黃芳 周培

（1龍泉驛區(qū)中醫(yī)醫(yī)院 四川 成都 610100）（2龍泉驛區(qū)婦幼保健院 四川 成都 610100）

醫(yī)院在從事醫(yī)療服務(wù)過程中，護理屬于較為基本并且關(guān)鍵的一項服務(wù)，并且在醫(yī)學(xué)模式以及護理模式逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變的形勢下，護理工作模式也逐漸趨于人性化特點，以為了對患者的個人需求進行有效滿足。在對患者開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)期間，不僅需要對患者表現(xiàn)出的基本醫(yī)療需求以及生活需求進行有效滿足，還需要有效體現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)化以及專業(yè)化的特點，從而對于服務(wù)的全面性以及高效性做出充分保障，對于患者的疾病康復(fù)加以顯著促進[1]。本文將確定最佳模式開展婦科門診護理工作作為研究目的，以此闡明優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展價值。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選擇（龍泉驛區(qū)中醫(yī)醫(yī)院和龍泉驛區(qū)婦幼保健院）2015年07月至2017年06月收治的90例婦科門診患者作為實驗對象；憑借數(shù)字奇偶法對婦科門診患者分組；

對照組（45例）：年齡分布范圍為22歲～60歲，平均年齡為（40.25±3.19）歲；

觀察組（45例）：年齡分布范圍為23歲～61歲，平均年齡為（40.29±3.21）歲；

對兩組婦科門診患者的年齡施以對比，呈現(xiàn)出無顯著性差異（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組：開展婦科門診護理工作期間應(yīng)用基礎(chǔ)理念；觀察組：開展婦科門診護理工作期間應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念；對照組主要依據(jù)常規(guī)觀察患者的病情并給予常規(guī)治療以及檢查等完成；觀察組為：

（1）將團隊管理力度有效加強，對于一患一護模式需要有效應(yīng)用，將不必要文件書寫有效減少，對于護理文書的簡潔化做出有效保證，例如選擇表格化文書的方法，每天控制文書書寫的時間小于30分鐘，此外禁止擅自對護理人員分布其他工作[2]。

（2）有效準備診室以及專家診室進行安置，并且對于專家特長需要給予充分介紹，針對不同人群需求進行充分滿足。

（3）合理完成科學(xué)護理制度創(chuàng)建，保證于每一位護理人員身上可以有效落實，此外針對護理人員管理模式進行有效調(diào)整。此外對于護理工作的每一環(huán)節(jié)，保證可以有效凸顯人性化的特點。將每一崗位以及每一級別護理人員具有的人性化護理服務(wù)意識以及護理技能有效增強，對患者的基本情況加以了解后，合理展開護理服務(wù)干預(yù)。

（4）合理開展職業(yè)道德教育工作，保證護理人員具有的愛崗敬業(yè)思想可以有效樹立，從而將分診護理人員的護理形式加以轉(zhuǎn)變，使得被動有效轉(zhuǎn)化為主動，針對患者給予充分的尊重、理解以及關(guān)懷；此外針對患者以及家屬的內(nèi)心困惑進行認真解答，對于良好護患關(guān)系可以有效創(chuàng)建，最終對于患者及其家屬的滿意度做出充分保證，對于良好護患關(guān)系的創(chuàng)建做出保證，此外使得婦科門診患者及其家屬的滿意度得以顯著提升。此外對于患者的掛號就診需要加以提醒，對于就診患者需要做到熱情接待，最終對于公平排號以及及時叫號做出有效保證，獲得患者的充分信任。如果患者的情緒表現(xiàn)出過激的情況，則要求分診人員需要做到耐心處理以及冷靜處理，進而對于良好秩序的保持做出充分保證。

（5）對于急診患者在就醫(yī)期間，對綠色通道需要做出充分保證。此外對于患者的個人隱私需要進行保護[3]。

（6）對于需要住院的患者，協(xié)助其完成住院手續(xù)的辦理。

（7）護理人員對于新農(nóng)合以及醫(yī)保等系列政策需要加以了解，對于相關(guān)咨詢對于患者進行解答，保證優(yōu)惠政策患者可以充分享受，將支出有效減少。

1.3 統(tǒng)計學(xué)方法

準備統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS 20.0對所有婦科門診患者護理結(jié)果分析，計數(shù)資料（護理效果對比）以%形式完成χ2檢驗，以P＜0.05為差異顯著，統(tǒng)計學(xué)意義顯著。

2.結(jié)果

觀察組婦科門診患者護理優(yōu)良率（93.33%）同對照組婦科門診患者（73.33%）比較，獲得顯著性提高（P＜0.05），見表1。

表1 兩組婦科門診患者護理優(yōu)良率臨床對比 （例）

3.討論

醫(yī)院婦科門診在開展護理服務(wù)工作期間應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理模式，對于護理人員服務(wù)意識以及護理技能的提高可以做出雙重保證，從而使得護理質(zhì)量得以顯著提高，對于患者病情狀況的恢復(fù)以及身體狀況的恢復(fù)做出充分保證，此外對于和諧醫(yī)患關(guān)系的創(chuàng)建可以做出有效保證，從而對于心理壓力的緩解做出有效保證，使得負面情緒的影響可以有效降低。此外對于合理護理計劃的創(chuàng)建以及護理制度的創(chuàng)建，可以使得護理質(zhì)量以及護理工作效率得以顯著提高，從而對于服務(wù)的規(guī)范化以及人性化可以做出有效保證，使得醫(yī)院整體形象得以顯著提升。此外優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的充分實施，對于婦科門診就診秩序確保獲得顯著改善，對于醫(yī)療技術(shù)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化做出有效保證，并且使得患者充分體會到被尊重感以及被維護感。

綜上所述，醫(yī)院在開展婦科門診護理工作期間應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式，對于醫(yī)院良好社會形象的樹立可以做出充分保證，對于經(jīng)濟效益的提高可以做出有效保證，最終使得護理優(yōu)良率得以顯著提高。

[1]李秀芬，李秀英，方淑芹,等.優(yōu)質(zhì)護理在婦科門診宮頸電圈切除術(shù)治療中的應(yīng)用[J].中國實用護理雜志，2014，30(9):57-59.

[2]董麗敏.婦科門診手術(shù)患者護理服務(wù)需求及滿意度調(diào)查[J].現(xiàn)代臨床護理，2014，9(1):9-11，12.

[3]王姣麗，楊光喜，李祖英,等.認知和心理干預(yù)對婦科門診手術(shù)患者不良情緒和疼痛的影響[J].護理實踐與研究，2013，10(4):129-130.