王海蘊

最難被互聯(lián)網(wǎng)撬動的醫(yī)療行業(yè)，隨著企鵝醫(yī)生的出現(xiàn)，開始慢慢改變，一如當年微信悄然滲透到大眾的生活。

作為騰訊醫(yī)療落地的著力點，2017年，企鵝醫(yī)生在北京、深圳、成都建成3家線下診所，其中成都診所已經(jīng)拿到了診所牌照在試運營，北京與深圳的診所也將投入運營。醫(yī)聯(lián)、企鵝醫(yī)生創(chuàng)始人兼CEO王仕銳表示，企鵝醫(yī)生的線下診所不僅僅是全科診所，更是一個基于強大數(shù)據(jù)庫的醫(yī)療共享平臺和整合各類優(yōu)質(zhì)資源的連接器。

王仕銳說：“未來3年，企鵝醫(yī)生將以自建的方式在全國建成300家診所，并借助自身的平臺和數(shù)據(jù)優(yōu)勢，在醫(yī)院、患者、保險行業(yè)及其相關(guān)行業(yè)之間進行有效整合，力推中國特色的互聯(lián)網(wǎng)HMO（健康管理模式）。”

企鵝醫(yī)生共享的六個層面

跟“掃碼”就能騎的共享單車不同，共享醫(yī)療顯然要復雜太多?！皞鹘y(tǒng)醫(yī)療難以撬動，我們只能以一種溫和的方式去慢慢打開?！蓖跏虽J說。

如果從場景模式上進行描述，患者或其他需求者通過企鵝醫(yī)生這一平臺，不僅可以獲得包括線上問診咨詢、就醫(yī)預約、快速就醫(yī)通道、醫(yī)生看診、項目檢查以及后期醫(yī)生隨訪在內(nèi)的完整的健康就醫(yī)服務，還可以獲得企鵝醫(yī)生建立的個人健康管理檔案。

在健康管理服務方面，企鵝醫(yī)生還就各項健康數(shù)據(jù)進行分析整合，設計出個性化的包括疾病預防保健、跟蹤干預管理及治療康復管理在內(nèi)的服務方案。

相對于龐大的人口數(shù)量，中國醫(yī)療市場資源顯然非常匱乏，企鵝醫(yī)生從創(chuàng)想之初就希望能通過共享將醫(yī)療資源價值最大化。當前來看，企鵝醫(yī)生的共享主要體現(xiàn)在六個層面。

首先，是基于醫(yī)生層面的共享。王仕銳表示：“我們的客服、醫(yī)技、護理團隊，是標準化打磨的團隊;我們的設備、場地也是一個標準化場地。這些可以直接分享給多點執(zhí)業(yè)醫(yī)生，醫(yī)生可以利用休息時間來診療;患者可以通過我們的醫(yī)生庫進行預約，醫(yī)患資源直接匹配?！?/p>

其次，是基于服務類的共享。企鵝醫(yī)生將自主研發(fā)的自助檢驗設備，或是基于輕便的家居型的檢驗服務包，免費投放在一些商場或辦公區(qū)域，人們不用去專門的醫(yī)療機構(gòu)而借助手機微信就可隨時進行如尿常規(guī)、早早孕、排卵期之類的項目檢測，并即時獲得檢測結(jié)果。

第三，是基于整個數(shù)據(jù)層面的共享，這也是企鵝醫(yī)生作為一個資源連接器的最大價值。

第四，是基于資源層面的共享，企鵝醫(yī)生雙向整合客戶、醫(yī)生資源，會分別面向戰(zhàn)略合作商、核心醫(yī)生團體做資源共享。

第五，是基于服務標準的共享，企鵝醫(yī)生會進行醫(yī)療技術(shù)規(guī)范化培訓、運營管理技能培訓等，做規(guī)范化標準共享。

第六，是基于供應鏈資源的共享，向合作伙伴共享CIS系統(tǒng)、第三方檢驗服務、自助健康設備投放、服務及健康產(chǎn)品包等資源。

要讓HMO本土化

HMO是一種最早期的健康管理計劃形式，它向會員提供一定范圍的健康服務，包括在每月付費或年付費基礎上提供預防性護理服務。

企鵝醫(yī)生將坐標定位到該領(lǐng)域的典范——凱撒醫(yī)療。凱撒醫(yī)療被認為是引領(lǐng)美國潮流的醫(yī)療健康服務和非營利健康保障計劃提供者之一，其模式中的一項關(guān)鍵因素便是保險端、醫(yī)院端、醫(yī)生端三方之間的經(jīng)濟一致性。

在王仕銳看來，“要想讓這三方無障礙連接，很難，但這的確是一項惠及全民的民生工程，國家也一直在鼓勵推動。”

舉個例子，商業(yè)保險在我國的價值一直沒有得到完全釋放，而民營類的醫(yī)療機構(gòu)是商業(yè)保險天然的合作商，雙方如果能夠在商保目錄、商保理賠、商保支付等方面有效對接，形成完善的服務體系，不僅能夠大大降低疾病發(fā)生概率，還能夠有效防范醫(yī)生過度開藥和醫(yī)療機構(gòu)的過度醫(yī)療。

“我們已經(jīng)簽了五家商保支付，后續(xù)跟醫(yī)保的定點醫(yī)院一樣，企鵝醫(yī)生會是商保的定點單位?！蓖跏虽J介紹說。

談到未來，盡管當前企鵝醫(yī)生也碰到了管理人才和全科醫(yī)生缺失等問題，但本就是醫(yī)者的王仕銳有一種舍我其誰的沖鋒精神，既對當前的機遇充滿期待，也對未來的企鵝醫(yī)生充滿信心。endprint