王居一

（河南醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校，河南鄭州 450003）

1 前言

我國(guó)具有悠久的歷史，積累了深厚的傳統(tǒng)文化，茶道思想便是其中之一。茶道思想融匯了道家、儒家、佛家的傳統(tǒng)思想，重視人的主體價(jià)值，本質(zhì)上強(qiáng)調(diào)以人為本。然而隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們逐漸忽視了對(duì)傳統(tǒng)文化的傳承，熱衷于追求物質(zhì)享受，這是不利于我國(guó)的思想建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的。因此我們必須重視和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)文化。高校是教書(shū)育人的地方，對(duì)于我國(guó)人才的培養(yǎng)具有十分重要的作用。而高校檔案是高校發(fā)展歷程的記載，是高校發(fā)展建設(shè)的重要依據(jù),是高校發(fā)展的基礎(chǔ)保障，所以高校的檔案管理工作極其重要。鑒于此，本文將在茶道思想的視角下，對(duì)高校檔案人性化管理進(jìn)行探討和分析，希望可以對(duì)高校的檔案管理工作提供有益的參考和借鑒。

2 茶道思想與高校檔案人性化管理的聯(lián)系

茶道思想是對(duì)道家、儒家、佛家等傳統(tǒng)思想文化有效融合而發(fā)展形成的。無(wú)論是道家、儒家還是道家，都是以人為主體，重視人的價(jià)值和作用。茶道思想因此包含了以人為本的思想，強(qiáng)調(diào)人在茶事活動(dòng)中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，同時(shí)也注重茶事活動(dòng)為人所用。例如茶道思想重視人在茶事活動(dòng)中獲得思想品德的提升、價(jià)值觀的改進(jìn)、處事原則的完善等。

高校的檔案管理工作是檔案管理人員進(jìn)行操作的，服務(wù)對(duì)象主要是高校老師和學(xué)生。由此可見(jiàn)，高校的檔案管理工作也需要發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，同時(shí)為人所服務(wù)的，這是其與茶道思想的聯(lián)系所在。因此，高校檔案管理工作可以借鑒和汲取茶道思想的積極元素，充分認(rèn)識(shí)和發(fā)揮人的重要作用和價(jià)值，加強(qiáng)人性化管理，做到以人為本，從而促進(jìn)自身的不斷發(fā)展。

3 高校檔案管理人性化缺失的體現(xiàn)

雖然高校檔案需要加強(qiáng)人性化管理，但是當(dāng)前我國(guó)高校檔案管理工作中仍然存在許多和人性化管理相悖的問(wèn)題，具體表現(xiàn)在以下這些方面。

3.1 高校檔案管理模式欠缺人性化

當(dāng)前我國(guó)許多高校的檔案管理模式由于受工作傳統(tǒng)的影響，采取的主要還是被動(dòng)的“給予模式”?！敖o予模式”下，檔案工作人員采取的基本是被動(dòng)服務(wù)的方式，即閱讀者需要哪種檔案才來(lái)尋找，工作人員處于輔助地位。這種管理模式無(wú)法激發(fā)檔案管理人員的積極性和主動(dòng)性，也無(wú)法獲得閱讀者的完全認(rèn)可和滿意，因此這種管理模式是欠缺人性化的。

3.2 高校檔案管理信息化程度不高

我國(guó)當(dāng)前所處的是信息化社會(huì)，各行各業(yè)都受到了信息化的影響，檔案管理工作需要整合的信息資源也越來(lái)越多，傳統(tǒng)的檔案工作方式已經(jīng)不能適應(yīng)發(fā)展的要求了。但是當(dāng)前許多高校由于重視程度不夠，或投入的資金較少，檔案管理工作信息化程度仍然較低。例如許多高校未將信息化技術(shù)應(yīng)用到檔案管理中，或者尚未全部落實(shí)檔案的無(wú)紙化管理，仍然沿用傳統(tǒng)的工作模式和人工操作工作方法；檔案管理信息化系統(tǒng)存在問(wèn)題，容易發(fā)生誤刪現(xiàn)象；數(shù)字化信息缺乏完整性，檔案信息真實(shí)性較低，檔案信息的安全性不足等。這些問(wèn)題都會(huì)造成工作人員工作難度高、工作量大、工作時(shí)間長(zhǎng)等，也會(huì)增加閱讀者的使用難度。

3.3 高校檔案管理服務(wù)環(huán)境欠缺人性化

高校的檔案信息館作為高校的重要組成部分，不僅只是檔案存放、檔案管理、檔案工作人員辦公的一個(gè)場(chǎng)所而已，更是高校服務(wù)是否讓人滿意的一個(gè)體現(xiàn)。然而許多高校在進(jìn)行檔案館建設(shè)時(shí)，沒(méi)有充分考慮到人性化的設(shè)計(jì)理念，而只是考慮到檔案館的形式和功能，因此在根本上對(duì)于檔案館的定位就是一個(gè)辦公的場(chǎng)所。這就導(dǎo)致其內(nèi)部布局和裝修都是以辦公的用途為參照的，未能根據(jù)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行人性化的建造，因此檔案館的環(huán)境無(wú)法滿足使用者的人性化方面的使用需要。

3.4 檔案管理人員專業(yè)性欠缺

檔案工作人員是進(jìn)行高校檔案管理工作的主體。當(dāng)前，我國(guó)高校的檔案工作人員大多是兼職人員，檔案管理專業(yè)性不強(qiáng)；而專業(yè)的檔案工作人員，年齡普遍較高，對(duì)計(jì)算機(jī)的操作不夠熟練,與檔案管理信息化要求具有一定差距；同時(shí)，在傳統(tǒng)檔案管理思想的影響下，高校對(duì)檔案工作人員的進(jìn)步與發(fā)展普遍缺乏關(guān)心，使得他們?nèi)狈χ鲃?dòng)進(jìn)取精神和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。

4 茶道思想下加強(qiáng)高校檔案人性化管理的措施

高校檔案管理工作需要強(qiáng)調(diào)人性化管理，但是當(dāng)前我國(guó)高校檔案管理工作中存在著一些與人性化管理相悖的問(wèn)題，因此，必須采取相關(guān)措施加以改進(jìn)，以下就從茶道思想的視角對(duì)高校檔案管理人性化缺失的問(wèn)題提出有關(guān)對(duì)策。

4.1 基于茶道思想創(chuàng)新檔案管理模式

隨著高校檔案管理工作的發(fā)展，傳統(tǒng)的被動(dòng)“給予模式”已經(jīng)很難滿足工作的需要，因此工作人員在服務(wù)方式上要更具積極性和主動(dòng)性。工作人員要堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)原則，變被動(dòng)管理與服務(wù)為主動(dòng)管理與服務(wù)。例如，為了提供更加人性化的服務(wù)，工作人員可以從檔案利用者角度出發(fā)，編研全宗指南、檔案目錄、檔案館指南等，為利用者搜索相關(guān)信息和進(jìn)出檔案館給予更多的便利與指導(dǎo)。

4.2 基于茶道思想加強(qiáng)檔案管理的信息化

在當(dāng)前社會(huì)信息化不斷加強(qiáng)的背景下，高校檔案管理工作為了實(shí)現(xiàn)人性化管理，應(yīng)從工作人員和利用者的需求和感受著手，加強(qiáng)檔案管理信息化的建設(shè)和完善。建立信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案的系統(tǒng)化管理。具體來(lái)說(shuō)，可以建立以下平臺(tái)：

（1）建立檔案管理電子平臺(tái)，對(duì)機(jī)密性的文件進(jìn)行加密管理，只有專屬電腦才可進(jìn)入訪問(wèn)，同時(shí)將可公開(kāi)的檔案材料提供檢索；

（2）建立檔案展示電子平臺(tái)，對(duì)新加入檔案庫(kù)的熱點(diǎn)材料在電子頁(yè)面進(jìn)行展覽，這樣利用者在查閱熱點(diǎn)資料時(shí)，只需點(diǎn)擊進(jìn)入就可以檢索出相關(guān)信息。這些舉措符合了現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展潮流，是人性化管理的體現(xiàn)。

4.3 基于茶道思想打造以人為本的檔案服務(wù)環(huán)境

茶道思想強(qiáng)調(diào)“人”的主體地位，堅(jiān)持“以人為本”，這和現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展理念不謀而合。高校檔案管理想要做到“以人為本”，就必須加強(qiáng)對(duì)利用者的服務(wù)工作，而服務(wù)環(huán)境的構(gòu)建是其中重要的方面。檔案館是保存檔案和使用檔案的場(chǎng)所，為了充分實(shí)現(xiàn)檔案館的人文關(guān)懷價(jià)值，高校檔案館在外觀設(shè)計(jì)、布局與功能分區(qū)等方面都需要根據(jù)利用者的人性化需要進(jìn)行設(shè)計(jì)。具體來(lái)講，可以采取以下措施：

（1）高校應(yīng)加強(qiáng)檔案館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，采用先進(jìn)的檔案管理設(shè)備，為使用者提供舒適的硬件設(shè)施；

（2）運(yùn)用先進(jìn)的檔案管理信息化系統(tǒng)，并進(jìn)行及時(shí)更新與維護(hù)，為使用者提供便捷的軟件設(shè)施；

（3）在檔案館內(nèi)部，設(shè)置不同的閱覽室、休息室、茶水間等，營(yíng)造和諧、安靜、舒適的服務(wù)環(huán)境。

4.4 基于茶道思想強(qiáng)化檔案工作人員的專業(yè)水平

檔案工作人員是進(jìn)行高校檔案管理工作的重要主體，其專業(yè)水平、業(yè)務(wù)能力、知識(shí)素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)決定著檔案的保存質(zhì)量和檔案服務(wù)的水平。為了實(shí)現(xiàn)高校檔案的人性化管理和服務(wù)，必須采取以下措施：

（1）提高檔案工作人員的入職門(mén)檻，以增強(qiáng)檔案管理工作的專業(yè)性；

（2）及時(shí)更新檔案管理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，從而不斷改進(jìn)工作人員的專業(yè)水平；

（3）定期對(duì)檔案工作人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)，從而提高其檔案信息化系統(tǒng)操作水平；

（4）為檔案工作人員提供良好的工作環(huán)境，以提高工作效率；

（5）對(duì)工作人員的進(jìn)步與發(fā)展加強(qiáng)關(guān)注，激發(fā)他們的工作熱情和積極性，促進(jìn)他們的自我提升，為高校檔案人性化管理的實(shí)施和完善而不斷努力。

5 結(jié)語(yǔ)

茶道思想是我國(guó)傳統(tǒng)思想文化的結(jié)晶，重視人的價(jià)值和作用，強(qiáng)調(diào)以人為本，具有悠久的歷史和深遠(yuǎn)的影響。我國(guó)高校在進(jìn)行檔案管理的活動(dòng)中，需要充分借鑒茶道思想中以人為本的思想內(nèi)涵，加強(qiáng)檔案的人性化管理。本文基于茶道思想的視角，對(duì)高校檔案人性化管理提出了多方面的對(duì)策，希望能夠?qū)Ω咝n案管理工作提供一定的參考和借鑒。

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