一走進(jìn)合六葉高速公路新橋服務(wù)區(qū)，入口處龐大的A380航空模型，立刻讓人眼前一亮。從起初的受理咨詢、機(jī)場(chǎng)接送，升級(jí)為候機(jī)樓一站式服務(wù)，路空對(duì)接，開(kāi)全國(guó)先河，貼心省時(shí)，惠上萬(wàn)乘客。幾年時(shí)間里，驛達(dá)新橋服務(wù)區(qū)展開(kāi)航空的翅膀，實(shí)現(xiàn)了完美蝶變。

從單純接送，到醞釀候機(jī)樓項(xiàng)目

新橋服務(wù)區(qū)位于合六葉高速中段，距新橋機(jī)場(chǎng)約10公里，是皖西、皖西北、皖西南地區(qū)到達(dá)合肥新橋機(jī)場(chǎng)的必經(jīng)之路，享有皖西高速“第一區(qū)”的優(yōu)越地理位置，路段車流量大，過(guò)往旅客多，日均客流量上萬(wàn)人次。

2013年5月30日，合肥新橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)正式通航，毗鄰的新橋高速服務(wù)區(qū)，一下子熱鬧了許多，乘客除了歇腳，還有眾多的詢問(wèn)和求助，這讓服務(wù)區(qū)一時(shí)應(yīng)接不暇。

“機(jī)場(chǎng)才開(kāi)通的時(shí)候，因?yàn)榫嚯x市區(qū)比較遠(yuǎn)，很多人不認(rèn)識(shí)路。尤其外地人開(kāi)車過(guò)來(lái)的，趕到服務(wù)區(qū)問(wèn)路、詢問(wèn)航班，還有的走錯(cuò)了路，繞遠(yuǎn)了，眼看要耽誤航班，找服務(wù)區(qū)求助的。我們?nèi)耸稚?，一下子?yīng)付不過(guò)來(lái)，看在眼里，急在心里?！毙聵蚍?wù)區(qū)負(fù)責(zé)人任傳雨說(shuō)，來(lái)的都是客，服務(wù)區(qū)不能無(wú)視乘客的需求。一開(kāi)始，新橋服務(wù)區(qū)只能騰出車輛，臨時(shí)開(kāi)通了接送機(jī)服務(wù)，為趕航班的乘客盡力提供最大便利。

為什么不能把服務(wù)區(qū)變成候機(jī)樓，服務(wù)區(qū)在便民的同時(shí)，是否可以分得空港經(jīng)濟(jì)一杯羹？從天而降的機(jī)遇，激發(fā)了服務(wù)區(qū)管理者的靈感。

2013年年底，驛達(dá)公司經(jīng)與安徽民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有限公司及有關(guān)單位進(jìn)行多次溝通、協(xié)商，就設(shè)立新橋服務(wù)區(qū)城市候機(jī)樓項(xiàng)目達(dá)成初步合作意向，服務(wù)區(qū)及時(shí)遞交了候機(jī)樓（航空港）項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，候機(jī)樓項(xiàng)目提上重要議程。

“路空”對(duì)接，開(kāi)創(chuàng)全國(guó)之先

新橋服務(wù)區(qū)變身候機(jī)樓后，不僅僅提供免費(fèi)停車、餐飲、購(gòu)物、住宿等常規(guī)服務(wù)，更重要的是機(jī)場(chǎng)的“一站式”服務(wù)在這里也能享受得到。

服務(wù)區(qū)候機(jī)樓設(shè)值機(jī)服務(wù)中心、航班信息實(shí)時(shí)發(fā)布、空港休閑主體廣場(chǎng)等區(qū)域，可實(shí)現(xiàn)訂票、購(gòu)票、改簽、登機(jī)牌辦理、航空信息咨詢、候機(jī)等業(yè)務(wù)。此外，候機(jī)樓還開(kāi)辟了航空VIP拓展服務(wù)區(qū)，內(nèi)有VIP休息室、餐飲包廂、客房等設(shè)施，為貴賓提供了休息、餐飲、住宿、茶點(diǎn)、報(bào)刊閱覽等多種常規(guī)服務(wù)，還可根據(jù)貴賓需求提供全程手續(xù)代辦、專用商務(wù)車接送等升級(jí)服務(wù)。目前，候機(jī)樓每天發(fā)送9個(gè)至合肥機(jī)場(chǎng)的往返班車，根據(jù)客流量的大小還實(shí)時(shí)提高班線密度，乘客購(gòu)票后可在服務(wù)區(qū)乘專車直達(dá)機(jī)場(chǎng)。

為提高服務(wù)區(qū)空港服務(wù)的知名度，服務(wù)區(qū)還極力打造航空主題文化，營(yíng)造濃郁的航空文化氛圍。廣場(chǎng)入口，仿真A380飛機(jī)模型展翼待飛，候機(jī)樓大廳天花板上小航模集中懸垂，文化墻、宣傳欄上有出行者想了解的航空知識(shí)，周末不定期開(kāi)展的航模展演精彩紛呈，走進(jìn)服務(wù)區(qū)仿佛親近藍(lán)天白云。

細(xì)致服務(wù) 游客受益

“你好，一路辛苦了”“11點(diǎn)的班車馬上要到了，請(qǐng)做好上車準(zhǔn)備”，伴隨著服務(wù)區(qū)值機(jī)員甜美的問(wèn)候，三三兩兩的乘客，愜意地起身，踏上即將發(fā)往機(jī)場(chǎng)的班車。

“我經(jīng)常坐飛機(jī)出差，以前要先從霍邱坐車到合肥，然后再坐機(jī)場(chǎng)大巴或打車去機(jī)場(chǎng)，至少要4個(gè)小時(shí)?，F(xiàn)在從這里直接辦登機(jī)牌，從家到機(jī)場(chǎng)整個(gè)路程最多只要兩個(gè)多小時(shí)，大大節(jié)省了時(shí)間和精力?！眮?lái)自皖西霍邱的旅客方先生是個(gè)時(shí)間觀念很強(qiáng)的人，服務(wù)區(qū)候機(jī)樓提供的服務(wù)和便利，讓他贊不絕口。

候機(jī)樓提供的“換乘服務(wù)”，為豫東南、鄂東、皖西等地區(qū)的客運(yùn)班線及其他區(qū)域自駕車輛換乘機(jī)場(chǎng)專用巴士，機(jī)場(chǎng)專用班線換乘客運(yùn)班線或自駕車輛，提供了極大便利；同時(shí)為解決旅客較為擔(dān)心的自駕車輛在服務(wù)區(qū)超時(shí)停車，以及需U轉(zhuǎn)調(diào)頭問(wèn)題，服務(wù)區(qū)與六安高速公路管理公司制定了《候機(jī)車輛U轉(zhuǎn)及超時(shí)管理辦法》，既惠及于民，又避免了高速公路通行費(fèi)流失。