共享的目標(biāo)。

（五）制定教務(wù)管理制度，保證教務(wù)管理工作高效、科學(xué)以及規(guī)范地開展

高校教務(wù)管理工作中必須提高管理人員的制度理念，而后制定健全的規(guī)章制度，為管理工作的開展提供方向上的指引，同時(shí)確保其有章可循、有理可依，保證教學(xué)秩序，結(jié)合社會(huì)發(fā)展情況以及高校的人才培育需求，參考相關(guān)的政策法規(guī)內(nèi)容，逐步形成一套規(guī)范的、科學(xué)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊约跋到y(tǒng)化的管理制度。制度的設(shè)定環(huán)節(jié)，必須體現(xiàn)人文性、科學(xué)性以及政策性特色，使制度具有參考價(jià)值。除此之外，教務(wù)管理工作人員還要嚴(yán)謹(jǐn)依照規(guī)章制度，做好教學(xué)工作的引導(dǎo)，確保教學(xué)活動(dòng)開展更加高效，提高教學(xué)工作質(zhì)量，最終為高校的長(zhǎng)遠(yuǎn)化發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（六）加強(qiáng)心理教育，體現(xiàn)教務(wù)工作的引導(dǎo)性作用

教務(wù)工作人員還應(yīng)重視學(xué)生中特殊群體的存在，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，使得越來越多的學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中難以及時(shí)排解壓力，產(chǎn)生負(fù)面情緒，極大地影響了其自身的生活以及學(xué)習(xí)。除此之外，隨著招生規(guī)模的拓展，其中難免存在許多經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，他們大多來自邊遠(yuǎn)山區(qū)或農(nóng)村，在心理上肩負(fù)著巨大壓力。所以，教育工作者必須強(qiáng)化宣傳力度，全面普及心理健康知識(shí)，建設(shè)心理教育隊(duì)伍，針對(duì)學(xué)生中的特殊群體給予重點(diǎn)關(guān)注，引導(dǎo)這部分學(xué)生形成正確的三觀，并督促其努力學(xué)習(xí)，為日后的發(fā)展以及進(jìn)步奠定基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，高校教務(wù)管理過程中，管理人員所肩負(fù)的壓力較大，他們的工作內(nèi)容較為繁雜，涉及面極廣，體現(xiàn)了一定的艱巨性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性，這就要求管理人員必須樹立先進(jìn)的管理理念，結(jié)合黨的方針政策以及思想路線等，逐步探索出一個(gè)適合高校發(fā)展的教務(wù)管理方案，將管理重點(diǎn)放置在提高學(xué)生素質(zhì)、提高教學(xué)質(zhì)量層面上，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，為高校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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責(zé)任編輯：孫瑤