周祈升 徐書賢 榮獲獎 隆娜

摘要：本項(xiàng)目是一項(xiàng)以證件照市場需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新型服務(wù)，通過大數(shù)據(jù)對證件照市場需求進(jìn)行細(xì)分。通過一年來的項(xiàng)目實(shí)踐，本篇文章是對于“最美證件照”完成之后，通過項(xiàng)目實(shí)踐過程中對于創(chuàng)新服務(wù)市場營銷方案的分析和總結(jié)；通過本篇文章，希望可以提取大學(xué)生從前期準(zhǔn)備到后期完成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的啟發(fā)。

關(guān)鍵詞：拍攝；證件照；創(chuàng)新服務(wù)；營銷

一、項(xiàng)目背景簡介

1、校內(nèi)證件照的目前情況

如今社會分工越來越專業(yè)化，信息技術(shù)交流越來越密集，隨之帶來的是生活的節(jié)奏加快，人對于自我需求的不斷激增，勢必會引發(fā)新型服務(wù)產(chǎn)業(yè)的繁榮，最美證件照就是在這樣的背景下產(chǎn)生的。最美證件照的主要受眾群體依舊是大學(xué)生，相比于傳統(tǒng)的而非專業(yè)的校內(nèi)照相館而言，“最美證件照”攝影工作室不僅技術(shù)專業(yè)而且往往收費(fèi)合理，主營的也是寫真照等多方面的業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)證件照拍攝，背景布一拉！相機(jī)就位，啪嚓！“要照片嗎：不要照片15”對這種存在于復(fù)印店，照相館的隱藏證件照拍攝地點(diǎn)對于這樣的細(xì)碎市場并不熱衷；同時，證件照的制作粗糙化，也是目前證件照的一大問題，技術(shù)革命下的審美的證件照制作多半是尋求寫實(shí)，對于證件照的美感或者是質(zhì)量并沒有過多的要求，也就導(dǎo)致了當(dāng)前證件照市場的空隙；最后，是當(dāng)前證件照行業(yè)的業(yè)余化，大部分的證件照制作，沒有規(guī)定的流程和一整套的服務(wù)方案，也沒有業(yè)務(wù)的延伸和社區(qū)化的互動，然而這一些要素都是吸引當(dāng)代大學(xué)生群體的重要手段，綜上所述，大學(xué)生們之所以對目前的證件照避之唯恐不及，并認(rèn)為自己的證件照最難看，就是因?yàn)榇蠹覜]有一個專門針對大學(xué)生證件照的制作團(tuán)隊去制作有針對性的證件照制作。

2、最美證件照當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運(yùn)營

隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代的到來，傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)營方式受到?jīng)_擊，只有和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，迎合時代的需求，才能獲得繼續(xù)生存的機(jī)會。我們要將證件照這個行業(yè)做大做強(qiáng)，不止是需要有巨大的市場需求，還要需要通過更加先進(jìn)快捷的方式去宣傳我們的產(chǎn)品，而互聯(lián)網(wǎng)將毫無疑問是最完美的媒介。

對于客戶而言需要的不是傳統(tǒng)證件照中死板的流程誤區(qū)，而是更加人性化的服務(wù)，更加科技化的流程，專門為客戶所私人定制的設(shè)計。為滿足客戶的需求，最美證件照融合互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代為經(jīng)營模式的切入點(diǎn)，開啟線上線下相結(jié)合的服務(wù)。即線上宣傳，線下體驗(yàn)；線上預(yù)約，線下拍攝，讓最美證件照成為創(chuàng)新和時尚美麗的一種代言詞。

最美證件照在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運(yùn)營模式是一項(xiàng)具有轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新的工程，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維并結(jié)合大數(shù)據(jù)導(dǎo)向，以顧客為主導(dǎo)不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量，提高自身的競爭能力，為證件照的可持續(xù)發(fā)展做好最有利的保障。

二、營銷狀況

1、市場狀況

市場上的證件照多數(shù)形式單一且傳統(tǒng)，沒有創(chuàng)新，市場單一，服務(wù)和價格不成正比，沒有宣傳力度，存在較大潛力。

2、產(chǎn)品狀況

使用狀況以應(yīng)屆畢業(yè)生為主，貼在簡歷上用于應(yīng)聘居多，個人形象不同，大多拍出來的照片形象效果不佳，使得應(yīng)聘效果不盡人意。

3、競爭狀況

同行業(yè)的競爭壓力較大，不同城市人群觀念與接受能力不同，營銷狀況能否樂觀不可預(yù)測，新型證件照形式能否被大多數(shù)人接受。

4、營銷狀況

營銷主要與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，微信公眾號等互相聯(lián)系，獲得商機(jī)，擁有好的口碑和門店效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)傳單形式等同時進(jìn)行宣傳。

5、宏觀環(huán)境狀況

消費(fèi)群體龐大，需求量高，有待于開發(fā)。

三、營銷方案

營銷方案主要由三個部分組成，第一是前期的線下“最美證件照”營銷，第二是中期的線上微博微信營銷，第三是后期的心理營銷。

1、前期：

在“快節(jié)奏”的今天，人們對于外觀上的追求越來越高，人們對于美的追求也嫁接到證件照上，所以傳統(tǒng)證件照所不能滿足大多數(shù)現(xiàn)代年輕人的需求。目前傳統(tǒng)證件照拍攝最大的弊端就是制作粗糙化、時間快、打燈不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)缺锥耍瑢?dǎo)致照片效果達(dá)不到追求時尚的顧客們的標(biāo)準(zhǔn)。而我們團(tuán)隊主推的“最美證件照”營銷便針對這一現(xiàn)象，將拍攝的前、中、后期精細(xì)化，具體會包括整體形象造型設(shè)計、專業(yè)拍攝和照片美化與處理。首先我們會對顧客進(jìn)行五官上的評估，根據(jù)個人條件和在不違背證件照失真的基礎(chǔ)上對其進(jìn)行造型，去完善和修飾顧客的形象，例如根據(jù)不同的行業(yè)或者不同職業(yè)身份進(jìn)行搭配服飾和妝容等。然后進(jìn)行專業(yè)的打光拍攝，以及拍攝過程中耐心的對顧客進(jìn)行情緒引導(dǎo)，使得拍出來的照片神情自然大方，最后會根據(jù)顧客要求進(jìn)行后期精細(xì)的美化處理，最后出來的證件照成果異于其他普通照相館的證件照。

2、中期：

線上營銷分為兩大塊，包括微博營銷和微信營銷。

⑴ 微博營銷：

利用新浪微博騰訊微博平臺，開設(shè)官方帳號，以求真、求美的口碑式營銷，進(jìn)行產(chǎn)品的推廣宣傳。關(guān)于如何去運(yùn)用我們的微博營銷“最美證件照”分為以下四點(diǎn)：

①：建立“微博性格”，對“最美證件照”這個項(xiàng)目有框架，對于團(tuán)隊的工作以及性質(zhì)定位精準(zhǔn)；

②：建立屬于團(tuán)隊微博平臺的特色，運(yùn)用微博營銷時除了要注意數(shù)量，還需內(nèi)容全面，線條清晰；

③：增強(qiáng)團(tuán)隊對于管理微博平臺的合作能力團(tuán)結(jié)力，進(jìn)行聯(lián)合編制，協(xié)同工作；

④：進(jìn)行微博營銷內(nèi)容的滲透，加強(qiáng)交融編織。

⑵ 微信營銷：

創(chuàng)立微信公眾號，當(dāng)顧客拍攝前期可以關(guān)注我們的微信公眾號進(jìn)行初步的了解，然后根據(jù)客戶的咨詢，為客戶定制個性證件照服務(wù)；又或者拍攝完最美證件照后引導(dǎo)其關(guān)注我們的公眾號，發(fā)送拍攝證件照花絮或證件照詳細(xì)內(nèi)容致公眾號，在了解顧客意愿和個人基本信息后，我們將利用這些信息為其量身訂做特別的微信文推送，進(jìn)一步提升客戶滿意度， 達(dá)到自愿轉(zhuǎn)發(fā)的效果，以其方便新穎的特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)人人傳播。同時我們會定期在微信開展“最美證件照錦鯉抽獎活動”“最受企業(yè)人事部歡迎的證件照”等活動制造輿論風(fēng)潮，利用微信這個新媒體宣傳平臺達(dá)到線上營銷的效果，讓證件照成為一種時尚，一種美的代言詞。

3、后期

換位思考，站在顧客的角度，開展心理引導(dǎo)，完善整體營銷戰(zhàn)略部署。根據(jù)顧客拍攝證件照過后，提供人性化的咨詢討論和虛心接受來自顧客的建議，拉近顧客與商家的心理距離，彌補(bǔ)傳統(tǒng)商家不注重售后服務(wù)的營銷不足。

四、結(jié)論

目前雖然針對于學(xué)生群體的校內(nèi)證件照商家眾多，但由于種種原因的局限，沒有一家證件照商家是真正站在個性化的角度，以互聯(lián)網(wǎng)的模式為學(xué)生服務(wù)的。學(xué)生無法從這些證件照商家處獲得真正滿意的照片，只是為了完成一個需要證件照得任務(wù)去照證件照，用完之后就幾乎處于丟棄狀態(tài)，而網(wǎng)上沒有一個信息通道和交流平臺來進(jìn)行消息的發(fā)布和社區(qū)化的文化交流建設(shè)，同時學(xué)校周邊的店家不能了解學(xué)生的心理和學(xué)生的需要來滿足證件照業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和人性化發(fā)展。

我們還需繼續(xù)完善一支優(yōu)秀的營銷隊伍，加強(qiáng)服務(wù)營銷的運(yùn)行和開展有效的線上宣傳營銷，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)裝備我們的項(xiàng)目。

作者簡介：

周祈升（1997.02-），男，漢族，廣西欽州人，16數(shù)字媒體藝術(shù)設(shè)計班學(xué)生，學(xué)號：116333660101.

徐書賢（1997.6-），女，漢族，廣西北海人，16環(huán)境藝術(shù)設(shè)計2班學(xué)生，學(xué)號：116333640226.

榮獲獎，（1998.07-），男漢族，河北唐山人，16環(huán)境藝術(shù)設(shè)計2班學(xué)生，學(xué)號：116333640201.

隆娜（1996.8-），女，壯族，廣西田陽人，16服裝與服飾設(shè)計學(xué)生，學(xué)號：116333630122.

*基金項(xiàng)目：本文是2017年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽《最美證件照》項(xiàng)目的結(jié)題成果，項(xiàng)目編號：201713640034。