王威

構(gòu)建和諧社會、法制社會，改善人民的生活水平，增強(qiáng)國家的綜合實力依舊是新時期社會主義建設(shè)者的奮斗目標(biāo)。大到國家，小到一個企業(yè)，是否在新時期新形勢下做好維穩(wěn)工作，是關(guān)乎其能否實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵，必須予以高度重視。在企業(yè)中，基層維穩(wěn)工作人員要高度重視維穩(wěn)工作，正確處理企業(yè)內(nèi)部矛盾，以及由此引發(fā)的各類群體性事件，只有這樣才能為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

培養(yǎng)大局意識、責(zé)任意識、超前意識

作為基層維穩(wěn)工作人員要重點培養(yǎng)三個意識，即大局意識、責(zé)任意識、超前意識。一是要培養(yǎng)大局意識。所謂培養(yǎng)大局意識，就是培養(yǎng)基層維穩(wěn)工作人員的發(fā)展意識、穩(wěn)定意識，從而樹立科學(xué)發(fā)展觀，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，不斷開拓發(fā)展思路、豐富發(fā)展內(nèi)涵，推動社會主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展。隨著改革發(fā)展的不斷深入，穩(wěn)定做為一個全新的課題擺在我們面前。只有養(yǎng)成大局意識，在工作中才能立足于大局，視野寬闊，不拘泥于一時一事，從全局利益出發(fā)，充分認(rèn)識和做好企業(yè)維穩(wěn)工作。二是培養(yǎng)責(zé)任意識。古語有云：“在其位，謀其政；處江湖之遠(yuǎn)則憂其君，居廟堂之高則憂其民。”培養(yǎng)責(zé)任意識，就是要求基層維穩(wěn)工作人員不僅要有做好本職工作的責(zé)任心，更應(yīng)該有維護(hù)大局利益的責(zé)任心，以對企業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，去正確看待維穩(wěn)工作?；鶎泳S穩(wěn)工作人員要看到自己工作的重要性，要有崇高感和神圣感，要有責(zé)任重于泰山的意識。三是要培養(yǎng)超前意識。培養(yǎng)超前意識，就是要求基層維穩(wěn)工作人員要從潛在的不穩(wěn)定因素和顯性的不穩(wěn)定因素中，增強(qiáng)洞察力、增強(qiáng)預(yù)見性，做好風(fēng)險評估，及時打出預(yù)警信號。做到未雨綢繆，爭取工作主動權(quán)，防止工作被動，及時處理好矛盾糾紛。

建立有效的信訪預(yù)警體系

要做好企業(yè)穩(wěn)定工作，尤其要注重信訪預(yù)警體系的建設(shè)，通過建立迅速高效的預(yù)警體系，及時發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素，將各類矛盾和問題消除在萌芽狀態(tài)。在企業(yè)信訪預(yù)警體系的建設(shè)中，最重要的是要建立規(guī)范的信訪預(yù)警制度，做好企業(yè)基層信訪工作，對待信訪問題要逐級反映，定期向上級單位匯報信訪情況，主管信訪接待的領(lǐng)導(dǎo)要定期參與信訪接待，細(xì)致全面地做好企業(yè)信訪工作，維護(hù)好企業(yè)的穩(wěn)定大局。

全面提升維穩(wěn)工作人員的綜合素質(zhì)

企業(yè)穩(wěn)定工作是一項綜合素質(zhì)要求極高的工作，要求維穩(wěn)工作人員具備高度的責(zé)任心和語言溝通能力，全面掌握相關(guān)的政策法規(guī)，并且能夠?qū)ζ髽I(yè)的運營機(jī)制和相關(guān)部門的職責(zé)有充分的了解。維穩(wěn)工作人員要能夠?qū)π旁L群眾有足夠的耐心，細(xì)心聽取信訪群眾遇到的困難和問題，想群眾之所想、急群眾之所急，充分發(fā)揮維穩(wěn)工作的主動性和積極性，避免在維穩(wěn)工作中出現(xiàn)感情用事的情況。

完善信訪工作的處理機(jī)制

企業(yè)穩(wěn)定部門要能夠根據(jù)新時代中國特色社會主義主要矛盾的變化，適時完善和調(diào)整維穩(wěn)工作的處理機(jī)制，保證上訪人員的問題能夠得到妥善處理，做好上訪人員的思想工作，并對員工提出的合理意見、建議及時采納。通過科學(xué)高效的維穩(wěn)工作制度，為困難員工解決好生活問題，切實維護(hù)困難員工的實際利益，為創(chuàng)建和諧社會奠定堅實的群眾基礎(chǔ)。企業(yè)還可以與政府相關(guān)部門緊密結(jié)合，從政策層面給予“買斷”員工一定的扶持和幫助，提高“買斷”人員的再就業(yè)能力。在上訪人員遇到法律糾紛問題時，加大法律援助的力度，幫助上訪人員與司法部門取得聯(lián)系，通過降低甚至減免訴訟費用等方法，將糾紛和矛盾正確地引導(dǎo)到司法范疇內(nèi)，使信訪問題能夠在司法的框架下得到合理的解決。

做好企業(yè)維穩(wěn)工作責(zé)任重大，意義深遠(yuǎn)。因此，基層維穩(wěn)工作人員只有保持清醒的頭腦，始終牢記和諧穩(wěn)定是根本大局的道理，改變思路、改革創(chuàng)新，密切聯(lián)系群眾，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，具備良好的意識、狀態(tài)和本領(lǐng)，這樣才能在發(fā)展經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)政治和諧、精神和諧、物質(zhì)和諧，實現(xiàn)政通人和，推動百業(yè)俱興的改革進(jìn)程中有所作為。