鐘世彬

【摘 要】財(cái)務(wù)共享中心是現(xiàn)代大型企業(yè)提高財(cái)務(wù)管理效率和降低管理成本的重要手段，得到了廣泛的應(yīng)用。財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)是對(duì)原有傳統(tǒng)模式的一種變革，企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心的過(guò)程中，往往會(huì)面臨流程管理、信息化、人員與服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的挑戰(zhàn)，需要企業(yè)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化，最大化財(cái)務(wù)共享中心的價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)管理；共享中心

一、問(wèn)題的提出

對(duì)于一些大型企業(yè)而方，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式將財(cái)務(wù)部門(mén)和人員分散在下屬機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致財(cái)務(wù)資源分散，溝通和管理成本增加。財(cái)務(wù)共享中心通過(guò)集中化處理財(cái)務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的統(tǒng)一化、集約化，在很大程度上降低了企業(yè)的管理成本，并通過(guò)共享的方式來(lái)最大化資源的效率與效益。企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心的過(guò)程中，需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行建設(shè)。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的服務(wù)模式

1.財(cái)務(wù)共享中心的基本框架

不同的財(cái)務(wù)共享中心擁有不同的框架，但總體來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)共享中心主要從以下幾個(gè)方面來(lái)框架的搭建：支持企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，從核算型向價(jià)值管理轉(zhuǎn)變；支撐運(yùn)營(yíng)，即提升財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同效率；規(guī)范化，推動(dòng)財(cái)務(wù)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化和透明化；強(qiáng)化服務(wù)，通過(guò)共享中心，提升財(cái)務(wù)管理的服務(wù)水平；風(fēng)險(xiǎn)防范，企業(yè)基于財(cái)務(wù)共享中心獲得更為及時(shí)和準(zhǔn)確的決策信息。

2.財(cái)務(wù)共享中心的職能

許多企業(yè)在建立財(cái)務(wù)共享中心之后，仍然保障財(cái)務(wù)部，并明確共享中心和財(cái)務(wù)部的職能。財(cái)務(wù)共享中心主要向企業(yè)內(nèi)部提供標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)服務(wù)，如日常報(bào)賬、報(bào)表管理、資金管理、內(nèi)部監(jiān)督、檔案保管等工作。而原有的財(cái)務(wù)部將這些標(biāo)準(zhǔn)化的工作移交至財(cái)務(wù)共享中心之后，有更多精力進(jìn)行價(jià)值管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等更體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理價(jià)值的領(lǐng)域，如預(yù)算管理、成本管理、資金管理等。

三、企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)存在的挑戰(zhàn)

1.模式選擇的問(wèn)題

財(cái)務(wù)共享中心在本質(zhì)上仍然屬于財(cái)務(wù)管理體系，一些企業(yè)將財(cái)務(wù)共享中心作為財(cái)務(wù)部的下屬機(jī)構(gòu)，一些企業(yè)則將共享中心作為與財(cái)務(wù)部獨(dú)立的、同級(jí)別的機(jī)構(gòu)。不同的模式有著不同的優(yōu)劣勢(shì)。將共享中心進(jìn)行獨(dú)立有利于共更好的開(kāi)展工作，但財(cái)務(wù)共享中心建立的時(shí)間不長(zhǎng)，容易產(chǎn)生業(yè)務(wù)分工不明，和財(cái)務(wù)部相互推諉的矛盾。而將財(cái)務(wù)共享中心作為財(cái)務(wù)部的下屬機(jī)構(gòu)，有利于共享中心與財(cái)務(wù)部的交流與溝通，但不利于共享中心的專(zhuān)業(yè)化和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

2.信息化和流程的問(wèn)題

現(xiàn)代大型企業(yè)的分子公司往往分布在不同城市和區(qū)域，財(cái)務(wù)共享中心通過(guò)共享節(jié)約了資源，但如果信息化水平不高，則就可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)效率被嚴(yán)重拖累。同時(shí)，共享中心針對(duì)不同的分子公司和業(yè)務(wù)開(kāi)展業(yè)務(wù)，也更加注重流程和標(biāo)準(zhǔn)化，往往會(huì)在審批和程序上有著更嚴(yán)格的要求。原有的傳統(tǒng)模式下，存在問(wèn)題時(shí)經(jīng)辦人員可以直接和財(cái)務(wù)人員溝通，但共享中心下，如果流程設(shè)計(jì)不合理，可能會(huì)導(dǎo)致不同區(qū)域之間的人員大幅度增加溝通成本，影響業(yè)務(wù)效率。

3.財(cái)務(wù)共享中心人員及服務(wù)問(wèn)題

由于財(cái)務(wù)共享中心在我國(guó)許多企業(yè)開(kāi)展的時(shí)間并不長(zhǎng)，所以大部分企業(yè)的財(cái)務(wù)共享中心建成初期都是承擔(dān)一些重復(fù)性、低價(jià)值的活動(dòng)，如稽核發(fā)票、輸入分錄、記賬等。導(dǎo)致共享中心在許多財(cái)務(wù)人員眼里并沒(méi)有吸引力，一些共享中心也不重視員工的想法，導(dǎo)致員工職業(yè)發(fā)展方向不明確，容易影響員工的工作熱情與積極性。

4.財(cái)務(wù)共享中心風(fēng)險(xiǎn)控制問(wèn)題

財(cái)務(wù)共享中心在運(yùn)行過(guò)程中，也面臨著一些風(fēng)險(xiǎn)。

（1）核算風(fēng)險(xiǎn)，由于共享中心的財(cái)務(wù)人員往往遠(yuǎn)離一線的業(yè)務(wù)單位，可能會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)單位的實(shí)際情況不熟悉，導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息失真。

（2）供應(yīng)商信息管理風(fēng)險(xiǎn)，比如某家大型企業(yè)在其財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)初期，由于供應(yīng)商信息不齊全，導(dǎo)致每月發(fā)生130余筆的退票事項(xiàng)，嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的評(píng)價(jià)和滿意度。

（3）系統(tǒng)與流程風(fēng)險(xiǎn)，由于財(cái)務(wù)共享中心作為一些較為新型的財(cái)務(wù)管理模式，一些業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員、管理人員，甚至是財(cái)務(wù)管理人員本身對(duì)共享中心的運(yùn)作流程與系統(tǒng)了解也不甚充分，導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)不順利，效率低下，不利于共享中心業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展。

四、企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的思路

1.明確財(cái)務(wù)共享中心的定位

企業(yè)需要對(duì)財(cái)務(wù)共享中心與原有的財(cái)務(wù)部進(jìn)行權(quán)責(zé)劃分，明確功能定位。以中國(guó)電信為例，該公司將財(cái)務(wù)共享中心作為與財(cái)務(wù)部下設(shè)的機(jī)構(gòu)，功能定位是作為該公司進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的責(zé)任部門(mén)。同時(shí)要配合財(cái)務(wù)部做好財(cái)務(wù)管理工作。這樣做的主要目的是在共享中心建設(shè)初期，能夠得到財(cái)務(wù)部有力協(xié)助，并和財(cái)務(wù)部一起，在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)工作的執(zhí)行等方面進(jìn)行協(xié)同，有利于財(cái)務(wù)共享中心解決和處理發(fā)展中面臨的問(wèn)題。

2.基于信息化不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

信息化是財(cái)務(wù)共享中心高效運(yùn)作的基礎(chǔ)，隨著越來(lái)越多的企業(yè)面向不同區(qū)域，甚至全球來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)共享中心對(duì)信息化的要求也越來(lái)越高。財(cái)務(wù)共享中心在建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)在影像設(shè)備、網(wǎng)上銀行、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等方面進(jìn)行系統(tǒng)化的打造，并在此基礎(chǔ)上盡量統(tǒng)一不同下屬單位的財(cái)務(wù)系統(tǒng)、報(bào)銷(xiāo)模板、審核流程等，做到共享活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化與系統(tǒng)化。特別是財(cái)務(wù)共享中心作為面向不同業(yè)務(wù)單位的部門(mén)，需要做好不同信息系統(tǒng)之間的信息聯(lián)接，比如做好網(wǎng)上銀行和財(cái)務(wù)系統(tǒng)之間的對(duì)接，以減少查詢、解釋、溝通等活動(dòng)的時(shí)間，提高工作效率。

3.建立完善的員工激勵(lì)機(jī)制

財(cái)務(wù)共享中心的崗位在許多財(cái)務(wù)人員眼中僅僅只是一個(gè)會(huì)計(jì)核算員，因此一些財(cái)務(wù)員工的工作積極性并不高。面對(duì)此種情況，財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)加強(qiáng)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，比如通過(guò)培訓(xùn)、輪崗、晉升、提高技能級(jí)別等手段來(lái)提升員工的工作積極性，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工如果核算經(jīng)驗(yàn)豐富，與分支機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，也可以優(yōu)先派到分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)部門(mén)任領(lǐng)導(dǎo)職位。通過(guò)完善各類(lèi)激勵(lì)手段，提高員工的待遇和工作滿意度，做好財(cái)務(wù)共享中心員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

4.做好風(fēng)險(xiǎn)管理措施

財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)首先加強(qiáng)內(nèi)部的監(jiān)督與控制，比如通過(guò)定期進(jìn)行自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享中心在運(yùn)作中存在的問(wèn)題或風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)。其次，財(cái)務(wù)共享中心可以和相關(guān)部門(mén)配合來(lái)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，比如和審計(jì)部、黨群部、財(cái)務(wù)部等對(duì)各環(huán)節(jié)的過(guò)程進(jìn)行抽查，讓各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)重視其經(jīng)手的業(yè)務(wù)，主動(dòng)降低問(wèn)題發(fā)生的概率。最后，財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)依托先進(jìn)的信息管理手段來(lái)控制好風(fēng)險(xiǎn)，比如通過(guò)建立起風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)，定期進(jìn)行信息披露，讓財(cái)務(wù)共享中心的工作人員及時(shí)的了解潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提高財(cái)務(wù)共享中心的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)與管理水平。

五、總結(jié)

財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)是對(duì)原有傳統(tǒng)模式的一種變革，企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心的過(guò)程中，往往會(huì)面臨流程管理、信息化、人員與服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的挑戰(zhàn)，需要企業(yè)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化，最大化財(cái)務(wù)共享中心的價(jià)值。本文從明確財(cái)務(wù)共享中心的職能與定位，強(qiáng)化信息化水平并持續(xù)優(yōu)化流程、加強(qiáng)員工激勵(lì)，提高員工工作滿意度，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理等幾個(gè)方面提出了建設(shè)思路。

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