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        千億“雙11”折射新零售之變

        2018-01-10 12:10:29
        時代金融 2017年34期
        關(guān)鍵詞:張勇成交額蘇寧

        今年的“雙11”不再是阿里零售平臺的專場,包括京東、蘇寧、唯品會等電商平臺,都亮出了自己的底牌。在翻漲的數(shù)據(jù)背后,阿里對新零售理念的踐行、京東對無界零售概念的探索以及蘇寧打出的“O2O購物節(jié)”狂歡,無不在詮釋零售行業(yè)的主動求變。

        點評:盡管新奇概念不少,但也可以注意到,零售企業(yè)的一系列運作,終究還是在圍繞提升消費者的用戶體驗進行。在業(yè)內(nèi)人士看來,在一系列零售創(chuàng)新的概念背后,不同的是吸引用戶的方式,但殊途同歸,隨著電商拓展線下舉措變得常態(tài)化,如何精準把握核心目標用戶,每家企業(yè)都在摸索答案。

        整理今年的“雙11”戰(zhàn)況,電商平臺之間的同臺較量顯得格外激烈。數(shù)據(jù)顯示,截至11月11日24時,天貓“雙11”的成交額定格在1682億元,同比增長39.35%;京東首次發(fā)布“雙11”成交數(shù)據(jù),自2017年11月1日0時至11日24時,“雙11”全球好物節(jié)累計下單金額達到1271億元;而蘇寧在今年的“雙11”O(jiān)2O購物節(jié)期間,盡管沒有公布具體成交額,但也給出了全渠道取得163%增長的答卷。

        每年“雙11”,各平臺的成交額翻漲已經(jīng)成為常態(tài),在這背后則是電商平臺創(chuàng)新零售成果的體現(xiàn),同時,也是零售企業(yè)跟隨市場需求轉(zhuǎn)變進行服務(wù)升級的體現(xiàn)。阿里巴巴集團CEO張勇表示,以娛樂化為代表的互動形式,廣泛地與傳統(tǒng)商業(yè)、電子商務(wù)進行結(jié)合,這是“雙11”的一個趨勢。

        同樣,對于在今年年中提出“第四次零售革命”的京東來說,在技術(shù)進步和需求升級的共同推動下,全品類消費都向品牌化、品質(zhì)化、智能化、個性化轉(zhuǎn)變。“未來零售將跨越時間、空間的任何限制,數(shù)據(jù)充分融合流動,推動行業(yè)效率全面提升?!本〇|集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東表示。

        電商平臺的戰(zhàn)略思維之變,在今年的“雙11”得以集中發(fā)酵。但也可以看到,不論理論思路如何轉(zhuǎn)變,始終不變的是對于用戶體驗的重視。正如張勇在盤點今年“雙11”戰(zhàn)果時所言,或許對于大部分品牌商家來說,截至11日0時,“雙11”的工作已經(jīng)告一段落,但對于產(chǎn)業(yè)鏈條上的物流企業(yè)以及平臺的售后業(yè)務(wù)來講,“雙11”才剛剛開始。endprint

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