文/本刊記者 孫昊

杭州昱透實業(yè)有限公司推出的瑞搏特叉車是近年來行業(yè)內(nèi)興起的新興力量，為整個物料搬運市場注入了活力。在2017 CeMA TA SIA現(xiàn)場，記者采訪了杭州昱透實業(yè)有限公司銷售總監(jiān)溫莉莉女士，請她來為大家講述瑞搏特叉車的發(fā)展及未來。

把脈行業(yè)發(fā)展

在2016年9月舉行的首屆CITIA中國工業(yè)車輛創(chuàng)新獎評選中，瑞搏特平衡重電動堆高車參與了角逐。雖然最終未能獲獎，但該產(chǎn)品受到了在場專家評委及業(yè)內(nèi)人士的好評和肯定。一年過去了，瑞搏特在新產(chǎn)品的研發(fā)方面又有了新的進步。溫總介紹，瑞搏特目前的研發(fā)重點集中在電動叉車的動力之源——電池領(lǐng)域?！半S著客戶需求的發(fā)展，我們推出了自主研發(fā)的鋰電池產(chǎn)品。可以說，鋰電池取代鉛酸電池是電動叉車在未來的發(fā)展趨勢，瑞搏特叉車要趕上這一班快車，為客戶提供先進、優(yōu)質(zhì)、有預(yù)見性的產(chǎn)品?！庇捎诂F(xiàn)代倉儲物流對于環(huán)保、快速充電以及電池耐用性的要求越來越高，溫總認為鋰電池在未來的前景十分光明?！白咴谛袠I(yè)發(fā)展趨勢的前列是每個企業(yè)都希望的事情。除了順應(yīng)鋰電趨勢外，我們更要順應(yīng)的是客戶需求變化的趨勢?！币虼耍鸩貙⒖蛻舻男枨筮M行了細分?！拔覀儚目蛻舻母叨艘蠛托庐a(chǎn)品需求中吸取經(jīng)驗，從而推出專業(yè)化、多樣化的產(chǎn)品解決方案來滿足他們。我們要讓客戶知道，除了標配產(chǎn)品外，他們的個性化需求也可以被滿足。”

也正因如此，瑞搏特才具有了參加創(chuàng)新獎評選，與傳統(tǒng)巨頭企業(yè)“掰手腕”的資本。溫總認為，在評獎的過程中，行業(yè)巨頭企業(yè)由于在技術(shù)積累方面具有優(yōu)勢，其送選入圍的產(chǎn)品會比較多，但這并不代表他們的技術(shù)能夠顧及市場的所有方面。“對一個健康有序的市場來說，實力再強勁的行業(yè)巨頭也不可能獨占所有的市場份額。因此，我們要做的不是在他們技術(shù)成熟的領(lǐng)域去硬拼，這樣只能落得產(chǎn)品同質(zhì)化的結(jié)果。我們要尋找的，是他們無法顧及的領(lǐng)域，通過完善自身產(chǎn)品的特色與特點，確定自己的市場定位和產(chǎn)品風格?！币虼?，對于要把產(chǎn)品做出特色的瑞搏特來講，創(chuàng)新就是企業(yè)發(fā)展的命脈?！半m然首次參加創(chuàng)新獎我們沒有入圍，但之后我們還會持之不懈地參加，這不僅是對于榮譽的追求，也是對我們自身的超越和挑戰(zhàn)。只有不斷挑戰(zhàn)自己，我們才能源源不斷拿出新的產(chǎn)品與方案?！?/p>

為了能夠更有效地實現(xiàn)生產(chǎn)與創(chuàng)新的協(xié)調(diào)發(fā)展，瑞搏特推進了配件的標準化，生產(chǎn)的規(guī)模化以及功能的模塊化。“配套件的標準化，解決了傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計過于復(fù)雜零碎的問題；規(guī)?；纳a(chǎn)幫助我們有效地控制了成本，而功能的模塊化，則是我們幫助客戶實現(xiàn)個性定制化服務(wù)的關(guān)鍵。”溫總指出，隨著客戶需求的變化，市場對于設(shè)備提供者的要求也越來越高。如何滿足不同客戶的不同需求，是所有企業(yè)都無法回避的問題。因此，瑞搏特通過功能的模塊化配置，為客戶提供了更加直觀的配置參考，他們可以通過不同模塊的組合定制適合自己的產(chǎn)品解決方案?！澳K化不僅可以讓生產(chǎn)和研發(fā)變得簡單，更使得我們可以根據(jù)客戶的不同工況和預(yù)算為他們提供多樣化的選擇，實現(xiàn)標準化零配件的個性化組合，這是我們提升客戶體驗的重要法寶?！?/p>

構(gòu)建新的秩序

談到國內(nèi)市場的發(fā)展形勢，溫總指出，電動叉車取代內(nèi)燃叉車是必然趨勢，同時也是一個長期的過程?！巴ㄟ^在國外十余年的實踐與觀察，經(jīng)驗告訴我們，中國市場的變化即將到來。因此，我們從幾年前開始耕耘中國市場，就是為了借助這一機遇。只要我們推廣的產(chǎn)品符合潮流，符合客戶需求的變化，我們的企業(yè)就會永遠具有生命力。因此，在推廣過程中，我們要做的就是打造品牌，讓客戶知道瑞搏特能夠提供給他們順應(yīng)潮流的、真正滿足需要的產(chǎn)品?！痹谶@個許多企業(yè)都看到形勢變化，尋求轉(zhuǎn)型的時代，進入中國伊始市場定位就十分清晰的瑞搏特無疑是動身最早，準備最充分的企業(yè)之一。“主機廠也好，代理商也好，要看清的一點就是，內(nèi)燃叉車大行其道的時代已經(jīng)過去，且不會復(fù)返了。在未來，最受歡迎的是更加清潔、環(huán)保、高效、安靜的叉車產(chǎn)品，在這一新的時代，掌握了潮流和需求的企業(yè)才能有所發(fā)展?！?/p>

“當然，不可能只有我們看到了潮流，中國企業(yè)現(xiàn)在正在努力追趕國際先進水平?！睖乜傉J為，之前國內(nèi)品牌的產(chǎn)品與外資品牌相比，完全處于兩個互相沒有滲透的市場。“中國品牌關(guān)注經(jīng)濟型產(chǎn)品市場，外資品牌專注高端市場，這在很長一段時間內(nèi)都是人們的固定印象。也正因如此，國內(nèi)企業(yè)只能通過價格戰(zhàn)和同質(zhì)化競爭來擠垮對手?！钡S著技術(shù)的發(fā)展和中國企業(yè)的壯大，國內(nèi)品牌與外資品牌的差距正在不斷縮小，甚至可以在高端市場分庭抗禮。在這一背景下，中國市場也從充斥著價格競爭的初級階段向技術(shù)為王的高級階段轉(zhuǎn)變?！拔蚁嘈牛鳛槠髽I(yè)，我們要有自己的方向和策略。價格戰(zhàn)這條路是沒有下限的，沒有最低價，只有更低價，受傷的則是整個市場?！睖乜傉J為，電動叉車的興起，為中國市場提供了一個規(guī)范行業(yè)的機會?！拔覀儾荒芊湃涡屡d的電動叉車市場走過去內(nèi)燃叉車的老路，要讓大家意識到‘只有好的東西才能真正讓客戶動心’。在這一點上，國內(nèi)企業(yè)還要多向外資品牌看齊，學習他們是如何維護與打造品牌的?！?/p>

對于企業(yè)未來的發(fā)展，溫總表示大有可為?！拔蚁Ｍ谖磥?，客戶在行業(yè)內(nèi)談到‘哪一家企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量好、技術(shù)創(chuàng)新水平高’的時候，能夠想到我們?nèi)鸩?。我相信，隨著客戶思維的轉(zhuǎn)變，對優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的需求一定會取代對廉價產(chǎn)品的需求，我們在未來會有更大的發(fā)展空間?！?/p>