趙紅亮 徐江濤

(海南大學政治與公共管理學院，海南 ?？?570228)

新世紀新時代國家高等教育內涵式發(fā)展需要積極探尋國家“雙一流”戰(zhàn)略的破解路徑，這就要求高等院校的微機室也要跟上新時代步伐。我們知道，微機室是現(xiàn)代高等院校實驗室中不可或缺的一部分，只有保證微機室的正常運轉，才能體現(xiàn)出實驗室的現(xiàn)代性先進性，才能在國家“雙一流”戰(zhàn)略推進中展現(xiàn)其在實現(xiàn)“人才強國”戰(zhàn)略中的關鍵作用。因此，如何維護和管理好高等院校微機室，使它架構起來的現(xiàn)代實驗室更好、更長效地為教學、科研及社會服務，成為當今高校實驗室管理中深入研究的一項課題[1]。

1 當前高校微機室維護管理現(xiàn)狀與分析

近年來，國家加大對高等院校實驗室經(jīng)費投資(見圖1)，使得高等教育教學規(guī)模及辦學水平都有了顯著地提高。相伴而生的就是計算機由稀罕物逐步變?yōu)槠毡槠胀ǖ钠匠Ｎ?，普遍普通后就是不被重視，維護管理自然而然就會松懈。從高校微機室計算機臺件年均增長數(shù)據(jù)統(tǒng)計(如表1所示)可以推知，計算機年均報廢臺(件)數(shù)也在增長，尤其是微機實驗室的操作系統(tǒng)成了“重災區(qū)”[2]。這里除了計算機本身自然壽命終結原因外，很大程度上更是由于人為原因造成的。

實現(xiàn)微機室及時滿足每一次專業(yè)實驗實踐活動是每一位實驗室管理人員不懈追求的目標。然而在對部分高校是否能及時滿足應用的抽樣調研中，筆者發(fā)現(xiàn)很多微機室管理在人的因素、物的因素及環(huán)境因素方面還不夠科學的地方[4]。

表1 高校實驗室器件年均增長率數(shù)據(jù)統(tǒng)計[3]

1.1 高等院校微機室現(xiàn)狀

1.1.1計算機毀損報廢率極高

學科發(fā)展及復合型人才培養(yǎng)對在校青年操作動手能力有了新的要求。微機室開放頻率加大就是其中一種表現(xiàn)形式。而伴隨著微機室開放及使用頻率的提高，微機室的維護及管理也就暴露了新的問題。抽樣調查發(fā)現(xiàn)：除了專業(yè)器材設備損壞程度及維修次數(shù)提高外，計算機尤為首當其沖，毀損頻率排在實驗室報廢品件的第一位。

1.1.2微機室環(huán)境及其系統(tǒng)維護出現(xiàn)“瓶頸”

開放頻率的提高引發(fā)微機室環(huán)境問題的可能性，如衛(wèi)生、溫度、濕度等；當然，計算機系統(tǒng)的技術環(huán)境及管理的人為環(huán)境等也提上日程。專業(yè)技能缺失的現(xiàn)狀必然使其陷入“瓶頸”。

1.2 高等院校微機室現(xiàn)狀現(xiàn)實原因

1.2.1管理體制混亂

當下,雖然微機室管理規(guī)章不是上墻就是成文成冊，但是在現(xiàn)實執(zhí)行中很多卻是一紙空文。加之時下很多高校把管理微機室的崗位作為安排引進高精尖人才至親的“贈品”。責任界限模糊，缺乏激勵機制或執(zhí)行不力下，干多干少、干與不干一個樣。這一切必然引發(fā)微機室管理工作上的偏差。

1.2.2維護管理專業(yè)技能缺乏

無壓力或壓力不端，管理下的組織必然形成“一潭死水”局面。計算機雖然已成為普通普遍器材設備，但是與其他器材設備也具有共性和個性的結構特征。很多時候高校重購進輕維護，尤其是在維護管理經(jīng)費及維護管理的專業(yè)技能培訓上嚴重欠缺。

1.2.3職業(yè)素養(yǎng)有待提高

高校微機室的維護與管理實質上是一種為教育教學、科研及社會服務提供平臺的服務性工作。然而現(xiàn)實情況下，實驗室職稱評定最高級的高級實驗師僅為副教授級別；實際待遇相對學校其他人員，特別是專業(yè)教師要差一些。理想與現(xiàn)實的沖突，微機室人員職業(yè)素養(yǎng)亟待提高[5]。

2 精準細化維護路徑實現(xiàn)微機室正常運轉

海南大學政治與公共管理學院專業(yè)實驗室包括土地資源管理實驗室(1993年建立)和電子政務實驗室(2014年建立)，涵蓋土地資源管理、行政管理及公共關系三個專業(yè)。兩個實驗室計算機平時正常運轉要310臺(件)且分布在六個微機房內。對于實踐性操作性很強的土地資源管理專業(yè)，微機室正常運轉就顯得尤為重要。因此，追尋兩個專業(yè)實驗室正常運轉就成為學院實驗室管理人員不斷追求的目標。

2.1 創(chuàng)新姿態(tài)突破原有管理模式

2.1.1引進先進科學管理方式

敢于破舊立新是推進高校教育教學改革的唯一路徑。政治與公共管理學院從微機室建立開始就積極引入美國知名高校麻省理工大學學校實驗室管理體系的EHS(Environment,Health and Safety)管理系統(tǒng)。該管理體系是環(huán)境、健康、安全的縮寫，是環(huán)境管理體系(EMS)和職業(yè)健康安全管理體系(OHSMS)兩體系的整合[6,7]。每個學年，學院都會對實驗室相關人員進行理念推進及行為細化上的灌輸培訓與實踐,把微機室維護與管理融入環(huán)境友好型和資源節(jié)約型微機室現(xiàn)代管理的創(chuàng)建中，并以此改變原有維護管理工作作風，鑄就良好的職業(yè)道德素養(yǎng)[8]。

2.1.2微機室科學運作就是最好的管理

當前很多專業(yè)性實驗室不斷向綜合性實驗室邁進，其中交叉類器材設備最多的就是微機室共用。政管學院在院際三大專業(yè)間實現(xiàn)交叉循環(huán)，以此填補其中微機室閑置時間過長、自然壽命技術壽命縮短的空間(見圖2)。

圖2中，在2014學年～2015學年由于電子政務實驗室(2014年5月建成，9月啟用)剛剛組建，所以在實驗教學中只在行政管理和公共關系兩個純文科專業(yè)內進行，不與土地資源管理專業(yè)及實驗室交叉。但是，經(jīng)過一個學年的試行，兩個實驗室微機房(特別是電子政務實驗室)閑置空間時間太長，而偏工科的土地資源管理實驗室微機室每天都有重疊且開放時間很緊。對于計算機這些電子器件，只有頻率不斷應用才能保持及延長其自然壽命。因此，不交叉的2014學年～2015學年維修經(jīng)費(1.5萬元)要多于交叉的2015學年～2016學年(0.7萬元)8 000元。這個如果放到所擁有微機室的學校，維修經(jīng)費應該是個不小的數(shù)目。

2.1.3實名制備案、錄入及獎懲系統(tǒng)

實名制備案獎懲協(xié)同模式是落實微機室護理責任的最好形式。從2011年9月開始，政管學院土地資源管理實驗室逐步實行實名制備案、錄入及獎懲協(xié)同模式(2014年電子政務實驗室建成后也啟用該模式)，在近七年多的時間內，學院微機室在保持計算機配件(鼠標、鍵盤及顯卡等)更換次數(shù)逐年降低的情況下，實現(xiàn)微機室環(huán)境滿意度及計算機自然壽命的提高(見圖3)。

在該協(xié)同模式中獎懲是關鍵，對于人為因素引發(fā)的微機室機件“癥狀”，主管部門會以責任人的申請、微機室開放時間及器件損壞賠償?shù)确绞絹砭S系微機室有序運轉，以此確保微機室效能最大化。

2.2 多渠道提高計算機針對性專業(yè)性維護技能

2.2.1計算機臺(件)分層維(修)護(養(yǎng))專業(yè)技能化

作為高端產(chǎn)品的計算機，其組成有相當部分是高科技部件，使用不當就很容易受到損害[9]。通過對學院兩大實驗室計算機“癥狀”近兩年的統(tǒng)計整理分類(見表2)，專業(yè)技能化維護是應對此類境況的最好方式。

2.2.2微機室主體分層推進維護管理專業(yè)技能化

對于涉及微機室使用的相關人員(專業(yè)科任教師、教輔及學生助理)進行分層管理是推進計算機技能專業(yè)維護的最佳途徑，即精準才能實現(xiàn)計算機臺(件)自然壽命、技術壽命及經(jīng)濟壽命三者效益最大化。

根據(jù)國家器材設備管控舉措及《海南大學儀器設備采購管理辦法》(器件≥2萬元就要進行招標)。因此，院校對微機室制備標書附加售后服務及義務專業(yè)培訓等內容。由表3可知：售后服務條目均數(shù)及培訓次數(shù)愈多，經(jīng)費節(jié)省的就愈多。以此同時，把表3具體過程輸入由微信、QQ群等網(wǎng)絡信息搭建的計算機“癥狀”網(wǎng)絡信息溝通平臺(見表2)，以此來提高微機室使用主體對計算機機理及“癥狀”的理解及解決，以此來縮小計算機配件壞損的外修空間。幾年的實踐證明，這一做法不僅降低了計算機配件(主板、顯卡等)損壞、申請報修及報廢頻率，而且也延展了微機室多方位性能(見表3)。

表3 微機室維護流程績效對比

2.2.3微機室環(huán)境建設尤為重要

謹遵微機室EHS(Environment,Health and Safety)環(huán)境“E”，健康“H”和安全“S”前提的管理理念，并在此基礎上實現(xiàn)對微機室空間的科學合理地整合。計算機的最佳運行溫度范圍在10 ℃～35 ℃之間，如果低于或超過這個標準，其自然壽命就會降低[10]。因此，除了必要的微機室環(huán)境衛(wèi)生外，就要狠抓微機室溫度與濕度的管控工作：針對海南溫度高、濕度大的氣候環(huán)境，六間微機室一經(jīng)啟用就實現(xiàn)了恒溫器、除濕機等標格匹配科學的環(huán)境修復系統(tǒng)。同時，對于安全“S”,除了微機室配套的安全(監(jiān)控、防盜等)設備[11]，還要匹配對等的穩(wěn)壓器及電路控開等計算機運行安全預警系統(tǒng)。

3 結語

政管學院實驗室作為海南大學人文社會科學一大綜合實驗室，以多元精準細化方式及時高效地完成對310臺(件)計算機的維護與管理，實現(xiàn)了學院三大專業(yè)實驗實訓課程的順利進行。特別是近幾年來，政管學院實驗室管理人員始終把專業(yè)實驗室(特別是微機室)定位在學院教育教學改革航標上，積極打造推進現(xiàn)代微機室運作新模式，相信在不遠的將來，海南大學政治與公共管理實驗室將在新世紀新時代國家積極推進"雙一流"戰(zhàn)略這一高等教育內涵式發(fā)展征程上形成新的更多科學管護理論。

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