劉金博 孫曉靜

（新疆喀什地區(qū)第一人民醫(yī)院 新疆 喀什 844000）

因?yàn)楹粑苹颊呔哂胁∏槲＜?、病情?fù)雜且疾病發(fā)展迅速等多種特征，臨床護(hù)理過程中若未能及時(shí)有效處理，極其容易對(duì)患者生命安全產(chǎn)生威脅[1]。所以呼吸科護(hù)理工作挑戰(zhàn)與壓力較大，對(duì)護(hù)理人員也提出了越來越高的專業(yè)要求。人性化護(hù)理模式是一種以患者為中心的新型護(hù)理手段，旨在為患者提供更加周到而優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，從而促進(jìn)患者早日康復(fù)[2]。本研究中所有患者入院之后均給予常規(guī)護(hù)理措施，實(shí)驗(yàn)組患者同時(shí)實(shí)施人性化護(hù)理手段，對(duì)兩組患者抑郁、焦慮評(píng)分及護(hù)理滿意度進(jìn)行觀察與比較?，F(xiàn)報(bào)道如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2016年6月—2018年6月期間收治的118例呼吸科患者，將所有患者按照臨床護(hù)理措施分為對(duì)照組與實(shí)驗(yàn)組，其中男女患者人數(shù)比例為57∶61，最小年齡為22，最大年齡為83歲，平均年齡為（60.21±5.37）歲。兩組患者在一般資料比較上無明顯差異，P＞0.05，具有可比性。

1.2 方法

對(duì)照組：實(shí)施注意事項(xiàng)告知、一般護(hù)理、環(huán)境護(hù)理及生命體征監(jiān)測等常規(guī)措施。實(shí)驗(yàn)組：首先，護(hù)理培訓(xùn)。醫(yī)院需要積極主動(dòng)開展護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)技巧與操作水平，同時(shí)要制定考核制度，確保護(hù)理人員能夠提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。其次，心理護(hù)理。因?yàn)榛颊卟∏榫o急且較為嚴(yán)重，患者及家屬均存在緊張、恐懼等負(fù)面情緒，因此護(hù)理人員需要積極主動(dòng)與患者及家屬溝通，告知其病情及治療方法，緩解不良情緒，提升治療依從性[3]。最后，細(xì)節(jié)護(hù)理與基礎(chǔ)護(hù)理。護(hù)理人員需要對(duì)患者脈搏、心率、血液及生命體征給予密切監(jiān)視，嚴(yán)格遵循無菌操作要求展開護(hù)理工作。同時(shí)護(hù)理人員需要處理好交流過程中的小細(xì)節(jié)，給予輕撫額頭等關(guān)懷，贏得患者的信任，讓患者感受到關(guān)心。

1.3 觀察指標(biāo)

應(yīng)用抑郁及焦慮自評(píng)量表評(píng)價(jià)患者抑郁及焦慮情緒，同時(shí)調(diào)查患者對(duì)護(hù)理工作的滿意程度，分為十分滿意、滿意與不滿意三個(gè)層次?？倽M意度=十分滿意度+滿意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本研究中所得數(shù)據(jù)均采用SPSS19.0進(jìn)行分析，應(yīng)用平均數(shù)加標(biāo)準(zhǔn)差方式（）表示計(jì)量資料，用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料采用百分率（%）表示，用χ2檢驗(yàn)，P＜0.05時(shí)，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

對(duì)照組患者干預(yù)后抑郁、焦慮評(píng)分分別為（45.21±5.24）分、（45.74±2.76）分，實(shí)驗(yàn)組患者干預(yù)后抑郁、焦慮評(píng)分分別為（33.27±4.13）分、（34.18±3.02）分。對(duì)照組中護(hù)理總滿意度為81.36%，其中對(duì)十分滿意為28例（47.46%），滿意為20例（33.90%），不滿意為11例（18.64%），實(shí)驗(yàn)組中護(hù)理總滿意度為96.61%，其中十分滿意為35例（59.32%），滿意為22例（37.29%），不滿意為2例（3.39%）。兩組結(jié)果間具有顯著差異，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P＜0.05。

3.討論

人性化護(hù)理措施能夠緩解患者不良心理情緒的同時(shí)，幫助患者樹立治愈信心，能夠提升患者滿意度與治療依從性，促進(jìn)臨床治療得到有效順利實(shí)施[4]。護(hù)理人員需要在患者入院之后全方位評(píng)估患者的心理及病情等，加強(qiáng)與患者的交流溝通，并注重技巧與態(tài)度，防止發(fā)生護(hù)患糾紛。同時(shí)護(hù)理人員需要積極主動(dòng)詢問患者情況，保證患者不存在不舒服的情況，嚴(yán)密監(jiān)測患者病情變化，贏得患者信任，提升患者的依賴感[5]。本研究中實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)理干預(yù)后抑郁、焦慮評(píng)分均顯著優(yōu)于對(duì)照組，實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)理滿意度顯著高與對(duì)照組。綜上所述，呼吸科護(hù)理中應(yīng)用人性化護(hù)理措施具有顯著臨床效果，能夠緩解患者不良情緒，縮短治療時(shí)間，提升護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)促進(jìn)患者滿意度的提升，對(duì)改善患者生存質(zhì)量具有積極促進(jìn)作用，值得推廣應(yīng)用。