朱娜

摘 要：旅游管理信息系統(tǒng)是旅游管理專業(yè)學科教育平臺的必修課程，它以計算機理論為支撐，結(jié)合信息技術(shù)和管理科學等知識。與一般管理信息系統(tǒng)課程相比，它更加突出了旅游行業(yè)的相關(guān)應(yīng)用。本文以旅游管理信息系統(tǒng)課程實際教學過程中出現(xiàn)的問題出發(fā)，結(jié)合教學內(nèi)容設(shè)計、教學方法優(yōu)化、考核方式改革等幾個方面對該門課程進行探討和研究。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；旅游；管理信息系統(tǒng)；教學改革

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，各個行業(yè)對信息化的要求程度也越來越高。此外大數(shù)據(jù)時代的到來使人們更加重視信息和數(shù)據(jù)的應(yīng)用與管理。旅游管理信息系統(tǒng)正是一門融合了計算機科學、信息技術(shù)和管理科學等領(lǐng)域知識的課程。旅游管理在教育本科專業(yè)劃分中屬于管理學類，管理信息系統(tǒng)是管理學類的必修課程。結(jié)合旅游專業(yè)背景，在管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上開設(shè)了旅游管理信息系統(tǒng)課程。

一、旅游管理信息系統(tǒng)教學存在問題

（一）學生學習方面

通過對旅游管理信息系統(tǒng)課程的實際教學，現(xiàn)如今學生在學習本門課程中出現(xiàn)的問題主要集中在以下幾個方面：首先，學生基礎(chǔ)薄弱。旅游管理專業(yè)在普通高等考試招生中多為文科生源，此外筆者所在學校旅游管理專業(yè)還招收中等職業(yè)學校的對口生源，這些學生的知識結(jié)構(gòu)偏向文科，對記憶性的內(nèi)容更加擅長，對計算機和數(shù)學計算方面的理解能力相對比較差。而旅游管理信息系統(tǒng)課程則明顯偏向理科，不僅包括計算機的基礎(chǔ)理論知識，同時也涉及一些軟件的開發(fā)和維護等，對于非理科的大部分學生來說都是一個非常大的挑戰(zhàn)。其次，前置課程安排銜接不暢。旅游管理專業(yè)在本科學科劃分上從屬于管理學一級學科，在培養(yǎng)方案制定和課程安排上，與計算機相關(guān)的課程僅有《計算機基礎(chǔ)》。該課程多在大一開設(shè)，且為公共課，旨在讓學生掌握計算機的基礎(chǔ)知識和簡單應(yīng)用。旅游管理信息系統(tǒng)課程則開設(shè)在大三，學生在中間這段時間基本沒有再接觸到計算機相關(guān)方面的課程。然而該課程中與計算機有關(guān)的部分則需要掌握一些軟件編程和開發(fā)的知識，這對學生來說十分陌生，導(dǎo)致學習困難。最后，學生興趣淡薄。一方面，旅游管理信息系統(tǒng)是一門理論性強、綜合性強的課程，而且課程后半部分內(nèi)容對本專業(yè)學生來說相對較難。學生在學習這部分內(nèi)容時往往力不從心，沒有信心，甚至還會產(chǎn)生抵觸和厭學情緒。另一方面，旅游管理專業(yè)學生認為學習旅游管理信息系統(tǒng)這門課程對以后的職業(yè)生涯沒有幫助，學習積極性不高。相比之下，他們往往對實操性的內(nèi)容更加感興趣。

（二） 教師講授方面

旅游管理信息系統(tǒng)是融合管理學、信息技術(shù)和計算機科學多門學科所形成的一門課程，這種情況就需要該課程主講教師的綜合素質(zhì)要求較高。一方面，他們需要具備計算機的相關(guān)知識，充分了解軟件的設(shè)計和系統(tǒng)的原作；另一方面，他們需要掌握旅游管理專業(yè)的知識，對旅游行業(yè)現(xiàn)階段管理系統(tǒng)的應(yīng)用有一定的了解。旅游管理專業(yè)從屬于管理類，按照本科教學要求需開設(shè)管理信息系統(tǒng)相關(guān)課程。以筆者所在學校為例，從2009年新的教學大綱修訂以來，旅游管理信息系統(tǒng)課程的主講教師幾經(jīng)更替。最初由旅游專業(yè)的教師形成一個授課小組，輪流授課，一人負責2-3個章節(jié)。這種情況下每位老師的授課風格和教學思路存在一些差異，學生學習效果一般。接著有兩個學年邀請經(jīng)濟管理學院管理信息系統(tǒng)課程的主講教師授課，把旅游管理信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)兩門課程合二為一，沒有突出旅游行業(yè)的特殊情況，學生普遍覺得課程內(nèi)容太難，學習積極性不高。此后有兩個學期是由外聘教師負責，兼顧理論知識和實踐操作，學生接受程度有所上升，但總體來說還是興趣不高。從歷年的講授情況來看，始終沒有找到一種教師自身知識體系和課程要求相契合的著力點。

二、旅游管理信息系統(tǒng)教學改革措施

（一）教學目標方面

旅游管理信息系統(tǒng)課程的教學目標為通過本課程的學習使學生具備信息管理的系統(tǒng)性知識，掌握信息管理方法，充分認識信息系統(tǒng)對企業(yè)經(jīng)營的重要性，以及具備一定的旅游管理信息系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用、分析與設(shè)計及安全管理的能力。在這一點上需要注意的是面向管理是旅游管理信息系統(tǒng)最為重要的特征。旅游管理從屬于管理類一級學科，更好地實現(xiàn)管理是我們開設(shè)和學習本門課程的原因。如果背離管理的要求，那么我們所做的一切工作（包括系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)）遠離了初衷，可能形成本末倒置的局面。因此，在課程要求以及學習目標的設(shè)置方面，一定要突出面向管理，一刀為了管理的特征。

（二）教材和教學內(nèi)容方面

旅游管理信息系統(tǒng)是一門理論性和實踐性相結(jié)合的課程，教學有理論教學和實驗教學兩部分組成。根據(jù)教學大綱設(shè)定，旅游管理信息系統(tǒng)為周3學時，共計48學時。其中理論部分為40學時，實驗部分為8學時。鑒于該課程的特點，筆者認為可將實驗部分的學時適當增加，增至16學時左右，這樣可使理論和實驗兩部分的比例更加協(xié)調(diào)。既能兼顧理論部分基礎(chǔ)知識的學習，又能使學生有更多的時間來熟悉系統(tǒng)的簡單開發(fā)和基礎(chǔ)應(yīng)用，使理論和實踐能相統(tǒng)一。互聯(lián)網(wǎng)時代信息更新頻繁，大量的數(shù)據(jù)信息如何更好地整合運用在教學中也是需要考慮的問題。在理論教學部分，通過對不同版本教材的梳理，同時結(jié)合現(xiàn)階段本課程的教學目標及教學現(xiàn)狀，筆者認為應(yīng)該將旅游管理信息系統(tǒng)的教學重點放在行業(yè)內(nèi)（旅行社、酒店等）管理信息系統(tǒng)的介紹和應(yīng)用，這樣既可以調(diào)動學生的學習興趣，讓他們對行業(yè)內(nèi)的信息管理有初步的認識，又能在接下來的實習和工作中盡快應(yīng)用起來，達到學以致用的目的。在實驗部分，結(jié)合行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，采用現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)采用的主流系統(tǒng)作為教學軟件，使學生在學校對此就有一個初步的認知和了解。例如，西軟、千里馬等酒店管理系統(tǒng)和E8、旅通等旅行社管理系統(tǒng)。此外，在實驗教學環(huán)節(jié)也可聘請有實習合作關(guān)系的單位從業(yè)人員來進行授課和講解，兩種風格，不同形式的講授可以使學生在學習中能夠?qū)W習的內(nèi)容有更好地理解，不會出現(xiàn)以往其他課程“學了沒用”的想法。

（三）教學方法

在教學過程中，理論教學和實驗教學兩手都要抓，理論和實踐都要兼顧，任何一個方面都不可以偏頗。在現(xiàn)階段，理論教學中多采用講授法，利用多媒體教學講授旅游管理信息系統(tǒng)的基本概念和系統(tǒng)開發(fā)的相關(guān)知識，使學生們對這門課程的理論部分有充分的了解。由于理論內(nèi)容相對比較枯燥，在教學過程中適當增加一些、圖片、動畫和具體的實例材料，同時把與所講內(nèi)容有關(guān)聯(lián)的也鏈接到課堂的學習中，擴大學生的知識覆蓋面。此外，教師在課程教授時也可采用混合式教學，比如使用THEOL在線教育綜合平臺構(gòu)建一個網(wǎng)絡(luò)學習的平臺，進行網(wǎng)絡(luò)教學。教師通過系統(tǒng)可以對自己開設(shè)的各門課程進行添加材料、刪除材料等編輯操作，對學生的問題進行回答以及進行在線討論。按每組6-8人對學生進行劃分后，每個小組形成一個學習團體，可以進行課程的預(yù)習，討論和作業(yè)的完成。通過系統(tǒng)學生可以進行提出課程疑問，上交作業(yè)等活動，從而實現(xiàn)師生交互操作的目標。在實驗環(huán)節(jié)中，可以采用模塊化教學，把整個課程實驗分成不同的模塊，各個模塊之間通過一定的內(nèi)容連接起來，實現(xiàn)彼此間的前后對應(yīng)，相互影響。在每一模塊的學習后，都可以布置與之相關(guān)的作業(yè)，讓學生通過查找資料來完成。此外，還可以積極鼓勵學生在學習閑暇時間參與到旅游相關(guān)企業(yè)部門的管理信息系統(tǒng)方面的實習和實踐，使學校課堂上所學的能夠運用到實踐中。

（四）考核方式

從課程目標的設(shè)置可知該課程的學習主要是提高學生的實際應(yīng)用能力，因此對應(yīng)用能力的考核自然就成了課程考核的重點。在以往的教學中，該課程的考核主要以論文為主，讓學生自己書寫與課程有關(guān)的小論文。但就這幾年的情形來看，這種考核方式并不理想。學生認為自己在課堂上的所學與最后的考核內(nèi)容沒有太大的關(guān)系，學習積極性不高。此外，論文內(nèi)容重復(fù)較多，有部分學生直接是從網(wǎng)絡(luò)上進行摘抄，沒有形成自己的觀點，不能客觀準確地評價學生對這門課程的學習狀況。鑒于這種情況，結(jié)合課程理論教學和實踐教學結(jié)合的特點，可將該課程的考核確定為筆試和上機操作并重，過程和結(jié)果同步結(jié)合的形式。筆試主要考查理論部分的基本概念、原理和方法等；上機操作部分則布置相關(guān)的任務(wù)，使其在規(guī)定的時間內(nèi)完成，以此來考核學生對一些管理信息系統(tǒng)具體的操作能力。另外，不僅要重視最終的考試結(jié)果，還要注重平時的表現(xiàn)。通過所分小組，結(jié)合小組成員的評語做出最終的評價，從而實現(xiàn)全面、細致的考核。

結(jié)束語：

任何一種教學模式都不是萬能的，一門課程要想始終達到好的教學效果就需要進行不斷地改革其教學方式。旅游管理信息系統(tǒng)是一門實踐性極強的課程，涉及到對各種數(shù)據(jù)信息的分析和管理。信息的變化使我們必須對教學方式進行不斷地調(diào)整和改革。在大數(shù)據(jù)的背景下，我們可以通過對海量多元化的數(shù)據(jù)信息的分析研究來搭建師生共同構(gòu)建、交互作用的課程平臺，發(fā)揮學生的主動性，使學生成為課堂的主體，形成更加完善的教學方式。

參考文獻：

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