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        你打算去目標(biāo)單位怎樣掃地倒茶?

        2018-01-10 00:28:43郭文婧
        時(shí)代金融 2017年34期
        關(guān)鍵詞:羅輯羅振宇掃地

        郭文婧

        7月10日,阿里巴巴在杭州召開(kāi)了第二屆全球女性創(chuàng)業(yè)者大會(huì)。馬云在大會(huì)上的演講表示:阿里要招一些大學(xué)生,讓他們到公司掃地倒茶。

        大家都心知肚明,包括阿里在內(nèi)的企業(yè),招大學(xué)生的真正目的,顯然不是用來(lái)掃地倒茶的,掃地倒茶只是一種考察。但是,一方面機(jī)會(huì)只會(huì)光顧那些有準(zhǔn)備的人;另一方面機(jī)會(huì)更愿意光顧那些能夠創(chuàng)造機(jī)會(huì)的人。如果是你,你打算去目標(biāo)公司怎樣掃地倒茶?

        脫口秀節(jié)目“羅輯思維”的羅振宇,曾經(jīng)分享過(guò)一個(gè)小故事。一位大學(xué)三年級(jí)的學(xué)生,到“羅輯思維”實(shí)習(xí)。因?yàn)槭顷P(guān)系戶,不得不安排,又不知道怎么安排。最后,被安排到了客服崗位,工作內(nèi)容就是每天接一些電話。其實(shí),就是希望這名實(shí)習(xí)生自己放棄。

        讓人意外的是,這名大學(xué)生沒(méi)有任何怨言,和大家相處得很好,踏踏實(shí)實(shí)地干滿了一個(gè)暑假。更讓人意外的是,實(shí)習(xí)期滿,臨走那天,這名大學(xué)生在工作群里分享了一份30頁(yè)的文檔,這是在沒(méi)有任何人要求和監(jiān)督的情況下,他自己主動(dòng)完成的一項(xiàng)總結(jié)成果。在這份文檔里,這名大學(xué)生通過(guò)兩個(gè)月不斷的接電話,并參考其他公司的客服,整理出了公司可能遇到的客服問(wèn)題,這些問(wèn)題該怎么去解答?包括很多話應(yīng)該怎么說(shuō)溝通效果才比較好??吹竭@份文檔,羅振宇徹底傻了,想盡一切辦法去挽留他。

        這個(gè)故事,也許給了“掃地倒茶”的人很多啟發(fā)。首先,相比于創(chuàng)造機(jī)會(huì)、把握機(jī)會(huì),學(xué)歷、專業(yè)真的不是最重要的,每一個(gè)人時(shí)刻都有創(chuàng)造機(jī)會(huì)的機(jī)會(huì),也有把握機(jī)會(huì)的機(jī)會(huì)。其次,相比于過(guò)程,結(jié)果真的也不是最重要的,文檔是否盡善盡美一點(diǎn)也不重要,重要的是過(guò)程中的態(tài)度,是過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的思維和方法。最后,相比于人本身,事情真的不是最重要的,如果不能與人和諧相處,如果不能踏踏實(shí)實(shí)做好客服工作,文檔是出不來(lái)的,即使出來(lái)了,也不會(huì)有任何作用。

        掃地倒茶,看似簡(jiǎn)單,但要把它真正做好,堅(jiān)持做好,并不是一件容易的事情。掃地倒茶是后勤保障工作中的最基礎(chǔ)性環(huán)節(jié),能夠在中間思考、總結(jié),提出和采取創(chuàng)新性的辦法,就更不容易了。

        掃地倒茶,看似單調(diào),但卻是復(fù)雜的,既考驗(yàn)一個(gè)人的人性,也考驗(yàn)一個(gè)人的觀察力。能不能放下大學(xué)生的身段,認(rèn)真做好;能不能抬起大學(xué)生的頭,與每一個(gè)人平等相處。掃地倒茶中,會(huì)接觸到不同的人,他們都有什么性格,都有什么專長(zhǎng),都有什么學(xué)習(xí)、生活和工作規(guī)律,能否心中有數(shù)?

        掃地倒茶,看似邊緣,但卻是在中央的。掃地倒茶,你可能去到了其他人很少去的地方,你可能接觸到了很多其他人沒(méi)有接觸的人,你可能聽(tīng)到了很多其他人的只言碎語(yǔ)……把這些綜合起來(lái),就是一家單位的總體形象。那么,在掃地倒茶中,你是不是個(gè)有心人?有沒(méi)有大局觀?

        掃地倒茶,看似沒(méi)有機(jī)會(huì),但卻機(jī)會(huì)無(wú)限。如果你是一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人,如果你是一個(gè)有準(zhǔn)備的人。在掃地倒茶中,你隨時(shí)都面臨著機(jī)會(huì),你恰逢其時(shí)的一句插話、你深思熟慮的一個(gè)建議、你無(wú)人注目下的一個(gè)動(dòng)作,都可能為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì),都可能為自己贏得機(jī)會(huì)。

        天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,所以動(dòng)心忍性,曾益其所不能。掃地倒茶,是一種磨煉,是一種檢驗(yàn),關(guān)鍵在于你自己。

        掃地倒茶一天,你打算怎樣做?掃地倒茶一星期,你打算怎樣做?掃地倒茶一個(gè)月,你打算怎樣做?掃地倒茶一年,你打算怎樣做?反過(guò)來(lái),到一家目標(biāo)單位掃地倒茶,你打算做一天、一星期、一個(gè)月,還是一年?你到底是個(gè)怎樣的人,將決定你怎樣做事,將決定你做什么樣的事。endprint

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