張 江

（九江職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江西九江 332000）

每一科學(xué)技術(shù)的誕生都會(huì)推動(dòng)人類(lèi)社會(huì)更進(jìn)一步發(fā)展，而隨著社會(huì)大分工的出現(xiàn)，每一個(gè)人的職能越來(lái)越明確也越來(lái)越細(xì)化。當(dāng)前，信息技術(shù)的飛速發(fā)展使得各行各業(yè)的聯(lián)系越發(fā)緊密，沒(méi)有哪一個(gè)領(lǐng)域能孤立存在，其必須依靠其他的行業(yè)知識(shí)才能不斷發(fā)展壯大。于是，在此背景下，復(fù)合型人才便應(yīng)運(yùn)而生，通識(shí)教育也更加興盛。但是，行業(yè)分工越來(lái)越細(xì)，其所需要的專(zhuān)業(yè)技能也更加精湛。不幸的是，在浮躁的現(xiàn)代社會(huì)里，所有的人都忙著追名逐利，甚少有人秉持著深入探知的學(xué)習(xí)態(tài)度以及精益求精的工匠精神。自從我國(guó)提出了“從制造業(yè)大國(guó)向創(chuàng)造業(yè)大國(guó)轉(zhuǎn)變”的理念后，工匠型人才便成為了新時(shí)代人才培養(yǎng)的新方向。然而，由于相關(guān)人力資源服務(wù)平臺(tái)的缺失，使得意圖培養(yǎng)工匠型人才的企業(yè)陷入了無(wú)路可尋的境地，苦于沒(méi)有政府組織機(jī)構(gòu)的輔助而夭折。不難想象，在江西省人力資源和社會(huì)保障廳的支持下，廬山云霧茶企將能夠開(kāi)辟出一條營(yíng)銷(xiāo)工匠型人才培養(yǎng)的新路徑。

1 人力資源與工匠型人才

1.1 人力資源

人力資源是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)中具有勞動(dòng)能力的人口之和。從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，其是某個(gè)時(shí)期內(nèi)能創(chuàng)造價(jià)值并被企業(yè)所選用的人力，一般包括知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和體力四個(gè)方面。同時(shí)，人力資源作為一種生產(chǎn)要素，其具有可用性與有限性。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，人力資源是人力價(jià)值的統(tǒng)稱(chēng)，其要求人必須要具有可用性才能被作為一種資源而使用，一旦某人喪失勞動(dòng)力或者不再具備創(chuàng)造原有價(jià)值的條件，那么其將不具備“資源”的特性而不能為人所用。此外，相較于其他資源而言，人力資源為人類(lèi)自身所擁有，其既為人類(lèi)所創(chuàng)造又為人類(lèi)所消耗，也就是說(shuō)人力資源帶有明顯的雙重屬性。同時(shí)，人力資源具有一定的時(shí)限性，一經(jīng)使用就不應(yīng)被儲(chǔ)藏。無(wú)論外界環(huán)境如何變化，人力資源的內(nèi)在意義都不會(huì)消失，它同人的生命息息相關(guān)。

1.2 工匠型人才

工匠型人才是工匠精神指引下培養(yǎng)出來(lái)的人才，而工匠精神是職業(yè)道德、職業(yè)能力以及職業(yè)素養(yǎng)的綜合體現(xiàn)，其也被稱(chēng)為職業(yè)精神。一般而言，工匠精神包括敬業(yè)、創(chuàng)新、專(zhuān)業(yè)以及專(zhuān)注等內(nèi)容。而對(duì)于工匠型人才的要求就是不僅要做到最基本的愛(ài)崗敬業(yè)，還要對(duì)工作永葆赤誠(chéng)之心，能篤定地處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)。另外，工匠精神的極致便是精益求精，工匠型人才則必須對(duì)工作中的每一件事或者每一件產(chǎn)品甚至每一道工序都能保持絕對(duì)的專(zhuān)注，能聚精會(huì)神地做好每一“小事”，即使是一顆螺帽松動(dòng)了也要能在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)并調(diào)整。同時(shí)，工匠精神還囊括了“敢于突破不斷創(chuàng)新”的思想，因?yàn)樵谌諒?fù)一日的精益求精中，其專(zhuān)業(yè)知識(shí)也會(huì)越發(fā)深厚扎實(shí)，日積月累之下也能為日后的創(chuàng)新實(shí)踐奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其實(shí)，工匠精神在我國(guó)自古有之，木匠、鐵匠、銅匠都是不同行業(yè)的匠人，他們以專(zhuān)業(yè)的精神與嫻熟的技能創(chuàng)造了我們璀璨的傳統(tǒng)文化和巨大的物質(zhì)財(cái)富。雖然，老匠人漸漸退出了公眾的視野，但是工匠精神卻不會(huì)因之黯淡，而工匠型人才也是社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)必不可少的存在。

2 廬山云霧茶企營(yíng)銷(xiāo)工匠人才素養(yǎng)培養(yǎng)現(xiàn)狀

2.1 人力資源服務(wù)平臺(tái)缺失，阻礙了工匠人才的引進(jìn)

所謂“玉不琢，不成器”，工匠精神便是對(duì)該短語(yǔ)的較好詮釋。時(shí)代巨變之下傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式已經(jīng)滿足不了當(dāng)前人才市場(chǎng)的需求。而企業(yè)若想在風(fēng)云詭譎的市場(chǎng)中占據(jù)一席之地，則必須從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)培養(yǎng)員工的工匠精神，著力打造高素質(zhì)的工匠型人才。但事實(shí)上廬山云霧茶企在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工匠型人才的培養(yǎng)時(shí)，由于缺乏人力資源服務(wù)平臺(tái)的支持而不知道如何建立科學(xué)的工匠人才培養(yǎng)體系。一方面，江西省人力資源和社會(huì)保障廳暫未給廬山云霧茶企提供相應(yīng)的服務(wù)平臺(tái)，也未從茶企營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)發(fā)展方向出發(fā)為其建立統(tǒng)一規(guī)范的工匠型人才市場(chǎng)，以至于廬山云霧茶企只能在營(yíng)銷(xiāo)工匠型人才培養(yǎng)之路上孤立無(wú)援。另一方面，廬山云霧茶企作為我國(guó)知名茶葉公司，由于茶學(xué)專(zhuān)業(yè)職業(yè)教育的缺失使得其對(duì)于人才需求出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)性矛盾，而作為人才培養(yǎng)基地的江西省人力資源和社會(huì)保障廳也沒(méi)有針對(duì)茶葉營(yíng)銷(xiāo)工匠型人才的培養(yǎng)構(gòu)建相應(yīng)的職業(yè)教育模式。

2.2 茶企工匠意識(shí)淡薄，未建立高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)隊(duì)伍

工匠型人才的培養(yǎng)必須從工匠意識(shí)的樹(shù)立入手，具備“工匠精神”素養(yǎng)的培訓(xùn)師能夠引導(dǎo)企業(yè)員工漸漸成長(zhǎng)為社會(huì)所需要的技能型人才。但事實(shí)情況卻是企業(yè)缺乏基本的工匠意識(shí)理念，其依然沿襲傳統(tǒng)的產(chǎn)品生產(chǎn)制作模式，并未從工匠精神的實(shí)質(zhì)入手對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新化設(shè)計(jì)。同時(shí)，廬山云霧茶企在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中太過(guò)依賴(lài)“云霧山茶”這一名號(hào)。在針對(duì)36家廬山云霧茶企的調(diào)查中，有1家茶企因?yàn)樯a(chǎn)制作不規(guī)范而被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，究其原因企業(yè)工匠意識(shí)的薄弱使其疏于茶葉生產(chǎn)的行業(yè)規(guī)范，最終導(dǎo)致其走向自取滅亡的不歸路。其實(shí)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展使得大眾對(duì)于茶葉的物質(zhì)文化需求也越來(lái)越高，現(xiàn)存的31家廬山云霧茶企面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)形勢(shì)，已經(jīng)意識(shí)到了茶葉營(yíng)銷(xiāo)工匠型人才的重要性，其也打算以此為立足點(diǎn)轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)模式，但由于其缺乏專(zhuān)業(yè)化的師資力量，使得營(yíng)銷(xiāo)工匠型人才培養(yǎng)的計(jì)劃方案只能成為一紙空文。而且，茶企從高校引入的營(yíng)銷(xiāo)工匠型人才培養(yǎng)教師不僅師德和教學(xué)水平不高而且缺乏基本的奉獻(xiàn)精神，不少教師一心沉溺于撈金賺錢(qián)、化名為利，他們難以培養(yǎng)出“理論知識(shí)夯實(shí)”以及“實(shí)踐技能嫻熟”的營(yíng)銷(xiāo)工匠型人才。

3 江西人力資源支持下廬山云霧茶企營(yíng)銷(xiāo)工匠型人才素養(yǎng)養(yǎng)成的具體路徑

3.1 以人力資源機(jī)構(gòu)平臺(tái)為依托，積極引入專(zhuān)業(yè)化的工匠型人才

廬山云霧茶企營(yíng)銷(xiāo)工匠型人才的培養(yǎng)不是一朝一夕的事情，也不是某個(gè)茶企單獨(dú)便能解決的事情，其必須依靠社會(huì)資源的力量才能共同推動(dòng)工匠型人才體系的形成。因此，廬山云霧茶企在轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中應(yīng)該從當(dāng)?shù)貙?duì)“工匠型人才”的個(gè)性化需求入手，根據(jù)具體的人力資源需求問(wèn)題（比如：結(jié)構(gòu)不平衡），及時(shí)向江西省九江市廬山區(qū)人力資源和社會(huì)保障局尋求幫助，并以其提供的服務(wù)為依托積極引入專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)工匠型人才。首先，廬山云霧茶企可以從眼下茶葉營(yíng)銷(xiāo)狀況下手，對(duì)市場(chǎng)情景與其發(fā)展空間進(jìn)行深入探析，而后對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行精確定位，并從高校茶學(xué)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)引入專(zhuān)業(yè)化的工匠型人才。例如，廬山云霧茶企可以仿效四川省茶業(yè)集團(tuán)股份有限公司，不拘一格地招納各種人才并以?xún)?yōu)厚的待遇留住工匠型人才，使其能將工匠精神投入到茶葉的生產(chǎn)與制作中。其次，江西省人力資源和社會(huì)保障廳也應(yīng)該為廬山云霧茶企的營(yíng)銷(xiāo)工匠型人才培養(yǎng)提供政策扶持，出臺(tái)一系列的優(yōu)惠政策促進(jìn)茶企與高校的聯(lián)合，為人才引入搭建橋梁渠道。

3.2 集結(jié)高職院校教師的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，組建高規(guī)格的培訓(xùn)基地

廬山云霧茶企營(yíng)銷(xiāo)工匠型人才素養(yǎng)的養(yǎng)成必須借助人才培養(yǎng)的搖籃——高校，其可以集聚高校教師的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工匠型人才進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培養(yǎng)。廬山云霧茶企可以在江西省人力資源和社會(huì)保障廳的支持下，主動(dòng)與高校的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)或者茶學(xué)專(zhuān)業(yè)相接洽，并通過(guò)“學(xué)生走進(jìn)茶企，員工走進(jìn)高?！钡男问郊訌?qiáng)廬山云霧茶企與當(dāng)?shù)馗咝５穆?lián)系。例如，廬山云霧茶企可以與九江學(xué)院、九江職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高校合作，利用其高校學(xué)術(shù)資源的優(yōu)勢(shì)建立營(yíng)銷(xiāo)工匠型人才培養(yǎng)基地，將茶企員工送入高校學(xué)習(xí)，使其在專(zhuān)業(yè)教師的熏陶下習(xí)得最前沿的茶葉營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)，從而為營(yíng)銷(xiāo)工匠型人才的培養(yǎng)打下堅(jiān)實(shí)的思想基石。當(dāng)然，高校也可以將營(yíng)銷(xiāo)或者茶學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生送入云霧山茶企，使其在實(shí)踐的過(guò)程中了解市場(chǎng)的人才需求趨勢(shì)，能根據(jù)企業(yè)文化與職業(yè)技能要求不斷提升其營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)以及綜合能力。無(wú)論如何，廬山云霧茶企應(yīng)該借助江西省人力資源和社會(huì)保障廳的福利政策，充分發(fā)揮高校培育工匠型人才的便利，積極引入高素質(zhì)的具有工匠精神的專(zhuān)職教師隊(duì)伍，建立科學(xué)系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)工匠型人才培養(yǎng)新模式，組建高規(guī)格、高水平的營(yíng)銷(xiāo)工匠型人才培訓(xùn)基地。

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