零售行業(yè)變革的速度從沒像今天這么快。

新零售物種紛至沓來，致力于產(chǎn)品差異化，業(yè)態(tài)多元化以及業(yè)務(wù)數(shù)字化，分別對(duì)應(yīng)供應(yīng)鏈整合、線下消費(fèi)場(chǎng)景的重構(gòu)、以及數(shù)據(jù)科技驅(qū)動(dòng)線上線下運(yùn)營的融合打通。行業(yè)內(nèi)部越來越重視利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、物流和支付等綜合技術(shù)手段驅(qū)動(dòng)渠道形態(tài)迭代，打通人貨場(chǎng)，獲取數(shù)據(jù)，為消費(fèi)者畫像，以更優(yōu)的商品和服務(wù)體驗(yàn)精準(zhǔn)滿足新需求，也從渠道角度實(shí)現(xiàn)效率提升和價(jià)值創(chuàng)造。

讓消費(fèi)者進(jìn)店或者打開APP，顯然盒馬鮮生已經(jīng)走在了前面，更多的新零售物種正在趕來，行業(yè)也變得越來越熱鬧，對(duì)于傳統(tǒng)零售商，積極主動(dòng)地參與到變革中，轉(zhuǎn)型融合，以及選擇被整合或是不錯(cuò)的選擇。

過去幾年互聯(lián)網(wǎng)快速打破了信息和區(qū)域邊界，消除了渠道經(jīng)營的信息不對(duì)稱和商品在區(qū)域間流動(dòng)的限制，行業(yè)變革開始加速，龍頭之間動(dòng)態(tài)平衡，而行業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)加速失衡，一方面市場(chǎng)在向有核心競(jìng)爭力的龍頭企業(yè)集中，阿里、京東、永輝等領(lǐng)先企業(yè)正在贏得更大市場(chǎng)份額，并越來越成為行業(yè)整合者和創(chuàng)新土壤。另一方面，大量新業(yè)態(tài)、新服務(wù)、新模式在涌現(xiàn)，加速替代傳統(tǒng)渠道。

在可以預(yù)見的未來，超市將由此前的單純交易（購物）功能向倉儲(chǔ)配送和場(chǎng)景體驗(yàn)兩端演變，基于此，超市將更加貼近社區(qū)、小型化；前端有更多體驗(yàn)性特色業(yè)態(tài)、更多差異化商品和服務(wù)，更精選的SKU，更高的品質(zhì)，生鮮、餐飲等將是核心元素；后端有更多的倉儲(chǔ)分揀區(qū)域及物流設(shè)備；門店也將加速智能化改造，融合線上線下，這將涉及越來越多的智能技術(shù)應(yīng)用、信息系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)據(jù)化運(yùn)營流程再造等。

新零售下，“人貨場(chǎng)”的核心要素都發(fā)生變化，且從相互割裂到相互動(dòng)態(tài)影響。新零售的驅(qū)動(dòng)因素，一方面來自需求端人和消費(fèi)需求的變化，90/95人群和中產(chǎn)階層崛起，帶動(dòng)消費(fèi)升級(jí)，更加追求個(gè)性、品質(zhì)、體驗(yàn)等；另一方面來自供給端，即新技術(shù)新思維和新平衡驅(qū)動(dòng)渠道變革融合，以客為先，在業(yè)態(tài)、商品供應(yīng)鏈、物流系統(tǒng)、經(jīng)營模式和服務(wù)意識(shí)等方面改造升級(jí)，致力于以最優(yōu)的供應(yīng)鏈效率將最好的商品和服務(wù)精準(zhǔn)送達(dá)到最合適的用戶。

零售產(chǎn)業(yè)正處于加速變革期。endprint