周景斌

學校辦公室是在校長領導下的一個綜合辦事機構，它承辦著學校大量的日常事務管理。對外而言，它是上級與學校之間的一座“橋梁”，對內(nèi)則是校長與教師之間的另一座“橋梁”。因此，溝通與服務成了這個內(nèi)設機構最為顯著的特點。

一、樹立全局觀，增強行政執(zhí)行力

當前，深圳正實施“東進”大戰(zhàn)略，著眼于未來發(fā)展藍圖。坪山新區(qū)上下鼓足了干勁，趁此東風大力推動社會各項事業(yè)發(fā)展，“執(zhí)行力”一時間成為了新區(qū)發(fā)展最突出的“字眼”。

學校理應與時俱進，增強行政執(zhí)行力。辦公室更要順勢而為，在校長的指導下，站在學校發(fā)展的全局上考量工作，衡量利弊，處理事務拿得準輕重緩急，在本職范圍內(nèi)全力推進學校發(fā)展總目標的實現(xiàn)。辦公室還應該以身作則營造健康的工作環(huán)境，認真貫徹落實校長管理理念，自覺維護辦公室的良好形象。做好辦公室與各行政部門、年級組、教研組、工會、婦委會等的協(xié)調(diào)，牢固樹立全局觀念，不斷強化任務執(zhí)行力，促使學校行政部門工作協(xié)調(diào)有序、高效運轉(zhuǎn)。

二、規(guī)范化做事，夯實工作之基礎

“沒有規(guī)矩，不成方圓?！币?guī)范化做事最關鍵的就是有章可循。辦公室事務雖然繁雜，但往往會通過學校制定的各項規(guī)章制度來落實。

比方說收發(fā)文，現(xiàn)在的做法已經(jīng)更為便捷，上級部門使用OA系統(tǒng)直接發(fā)文，這個系統(tǒng)包含了各項信息：發(fā)文人、發(fā)文時間、文件內(nèi)容、接收人，接收單位的處理狀況等各項要素，如果哪個環(huán)節(jié)出了差錯，信息不能及時的上傳下達，往往會導致學校工作陷入被動局面。因此，執(zhí)行文件收發(fā)務必做到規(guī)范有序，全力保障學校執(zhí)行上級要求的渠道暢通。

再如職員績效工資項目管理，辦公室必須嚴格依據(jù)學校制定的績效管理制度處理，政策上如有調(diào)整則毫無保留地執(zhí)行，哪些項目該增加，哪些項目要減少，工作必須很細致，因為這事關單位職員的績效工資發(fā)放問題，涉及群眾利益，所以做這項工作得有根有據(jù)，馬虎不得。

校園網(wǎng)絡管理需要規(guī)范，會務管理需要規(guī)范，人員信息填報需要規(guī)范，人事系統(tǒng)業(yè)務辦理需要規(guī)范，檔案管理需要規(guī)范，固定資產(chǎn)調(diào)撥登記需要規(guī)范，教師年度考核工作需要透明規(guī)范……，凡涉及的辦公室工作內(nèi)容如能按章辦事，則可大大地提高工作效率，從而為工作打下堅實的基礎。

“凡事預則立，不預則廢?！痹诜彪s的辦公室事務中，離不開規(guī)范化流程，它是事前之“預”，有了它，才有了做事的思想準備。

三、精細化管理，提升工作之效能

精細化管理在教育中是“用心工作、愛心育人、真心服務”的教育思想在管理中的具體體現(xiàn)，其重要性是把大家平時看似簡單、很容易做的事情用心、盡心地做好，認真履行各自的崗位職責。充分體現(xiàn)人人都管理，處處有管理，事事見管理的局面。

首先，應建立工作目標計劃體系，滲透精細化管理理念。從大處著眼小處入手，細化目標，分解成各工作要素，使管理做到把小事做細，把細事做透，做到“精、細、實、嚴”。全面滲透、落實和執(zhí)行精細化管理理念。

其次，實施層塊管理，明確職責，責任到人。精細化管理要求任務個個擔，責任人人負。辦公室在校長帶領下，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門工作，各部門就需要明確職責，責任到人，實行“誰分管誰負責”“誰的崗位誰負責”的崗位責任制，激發(fā)工作積極主動性和責任心，提高工作效率，增強管理的透明度與可信度，使學校與教職工融為一個整體。惟有這樣，才能確保各項管理工作落到實處，才能獲得學校精細化管理的最佳效能，才能更好地服務師生。

第三，實施精細化管理必須從領導班子成員抓起，實行領導和黨員表率工程，確立“一位領導，一面旗幟；一名黨員，一個榜樣”的思想，樹立以“心系學校，真誠待人，踏實辦事”的榜樣，“以務實的作風帶動人，以民主的管理調(diào)動人，以真摯的感情溫暖人，以嚴明的紀律規(guī)范人”的管理理念，自覺做到自己工作到位，相互工作補位，時時嚴格自律，處處以身作則，提升規(guī)章制度的執(zhí)行力，為精細化管理實施保駕護航。

四、人性化服務，促進人與事和諧

管理工作固然強調(diào)規(guī)范、精細，但人的思想是復雜的，人的需求又是多層次的，因此，把管理工作落到實處，歸根到底要以人為本。尊重人、理解人、關心人、培養(yǎng)人、教育人，共同營造平等和諧的工作氛圍，才能促使人與人相處融洽，從而提高工作的成效。學校管理推行人性化服務，是規(guī)范化做事，精細化管理的有益補充，在某種意義上說，它可以起到更好的溝通作用。

責任編輯 龍建剛endprint