薛昌輝

摘 要：文化館數(shù)字化建設(shè)是公共文化服務(wù)進程中的必然需求，是增強文化館發(fā)展活力、提升服務(wù)效能的重要舉措。和發(fā)達地區(qū)文化館相比，欠發(fā)達地區(qū)基層文化館數(shù)字化建設(shè) 和服務(wù)起步較晚，進展較慢。應(yīng)從加大人才培訓(xùn)，加強數(shù)字資源采集，完善設(shè)施建設(shè)，增強網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運用，打造數(shù)字服務(wù)品牌活動等方面著手，不斷推進數(shù)字化建設(shè)和服務(wù)。

關(guān)鍵詞：文化館 數(shù)字化 建設(shè) 服務(wù)

中圖分類號：G242 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）10-0-01

隨著數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用以及各種新媒體的產(chǎn)生，為群眾文化的生產(chǎn)、傳播、參與提供了更廣闊的空間和途徑。文化館作為公益性文化單位和公共文化服務(wù)的提供者，應(yīng)適應(yīng)時代發(fā)展，利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及新媒體豐富服務(wù)內(nèi)容和形式，提供多層次、多樣化、專業(yè)化的數(shù)字化服務(wù)，擴大公共文化服務(wù)的覆蓋面和輻射力。

一、充分認識文化館數(shù)字化建設(shè)和服務(wù)的重要意義

數(shù)字化時代為文化館工作提供了新平臺、新陣地，數(shù)字化服務(wù)具有輻射面廣、傳播速度快、資源廣泛共享、服務(wù)便捷等特點，利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是文化館提升公共服務(wù)能力、拓寬文化傳播范圍的重要途徑，是適應(yīng)時代發(fā)展、滿足人民群眾精神文化需求的應(yīng)有之義。

1.數(shù)字化建設(shè)和服務(wù)是滿足廣大群眾文化需求的現(xiàn)實需要

隨著計算機和智能手機的普及使用，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)涉及到人們生產(chǎn)生活的方方面面，享受和使用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人數(shù)相當可觀。據(jù)有關(guān)資料顯示，截至2016年底，我國網(wǎng)民規(guī)模達7.31億，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)覆蓋到中國所有縣級以上城市和超過99%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，使用手機、臺式計算機、筆記本電腦等數(shù)字終端的人越來越多。數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)龐大的受眾面使得文化館等公共文化單位必須開展數(shù)字化服務(wù)，利用數(shù)字技術(shù)豐富服務(wù)內(nèi)容，拓展服務(wù)陣地，滿足廣大群眾的精神文化需求，讓數(shù)字化服務(wù)成為文化館公共服務(wù)中又一主要模式，這不僅是時代發(fā)展的需要，也是客觀現(xiàn)實的需要。

2.數(shù)字化建設(shè)和服務(wù)是現(xiàn)代公共文化服務(wù)的必然要求

現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的核心特征是其現(xiàn)代性，“現(xiàn)代”二字很重要一點就是體現(xiàn)在公共文化服務(wù)方式的現(xiàn)代化。重視文化與科技的結(jié)合，把豐富的傳統(tǒng)文化資源轉(zhuǎn)化為便捷的數(shù)字文化資源，加工、生產(chǎn)出更易于傳播和享用數(shù)字文化產(chǎn)品，利用數(shù)字技術(shù)開展群眾文化活動、藝術(shù)培訓(xùn)輔導(dǎo)、在線遠程服務(wù)等等，讓數(shù)字技術(shù)覆蓋到文化館服務(wù)職能的各個領(lǐng)域，綜合運用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)手段推進公共文化服務(wù)體系建設(shè)。同時，數(shù)字化服務(wù)依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能突破時間、場地、受眾的局限，讓資源無數(shù)次使用，提供更廣泛、更多彩的文化服務(wù)，更加體現(xiàn)出現(xiàn)代公共文化服務(wù)的便捷性和均等化。

3.數(shù)字化建設(shè)和服務(wù)是增強文化館發(fā)展活力的重要舉措

文化館肩負著公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要任務(wù)，是實現(xiàn)廣大群眾文化權(quán)益的前沿陣地。傳統(tǒng)的的服務(wù)設(shè)施、服務(wù)方式和服務(wù)手段限制了供給的多樣化和受眾面的拓寬，一定程度上制約著文化館的發(fā)展及服務(wù)能力的提升。數(shù)字化服務(wù)不僅是單純的數(shù)字文化服務(wù)，更是數(shù)字技術(shù)在文化館職能上的全面應(yīng)用，有利于服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、效率的全面提升；有利于加強館際合作，加大資源整合利用、降低服務(wù)成本，使文化館在服務(wù)創(chuàng)新、推進發(fā)展上有一個新的突破和著力點。

二、文化館數(shù)字化建設(shè)和服務(wù)中存在的問題及原因

在對本地區(qū)文化館的調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)部分縣級文化館對數(shù)字化建設(shè)重視不夠，起步較晚，數(shù)字化服務(wù)能力較低，在資金投入、設(shè)施完善、技術(shù)應(yīng)用等方面都亟待改善，主要存在以下幾個問題：

1.主動性不強的問題——對數(shù)字化服務(wù)認識不夠

數(shù)字化服務(wù)認識不到位，導(dǎo)致數(shù)字化建設(shè)滯后，服務(wù)主動性不強。雖然數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展非?？焖伲杂形幕^對數(shù)字化建設(shè)的重要性存在認識偏差，認為文化館主要還是承擔(dān)文化活動組織、培訓(xùn)輔導(dǎo)等陣地服務(wù)的功能，利用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供更加便捷、迅速、互動的服務(wù)可有可無，數(shù)字化服務(wù)乏善可陳，更談不上主動性。

2.數(shù)字資源匱乏的問題——設(shè)施不完備、技術(shù)掌握不夠

數(shù)字資源的采集、轉(zhuǎn)換、存儲、加工是數(shù)字化服務(wù)的“原材料”。我們往往有豐富的文化資源，但缺乏數(shù)字文化資源，使得數(shù)字文化服務(wù)難以開展。一些基層文化館由于受到設(shè)施設(shè)備和新技術(shù)應(yīng)用的限制，無法實現(xiàn)實時或遠程數(shù)字網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；有的沒有大容量的數(shù)據(jù)服務(wù)器，也沒有有效利用云盤存儲等新技術(shù)，無法及時對傳統(tǒng)媒介的文化資源進行采集存儲。數(shù)字資源匱乏成為數(shù)字化服務(wù)的瓶頸之一。因此“采用數(shù)字采集、數(shù)字存儲、數(shù)字處理、數(shù)字展示、數(shù)字傳播等數(shù)字化技術(shù)，將文化資源或服務(wù)轉(zhuǎn)換、再現(xiàn)、復(fù)原成可共享、可再生的數(shù)字形態(tài)，并以新的視角加以解讀、保存和傳播，是文化館數(shù)字化建設(shè)中必須解決的問題”[1]。

3.數(shù)字化服務(wù)手段單一的問題——數(shù)字化平臺建設(shè)不完善、專業(yè)人才缺乏

手段單一主要體現(xiàn)在一是終端設(shè)備缺乏和網(wǎng)絡(luò)帶寬不夠，目前大多數(shù)文化館只建有以計算機為終端設(shè)備的電子閱覽室，如電子大屏、智能電視、多媒體試聽設(shè)備幾乎沒有，加之缺少足夠的網(wǎng)絡(luò)帶寬作為支撐，導(dǎo)致數(shù)字化平臺建設(shè)滯后，入館群眾無法進行數(shù)字體驗；二是沒有有效利用新媒體技術(shù)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，微博、微信、APP等信息傳播和社交軟件已為人們常用的交互平臺，由于這方面的人才缺乏，基層文化館還沒有很好地利用這一網(wǎng)絡(luò)渠道進行開發(fā)利用和欄目創(chuàng)新，進而把文化產(chǎn)品、信息等以最好、最快、最省的方式供給、傳播。

三、文化館數(shù)字化建設(shè)和服務(wù)的主要舉措

數(shù)字化建設(shè)是一項系統(tǒng)的工作，不僅包含基于互聯(lián)網(wǎng)的“軟件”技術(shù)應(yīng)用，而且需要“硬件”設(shè)施的支撐。

1.加強人才隊伍培訓(xùn)，提升技術(shù)運用能力

人才隊伍是促進文化館數(shù)字化建設(shè)和服務(wù)的根本性問題。無論是數(shù)字資源建設(shè)，還是數(shù)字平臺建設(shè)，都需要對數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的掌握。如音樂干部應(yīng)掌握音頻編輯技術(shù)，輔導(dǎo)培訓(xùn)干部應(yīng)能制作PPT，官網(wǎng)、微信平臺、APP欄目建設(shè)也需要掌握網(wǎng)絡(luò)后臺編輯的能力。對于基層文化館而言應(yīng)首先加強人才培養(yǎng)。通過培訓(xùn)，不斷提高文化館從業(yè)人員對數(shù)字化的認知水平與技術(shù)運用能力；一是樹立數(shù)字化服務(wù)意識，開闊視野，了解新態(tài)勢，對文化館數(shù)字化服務(wù)的功能有總體把握；二是增強專業(yè)干部對數(shù)字設(shè)備的使用和編輯“軟件”的運用，提升數(shù)字資源的采集、加工能力；三是提升對新媒體技術(shù)的運用，拓寬利用新媒體的途徑。同時，可以把社會工作者、志愿者作為數(shù)字化建設(shè)人才的有效補充，發(fā)揮社會人才資源的作用，以滿足數(shù)字化建設(shè)工作的需要。endprint

2.擴寬數(shù)字資源的采集存儲渠道，豐富數(shù)字文化產(chǎn)品

一是注重對帶有民族風(fēng)情、地域特色、文化價值的傳統(tǒng)文化資源進行采集整理，以文字、聲音、圖像視頻的形式進行數(shù)字存儲，建立資源數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)由傳統(tǒng)媒介資源向數(shù)字資源轉(zhuǎn)換。二是對實時組織的文化活動、培訓(xùn)講座、信息資訊進行采集，利用網(wǎng)絡(luò)進行在線或遠程服務(wù)。三是加強館際交流合作，充分利用全國公共文化資源共享工程，實現(xiàn)資源共建共享。四是發(fā)動社會力量，拓展資源征集渠道，對優(yōu)秀數(shù)字文化資源以署名、獎勵、購買等方式進行征集，不斷豐富數(shù)字文化產(chǎn)品，提高公共數(shù)字文化資源供給能力。五是有效利用網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)器進行資源存儲，網(wǎng)絡(luò)云盤是近幾年出現(xiàn)的新技術(shù)和新模式，這種技術(shù)具有前瞻性，即穩(wěn)定又便捷，而且運行成本低廉，可以解決存儲設(shè)備缺乏的問題。

3.增強對網(wǎng)絡(luò)新媒體的運用，豐富數(shù)字化服務(wù)手段

目前，基層文化館內(nèi)的群眾活動組織方式還是以傳統(tǒng)海報宣傳和文件傳達為主要傳播形式，存在受眾面小傳播速度慢等缺點。隨著智能手機、平板電腦等移動終端的普及和功能的提高，手機已經(jīng)成為老百姓隨身攜帶的設(shè)備，網(wǎng)民數(shù)量逐年增加，靈活運用QQ、微博、微信、APP等軟件，通過建立文化館活動群、微信公眾平臺，開發(fā)APP應(yīng)用端軟件，進行信息發(fā)布、互動交流、展示宣傳等數(shù)字服務(wù)，“有序推進文化館由簡單的計算機終端上網(wǎng)服務(wù)，向綜合應(yīng)用有線、無線、微信、微博、微視頻等互動式方向發(fā)展”[2]。只要有活動信息即可隨時發(fā)布，APP是安裝在手機內(nèi)的軟件，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方，APP都可以接收到文化活動信息，享受文化資源。這樣文化活動的推廣宣傳由被動宣傳轉(zhuǎn)為主動投送，起到了的藝術(shù)普及和精準服務(wù)的作用。

4.加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善數(shù)字化平臺

文化館在升級改造中，要注重數(shù)字化建設(shè)的總體設(shè)計和功能發(fā)揮，制定數(shù)字化建設(shè)方案，明確哪些場所實現(xiàn)哪些功能，需要哪些終端設(shè)備，需要多少帶寬，做好數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，基本形成“基礎(chǔ)設(shè)施+數(shù)據(jù)資源+網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用”的數(shù)字化平臺。在進行“線上”服務(wù)活動的同時，也能讓群眾在“線下”體驗數(shù)字文化館。

5.打造數(shù)字化服務(wù)品牌活動，擴大影響力

品牌活動是影響力、認可度、美譽度、參與性等多方面的綜合反映。文化館可以結(jié)合實際，進行服務(wù)創(chuàng)新，將已有品牌活動網(wǎng)絡(luò)化運作、推廣，實現(xiàn)線上推廣，線下參與；也可策劃數(shù)字展覽、網(wǎng)絡(luò)賽事、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等活動，豐富數(shù)字化服務(wù)的內(nèi)容和方式，努力打造既切合實際、又彰顯特色的數(shù)字化服務(wù)品牌活動，進一步提高數(shù)字化文化服務(wù)的影響力、輻射力，讓更多的群眾參與其中。

參考文獻

[1]季豐吉.《論文化館數(shù)字化建設(shè)中的“微服務(wù)” 》，江蘇省文化館網(wǎng)http：//www.jsswhg.com， 2015年1月

[2]張彥博，趙紅川.《數(shù)字文化館：時代發(fā)展的必然要求》，中國文化報，2015年10月21日第3版endprint