(杭州師范大學(xué) 浙江 杭州 311100)

打通快遞環(huán)保最后一公里：快遞包裝回收再利用調(diào)查研究
——基于浙江省部分市縣調(diào)查的調(diào)研報(bào)告

王雪穎

(杭州師范大學(xué)浙江杭州311100)

十二五期間電子商務(wù)與快遞業(yè)迅速崛起，快遞包裝帶來海量垃圾但回收利用率低已成為不可回避的社會(huì)問題。本研究通過采集、問卷、考察和訪談，多角度展現(xiàn)快遞包裝回收再利用現(xiàn)狀并提出四方面政策建議，以期打通快遞環(huán)保最后一公里，使快遞包裝“原料獲取—制作—運(yùn)輸—使用—回收—再利用”整個(gè)循環(huán)成為零污染的綠色生命周期。

快遞包裝；回收；再利用

一、調(diào)查問題的提出

十二五期間電子商務(wù)與快遞業(yè)迅速崛起，快遞垃圾急遽增加，快遞包裝帶來的海量垃圾已成為不可回避的社會(huì)問題。據(jù)中國(guó)郵政局統(tǒng)計(jì)2016年我國(guó)快遞總量為313.5億件，穩(wěn)居世界第一，預(yù)計(jì)2020年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量將達(dá)700億件?？爝f包裝的耗材用量更為驚人。2015年國(guó)內(nèi)消耗塑料編織袋29.6億個(gè)、塑膠袋82.6億個(gè)、包裝箱99億個(gè)、膠帶169.5億米、緩沖物29.7億個(gè),垃圾總量達(dá)400多萬(wàn)噸。①僅2015年包裝使用膠帶總長(zhǎng)就可繞地球425圈。華麗的數(shù)據(jù)背后有著快遞包裝帶來海量垃圾和回收利用率低的隱憂。據(jù)調(diào)查顯示快遞包裝實(shí)際回收率不到10%，絕大部分被直接送往垃圾場(chǎng)填埋。如何減少快遞包裝污染、提高其回收利用率已是垃圾治理的當(dāng)務(wù)之急。

二、調(diào)查方案設(shè)計(jì)與基本情況

本調(diào)查采用樣本采集、問卷調(diào)查、實(shí)地考察、實(shí)地訪談四種方式。

在采樣和問卷環(huán)節(jié)，共收集55人的97個(gè)快遞樣本并就內(nèi)外包裝材質(zhì)、拆快遞和信息單處理方式、包裝程度等進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)；制作并回收電子問卷356份，了解了快遞內(nèi)外包裝主要材料、對(duì)快遞包裝的需求程度、拆快遞方式、信息單處理方式、快遞包裝處理方式、對(duì)快遞包裝回收利用的支持度、回收快遞包裝的傾向方式等8個(gè)問題。

在考察和訪談環(huán)節(jié)，對(duì)快遞站、淘寶倉(cāng)庫(kù)、廢品回收站等進(jìn)行實(shí)地考察，并對(duì)淘寶賣家、快遞員、消費(fèi)者、廢品回收員等不同對(duì)象進(jìn)行了訪談。

表1問卷樣本基本情況%

對(duì)356位對(duì)象的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)(見表1)顯示：被調(diào)查者年齡以18～25歲為主，月快遞量以0～10個(gè)為主，快遞量10個(gè)以上的占23.31%。即被調(diào)查者每月或多或少都會(huì)產(chǎn)生快遞包裝。

關(guān)于是否支持快遞包裝回收利用，71.35%的被調(diào)查者表示支持，快遞包裝的回收再利用有其社會(huì)基礎(chǔ)。19.94%認(rèn)為無關(guān)個(gè)人利益而無所謂；8.71%不支持，認(rèn)為此舉耗時(shí)耗力，價(jià)值不高。如何以較少的人力物力實(shí)現(xiàn)快遞包裝的回收利用是我們應(yīng)當(dāng)思考的問題。

三、調(diào)查結(jié)果分析

(一)快遞包裝材料是影響其回收再利用的源頭

表2 97個(gè)樣本的基本情況

97個(gè)快遞樣本中，46個(gè)外包裝為防水塑料袋，51個(gè)為紙箱、紙盒或紙板。內(nèi)包裝材質(zhì)包括塑料透明薄膜、泡泡袋、瓦楞紙板、減震泡沫、廢紙等。有內(nèi)包裝的快遞中用量較大的是塑料透明薄膜、聚乙烯減震泡沫和泡泡袋，其余用量2-9次不等。據(jù)問卷結(jié)果顯示：紙箱、塑料防水袋、紙袋、木箱、編織袋、膠帶和其他在外包裝材質(zhì)中分別占比71.19%、66.29%、35.11%、8.71%、13.2%、18.82%和3.09%，主要外包裝為紙箱、塑料防水袋和紙袋；塑料薄膜、填充顆粒、聚乙烯泡沫、貨品單和其他在內(nèi)包裝材質(zhì)中分別占比76.12%、46.07%、43.54%、48.6%和8.43%，主要為塑料薄膜。

是否采用環(huán)保材料是“綠色快遞”的判定標(biāo)準(zhǔn)之一，但樣本中紙板類外包裝所纏膠帶均為普通快遞專用膠帶而非環(huán)保膠帶。一名淘寶賣家表示目前環(huán)保牛皮膠帶價(jià)格約為普通膠帶的三倍，過于懸殊的價(jià)格差距使賣家對(duì)綠色快遞心有余而力不足。如果環(huán)保材料能更優(yōu)惠些，相信很多賣家和快遞公司愿意使用。

(二)超負(fù)荷包裝浪費(fèi)材料且增加回收難度

就快遞包裝程度而言，72個(gè)快遞包裝較合理，用十字膠帶纏繞或由包裝自帶粘膠；20個(gè)包裝較精細(xì)；3個(gè)包裝非常精細(xì)。用十字膠帶纏繞的快遞盒膠帶易處理且去膠后外觀較整潔；反之滿盒纏繞的膠帶不易處理，撕膠后易損毀包裝。在源頭合理包裝不僅可節(jié)省耗材，也利于后期回收利用。

幾位賣家提到“過度包裝”也是無奈之舉。除部分貨品本身易碎外，若運(yùn)輸過程中貨品損壞，退換貨運(yùn)費(fèi)及貨品損失均由賣家承擔(dān)。尤其是一些貨品價(jià)值高，破損等同于報(bào)廢。因此部分賣家不僅親力親為自己包裝，而且里三層、外三層，不少貨品嵌在自帶包裝、減震泡沫、廢報(bào)紙、塑料袋的重重包圍中。這種寧多毋少的包裝方法雖降低了運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，但也耗費(fèi)了大量材料且增加了回收難度。

(三)不科學(xué)的拆快遞方式與信息單處理方式增加回收難度

拆快遞方式主要有用工具或尖銳物品和手撕包裝兩種。97個(gè)樣本中手撕或輔助手撕占43.30%；用工具或尖銳物品占56.70%。356份問卷樣本中，常用剪刀等工具、鑰匙等尖銳物品、手撕嘴咬、拆除表面膠帶和其他方式拆快遞的分別占比69.38%、50%、31.46%、28.93%、2.25%。我們觀察到手撕的快遞包裝或多或少有損壞，而用工具或尖銳物品所拆的快遞完整性較強(qiáng)。我們通過調(diào)查得知：用拆除表面膠帶的方式拆快遞最利于快遞包裝的回收再利用。暴力拆快遞方式一定程度上影響快遞包裝的回收。

對(duì)于信息單的處理，年輕人較年長(zhǎng)者、男性較女性重視程度低，認(rèn)為處理麻煩、沒有必要。由于信息單底單粘貼牢固且不同快遞信息單不統(tǒng)一，為消費(fèi)者處理快遞單增加了難度。處理不干凈的快遞單附著于快遞包裝不僅使廢品員不愿回收，也給快遞包裝再利用增加了難度。為保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息、減少信息單對(duì)快遞包裝的損壞，個(gè)人信息的條碼化、電子化是為可行之道，這一點(diǎn)也正推廣于各大快遞中。

(四)目前快遞包裝利用方式單一且價(jià)值不高

對(duì)于快遞包裝的處理方式，問卷樣本中直接扔掉與裝垃圾后再扔掉占比均為51.12%，占絕大多數(shù)；積攢到一定數(shù)量后賣掉、改造做容器及其他方法分別占比19.66%、14.61%、1.97%。用快遞包裝裝垃圾雖然實(shí)現(xiàn)了再利用，但由于將快遞包裝與其他垃圾雜糅，無益于快遞垃圾的分類與深層利用，實(shí)際價(jià)值等同于直接扔掉。在眾多利用方式中，改造快遞盒后再使用者最少。我們僅見到一位手工愛好者有將快遞盒改裝成收納盒使用的習(xí)慣。

據(jù)廢品回收員反映，由于紙板賣價(jià)低，現(xiàn)已鮮少有人把包裝盒攢起來賣掉。混著其他垃圾的紙盒廢品回收員也不會(huì)要。一些清潔工則表示垃圾分類未落實(shí)到實(shí)處，在后續(xù)運(yùn)輸中為了便利直接將所有垃圾倒在一輛垃圾車中收走。若連基礎(chǔ)的垃圾分類都無法落實(shí)，即便有條件設(shè)置專門的快遞垃圾回收箱，也形同虛設(shè)。因此，快遞包裝回收再利用需從各個(gè)環(huán)節(jié)把關(guān)，而非流于形式。

(五)不同群體對(duì)快遞包裝回收再利用的傾向方式與觀點(diǎn)

對(duì)于快遞包裝的回收方式，認(rèn)同在一個(gè)區(qū)域內(nèi)放置專門回收快遞包裝的回收箱、由專人上門回收做法的分別占比52.81%和67.13%。但部分消費(fèi)者并不贊同由快遞員或廢品員上門回收，認(rèn)為現(xiàn)今社會(huì)信任感不強(qiáng)，不敢隨意給陌生人開門。一位消費(fèi)者表示如果能以一些實(shí)用的小獎(jiǎng)品作為獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)居民在快遞包裝達(dá)到一定數(shù)量后統(tǒng)一投放到一個(gè)地點(diǎn)，對(duì)居民來說更方便也更具吸引力。

關(guān)于由快遞員定期上門回收包裝的猜想，受訪的幾名快遞員均給予否定。一家一戶上門回收工作量太大，在居民住宅分散的農(nóng)村工作量更甚，而快遞包裝回收利用本非其本職工作。且回收的快遞包裝需要進(jìn)行后期深度處理，如果僅僅是快遞公司回收，后期工作無法跟進(jìn)，既浪費(fèi)資金也會(huì)打壓大家的期望。一名快遞員表示如果有硬性規(guī)定、完善的制度保障和規(guī)范的回收方案，會(huì)大大提高快遞業(yè)的積極性。

四、調(diào)查結(jié)論與政策建議

據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，目前快遞包裝回收再利用在各個(gè)環(huán)節(jié)都尚有可為之處。發(fā)達(dá)國(guó)家關(guān)于綠色包裝及其回收的有益探索為我國(guó)快遞包裝優(yōu)化與回收再利用提供了借鑒?；诖宋覀儚囊?guī)范包裝、多元處理、科學(xué)回收流程、回收機(jī)制構(gòu)想等方面提出政策建議如下：

第一，堅(jiān)持綠色包裝和合理包裝，從源頭規(guī)范快遞包裝。

超負(fù)荷包裝不僅損耗材料，也增加了快遞包裝回收的難度。從源頭合理包裝是快遞包裝回收需要優(yōu)化的首個(gè)環(huán)節(jié)。這需要政府、賣家、快遞員和買家四方配合。

為調(diào)動(dòng)商家使用環(huán)保材料的積極性，政府應(yīng)積極支持高新企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)可循環(huán)使用和可降解的包裝材料，對(duì)回收、生產(chǎn)、使用再生產(chǎn)資源的快遞公司和商家予以扶持；盡快出臺(tái)遵循綠色化、減量化、可循環(huán)化利用目標(biāo)的快遞包裝標(biāo)準(zhǔn)，以立法手段為綠色快遞保駕護(hù)航。

賣家在包裝過程中，對(duì)易碎貨品可采取特殊形狀的外包裝并貼上顯眼的“易碎”標(biāo)簽以提示快遞員小心運(yùn)輸；但對(duì)一般物品不能因害怕?lián)p失而全部過度包裝。在力所能及的情況下要盡量使用綠色可降解的環(huán)保材料。2016年8月國(guó)家郵政局出臺(tái)我國(guó)首個(gè)快遞綠色包裝方案，彌補(bǔ)了快遞行業(yè)環(huán)保監(jiān)管的空白。②快遞業(yè)尤其要注意嚴(yán)格遵守已明文規(guī)定的包裝要求。

對(duì)快遞員來說，一方面要在運(yùn)輸過程中減少暴力快遞現(xiàn)象以減少賣家對(duì)“過度包裝”的依賴心理；另一方面，不要因?yàn)樽非笏俣榷鲆暳丝爝f運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量，將完整的貨品送到消費(fèi)者手中不僅是賣家的期望，也是快遞員的責(zé)任。

作為消費(fèi)者，對(duì)賣家和快遞員都應(yīng)當(dāng)一份理解。不少消費(fèi)者習(xí)慣反復(fù)催單，如果快遞沒有按預(yù)期到達(dá)便隨意投訴快遞員。如此一來，賣家和快遞員害怕投訴，為了降低運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)、追求運(yùn)輸速遞，容易造成盲目過度包裝、貨品損害，雙方均得不償失。

第二，以科學(xué)的處理方式和回收流程為快遞包裝回收再利用護(hù)航。

針對(duì)目前快遞包裝再利用形式單一、主要再利用形式實(shí)際價(jià)值低的現(xiàn)實(shí)，我們可以改變單一的利用方式，挑選其中適合的部分來放置東西。手工愛好者可結(jié)合個(gè)人愛好將快遞包裝改裝成收納盒、DIY小屋等，不僅利用了免費(fèi)環(huán)保的手工材料，也增添了生活樂趣。

作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的主體，我們處理快遞包裝時(shí)每一個(gè)小小的改變都可能發(fā)揮著舉足輕重的作用。我們應(yīng)當(dāng)改變粗暴的拆快遞方式，除去附著的膠帶和信息單以便利快遞包裝的回收利用。養(yǎng)成及時(shí)撕去信息單的習(xí)慣也能有效避免個(gè)人隱私通過快遞包裝泄露。

目前我國(guó)尚無快遞包裝統(tǒng)一回收處理機(jī)制。在包裝回收環(huán)節(jié)，美、日、德等發(fā)達(dá)國(guó)家為我國(guó)提供了有益的借鑒。美國(guó)自上世紀(jì)90年代起便關(guān)注綠色包裝，各州政府根據(jù)企業(yè)包裝回收利用率之高低適當(dāng)免除企業(yè)稅收以提高企業(yè)回收包裝的積極性。德國(guó)通過立法立標(biāo)強(qiáng)制回收，明確各方責(zé)任以利于廢棄物循環(huán)與追責(zé)。我國(guó)的鄰國(guó)日本致力于包裝回收體系的建設(shè)，鼓勵(lì)包裝再生。我國(guó)亦可以從立法、追責(zé)、扶持等方面思考快遞包裝回收的有效流程。

第三，快遞包裝回收機(jī)制構(gòu)想——以“快遞垃圾員”和“舊衣物回收箱”為模型。

2016年，杭州市環(huán)境集團(tuán)開發(fā)的“快遞垃圾員”讓垃圾也插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀。家里有廢品要處理的人可以在“清潔直分”APP注冊(cè)后預(yù)約上門收廢品，后臺(tái)會(huì)指派人員上門回收。最后還可以在APP上用積分換禮品。③這種由政府主導(dǎo)，采用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下流行的電子化、信息化方式，不僅于消費(fèi)者而言安全感更強(qiáng)，且不需要他們花費(fèi)太多精力處理快遞包裝，又有物質(zhì)回報(bào)，十分具有吸引力。

寧波市各小區(qū)內(nèi)的舊衣物回收箱給予了我們啟發(fā)?？爝f包裝的回收再利用，可由政府牽頭，在一定區(qū)域范圍內(nèi)根據(jù)快遞包裝的材質(zhì)和種類設(shè)置統(tǒng)一的回收箱。居民每次投放快遞包裝都能得到憑證，再憑小票換購(gòu)獎(jiǎng)品；或是投放包裝后直接從機(jī)器中獲得獎(jiǎng)品(如自動(dòng)售貨機(jī))。這些投放的快遞包裝可由政府給予快遞公司一定獎(jiǎng)勵(lì)，由快遞員統(tǒng)一進(jìn)行回收后處理。

第四，“政府+商家+快遞業(yè)+消費(fèi)者”四方合力。

政府是快遞包裝回收再利用的統(tǒng)籌管理者，商家是源頭，快遞員是中轉(zhuǎn)人，消費(fèi)者是接手人?？爝f包裝的回收再利用，需要政府、商家、快遞業(yè)、消費(fèi)者四方合力方能見效。

政府應(yīng)繼續(xù)完善標(biāo)準(zhǔn)化包裝規(guī)格要求并制定符合國(guó)家及行業(yè)的快遞包裝標(biāo)準(zhǔn)。另外，垃圾分類是破解“垃圾圍城”的永恒話題。垃圾分類并非立竿見影的工程，更大程度上依靠公民教育，其成效顯現(xiàn)需要周期，我國(guó)尚未探索出垃圾分類切實(shí)可行的可持續(xù)模式和綠色流通環(huán)節(jié)。切實(shí)落實(shí)垃圾分類、培養(yǎng)專業(yè)垃圾處理人才是政府急需思考的命題。

節(jié)能環(huán)保意識(shí)欠缺是快遞包裝回收再利用無法更廣泛開展的重要原因，提高快遞包裝回收意識(shí)和能力是實(shí)現(xiàn)其循環(huán)利用的關(guān)鍵。商家要將優(yōu)化包裝、綠色包裝、回收包裝視為商業(yè)行為的一部分，履行社會(huì)責(zé)任?？爝f企業(yè)在收寄、分揀、封發(fā)、運(yùn)輸、派送各環(huán)節(jié)要盡量減少對(duì)包裝的消耗和環(huán)境污染。消費(fèi)者尤其需要加強(qiáng)資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)意識(shí)，對(duì)快遞包裝進(jìn)行力所能及的處理和分類，實(shí)現(xiàn)從家庭開始對(duì)包裝物進(jìn)行分類回收的良好社會(huì)風(fēng)氣。

五、結(jié)語(yǔ)

快遞包裝的回收再利用是“綠色快遞”的最后一公里，也是快遞包裝重生的最關(guān)鍵步驟。就我國(guó)每年巨大的快遞量而言，走好每一小步，就能實(shí)現(xiàn)走好一公里的大進(jìn)步?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下的垃圾之歌已經(jīng)奏響，這需要每一個(gè)社會(huì)個(gè)體以“綠色快遞”的洪荒之力破解“垃圾圍城”，打通快遞環(huán)保的最后一公里。如果我們能夠理解我們所丟棄的垃圾，便能更好地理解我們身置其中的世界。

【注釋】

①國(guó)家郵政局.中國(guó)快遞綠色包裝發(fā)展現(xiàn)狀研究及其趨勢(shì)報(bào)告.

②中華人民共和國(guó)中央人民政府網(wǎng).《推進(jìn)快遞業(yè)綠色包裝工作實(shí)施方案》出臺(tái).2016年8月15日

③中國(guó)廢舊物資料網(wǎng).垃圾也要“互聯(lián)網(wǎng)+”,2016年2月14日.

[1]周麗儉，胡蓉.我國(guó)快遞包裝廢棄物循環(huán)再利用問題研究.商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2016,11.

[2]雷英杰.“雙十一”背后的環(huán)保之爭(zhēng).

[3]趙原爽，郭代偉.利用“互聯(lián)網(wǎng)+”推進(jìn)快遞垃圾回收的探討.

[4]楊瑞.快遞包裝與物流綠色化研究.西安理工大學(xué)專欄,2016,11.

[5]快遞垃圾“清理”需要多方合力.北京青年報(bào),2016年10月26日.

[6]別讓包裝垃圾阻擋快遞腳步.環(huán)衛(wèi)科技網(wǎng),2016年1月12日.

[7]全面解讀《推進(jìn)快遞業(yè)綠色包裝工作實(shí)施方案》.中國(guó)投資咨詢網(wǎng),2016年9月1日.

王雪穎(1997-)，女，漢族，浙江寧波人，學(xué)生，歷史學(xué)本科生，杭州師范大學(xué)人文學(xué)院歷史(師范)專業(yè)。

指導(dǎo)老師：陳曉玲(1990-)，女，漢，福建泉州，助教，研究生，杭州師范大學(xué)，研究方向：思想政治教育。