姜洪強

摘 要：本文就如何應(yīng)用“看板管理法”有效提升一體化團(tuán)隊項目管理水平進(jìn)行分析闡述。“看板管理法”的核心思想是“目標(biāo)引領(lǐng)，看板公示，過程監(jiān)控，績效考核”。在項目管理過程中，貫徹“看板管理法”的核心思想，將項目涉及的人、財、物和事項按照時間節(jié)點的要求進(jìn)行合理高效的編排，并參照目標(biāo)，質(zhì)量和時限等要素進(jìn)行監(jiān)控和及時反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。這一管理方法的應(yīng)用，極大提高了團(tuán)隊管理效率，提升了項目的執(zhí)行水平。通過“看板管理法”的應(yīng)用，做到項目管理規(guī)范化、科學(xué)化、條理化，實現(xiàn)了建設(shè)過程較高的管理水平。

關(guān)鍵詞：看板管理法 一體化團(tuán)隊 項目管理

管理水平的提升，能最大化地提升每一個項目的全過程管理水平和質(zhì)量，通過嚴(yán)格的指標(biāo)考核體系，約束和監(jiān)督機制，可直接提升了團(tuán)隊建設(shè)的質(zhì)量。

一、項目背景

1.團(tuán)隊情況簡介

北京市工業(yè)技師學(xué)院電氣自動化設(shè)備安裝與維修一體化團(tuán)隊共有成員14人，其中高級職稱3人，中級職稱2人，初級職稱4人。具有企業(yè)經(jīng)驗人員3人，教齡3年以下的教師有8人之多，特別是新畢業(yè)的教師有4人。

從團(tuán)隊的構(gòu)成特點來看，成員中雖然有長期從事職業(yè)教育的行家，但是大部分教師從教時間短，職業(yè)教育經(jīng)驗缺乏，特別是一體化教學(xué)經(jīng)驗存在著嚴(yán)重不足。解決這個問題，通過團(tuán)隊建設(shè)充實和提高團(tuán)隊教師的教學(xué)經(jīng)驗和教學(xué)能力水平，這正是我們進(jìn)行一體化團(tuán)隊建設(shè)的目的所在。

2.團(tuán)隊建設(shè)中存在的問題

概括起來，團(tuán)隊建設(shè)主要存在以下幾個問題。

一是團(tuán)隊工作目標(biāo)不清晰。團(tuán)隊建設(shè)周期長，內(nèi)容豐富，項目繁多。涉及資金使用，設(shè)備采購，專家聘請和教師實踐等多個環(huán)節(jié)，確定合理且切合實際的團(tuán)隊建設(shè)工作目標(biāo)非常困難，如何確定團(tuán)隊建設(shè)的中期目標(biāo)和最終目標(biāo)是非常棘手的問題。

二是責(zé)任不落實。由于團(tuán)隊建設(shè)內(nèi)容繁多，而教師在參與團(tuán)隊建設(shè)的同時還要承擔(dān)繁重的教學(xué)和學(xué)生管理工作，由于種種原因，往往會發(fā)生職責(zé)無法落實的情況。如何發(fā)揮每個教師的聰明才智，分配合理的任務(wù)和責(zé)任給合適的教師，也是一項難于落實的問題。

三是進(jìn)度沒有把控。由于團(tuán)隊建設(shè)周期長，參與的人多，相互交叉的工作也多，造成具體工作的進(jìn)度難于把控。為此，如何統(tǒng)籌管理，調(diào)動全體參與教師的積極性，協(xié)調(diào)好正常的教學(xué)和團(tuán)隊建設(shè)之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)好學(xué)院和社會的各種資源，高效開展項目建設(shè)，按時實現(xiàn)中期和最終的項目建設(shè)目標(biāo)也是我們面臨的一個非常重要的問題。

四是缺乏激勵措施。參與團(tuán)隊建設(shè)人員眾多，往往會發(fā)生人浮于事的情況。有時人沒事做，可有時又會發(fā)生有事沒人做的情況。同時，事情做好做壞一個樣，沒有明確的獎勵激勵機制，干好干壞一個樣，沒有明確的激勵指標(biāo)，沒有獎優(yōu)罰劣的考核機制，也會嚴(yán)重挫傷教師的積極性，影響團(tuán)隊建設(shè)的整體進(jìn)度和最終效果。

二、團(tuán)隊建設(shè)管理目標(biāo)

1.需要解決的問題

為了解決團(tuán)隊建設(shè)中存在的問題，有必要找到一種更加科學(xué)有效的管理方法來提高團(tuán)隊建設(shè)的整體水平，徹底解決團(tuán)隊工作目標(biāo)不清晰，責(zé)任不落實，進(jìn)度沒有把控，激勵措施匱乏的問題。

2.解決問題的有效方法

在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，學(xué)院引入了“看板管理法”來全面進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)與管理。

在為期兩年的電氣自動化設(shè)備安裝與維修教師一體化專業(yè)團(tuán)隊建設(shè)過程中，應(yīng)用“看板管理法”，使本團(tuán)隊教師在一體化教學(xué)能力和科研能力等方面得到顯著提高，學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量也得到了明顯提升。團(tuán)隊涌現(xiàn)出了市級優(yōu)秀職教名師1名，市級優(yōu)秀課程負(fù)責(zé)人1名，本團(tuán)隊成為北京市優(yōu)秀一體化教師團(tuán)隊等成績。之所以能夠取得這些成績，“看板管理法”在團(tuán)隊建設(shè)過程中發(fā)揮了重要作用。其“目標(biāo)引領(lǐng)，看板公示，過程監(jiān)控，績效考核”的管理方針在團(tuán)隊建設(shè)過程中等到了充分貫徹和執(zhí)行。毫不夸張地說，沒有“看板管理法”的高效應(yīng)用，就不會有團(tuán)隊建設(shè)所取得的這些成績，它是學(xué)院進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)和管理的一個法寶。

三、“看板管理法”的實現(xiàn)過程

1.總體思路

應(yīng)用“看板管理法”進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)的總體思路是，根據(jù)《電氣自動化設(shè)備安裝與維修一體化團(tuán)隊成長任務(wù)書》中制定的一體化團(tuán)隊成長總體目標(biāo)求和分項分年度預(yù)期目標(biāo)和驗收要點要求，團(tuán)隊全體教師參與，對整體任務(wù)按照團(tuán)隊建設(shè)周期進(jìn)行逐項分解和策劃，按照“目標(biāo)引領(lǐng)，看板公示，過程監(jiān)控，績效考核”四個要求形成看板的主要內(nèi)容。這些內(nèi)容經(jīng)過全體成員討論確定后，即予以嚴(yán)格執(zhí)行，并由課程負(fù)責(zé)人予以全程監(jiān)控，確保執(zhí)行。通過看板的設(shè)計，項目的時間、節(jié)點、進(jìn)度、指標(biāo)，負(fù)責(zé)人一目了然，項目的管理者只要按照看板進(jìn)行管理，項目的執(zhí)行者按照看板的計劃嚴(yán)格執(zhí)行，那么這個項目必然有步驟地順利推進(jìn)，取得很好的執(zhí)行效果。

2.實施的步驟和方法

應(yīng)用“看板管理法”的 “目標(biāo)引領(lǐng)，看板公示，過程監(jiān)控，績效考核”來進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)管理的實施步驟如下。

一是全面準(zhǔn)確確定團(tuán)隊建設(shè)目標(biāo)。深入研討《電氣自動化設(shè)備安裝與維修一體化團(tuán)隊成長任務(wù)書》，根據(jù)一體化團(tuán)隊成長總體目標(biāo)求和分項分年度預(yù)期目標(biāo)和驗收要點要求，全體教師討論形成具體的任務(wù)，并形成可操作性的具體項目。

二是根據(jù)團(tuán)隊建設(shè)目標(biāo)，進(jìn)行任務(wù)分解的詳細(xì)看板公示。在團(tuán)隊建設(shè)目標(biāo)明確的前提下，制定看板，并詳細(xì)公示。按照時間進(jìn)度要求，制定階段的任務(wù)，目標(biāo)，并逐項填寫看板，具體做法如下。

按照專業(yè)分工，召開專業(yè)范圍內(nèi)的成員研討和任務(wù)布置會議，將具體任務(wù)落實到具體專業(yè)和具體的教師，填寫完成整個項目的看板。

看板的具體內(nèi)容是以時間為坐標(biāo)來制定的，因此時間的編排在滿足團(tuán)隊建設(shè)要求的前提下，要根據(jù)不同任務(wù)的特點，科學(xué)合理地進(jìn)行安排。每個年度和學(xué)期要有詳細(xì)的計劃和安排。筆者的具體做法是首先將團(tuán)隊建設(shè)的主要任務(wù)按照團(tuán)隊建設(shè)兩年的周期劃分為2015和2016兩個年度；年度的計劃則為結(jié)合學(xué)院校歷，參考各個專業(yè)和相關(guān)教師的教學(xué)任務(wù)，將日常的項目任務(wù)與正常的教學(xué)有基地結(jié)合起來；涉及教師企業(yè)實習(xí)環(huán)節(jié)全部安排在學(xué)期教學(xué)任務(wù)結(jié)束以后進(jìn)行。endprint

三是根據(jù)看板公示內(nèi)容進(jìn)行建設(shè)過程的全程有效監(jiān)控?？窗逶O(shè)計完成后，各專業(yè)分別啟動任務(wù)，立即開展項目實施：由課程負(fù)責(zé)人全程指導(dǎo)各專業(yè)項目的開展，并監(jiān)督項目時間節(jié)點進(jìn)度和執(zhí)行情況；遇有各專業(yè)交叉的項目，由系主任和課程負(fù)責(zé)人進(jìn)行整體協(xié)調(diào)；遇有各個專業(yè)都需要開展的項目，由系內(nèi)統(tǒng)一組織，各個專業(yè)分別負(fù)責(zé)材料歸檔；每個階段或者單項任務(wù)完成后，由課程負(fù)責(zé)人督促負(fù)責(zé)教師注意相關(guān)材料的搜集和歸檔；

四是根據(jù)看板公示內(nèi)容對建設(shè)過程及時進(jìn)行嚴(yán)格績效考核?？冃Э己艘砸粋€月為周期，每個階段均對照看板，研討看板內(nèi)容的落實和執(zhí)行情況。由課程負(fù)責(zé)人召集團(tuán)隊教師，進(jìn)行當(dāng)月項目開展情況的總結(jié)，分析問題，查找不足，并制定整改措施；遇有未按照時間節(jié)點要求完成項目，由課程負(fù)責(zé)人和系主任進(jìn)行督促，提出考核意見，進(jìn)行嚴(yán)格考核，并協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題，以便及時改進(jìn)工作方法，全面完成看板規(guī)定的任務(wù)要求。

四、推進(jìn)團(tuán)隊建設(shè)的各項條件保障

1.組織領(lǐng)導(dǎo)保障

為了強力推進(jìn)團(tuán)隊建設(shè)，電氣自動化設(shè)備安裝與維修專業(yè)一體化團(tuán)隊建設(shè)構(gòu)建了組織機構(gòu)，主要的領(lǐng)導(dǎo)和教師職責(zé)如下。

項目總負(fù)責(zé)人的職責(zé)是團(tuán)隊建設(shè)的整體把關(guān)，方向引領(lǐng)；系總負(fù)責(zé)人的職責(zé)是團(tuán)隊建設(shè)的整體組織和管理；實施負(fù)責(zé)人的職責(zé)是團(tuán)隊建設(shè)的具體策劃，監(jiān)督和管理；還有管理組分項負(fù)責(zé)人、電氣組分項負(fù)責(zé)人與機電組分項負(fù)責(zé)人。

2.制度保障

團(tuán)隊建設(shè)過程以看板為標(biāo)準(zhǔn)和尺度，在具體建設(shè)的過程中創(chuàng)新和執(zhí)行了以下具體的工作制度。

首先是例會制度。每個月第四周的周五下午，召開參與團(tuán)隊建設(shè)所有教師的全體大會，由負(fù)責(zé)人匯報自己負(fù)責(zé)項目的進(jìn)度和完成情況；由實施負(fù)責(zé)人對照看板進(jìn)行完成情況的閱讀總結(jié)，查找問題，分析不足，制定改進(jìn)措施。

其次是項目組負(fù)責(zé)制度。團(tuán)隊建設(shè)涉及管理、電氣、機電和電子四個方向的任務(wù)和工作，具體的任務(wù)分工也是如此，按照四個專業(yè)方向來進(jìn)行安排，這樣更加有利于團(tuán)隊項目的開展。

再次是責(zé)任教師負(fù)責(zé)制度。團(tuán)隊建設(shè)在各個專業(yè)方向的內(nèi)部分工管理上，都采取指定負(fù)責(zé)人的方法來進(jìn)行項目的推進(jìn)，項目負(fù)責(zé)人對項目的具體執(zhí)行負(fù)責(zé)。

最后是橫向管理和監(jiān)控制度。在團(tuán)隊建設(shè)過程中，為了提高項目的推進(jìn)速度，在項目組織與策劃過程中，系內(nèi)部由主任和實施負(fù)責(zé)人來橫向管理和監(jiān)控。對于涉及較多資金的項目，由系內(nèi)進(jìn)行資金使用的把關(guān)。

通過上述團(tuán)隊建設(shè)制度設(shè)計，做到了團(tuán)隊建設(shè)整體有把控，具體任務(wù)有人負(fù)責(zé)，大家各負(fù)其責(zé)，齊心協(xié)力做事的氛圍，有效推進(jìn)了各項工作的開展。

3.投入保障

團(tuán)隊建設(shè)橫跨兩年、四個學(xué)期，建設(shè)整體資金30萬元，分項投入如下：師德師風(fēng)建設(shè)為1.32萬元；企業(yè)實踐為11.5萬元；專業(yè)水準(zhǔn)建設(shè)為5.3萬元；專業(yè)建設(shè)為5.78萬元；資源管理與社會服務(wù)為6.1萬元。

除項目本身的資金以外，學(xué)院在整個團(tuán)隊建設(shè)的過程中也給予了各種資源的大力協(xié)助。在項目任務(wù)實際推進(jìn)的過程中，系內(nèi)根據(jù)各位教師的實際情況，合理安排校內(nèi)工作與團(tuán)隊建設(shè)任務(wù)之間的關(guān)系，充分發(fā)揮各位教師的主觀能動性，按照看板制訂的計劃，有條不紊地進(jìn)行各項工作的有序推進(jìn)，取得了非常好的效果。

4.考核評價保障

團(tuán)隊建設(shè)過程結(jié)合“看板管理法”績效考核的要求，在項目的整體運行過程中，設(shè)計了階段與整體情況的評價與考核指標(biāo)的體系，具體考核評價的體系包括以下具體內(nèi)容。

首先，具體項目任務(wù)的考核評價，以時間階段和最終的完成結(jié)果為考評指標(biāo)，是重點監(jiān)控的考核指標(biāo)。其次，團(tuán)隊建設(shè)的中期評價與考核，以一年為周期，綜合評價第一年建設(shè)成效。再次，團(tuán)隊建設(shè)整體情況的終結(jié)性考核預(yù)評價。最后，團(tuán)隊項目的運行過程之所以這樣順暢，與合理的考核評價體系是分不開的。

五、團(tuán)隊建設(shè)取得的成效

1.團(tuán)隊建設(shè)成果

由于采用了“看板管理”的科學(xué)方法，團(tuán)隊的各項建設(shè)工作不但順利推進(jìn)，而且取得了令人滿意的效果。

通過兩年的建設(shè)，專業(yè)的建設(shè)水平有了突飛猛進(jìn)的效果。兩年期間，團(tuán)隊成員帶著一體化課題下廠參加實踐，并形成實踐成果。期間共組織參與企業(yè)實踐3次，分別到雙鶴藥業(yè)、京東方和航天三院進(jìn)行企業(yè)實踐活動。通過企業(yè)實踐，教師自己對專業(yè)的認(rèn)知更加準(zhǔn)確，對企業(yè)人才的需求標(biāo)準(zhǔn)有了更深刻的理解，對如何提高教育教學(xué)水平和提高學(xué)生的技能與知識水平進(jìn)行了深刻思考，對后序教學(xué)任務(wù)的開展發(fā)揮了重要的促進(jìn)作用。

團(tuán)隊成員參與有企業(yè)專家組織的技能培訓(xùn)4次，分別參與了西門子自動化維護(hù)工程師培訓(xùn)，航天三院機電一體化專業(yè)技能培訓(xùn)，機械手伺服控制培訓(xùn)和機器人維修專業(yè)技能培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，個人的專業(yè)技能水平有了很大提高。

此外，團(tuán)隊建設(shè)期間，還聯(lián)系和聘請行業(yè)專家指導(dǎo)教學(xué)，聘請企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員來校對一體化教學(xué)實施過程進(jìn)行指導(dǎo)，聘請教學(xué)專家、企業(yè)技術(shù)人員對成員進(jìn)行一體化教學(xué)達(dá)標(biāo)考評及評比，并進(jìn)行試講說課一次。還征集企業(yè)實際電氣工作案例，補充教學(xué)資源，與企業(yè)共同開發(fā)3個層級約13門一體化課程教學(xué)資源包，進(jìn)行了一體化課改成果評審。

教師的科研水平也得到了顯著提升。在繁忙的工作之余，大家積極開展科研工作，在兩年的團(tuán)隊建設(shè)期間，教師個人發(fā)表論文10篇，同時編寫了3個專業(yè)的教學(xué)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并公開出版。

通過以上項目的開展，教師的專業(yè)教學(xué)能力得到明顯提升，專業(yè)建設(shè)水平上了一個新的臺階，人才培養(yǎng)質(zhì)量得到了明顯改善，受到用人單位的肯定。

2.“看板管理法”對管理效能的提升

得益于“看板管理法”在團(tuán)隊管理中的成功實踐，整個團(tuán)隊的管理過程流暢，層析清晰，成效顯著。

團(tuán)隊建設(shè)在終期驗收時取得了全北京市第二名的好成績，團(tuán)隊建設(shè)的各項工作都圓滿完成，并達(dá)到預(yù)期的建設(shè)效果，各項指標(biāo)均好于項目建設(shè)初期的預(yù)想。無論是具體項目推進(jìn)，還是資金的支出，都做到了按照看板規(guī)劃內(nèi)容井井有條，穩(wěn)步推進(jìn)。endprint

“看板管理法”的應(yīng)用被越來越多的教師接受，并成功應(yīng)用于日常教學(xué)，學(xué)生管理等工作中。參與團(tuán)隊建設(shè)的教師對這種管理工具的明顯效果心服口服。在自己的其他各項工作中也都引入了“看板管理”的思想，在自己的學(xué)期任務(wù)規(guī)劃工作中，在自己的班級管理工作中，在自己的授課計劃編寫過程中，都滲透了“看板管理”的思想，并取得了非常不錯的效果。

六、體會與反思

1.“看板管理法”是團(tuán)隊建設(shè)成功的保障

“看板管理法”在電氣自動化設(shè)備安裝與維修一體化團(tuán)隊建設(shè)過程中發(fā)揮了重要作用，由于該方法的使用，團(tuán)隊建設(shè)取得了圓滿的成功，建設(shè)成果超出了預(yù)期的設(shè)想。無論是項目的管理者還是每一位教師都領(lǐng)會了看板管理法的巨大效能，都從團(tuán)隊建設(shè)過程中得到了巨大收獲。這種收獲體現(xiàn)在專業(yè)上，管理上，更體現(xiàn)在教師成長的過程中。

“看板管理法”的核心方法就是“目標(biāo)引領(lǐng)，看板公示，過程監(jiān)控，績效考核”。目標(biāo)引領(lǐng)要求管理的目標(biāo)要明確，每個人都要了解該做什么，在什么時間節(jié)點要完成什么具體內(nèi)容，完成什么指標(biāo)?？窗骞镜暮锰幵谟趫F(tuán)隊中的每個人都要知道該做什么，任務(wù)了然于胸，才能按部就班地做好各項工作。過程監(jiān)控告訴我們?nèi)绾伟岩患虑樽龊?，才能確保不會出現(xiàn)有事情無人做的情況出現(xiàn)?？冃Э己耸潜Ｕ?，及時的評價與考核才能實現(xiàn)獎勤罰懶，確保一項任務(wù)順利有質(zhì)量的完成。正是全面的貫徹和執(zhí)行“看板管理法”的十六字方針，才確保了這次團(tuán)隊建設(shè)的圓滿成功。

2.“看板管理法”是一種體系化的高效管理方法

“看板管理法”是一種體系化的，高效的閉環(huán)管理方法。它的重要作用體現(xiàn)在事前的周密規(guī)劃，這種規(guī)劃是科學(xué)的，汲取了所有管理者和參與者的智慧。

事前的規(guī)劃，事中的指標(biāo)考核，進(jìn)度執(zhí)行的及時監(jiān)控，出現(xiàn)偏差的及時調(diào)整，所有這一套科學(xué)體系就構(gòu)成了“看板管理法”的核心。

應(yīng)用“看板管理法”來進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)的管理，極大提高了團(tuán)隊建設(shè)的管理水平。在“看板管理法”的指導(dǎo)下，將繁雜的建設(shè)過程管理進(jìn)行系統(tǒng)化，條理化和精細(xì)化，做到每一件事，每一個環(huán)節(jié)都有周密計劃，有明確時間節(jié)點進(jìn)度要求，有可量化的具體的質(zhì)量目標(biāo)，有具體的人員負(fù)責(zé)，有質(zhì)量的過程監(jiān)控，有及時的效能考核和反饋。徹底解決了團(tuán)隊建設(shè)目標(biāo)不清、責(zé)任不清、過程失控、激勵不明顯、吃大鍋飯等問題。

在本團(tuán)隊的建設(shè)過程中，正式全方位執(zhí)行了這一管理體系，所以團(tuán)隊的建設(shè)取得了豐富成果。這次團(tuán)隊的建設(shè)過程也是“看板管理法”成功應(yīng)用的典型案例。

3.“看板管理法”的效能體現(xiàn)在嚴(yán)格的執(zhí)行過程之中

“看板管理法”是一套科學(xué)的管理體系，其管理效能的發(fā)揮不但體現(xiàn)在周密的規(guī)劃和設(shè)計上，更體現(xiàn)在一絲不茍和踏踏實實的執(zhí)行過程當(dāng)中。因此，管理者在應(yīng)用“看板管理法”進(jìn)行項目管理的過程中，更要重視具體的執(zhí)行環(huán)節(jié)，對執(zhí)行環(huán)節(jié)及時進(jìn)行動態(tài)的有效監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)偏差，及時進(jìn)行調(diào)整，只有這樣，“看板管理法”才會在管理工作中發(fā)揮更大作用。

（作者單位：北京市工業(yè)技師學(xué)院）endprint