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        “職場四種人”,你我對號選位

        2018-01-18 21:27:56司徒偉智
        上海工運 2017年11期
        關(guān)鍵詞:司徒情緒化雜文

        司徒偉智

        司徒偉智

        司徒偉智,雜文政論家。曾任上海《支部生活》主編,《報刊文摘》主編。退休前為解放日報報業(yè)集團高級編輯。有個人專集《三棱鏡集》、《布衣閑話》、《當(dāng)代雜文選粹·司徒偉智之卷》行世。高校教材《二十世紀中國雜文史》(福建教育出版社)、《中國當(dāng)代文學(xué)發(fā)展史》(上海文藝出版社)對其雜文創(chuàng)作有介紹和評論。?

        “阿拉工作大家都肯定,頂忒了。就是脾氣大來兮,誰讓我看不慣就要罵伊的?!币晃恍≥呌H友新近提干了,這樣告知我,還笑瞇瞇的。

        我問道,有一個段子聽過嗎,說職場有四種人:一為無能力無脾氣,二為無能力有脾氣,三為有能力有脾氣,四為有能力無脾氣。欲知哪一種提升最快,答案即第四種,“有能力無脾氣”。

        “職場四種人”,值得你我都來想想,該如何對號入座,自我選位。顯然,第一種蠻糟,第二種最糟,要害皆在沒能力。第三種呢,有能力了,不能算糟,卻不算好。做工作,需要高超的能力,以探索規(guī)律、化解難題,卻一丁點不需要脾氣!誰說一站上小小的管理崗位,就該咋咋呼呼,吹胡子瞪眼睛?還搞得好工作?

        剛好從一家企業(yè)報讀到通訊《將真情播撒客艙》,我欣賞府穎,這位東航江蘇公司客艙部優(yōu)秀乘務(wù)長,推出“小府報天氣”、“貼心小保姆”、“轉(zhuǎn)機百保箱”種種服務(wù)招數(shù),真有能力。可人家,絕無脾氣。那一回,若干旅客耐不住起飛延時太久而沖到駕駛艙外擾攘,正當(dāng)府穎等邊解釋邊批評時,瞥見“一名情緒激動的旅客突然不適,感到胸悶。府穎立即倒上熱水,讓他喝下,并用熱毛巾為旅客擦拭虛汗。最后旅客們被其真誠所打動,漸漸安靜了下來”。

        人非木石,豈無情感?月有陰晴圓缺,人有喜嗔哀樂。只是,內(nèi)心可以生氣,外在卻無脾氣。你擾攘滋事,豈能允許,我當(dāng)然生氣,要批評你;你胸悶痛苦,怎可不管,我轉(zhuǎn)嗔為憂,要照顧你。兩者并行不悖,都是基于職場的規(guī)則,工作的宗旨。有前者無后者,脾氣上來啦,還給你好臉,端水擦汗問病情?哼,想都別想!就應(yīng)了馮夢龍那句話“怨廢親,怒廢禮”了。一怒之下,罔顧規(guī)則廢制度,結(jié)果一準做不好工作,是失職的。

        耍脾氣者,情緒化也。此乃職場之大忌。一個公司,一個制作場,一個寫字間,都有工作規(guī)則及目標(biāo),非凝聚員工、內(nèi)外協(xié)調(diào)、建設(shè)良好互動生態(tài)則無從達成之。脾氣大,情緒化,這里開罵,那里斗嘴,彼此不相容,精神在內(nèi)耗,鬧鬧哄哄中就把力量沖散了、積極性降減了。

        情緒化,也有它的天敵,就是人的理性、自制力。一個優(yōu)秀的職場中人,要培育起理性平和自控的健康心態(tài)。能夠穩(wěn)定持續(xù)地去執(zhí)行理智的決定,控制任何不利于實現(xiàn)目標(biāo)的心態(tài)心情,就實現(xiàn)了康格瑞夫的名言:“能支配他自己精神的人,比攻取一個城市的人還要偉大?!闭l批評建議對頭,即使話不好聽,我也聞過則喜。你違規(guī)了,還倔頭強腦,我可不跟你一般見識——你跳,我不跳,你罵罵咧咧,我絕不回嘴。有規(guī)章制度在,一切走程序,依章處置即是。職場不是戰(zhàn)場。這里的黎明靜悄悄,這里全天靜悄悄才好,在風(fēng)平浪靜里推進,在和和氣氣中崛起,才是最佳狀態(tài)。

        培養(yǎng)自制力,既需普遍號召,還需重點要求。姑娘小伙入職場伊始,就請對“職場四種人”自覺選位如何?他們最少保守,卻易沖動;最少因襲重負,卻缺少社會經(jīng)驗。高度的自制力可以助其揚長去短。一個居于支配地位的職場高端,更不可須臾或缺自制力,因為他的品格是大家的標(biāo)桿。惟其如此,林則徐大官人才在他的書房里高懸一塊“制怒”牌匾,時時警誡自己,選位豈可偏差。

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