摘 要：教學(xué)是高校工作的重點，教務(wù)管理工作是高校各項管理工作中最為重要的一項。教務(wù)管理工作是保證高校教學(xué)工作正常運行的基礎(chǔ)，是學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)的保障。教務(wù)管理工作的瑣碎與復(fù)雜性決定了教務(wù)管理工作人員應(yīng)具備較高的素質(zhì)和能力，本文從職業(yè)道德、心理素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和知識體系幾個方面闡述高校教務(wù)管理者應(yīng)具備的素質(zhì)及能力。

關(guān)鍵詞：教務(wù)管理；素質(zhì)；能力

人才培養(yǎng)是高校最重要的職能和目標(biāo)，教學(xué)是重中之重，隨著教育理念的不斷深化，教學(xué)改革的不斷創(chuàng)新，很多新的教學(xué)思想和方法被運用到教學(xué)中，尤其國家提出了建設(shè)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科的戰(zhàn)略，教務(wù)管理工作便成為高校諸多管理工作中最為重要的一項。教務(wù)管理工作者應(yīng)該與時俱進(jìn)、開動腦筋，不斷接受新的思想和工作方法，不斷提高自身素質(zhì)和工作能力。

一、 較高的職業(yè)道德

職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和，它既是對本職人員在職業(yè)活動中的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求，同時又是職業(yè)對社會所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)。高校教務(wù)管理工作圍繞教學(xué)活動展開，工作人員需具有如下職業(yè)道德：

首先，要具有原則性?！盁o以規(guī)矩，不成方圓”，教務(wù)管理各項工作要嚴(yán)格遵守教學(xué)管理相關(guān)規(guī)定和章程，不得自以為是、自作主張，如學(xué)籍管理、臨時停課制度、教室管理等，有的老師隨意停課、調(diào)課，教務(wù)管理人員必須讓任課教師了解相關(guān)管理規(guī)定，并按程序為老師辦理停課、調(diào)課手續(xù)，不得擅自做主，擾亂教學(xué)秩序；教務(wù)管理者接觸試卷，更要有原則性，做好保密工作。其次，教務(wù)管理者要有責(zé)任心和耐心。教務(wù)工作瑣碎而繁雜，從教學(xué)計劃的制定到制定每學(xué)期開課計劃，從考試計劃的安排到考場、監(jiān)考教師的安排，從學(xué)生選課到教材的預(yù)訂……教務(wù)工作涉及教學(xué)各個環(huán)節(jié)的方方面面，如果沒有較強和責(zé)任心和耐心，很難做好這項嚴(yán)謹(jǐn)而細(xì)致的工作。最后，還要有服務(wù)意識。教務(wù)管理工作服務(wù)教學(xué)，服務(wù)廣大師生，要有全心全意為教學(xué)服務(wù)的意識，保證教師順利進(jìn)行教學(xué)，也是學(xué)生完成學(xué)業(yè)的保障。

二、 健康的心理素質(zhì)

健康良好的心理素質(zhì)是開展所有工作的前提。教務(wù)管理工作者身在校園，為人師表，雖然沒在課堂上授課，但工作中也接觸學(xué)生，“學(xué)為人師，行為世范”，教務(wù)管理者在工作中也應(yīng)注意言行舉止。目前高校辦學(xué)水平不斷提高，工作制度更加嚴(yán)格，工作流程更加細(xì)致化、規(guī)范化，工作事務(wù)越來越多，教務(wù)管理工作者來自工作的心理壓力也越來越大。教務(wù)工作責(zé)任大，需要協(xié)調(diào)多方，很多工作事項變得時間緊、任務(wù)重，有時甚至需要加班，需要教務(wù)管理者平衡好工作與生活；在工作中遇到的不順心需要學(xué)會自我調(diào)節(jié)，面對師生的誤解更要加強心理承受能力。語言和行為都是思維和心理的反映，因此教務(wù)管理者要有健康的心理素質(zhì)和良好的心態(tài)面對教務(wù)工作。

三、 過硬的業(yè)務(wù)工作能力

教務(wù)管理者除了有較高的職業(yè)道德、健康的心理素質(zhì)外，還要有過硬的業(yè)務(wù)能力。教務(wù)工作者作為組織協(xié)調(diào)教學(xué)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其業(yè)務(wù)質(zhì)素的高低決定了教務(wù)工作的運行能否順利，甚至是一所高校教學(xué)水平的高低。教務(wù)管理者要了解自己的工作職責(zé)、工作范圍、具體的工作內(nèi)容，還要了解最新的教育法規(guī)、高等教育發(fā)展現(xiàn)狀、新出臺的相關(guān)政策等。作為師生的樞紐，教學(xué)、教務(wù)信息的上傳下達(dá)，在保證傳達(dá)信息準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上講究方式方法，需要教務(wù)管理人員具有較高的溝通表達(dá)能力?，F(xiàn)在高校各項管理工作趨于規(guī)范化、程序化，課程管理、師生信息管理、學(xué)科和專業(yè)的審核評估、數(shù)據(jù)的填報等很大一部分工作都需要在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行，實現(xiàn)了信息溝通便捷、資源共享，這就要求教務(wù)人員熟練操作現(xiàn)代化辦公軟件和設(shè)備，甚至?xí)幚憩F(xiàn)代化辦公設(shè)備出現(xiàn)的簡單的故障。同時，教務(wù)管理工作中涉及給上級的報告，給師生發(fā)布的通知等都離不開公文寫作，良好的寫作能力也是教務(wù)管理者應(yīng)具備的素質(zhì)之一。

四、 廣泛的知識體系

事物之間都是相互聯(lián)系的，在現(xiàn)代社會里如果只有單一的知識理論，很難適應(yīng)社會和做好工作，教務(wù)工作本身是個復(fù)雜的系統(tǒng)，需要從業(yè)人員具有相應(yīng)的綜合能力。只是單純地使用好辦公軟件，或者單純地會安排課程和考試等具體工作，是很難勝任教務(wù)工作的。除了做好自己的本職工作，教務(wù)工作者可以利用業(yè)余時間豐富自己的演講知識，提升演講能力，以利于工作中與師生和領(lǐng)導(dǎo)的溝通；可以學(xué)習(xí)制作精美的PPT，以利于對學(xué)生入學(xué)教育管理的講解和日常工作匯報；可以學(xué)習(xí)溝通表達(dá)的技巧，提高人際交往能力；甚至可以學(xué)習(xí)其他領(lǐng)域的專業(yè)知識，“他山之石，可以攻玉”，觸類旁通，對自身的見聞和工作也多有裨益。

教務(wù)管理工作是保證高校教學(xué)工作正常運行的基礎(chǔ)，是學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)的保障，因此教務(wù)管理者可以從上述幾個方面完善和發(fā)展自己，充分發(fā)揮自己的價值，使高校事業(yè)蓬勃發(fā)展，為祖國建設(shè)培養(yǎng)優(yōu)秀人才。

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作者簡介：

劉曉謙，遼寧省沈陽市，遼寧大學(xué)。endprint