佚名

澳大利亞在人才評價領(lǐng)域推廣和使用了國際上的一些較為先進(jìn)的、典型的評價方法，如職業(yè)心理測試中的行為風(fēng)格測試，個性測試等，使用了經(jīng)典性量表。同時，評價中心技術(shù)，包括無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，文件筐測驗，角色扮演、認(rèn)知測驗、個性測驗，也在評價和培訓(xùn)中得到有效使用。

在人才評價方法上，澳大利亞還探索使用了“三人評估小組”的評價模式，這種模式在國家公務(wù)員選拔中已經(jīng)作為一種法定的評價手段。

“三人評估小組”在公務(wù)員招考過程中的職責(zé)：一是負(fù)責(zé)對應(yīng)聘者進(jìn)行面試，大幅度的問題以行為描述思想為指導(dǎo)進(jìn)行編制；二是對應(yīng)聘者是否進(jìn)行其他測驗或考試提出方案和意見，必要時具體實施；三是對應(yīng)聘者的任職資格進(jìn)行評估、比較，提出最佳人選報告?！叭嗽u估小組”成員必須是掌握崗位工作特點和內(nèi)容的資深人士，要求其中兩名來自用人部門，另一名來自其他有關(guān)部門，以確保評價工作的針對性及公正性。考慮到性別結(jié)構(gòu)，三人小組中至少有一名男性和一名女性成員?！叭嗽u估小組”必須把所有采取的方法和選拔的方案記錄在案，以備政府有關(guān)部門對評價小組工作進(jìn)行檢驗，或接受來自其他方面的質(zhì)詢或調(diào)查。

以新南威爾士州為代表的國家公務(wù)員評價選拔模式，是一套力求體現(xiàn)誠信、公正、合法、有效的選拔系統(tǒng)。從選拔程序、標(biāo)準(zhǔn)到評價方法、過程，都有明確的界定。2002年，新南威爾士州公共雇傭公平機(jī)會辦公室專門編制了《擇優(yōu)選拔——公務(wù)員選拔小組工作指南》，詳細(xì)對這個選拔體系進(jìn)行了說明和操作指導(dǎo)。

1.國家公務(wù)員招考流程

澳大利亞國家公務(wù)員招考工作一般以七周為周期。

2.評價選拔的原則

一是誠信。主要表現(xiàn)為公正、評價選拔的專業(yè)化水準(zhǔn)、公開程序、保密性等。

二是公正。主要表現(xiàn)為消除歧視，尊重文化多元性，保證政府任職機(jī)會通道暢通、透明并提供清晰的統(tǒng)計記錄，給予應(yīng)聘者恰當(dāng)?shù)姆答伒取?/p>

三是有效。主要表現(xiàn)為通過評價提供及時、高質(zhì)量的優(yōu)選結(jié)果，評價過程規(guī)范、簡捷，評價選拔費用符合標(biāo)準(zhǔn)等。

3.評價內(nèi)容及方法

評價內(nèi)容涵蓋崗位所需要的技能、知識和經(jīng)驗，注重適應(yīng)崗位的能力和素質(zhì)的考察。除此之外，還對應(yīng)聘者的公職服務(wù)經(jīng)歷、教育背景、職業(yè)資質(zhì)、國籍、犯罪記錄、身份、與兒童相關(guān)的工作經(jīng)歷等進(jìn)行審驗。

評價以“三人評估小組”的面試和評估為主，還可結(jié)合使用其他評價方法，在方法使用上有一定靈活性。評估小組有權(quán)根據(jù)應(yīng)聘者的具體情況選用其他的考試和評價方法，這些方法包括：

工作實際操作：要求應(yīng)聘者完成與崗位類似的工作，如鍵盤輸入、計算機(jī)運用、寫信、文件筐練習(xí)等。

認(rèn)知能力測試：測試應(yīng)聘者的智力水平，如解決問題的能力，語言與數(shù)字推理等。

個性測試：測試應(yīng)聘者的性格特征，通常側(cè)重于偏好的分析，如團(tuán)隊合作傾向、公關(guān)服務(wù)傾向等。

認(rèn)知能力測試和個性測試具有一定的社會敏感性，因而在測試內(nèi)容的設(shè)計上應(yīng)緊緊圍繞崗位資格，并由資深專業(yè)人士設(shè)計、實施和評價。

同事評估：向應(yīng)聘者的同事詢問申請人的工作表現(xiàn)。使用這種方法必須事先征得應(yīng)聘者的同意，具體形式可采用開放性問題訪談或問卷調(diào)查。

4.最佳人選的確定過程

“三人評估小組”中的每個成員根據(jù)崗位標(biāo)準(zhǔn)對所獲得的應(yīng)聘者的所有考試、測評的信息進(jìn)行分析，并各自對應(yīng)聘者做出總結(jié)性評價。接下來，整個小組需要完成以下步驟，以確定最佳人選。

（1）分析對應(yīng)聘者評價的一致性，討論對應(yīng)聘者評價出現(xiàn)差異的原因。

（2）根據(jù)選拔標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)聘者進(jìn)行排序，并根據(jù)排序確定哪些人合適，哪些人不適合。

（3）討論確定最佳人選，形成報告。

（4）如果不能達(dá)到一致，重復(fù)以上過程。如仍不能達(dá)成一致，則可以出示一份未形成一致意見的報告。實際選拔過程中，這種情況極為罕見，對于這種情況的解決是更換評估小組成員，重新進(jìn)行面試、測評和評估過程。

“三人評估小組”的工作受到一系列政府部門的監(jiān)督和檢驗，如公共事務(wù)管理辦公室，新南威爾士州州長辦公廳、公共雇傭公平機(jī)會辦公室、反腐敗獨立委員會、反歧視委員會等。