李春娟

30年前，“我哼著小曲賣著貨”；

20年前，“我埋頭做好手藝，靜待生意上門”；

10年前，"我的生意和人生都發(fā)生了重大轉(zhuǎn)折"......

正如商家們所傾訴的：

30年前，產(chǎn)品為王，賺錢是件很容易的事，不論是有些許資金，還是有貨品渠道，亦或頭腦靈活，都有機(jī)會借助時代紅利一躍致富；

20年前，服務(wù)為王，酒香不怕巷子深，經(jīng)商莫愁前路無知已，新店變老店，初識變熟客，始終如一的品質(zhì)便是無往而不利的商業(yè)法寶；

10年前，“電商”一詞首次闖入大眾懵懂的認(rèn)知荒漠，緊隨而來的是“運(yùn)營”、“營銷”等商業(yè)策略對主流觀念、消費(fèi)習(xí)慣、市場格局的輪番洗禮，消費(fèi)者被互聯(lián)網(wǎng)電商的新奇所吸引，被同品不同價的優(yōu)惠所吸引，被愈加便捷的服務(wù)所吸引，客源流向發(fā)生了巨大變化。與此同時，實(shí)體商業(yè)也發(fā)生了從產(chǎn)品紅利、服務(wù)紅利向流量紅利的轉(zhuǎn)型。獲客成本逐年上漲，經(jīng)營負(fù)荷不斷加碼，“生意難做”成了實(shí)體經(jīng)營者的普遍感受。

時至今日，線下零售業(yè)仍苦于無力扭轉(zhuǎn)局面，大多數(shù)商家依然堅守著基于地理位置的“守株待兔”式的獲客模式。不僅裝修、陳設(shè)雷同，商品、服務(wù)也大同小異，尤其是相鄰的店鋪，連地段也沒多少差別。這種局面下，爭奪顧客，讓顧客到商家的碗里來仿佛只有靠運(yùn)氣.

真的只能這樣去坐等嗎？

一組數(shù)據(jù)背后的情懷

“一家傳統(tǒng)店鋪的流量突然翻了100倍，最激動的曾是誰？”

不是走出經(jīng)營困境的商家，而是一群在唱衰實(shí)體的洶涌論調(diào)下，依然愿意用腳步丈量需求，用鍵盤敲擊希望的人。易威德（北京）信息技術(shù)有限公司的CEO黃惠良先生就是這個夢之隊(duì)的領(lǐng)頭人。

黃惠良先生帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)先后走訪了全國600多家實(shí)體店，用一本日記詳細(xì)記錄著到訪的每個地方、每個商家陳述的經(jīng)營中所遇到的成本問題、品牌問題、客源問題、管理問題，全面具體，細(xì)致入微。

正是這本日記見證了易威德長頸樂智能機(jī)項(xiàng)目為傳統(tǒng)實(shí)體商家賦能的奮斗之路。

自2013至2016年，易威德長頸樂項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了1095個代碼在指尖跳動、攜手奮戰(zhàn)的日子，長頸樂智慧平臺商業(yè)系統(tǒng)在上百次迭代中優(yōu)化升級，完美收官，先后獲得17項(xiàng)國家專利。2018年4月27日，在GMIC（全球移動互聯(lián)網(wǎng)大會）上，長頸樂智慧平臺被專家譽(yù)為“新零售業(yè)內(nèi)黑馬”，獲得“2018中國零售業(yè)創(chuàng)新平臺貢獻(xiàn)獎”。

長頸樂項(xiàng)目正式落地一年多的時間內(nèi)，成功幫助全國518家實(shí)體商家突破瓶頸，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。以“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+政務(wù)服務(wù)+商務(wù)服務(wù)”的融合模式，通過智能終端與傳統(tǒng)實(shí)體店相結(jié)合、線下大屏與線上小程序相結(jié)合，不僅將商家原有店鋪的銷售半徑從0.5公里變成方圓5公里，更幫助商家以極低的成本將營銷觸角延伸到社區(qū)、學(xué)校、政府、車站、KTV、企業(yè)等場景，以最快速度搶占新的流量入口。

構(gòu)建自己的智能門店為什么很重要

傳統(tǒng)零售業(yè)，要做好、做大、做強(qiáng)，運(yùn)營效率（供應(yīng)鏈、庫存、周轉(zhuǎn)）低下、營銷方式低效、缺乏品牌認(rèn)知度、擴(kuò)店選址難等問題一直是線下門店的致命痛點(diǎn)。

不難理解的是，實(shí)體店在新的商業(yè)環(huán)境下，必須充分利用新的獲客工具、平臺，來吸引更多流量，與此同時，更要在用戶體驗(yàn)和CRM（顧客管理系統(tǒng)）方面下功夫，把客戶沉淀下來。

智能門店可以幫助商家一舉解決品牌塑造、引流、營銷三大問題，但是實(shí)體商家想打造一個智能門店卻往往是一件可望而不可及的事。他們所面臨的困難不僅僅是選址、租房、人工等系列問題，要實(shí)現(xiàn)真正的智能化，技術(shù)設(shè)施的巨大投入讓很多商家望而卻步。

正是當(dāng)初的全國性調(diào)研，堅定了易威德的初心?！皫椭碳矣米钌俚耐度虢ㄔO(shè)智能門店，在任何高流量場景中都可以輕松開分店”成為我們的著眼點(diǎn)，也是我們的落腳點(diǎn)。

對于有志于轉(zhuǎn)型發(fā)展的傳統(tǒng)實(shí)體商家，長頸樂智慧平臺將在以下幾方面助其騰飛：

讓做品牌成為一件相對簡單的事。品牌，乃是消費(fèi)者對商家產(chǎn)品、服務(wù)的認(rèn)知。毫不夸張地說，品牌影響力決定著一個企業(yè)、實(shí)體店的存活度。在消費(fèi)者心里，品牌和品質(zhì)是絕對正比的關(guān)系，人們寧愿花更多錢去購買他所認(rèn)可和熟悉的品牌商品，也不愿意花更少的錢去為一件不知名的商品買單。換句話說，消費(fèi)者消費(fèi)商品的同時也在消費(fèi)品牌附加的安全感。

長頸樂，可幫助商家加強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的持續(xù)感知。舉例而言，在一家茶鋪內(nèi)放一臺長頸樂智能大屏，首先能幫助商家以差異化的展示方式對茶產(chǎn)品進(jìn)行曝光，給消費(fèi)者耳目一新的視覺沖擊；其次在消費(fèi)者等待的間隙，可通過智能大屏自主觀看飲茶養(yǎng)生視頻、了解茶馬古道文化、查閱各式茶品的介紹，感受不同茶湯從屏幕溢出的誘人色澤，心隨意動，自主下單購買，一氣呵成，融推銷于無形，讓品牌潤物細(xì)無聲。這不僅大大降低了商家在各大媒體投放廣告的高額成本，逃離了眾多廣告搶占同一塊屏的競價泥潭，更可以通過真切的場景營銷在消費(fèi)者心中留下深刻的印象，強(qiáng)化消費(fèi)者對店鋪的記憶。

長頸樂，讓有志于把生意做大的商家多了無數(shù)條出路。通過我們走訪了解到，商家做生意主要存在提升單店銷量、布局連鎖兩大剛性需求，與資金緊張、人手不足的店鋪實(shí)力之間有著不可調(diào)和的矛盾。易威德獨(dú)創(chuàng)開發(fā)的長頸樂智慧平臺，開創(chuàng)了場景營銷的全新流量入口，兼具智能門店系統(tǒng)、智能營銷系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)四大商業(yè)系統(tǒng)，其“電子貨架”的無限擴(kuò)容能力、“既能展示又能銷售”的營銷能力，不僅可幫助商家輕松擴(kuò)店、輕松拓店，更能輕松盤活生意，實(shí)現(xiàn)利潤大步增長。

當(dāng)門店太小，不能陳列更多商品時，只要接入長頸樂智慧平臺，便可輕松實(shí)現(xiàn)商品容量的升級，打破店內(nèi)空間有限、商品種類不夠豐富的局限。長頸樂智能大屏的“電子貨架”可同步展示海量的庫存商品以滿足顧客差異化需求，商家還可將客單價高但容易損壞的商品從店內(nèi)分離到長頸樂智能大屏，以降低囤貨成本和損耗成本。

對于拓店，易威德同樣給出了滿意的解決方案：長頸樂智慧平臺包含智慧政務(wù)、智慧商務(wù)、便民服務(wù)、增值服務(wù)、商業(yè)聯(lián)盟等功能系統(tǒng)，商家只需與異業(yè)進(jìn)行合作，便能低成本地將分店開到人流爆棚的任何場景內(nèi)，實(shí)現(xiàn)銷售額的可觀增長。

長頸樂小程序，讓生意從0.5公里擴(kuò)大到5公里。商戶開通小程序功能后，5公里范圍內(nèi)的所有微信用戶都能看到該小程序，連鎖門店類店鋪更可以在短時間內(nèi)，大范圍大面積覆蓋其所在服務(wù)區(qū)域，讓連鎖店鋪能夠服務(wù)更多人群，形成集群品牌效應(yīng)。商戶通過不斷開拓應(yīng)用場景，提升服務(wù)質(zhì)量便可為客戶制造良好的使用體驗(yàn)。顧客首次在店鋪長頸樂智能大屏上成功下單后，都會進(jìn)入長頸樂小程序，商家通過分析用戶消費(fèi)行為、消費(fèi)習(xí)慣實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送，持續(xù)刺激用戶下單并產(chǎn)生粘性，生意半徑擴(kuò)大數(shù)倍，客流和財流源源不斷。

解決商家經(jīng)營痛點(diǎn)是我們奮斗的動力

長頸樂智慧平臺開發(fā)了包括微波感應(yīng)、人臉識別、千人千面、游戲互動、自助結(jié)賬、自助申領(lǐng)等幾十種營銷功能，其營銷效果在各應(yīng)用場景內(nèi)發(fā)揮得淋漓盡致。舉個例子，老顧客到店后，長頸樂智能大屏千人千面功能開啟，第一時間與顧客互動：“張小姐，你最愛的抹茶酥有新品推出哦，要不要嘗一嘗？”是不是讓顧客倍感親切？游戲互動功能，將全面消除客戶在購物等待過程中的煩躁情緒，并引導(dǎo)顧客在人機(jī)互動中關(guān)注到更多商品，下單購買；優(yōu)惠券，可用于整合周邊資源，實(shí)現(xiàn)與其他商家的相互導(dǎo)流，提升附加收益；自主結(jié)賬，大大節(jié)省商家的人工成本，還節(jié)約了顧客的時間，改善了顧客的購物體驗(yàn)。

從以前的“購物是為了需要”到現(xiàn)在的“購物不只是為了購物”，消費(fèi)升級之后消費(fèi)者對于實(shí)體店的期待已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是“商品”了。如果商家能提供各種感官、人文、情懷、創(chuàng)新等等這些新的“體驗(yàn)”，就會得到消費(fèi)者更多青睞，從而產(chǎn)生持久粘性。

我們賦予長頸樂智慧平臺復(fù)合性的商業(yè)價值和盈利模式，商家不僅可以自用，還可以將剩余的資源位出讓，并向入駐品牌商收取商品入住費(fèi)、廣告費(fèi)、冠名費(fèi)、傭金等，從而賺到更多的錢。

長頸樂智能大屏只是載體，其核心優(yōu)勢在于其強(qiáng)悍的商業(yè)系統(tǒng)。簡言之，它不僅可建設(shè)智慧門店，智慧商圈，更可建設(shè)智慧社區(qū)（便民服務(wù)）、智慧園區(qū)、智慧政府、智慧城市。

易威德，長頸樂，一路走來，不忘初心。我們將致力于引領(lǐng)場景營銷，建設(shè)智慧中國的偉大使命。