■ 《當代水產(chǎn)》 龐濤 文/圖 [ 微信公眾號:tsfish ]
養(yǎng)殖品種的打樣測量操作(肥滿度、肝體比等)、解剖操作(含肉眼觀察、解剖觀察、顯微鏡檢查)與診斷分析
當下,國內(nèi)水產(chǎn)飼料行業(yè)的競爭已經(jīng)進入白熱化的階段,企業(yè)之間的競爭不僅僅只停留在產(chǎn)品質(zhì)量上,整體營銷策略、一線塘頭的技術(shù)服務(wù)等方面也占據(jù)著重要地位。其中,要加強與養(yǎng)殖戶之間的粘性,料企提供的技術(shù)服務(wù)是最直觀的方式,因此,提高服務(wù)團隊的專業(yè)化,勤練內(nèi)功是飼料企業(yè)無時無刻都需要成長和提高的。
“與成功者同行”,是廣東粵海飼料集團(下稱”粵?!保?017年貫穿全年的主題營銷活動。據(jù)悉,粵海在今年1~4月開展了“與成功者同行——春暖萬家”,5~9月開展了“與成功者同行——激情燃燒”、10~12月開展“與成功者同行——成就非凡”的等營銷活動,直接面對終端養(yǎng)殖戶,將技術(shù)服務(wù)輸向終端,有效增強客戶粘性,提升開發(fā)客戶、轉(zhuǎn)化養(yǎng)殖戶的有效性。
支撐這一系列的塘頭活動,需要的是粵海技術(shù)服務(wù)人員的專業(yè)性和高效性,這也與粵海內(nèi)部個分子公司不定時“練內(nèi)功”以及日常豐富的實踐有著重要關(guān)系。
11月,粵海在集團總部舉辦“服務(wù)營銷2017交流大會暨服務(wù)實戰(zhàn)大比拼”活動,除了對上半年的總結(jié)以及對年底的沖刺規(guī)劃,提高技術(shù)服務(wù)人員的專業(yè)技能依然成為此次活動的重頭戲。
臨近年底,正是各飼料企業(yè)沖刺任務(wù)之時,粵海卻在這一關(guān)鍵時期召回個子公司銷售精英代表,進行服務(wù)實戰(zhàn)大比拼,對此,集團營銷中心總監(jiān)鄭宇球給出了答案:“塘頭的技術(shù)服務(wù)培訓永遠不會過時,這次培訓既是檢驗各分子公司一年的成長,也是為明年的發(fā)展打好基礎(chǔ)。”
11月6日,粵海“2017服務(wù)實戰(zhàn)大比拼”在其總部舉行,廣東粵海以及來自10家分子公司的技術(shù)服務(wù)代表同臺競技,包括廣東粵佳、廣西粵海、中山粵海、江門粵海、浙江粵海、福建粵海、江蘇粵海、湛江海榮、中山泰山、山東粵海等。
據(jù)悉,參賽人員需展示塘頭服務(wù)流程實戰(zhàn)及演示,具體內(nèi)容包括:養(yǎng)殖魚、蝦品種的生活特性、養(yǎng)殖模式、常見2~3種典型病害及處理對策介紹;常規(guī)水質(zhì)指標檢查(氨氮、亞硝酸鹽、pH值、總堿度、溶解氧);養(yǎng)殖品種的打樣測量操作(肥滿度、肝體比等)、解剖操作(含肉眼觀察、解剖觀察、顯微鏡檢查)與診斷分析介紹;拋網(wǎng)打樣操作以及動保產(chǎn)品顯性試驗現(xiàn)場演示及解說等。
在開幕致辭上,粵海副總裁曾明仔為在場的營銷技術(shù)服務(wù)人員提出了4個努力方向:粵海人應該具備才華,通過自己的能力幫助養(yǎng)殖戶;尋求“貴人”,所謂貴人,是要努力匹配優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)殖戶,同時,需要通過自身的努力成長為養(yǎng)殖戶的貴人,互相匹配,發(fā)揮最大效益。提高多維度的競爭力,企業(yè)層面上,種苗、動保、技術(shù)服務(wù)能力、流通能力,行業(yè)信息傳播能力、客戶維護度等應該共同發(fā)力,個人也應該在專業(yè)技能、服務(wù)能力、客戶維護等多方面提高。提高執(zhí)行力,所謂的執(zhí)行力要得到強化,需要刻意的重復和運用,將執(zhí)行力落實到工作上。
往后兩天,粵海還將對各分子公司代表進行內(nèi)部總結(jié)交流,關(guān)于年度量款沖刺措施以及2018年營銷思路。作為一個大型飼料集團,小到個人技能的培訓,大到集團的思路和規(guī)劃,粵海無一落下??v使行業(yè)競爭激烈,在產(chǎn)品力的基礎(chǔ)上,做好自身規(guī)劃和明確思路,粵海仍能越走越穩(wěn)。