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當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)逐漸呈現(xiàn)出以服務(wù)和體驗(yàn)為塔尖的新經(jīng)濟(jì)金字塔。越來(lái)越多的行業(yè)把服務(wù)視為當(dāng)前與未來(lái)維護(hù)顧客的關(guān)鍵所在，包括過(guò)去一貫依靠有形產(chǎn)品生存的制造業(yè)，也認(rèn)識(shí)到服務(wù)是提升競(jìng)爭(zhēng)力、獲取利潤(rùn)與成長(zhǎng)機(jī)遇的重要來(lái)源。正是由于服務(wù)的千差萬(wàn)別，服務(wù)形成差異化的可能性就越來(lái)越大。有差異化的服務(wù)可以為產(chǎn)品大大增色，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)形高地。

——Jenny

管理版主編

新概念、新模式的策劃者 真方法、真工具的推廣者 微信號(hào)：zhouchunyan57

一件產(chǎn)品，如果是大眾的第二選擇、第三選擇，其實(shí)沒(méi)有什么價(jià)值，相當(dāng)于“備胎”。將產(chǎn)品作為第一選擇的人最有價(jià)值，這些人是粉絲；還有人特別不喜歡，與產(chǎn)品無(wú)緣。有人喜愛(ài)有人罵，這可能在未來(lái)是常態(tài)。很多年前，美國(guó)福特汽車公司的一個(gè)老總就講過(guò)這個(gè)意思，第二選擇、第三選擇沒(méi)有意義。當(dāng)時(shí)沒(méi)有引起波瀾，因?yàn)槟菚r(shí)我們還在追求最大公約數(shù)，而如今“最好大家都喜歡”的時(shí)代可能已經(jīng)過(guò)去了。

——Sophie

管理版主編

以營(yíng)銷趨勢(shì)為洞察視角 以消費(fèi)者行為為關(guān)注重點(diǎn) 289360562@qq.com

在消費(fèi)者個(gè)性張揚(yáng)時(shí)代，品牌要想抓住消費(fèi)者，關(guān)注自我主張已經(jīng)沒(méi)有意義了。例如，飲料行業(yè)從過(guò)去的生理需求過(guò)度到了心理需求，可以稱之為“標(biāo)簽化”時(shí)代，一個(gè)高中生在選擇一款飲料的時(shí)候，他會(huì)先看這瓶飲料是否符合他的范兒，這個(gè)“范兒”就是標(biāo)簽。這幾年飲料行業(yè)產(chǎn)品及包裝風(fēng)格的革新實(shí)際上是來(lái)源于消費(fèi)者需求的變化。所以，如果你做產(chǎn)品，你得先關(guān)注你的目標(biāo)群體在主張什么，他們渴望什么樣的標(biāo)簽。

——Julia

公眾號(hào)主編

做正確的事 遠(yuǎn)比正確地做事更有價(jià)值 3808292982@qq.com

一個(gè)好的產(chǎn)品，如不能讓顧客產(chǎn)生有效的互動(dòng)，就無(wú)法讓顧客體驗(yàn)到產(chǎn)品的價(jià)值所在，無(wú)法在顧客內(nèi)心引起互動(dòng)和情感共鳴。企業(yè)需要為產(chǎn)品注入體驗(yàn)，利用體驗(yàn)拉近消費(fèi)者與產(chǎn)品的距離，促使消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)生感情，從而使產(chǎn)品具備了感性訴求；為產(chǎn)品注入體驗(yàn)，就能突破功能的局限，將影響范圍擴(kuò)展到消費(fèi)者的情感，這時(shí)候?qū)οM(fèi)者而言已不再是單純的產(chǎn)品，而是成為某種生活方式的載體。

——Kobe

公眾號(hào)主編

碎片化時(shí)代 系統(tǒng)化傳播 4884537@qq.com

企業(yè)的資源總是有限的，特別是企業(yè)家的注意力資源。企業(yè)家關(guān)注哪里，企業(yè)的成果就在哪里。企業(yè)家唯有把精力集中于一點(diǎn)，而且是長(zhǎng)期不懈地堅(jiān)持于這一點(diǎn)，才有機(jī)會(huì)創(chuàng)造出讓顧客“尖叫”的產(chǎn)品，才能從根本上突破同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的陷阱?？纯丛晃覀円暈闃?biāo)桿的日韓企業(yè)，其多元化經(jīng)營(yíng)模式難以創(chuàng)造出像 iPhone、Amazon 這樣改變?nèi)祟惿畹漠a(chǎn)品。

——Focus

企業(yè)營(yíng)銷研究員

認(rèn)知大于事實(shí) 事實(shí)改變認(rèn)知 124799875@qq.comendprint