摘 要：所謂大數(shù)據(jù)，是繼“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”和“云計(jì)算”之后的又一個(gè)革命性舉措。在現(xiàn)代社會(huì)中，隨著信息資源建設(shè)步伐的逐步加快，“大數(shù)據(jù)”作為最大的公共信息資源供給機(jī)制，在許多領(lǐng)域都得到了廣泛應(yīng)用。本文則圍繞大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)背景下的圖書(shū)館處境，就如何在大數(shù)據(jù)背景下充分發(fā)揮圖書(shū)館的公共服務(wù)功能，為讀者提供更高效、便捷的新信息服務(wù)，以及改革相應(yīng)的管理機(jī)制闡明自己的觀點(diǎn)和思考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；公共圖書(shū)館；改革；服務(wù)；管理

一、“大數(shù)據(jù)”的內(nèi)涵及特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)是指大規(guī)模的、高增長(zhǎng)率和類(lèi)型信息資產(chǎn)，這種信息資產(chǎn)必須通過(guò)新的處理模式才能起到正確決策和優(yōu)化過(guò)程的作用。也就是說(shuō)，大數(shù)據(jù)不僅是指大規(guī)模的、各種類(lèi)型的數(shù)據(jù)集，而且還包括數(shù)據(jù)的收集、整理、分析、存儲(chǔ)等過(guò)程。現(xiàn)在研究者普遍認(rèn)為，大數(shù)據(jù)具有“4V”的特點(diǎn)：一是大數(shù)據(jù)的“快”的特點(diǎn)，這就需要海量數(shù)據(jù)快速處理和分析，特別是提供實(shí)時(shí)分析和數(shù)據(jù)交互；二是大數(shù)據(jù)的“大容量”的特點(diǎn)，即數(shù)據(jù)流和信息流規(guī)模非常大；三是大數(shù)據(jù)的“多樣性”的特點(diǎn)，即視頻、音頻、網(wǎng)絡(luò)日志、交易信息、圖片和其他類(lèi)型的數(shù)據(jù)并存；四是“價(jià)值稀疏”的特點(diǎn)，數(shù)據(jù)雖多，但對(duì)于個(gè)體而言，有價(jià)值的信息是稀少的。以上就是“大數(shù)據(jù)”的內(nèi)涵和四個(gè)特點(diǎn)，我們對(duì)大數(shù)據(jù)背景下圖書(shū)館的改革分析也是基于這四個(gè)特點(diǎn)展開(kāi)。

二、大數(shù)據(jù)與公共圖書(shū)館的結(jié)合

我們知道，大數(shù)據(jù)在不斷影響和改變著社會(huì)和工業(yè)，而在公共圖書(shū)館服務(wù)方面，現(xiàn)在圖書(shū)館已經(jīng)反映了與大數(shù)據(jù)相結(jié)合的趨勢(shì)。具體而言，一是圖書(shū)館的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是其主要特征之一，圖書(shū)和其他類(lèi)型的文件數(shù)據(jù)有時(shí)候會(huì)呈現(xiàn)難以分類(lèi)和管理的特點(diǎn)，而數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè)化又是大數(shù)據(jù)的重要技術(shù)手段，在一定程度上是解決圖書(shū)館這一問(wèn)題的好方法。二是信息技術(shù)極大地促進(jìn)了各地區(qū)圖書(shū)館的發(fā)展。況且近年來(lái)，人們對(duì)圖書(shū)館的要求越來(lái)越高，不僅對(duì)圖書(shū)館數(shù)據(jù)的要求更準(zhǔn)確，而且對(duì)學(xué)科服務(wù)的拓展提出了更高的要求，在這方面，圖書(shū)館可以利用數(shù)據(jù)挖掘和分析能力提高服務(wù)質(zhì)量。另外，大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館的管理中也應(yīng)用甚廣，發(fā)揮很大的作用。

三、大數(shù)據(jù)背景下的圖書(shū)館改革路徑

首先是圖書(shū)館服務(wù)方面的革新措施。公共圖書(shū)館的核心價(jià)值在于服務(wù)，也是圖書(shū)館賴以發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，讀者的需求和偏好是當(dāng)今圖書(shū)館服務(wù)最重要的內(nèi)容。在大數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)背景下，信息技術(shù)的飛速發(fā)展，“掌上閱讀”時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。這也就導(dǎo)致圖書(shū)館最為主要的館藏豐富優(yōu)勢(shì)并不明顯，也促使圖書(shū)館服務(wù)必須貼近讀者，用自己的資源和大數(shù)據(jù)技術(shù)，深入了解客戶各方面的信息，為客戶提供更加周到的服務(wù)、更大的增值，從而通過(guò)這些更好地體現(xiàn)其存在的意義和地位。其實(shí)，從更深層的角度而言，這種變革也反映了在這樣的時(shí)代背景下，圖書(shū)館的服務(wù)改革必須把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到顧客的需求上，建立互動(dòng)的文獻(xiàn)共享渠道，加強(qiáng)圖書(shū)館與讀者、讀者和讀者的互動(dòng)。鼓勵(lì)讀者參與到閱讀的互動(dòng)過(guò)程中，推動(dòng)圖書(shū)館更清楚地掌握讀者對(duì)相關(guān)資料的偏好，以此來(lái)考察讀者對(duì)資料的依賴性，確保圖書(shū)館自己的館藏資源得到更好的利用，從而更好地發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，滿足讀者的需要。另外，近年來(lái)，我國(guó)的圖書(shū)館用盡自己的努力強(qiáng)調(diào)主動(dòng)服務(wù)，力爭(zhēng)將圖書(shū)館相關(guān)的實(shí)時(shí)信息反饋給讀者。然而，這種盲目的硬信息推廣模式，不能調(diào)動(dòng)讀者的積極性，甚至?xí)a(chǎn)生負(fù)作用，而大數(shù)據(jù)背景下，圖書(shū)館可以首先向讀者調(diào)查和深入了解他們的需求，從而推動(dòng)信息能夠在第一時(shí)間吸引讀者的注意力。同時(shí)，在這些信息之中，圖書(shū)館可以幫助讀者分析他們潛在的需求，并向讀者推送最需要的信息，讀者也可以利用圖書(shū)館平臺(tái)搜索閱讀記錄等來(lái)挖掘自己的閱讀習(xí)慣和喜好，圖書(shū)館服務(wù)的效率也會(huì)更高。

除了服務(wù)方面的變革外，大數(shù)據(jù)對(duì)于圖書(shū)館的管理體制也造成了沖擊。一方面，大數(shù)據(jù)給傳統(tǒng)圖書(shū)館管理理念和流程帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理工作主要是圖書(shū)資料的分類(lèi)，目的也是為了方便借閱查詢，但在目前的大數(shù)據(jù)中，

書(shū)的數(shù)量和種類(lèi)都很大，很多書(shū)都是無(wú)紙的，如果還是使用傳統(tǒng)的圖書(shū)管理方法，會(huì)導(dǎo)致一些圖書(shū)資料的整理不好，檢查不方便，這樣許多非紙質(zhì)資料在圖書(shū)館無(wú)法保存，不能保證圖書(shū)資料的全面性。另一方面，大數(shù)據(jù)時(shí)代的沖擊對(duì)圖書(shū)館管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)也形成強(qiáng)大沖擊。大數(shù)據(jù)時(shí)代的一個(gè)重要特征是信息的多樣性和信息管理模式的復(fù)雜性，傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理者只需要了解圖書(shū)資源，知曉圖書(shū)分類(lèi)管理的基本概念和基本操作即可，但當(dāng)前情境下，圖書(shū)館管理人員則應(yīng)掌握各種技術(shù)，甚至涉及到相關(guān)軟件的應(yīng)用和數(shù)據(jù)讀取等。所以，當(dāng)涉及到大數(shù)據(jù)的時(shí)候，為適應(yīng)新一代圖書(shū)館管理的新要求，工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)就要與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高。因此要提高圖書(shū)館館員素質(zhì)，優(yōu)化圖書(shū)館管理人員結(jié)構(gòu)，特別針對(duì)圖書(shū)館館員中年輕人較少的困境，做好人事工作，培養(yǎng)圖書(shū)館管理的現(xiàn)代化人才。當(dāng)然，這就需要各級(jí)各部門(mén)的共同參與，比如說(shuō)政府應(yīng)該鼓勵(lì)高校建立圖書(shū)館的跨學(xué)科交叉學(xué)科，如信息技術(shù)等，同時(shí)，圖書(shū)館要引進(jìn)國(guó)外高端圖書(shū)館管理設(shè)備和軟硬件設(shè)施，并做好相關(guān)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)高端人才，只有用高端人才能引導(dǎo)圖書(shū)館管理適應(yīng)大數(shù)據(jù)的新時(shí)代。

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作者簡(jiǎn)介：

劉立軍（1958—），男，現(xiàn)就職于吉林省德惠市圖書(shū)館，研究方向：圖書(shū)管理。